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New insights on the future of search, privacy and the inevitability of social media

New insights on the future of search, privacy and the inevitability of social media | SOCIAL MEDIA INTERACTION (bilingual) | Scoop.it
A top Microsoft executive shares his vision of a world without screens, search that surrounds us, and the looming crisis in skills development.

Via Robin Martin
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Measuring Social Media, How to Determine Your ROI | Social Media Examiner

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Social media marketing podcast 26: In this episode Nichole Kelly shares what the most important steps that all marketers should take when thinking about social ROI.
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Guide : les étapes de la Relation Client sur Twitter

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Quelles sont les 3 grandes étapes de la Relation Client sur Twitter ? 5 conseils de Twitter pour bien gérer ces étapes. Twitter est un excellente plateforme de gestion de la Relation Client. Dans un guide intitulé “Customer Service on Twitter”, les marques apprennent qu’un service client sur Twitter est 6 fois moins cher qu’un […]
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Google+ : 50 conseils indispensables - Pierre Legeay

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Découvrez les 50 conseils pour vous aider à bien utiliser Google+, du conseil le plus simple à des petites choses que vous n'auriez imaginé.
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Les médias sociaux : faites-les travailler pour vous !

Les médias sociaux : faites-les travailler pour vous ! | SOCIAL MEDIA INTERACTION (bilingual) | Scoop.it

 

Par Rose Marie DeSousa, formatrice vente et vente sociale

 

En 2015, avoir une présence en ligne est plus qu'un besoin, c'est une nécessité!

 

Ces dernières années, les médiaux sociaux se sont démocratisés pour prendre aujourd’hui une place proéminente sur le web.

 

Plus de 19 millions de canadiens – soit plus de la moitié de la population - se connectent sur Facebook au moins une fois par mois, tandis que 14 millions d’entre eux consultent leur page d’actualité chaque jour.

 

Parmi les utilisateurs canadiens de Facebook, 13 millions d’entre eux visitent le site au moins une fois par mois depuis un appareil mobile, tandis que 9,4 millions utilisent un téléphone ou une tablette.

 

Selon une étude réalisée par CEFRIO :

Plus de quatre adultes québécois sur cinq (82,1 %) disposent d’un ou de plusieurs appareils mobiles (téléphone intelligent, tablette numérique, …).

 

La place des appareils mobiles dans les habitudes des adultes québécois est bien établie; leur usage croissant pour la recherche d’information et accéder à leurs comptes médias sociaux en est un bon exemple.

 

Ces chiffres témoignent de l’omniprésence des médias sociaux dans notre quotidien. Non seulement ces derniers sont de plus en plus présents dans nos vies, mais ils représentent le mode de communication ayant connu la croissance la plus rapide de notre époque.


Les services liés à gestion de la copropriété n’échappent pas à cette réalité.

 

Les médias sociaux et votre communauté

Il n’est plus à prouver que la présence sur les médias sociaux assure une visibilité accrue.

 

La simple augmentation de votre présence sur les médias sociaux et donc dans les moteurs de recherche, assurera la publicité de votre entreprise ainsi que la promotion des valeurs qu’elle véhicule.

 

Certes, tout processus d’achat est orienté selon nos attentes, nos envies, et nos capacités. Toutefois aujourd’hui, une autre dimension entre en jeu : l’opinion du web et de ses internautes. En effet, nombreuses sont les décisions prises suite à un partage de références ou à un échange d’opinions sur les médias sociaux.


Les médias sociaux? Une opportunité en or à s’approprier

 

Les différentes plateformes de médias sociaux touchent la grande majorité des individus de notre société.

 

La gestion de copropriété fait appel à des expertises techniques, légales et financières, tout en étant étroitement liée aux affinités, au sens pratique et au lien social.

 

On y retrouve un bassin d’acquéreurs, de propriétaires, de vendeurs, de locataires, de professionnels du secteur de la copropriété, de promoteurs de bâtiment, d’architectes, évaluateurs en bâtiment, de conseillers juridiques, etc.

