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67%: Social Media a Necessary Customer Service Channel

67%: Social Media a Necessary Customer Service Channel | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
67%: Social Media a Necessary Customer Service Channel
Nearshore Americas
Our colleagues over at ICMI recently conducted a study on the importance of social media to customer service, and were kind enough to share the results with Nearshore Americas.

Via malek
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malek's curator insight, April 1, 11:08 AM

@@Alessio Manca nailed the best function of social media.

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Infografica: come fa Google a determinare il tuo ranking

Infografica: come fa Google a determinare il tuo ranking | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Come fa Google a determinare in quale posizione il nostro sito comparirà nella Serp dei risultati di una data ricerca? Quali fattori influenzano il Google Ranking?
Una bella infografica pubblicata
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twitter analytics dashboard, perché non basta

twitter analytics dashboard, perché non basta | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Twitter analytics dashboard, perché non basta...
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In arrivo Glouk, la prima web app tutta italiana che trasforma Twitter in un CRM

In arrivo Glouk, la prima web app tutta italiana che trasforma Twitter in un CRM | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Quando assisto a una presentazione interessante di solito prendo appunti. Ogni tanto però batto la fiacca, come quella volta che Gabriele Carboni, co-fonda
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SIMONE SERNI - STAY SOCIAL STAY ZEN: LA STORIA DEI SELFIE DAL 1839 AD OGGI

SIMONE SERNI - STAY SOCIAL STAY ZEN: LA STORIA DEI SELFIE DAL 1839 AD OGGI | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
La storia dei Selfie, dove sono nati, chi li ha inventati, perché sono così popolari.
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LinkedIn acquisisce Newsle: notificherà agli utenti quando i loro contatti sono menzionati sul web

LinkedIn acquisisce Newsle: notificherà agli utenti quando i loro contatti sono menzionati sul web | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Il servizio, che LinkedIn probabilmente comincerà ad attivare a breve, sarà una sorta di “rassegna ...
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Italiani navigatori mobili: ecco le app più usate | Vincos Blog

Italiani navigatori mobili: ecco le app più usate | Vincos Blog | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Audiweb, dopo anni di statistiche parziali sulle abitudini di navigazione degli italiani, ha esteso il suo panel di ricerca anche ai dispositivi mobili. I nuovi
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Instagram è il social network con più interazione - Wired

Instagram è il social network con più interazione - Wired | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it

Su Instagram il coinvolgimento delle persone è infatti di 58 volte maggiore rispetto a Facebook e 120 rispetto a Twitter.

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Facebook manipola gli algoritmi e prova che le emozioni social ... - La Repubblica

Facebook manipola gli algoritmi e prova che le emozioni social ... - La Repubblica | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Il Post
Facebook manipola Gli algoritmi e prova il Che le emozioni sociale ...

Via Manlio Mannozzi, Marco Favero
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Facebook or Twitter? Here's What 4,700 People Say

Facebook or Twitter? Here's What 4,700 People Say | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
In honor of Social Media Day, illustrated the current state of social media in 2014.
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Tasse in arrivo: 8 consigli per non mollare

Tasse in arrivo: 8 consigli per non mollare | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Le tasse sono una spina nel fianco. Anzi, sono un vero problema. però devi imparare ad affrontare questo problema con la giusta filosofia.
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Gli italiani e il #calciobarilla: Winston Churchill aveva ragione! | Giusy Barbato

Gli italiani e il #calciobarilla: Winston Churchill aveva ragione! | Giusy Barbato | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Quello che c'è da sapere sul marketing e comunicazione digitale nel Wine&Food e non solo
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The Art of Visual Storytelling

The Art of Visual Storytelling | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Samson Lam of The Hoffman Agency Singapore discusses the art of visual storytelling - how PR pros can spice up their pitches with a few well-placed images.
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LinkedIn: nuovi profili e statistiche personali | Vincos Blog

LinkedIn: nuovi profili e statistiche personali | Vincos Blog | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
LinkedIn nei giorni scorsi ha introdotto alcune modifiche tese a convincere gli utenti Premium che vale la pena di pagare un obolo per i suoi servizi (minimo
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“Smartphone a tavola? No, Grazie” – La battaglia NoTech dei Ristoranti | Giusy Barbato

“Smartphone a tavola? No, Grazie” – La battaglia NoTech dei Ristoranti | Giusy Barbato | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Quello che c'è da sapere sul marketing e comunicazione digitale nel Wine&Food e non solo
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Google Plus, dopo tre anni il social network è ancora un fallimento - Wired

Google Plus, dopo tre anni il social network è ancora un fallimento - Wired | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Google sembra aver abbandonato lo sviluppo della piattaforma, ormai in netto ritardo rispetto a Twitter, Facebook e perfino Pinterest. Ma non tutto sarebbe da buttare
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Facebook launches Ads Manager for mobile - Inside Facebook

Facebook launches Ads Manager for mobile - Inside Facebook | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Now Facebook advertisers have a more reliable way to monitor ad performance on mobile devices. Facebook announced today that it is introducing Ads Manager to mobile.
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13 motivi per cui abbiamo il bisogno delle infografiche

13 motivi per cui abbiamo il bisogno delle infografiche | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Le infografiche hanno in sè dei grandissimi poteri che sono dettati principalmente dai bisogni del nostro cervello. Ecco cosa accade al nostro cervello quando legge delle infografiche...
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La mia esperienza nel content marketing

La mia esperienza nel content marketing | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Che cosa è richiesto ai produttori di contenuti per fare content marketing di successo? Nel post un'anatomia completa del content marketer.
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Twitter attiva gli analytics per tutti

Twitter attiva gli analytics per tutti | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Con una mossa a sorpresa nelle ore scorse, Twitter, ha reso disponibili a tutti gli account le statistiche riguardo la portata effettiva di ogni singolo tweet,
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Facebook Ads: in arrivo un nuovo formato

Facebook Ads: in arrivo un nuovo formato | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Abbiamo visto nell’articolo precedente quali sono i fattori di fallimento di una pagina Facebook e tra questi abbiamo inserito la mancanza di campagne Facebook Ads. Perché è importante investire un budget periodico in campagne su questo social media? Sicuramente perché lo strumento di advertising di Facebook permette di rendere visibili gli annunci a persone realmente interessate …
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#Hashtag e #Facebook: come usarle

#Hashtag e #Facebook: come usarle | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Recentemente anche Facebook ha