 

Aujourd’hui, les chiffres  démontrent clairement que la communication digitale demeure LE vecteur important en ce qui a trait à la vente de nos services.  Notre activité compte également sur le bouche à oreille et la recommandation, ceux-ci nourrissant eux-mêmes les médias sociaux.

Quelles stratégies adopter sur les médias sociaux?
Les activités de marketing sur les médias sociaux doivent être intégrées à l’ensemble de la stratégie digitale : contenus éditoriaux digitaux, annonces, référencement, publicités en ligne et mobiles…

 

L’utilisation des médias sociaux dans le domaine de la gestion de copropriété offre une meilleure fluidité entre les différents acteurs du secteur. Gestionnaires et fournisseurs peuvent ainsi communiquer et échanger sur des plateformes dédiées.

 

Certains médias sociaux offrent même des options telles que la géo localisation, facilitant la localisation de fournisseurs à proximité.

Objectifs visés par une présence médias sociaux

 

Les principaux objectifs visés par cette démarche sont:
- D’enrichir le réseau de contacts entre les acteurs du réseau de la gestion de copropriété;
- D’accroître la visibilité des offres et des conseils : les outils publicitaires adaptés aux médias sociaux permettent d’affiner le ciblage des contenus;
- De mettre à profit un nouvel outil susceptible d’entretenir une réputation, de donner des recommandations et de valoriser son expertise;
- De faciliter le processus de recommandations personnelles et/ou professionnelles, ainsi que la création d’une communauté virtuelle;
- D’organiser ses contenus dans une ligne éditoriale claire afin de valoriser sa marque.

Que recherche-t-on sur les médias sociaux ?


Que ce soit sur Internet ou au sein d’une association de copropriété, les gestionnaires doivent être convaincus du professionnalisme et de l'étendue des connaissances de leur interlocuteur.

L'éducation des lecteurs et la diffusion de conseils renforceront votre crédibilité et mettront en place une relation de confiance.

 

Le développement d’un blog dont les publications se retrouveraient également sur les médias sociaux nécessite un réel engagement, mais surtout une bonne coordination et une stratégie de contenu élaborée et précise.

Les médias sociaux au service des gestionnaires de copropriété et des fournisseurs

 

Certains gestionnaires et fournisseurs sont encore réticents à publier des campagnes sur les médias sociaux.

 

Pourtant, ceux qui les utilisent déjà ne peuvent plus s’en passer, car ils agissent comme des catalyseurs de leur expansion professionnelle.

Il demeure incontestable que la visibilité sur le web permet une communication avec les  clients, un partage d’informations ainsi que la création de relations privilégiées avec les différents acteurs du secteur de la copropriété.

 

Or, plus cette présence est importante, plus les interactions deviennent nombreuses et profitables.

 

Quels sont les avantages offerts par les médias sociaux aux gestionnaires et professionnels de la coprorpiété ?

 

Acquérir un avantage concurrentiel
Le marketing par les médias sociaux est accessible à tous, qu’importe l’industrie, sa taille ou le secteur dans laquelle elle évolue.

Se vendre
Les médias sociaux représentent une façon unique de se vendre par de simples interactions informelles. Le point d'ancrage est souvent plus solide car les lecteurs sont là par choix et sont donc plus réceptifs aux contenus.

Offrir un service à la clientèle rapide et efficace
Les médias sociaux permettent d’offrir un service à la clientèle personnalisé et rapide aux clients. Ils permettent de recueillir les opinions, les inquiétudes et les questions de ses clients et d’y répondre en un seul clic.

Bénéficier du partage des informations
Les médias sociaux sont des plateformes de partage d’informations. La crédibilité de l’entreprise se définira entre autres, par la pertinence et la véracité des informations qu’elle diffuse.

Voici quelques conseils destinés aux gestionnaires de copropriété pour la gestion des médias sociaux


1. Éviter de consacrer une trop importante partie de votre journée aux médias sociaux, en établissant une routine stricte. Cela vous permettra d’être plus efficace, mais aussi de mieux gérer les attentes de vos lecteurs ainsi que vos priorités.
2. Toujours diffuser de l’information de source sûre et toujours inclure un lien vers cette source, par respect tant pour l’auteur cité que pour le lecteur.
3. Multipliez les références plutôt que les clients.
4. Diffusez de nouvelles informations régulièrement, afin d’offrir des contenus à jour en tout temps.
5. Analysez la réaction de vos lecteurs vis-à-vis de vos contenus et ajustez-vous en conséquence.

La clé du succès demeure la qualité des contenus présentés. Veillez à susciter l’intérêt continu de vos lecteurs.

 

L’innovation et la créativité sont essentielles :

1. Partagez des conseils d’entretien et de rénovation résidentielle que vous approuvez et sachez bien les synchroniser selon la saison.
2. Présentez les dernières actualités, les annonces, les évènements en lien avec votre expertise.
3. Publiez des photos avant / après de rénovations ayant eu lieu sur vos propriétés.
4. Dispensez des mesures de sécurité à adopter (ex : rappel de vérifier les piles des détecteurs de fumée ).
5. Partagez des conseils à propos d’initiatives écologiques (économie de l’eau, de l’électricité).

6. Diffusez les actualités juridiques liées au domaine de la copropriété, à la déclaration, (lois, jurisprudence, Régie du bâtiment, lobbying…)
7. Valorisez le partage de votre page ou votre site avec votre communauté.
8. Présentez les nouvelles tendances, les nouveaux matériaux de construction utilisés…


Soyez avant-gardiste et toujours à l’affût de l’information d’intérêt pour vos lecteurs!


Les propriétaires de condominiums sont de plus en plus jeunes et les médias sociaux, de plus en plus utilisés comme méthode de communication promotionnelle, mais aussi comme méthode de diffusion d’informations et de rassemblement des communautés.

Faits importants sur les médias sociaux

Les administrateurs et les gestionnaires ne doivent jamais oublier que toute publication sur Internet et sur les médias sociaux demeure éternelle et facile à retracer.

 

L’efficacité du web comme outil de transmission en termes de portée et de rapidité est donc incontestable.  

 

Il importe toutefois de prendre certaines précautions afin d’éviter la désinformation et la diffusion de fausses rumeurs, car ces données sont diffusées si rapidement qu’elles peuvent avoir des répercussions très graves.

Votre propre site web? Une façon de communiquer avec vos copropriétaires

 

Alors que 8 Canadiens sur 10 sont en ligne et que la vaste majorité sont des utilisateurs d’internet au quotidien, la présence de votre copropriété en ligne est devenue importante.

 

La création d’un site web pour votre syndicat représente une excellente façon de partager l’information avec vos copropriétaires, mais aussi avec les futurs acheteurs.

 

Le site Internet demeure l'outil web par excellence pour accéder en toute confidentialité et en tout temps aux documents de gestion de votre syndicat de copropriété. Il vous sera ainsi plus facile de communiquer entre gestionnaires, copropriétaires, fournisseurs.

 

Les informations générales telles que les procès-verbaux d’assemblées, les états financiers, les règlements d’immeuble, et autres communiqués de peuvent être rassemblés et être organisés de façon optimale et êtres accessibles en tout temps, où que vous soyez, avec une simple connexion Internet.

 

Pour les gestionnaires, le site Internet représente un gain de temps et de productivité important. L’envoi de courriels à un ou plusieurs propriétaires n’aura jamais été aussi rapide. Pour les administrateurs, le suivi intégral des demandes ainsi que l’archivage des documents de la copropriété seront optimisés. Pour les acheteurs éventuels, une meilleure rassurance sur  la  qualité de la gestion exercée par les administrateurs.

 

Meilleur partage de l'information en toute transparence = gestion saine

 

Êtes-vous prêts pour les médias sociaux ou comptez-vous encore sur leur disparition prochaine?

 

Dans notre prochaine parution du XXX, nous aborderons les risques liés aux médias sociaux et la façon de les contourner.

 

Êtes-vous prêts pour les médias sociaux ou comptez-vous encore sur leur disparition prochaine?

 

Dans notre prochaine parution du magazine CopropriétéPlus de cet automne, nous aborderons les risques liés aux médias sociaux et la façon de les contourner.

 

Pour accéder à l'édition CopropriétéPlus  été 2015, cliquez sur le lien suivant:

 

http://www.condomarketing.ca/copropri%C3%A9t%C3%A9plus

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Social media ranked the lowest on a list of 15 different lead generation tactics. Here's how B2Bs can get more leads from social media.
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Facebook Lance 4 Fonctionnalités Dédiées Au Service Client | Emarketinglicious

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Facebook Lance 4 Fonctionnalités Dédiées Au Service Client
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Dans le cadre de son symposium 2014 BIG DATA l'Association du marketing relationnel présente la conférence de Michel Girard, Aimia sur Une approche analytiqu...
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Voici 10 outils de création d'images parfaits pour optimiser votre communication visuelle sans connaissances pointues en webdesign.
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These tools allows you to get creative and enhance your social media presence by providing  visuals to your social media platforms

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Pour en parler, nous avons reçu Julie Lambertod, responsable du marketing digital pour cette banque en ligne lancée en 2013.
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The Power Of IoT and Social Media Mix | WT VOX

The Power Of IoT and Social Media Mix | WT VOX | SOCIAL MEDIA INTERACTION (bilingual) | Scoop.it

Orchestrating social media can be likened to herding cats or catching greased pigs – there are so many sites, so many activities and so many connections to be made. Where do we focus, and why?

 

Focus on dedicated platforms – see Facebook and Parse below – or API’s for smart hardware. Why? Is it really a need for IoT and Social Media mix?

 

Most social media companies are already in advanced collaborations with IoT companies.

 

Commanding Attention. Social messaging apps are where many of us spend most of our mobile “screen time”. Through integration with wearable devices this bond will only grow stronger. It also positions the social app as not only the main communication interface, but as an alert and device control interface as well....


Via Jeff Domansky
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IoT and Social Media Mix is the ultimate goal. Businesses understand that nowadays connectivity is ubiquitous completely reshaping the world

Jeff Domansky's curator insight, August 19, 1:19 AM

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Good insight on why you should focus on IoT apps...

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Lorsque vous téléverserez de nouvelles vidéos sur votre Page, vous aurez accès à plusieurs nouvelles fonctionnalités.
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17 juil 2015 - L’évolution avait été annoncée fin juin, elle est aujourd’hui effective dans le monde entier : il est possible de créer un compte Messenger sans créer un compte Facebook. Quels impacts anticiper pour l’usage de l’application ?
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Les médias sociaux :faites-les travailler pour vous !

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5 conseils pour réussir l’intégration des réseaux sociaux dans votre service client - Le blog de la relation client

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Incontournable pour les marques B2C, l'intégration des réseaux sociaux dans un service client ne va pas de soi... 5 conseils qui vous aideront à réussir !

Via Jean-Pierre Blanger
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Revue CoproprietePLUS Ete 2015, Rose Marie DeSousa Cet article s'adresse a tous les les gestionnaires de copropriété, administrateurs, syndicats, copropriéta…
Rose Marie DeSousa's insight:

Revue CoproprietePLUS Ete 2015, Rose Marie DeSousa

 

L’un des objectifs visés par la présence des réseaux sociaux est de créer un espace d’échanges et de communication pour participer activement à la vie de l’immeuble pour tous les interlocuteurs concernés.

 

Cet article s'adresse a tous les gestionnaires de copropriété, administrateurs, syndicats, copropriétaires et autre professionnel du secteur qui souhaite savoir comment tirer profit des médias sociaux pour partager de l’information avec leur communauté,  se faire connaître ,savoir comment vendre leurs services, améliorer la visibilité de leur entreprise et faire valoir leur expertise à travers les nombreuses plateformes offertes par les réseaux sociaux.

 

Vous y trouverez plusieurs exemples détaillés sur comment vous pouvez mieux servir votre communauté de copropriété.

 
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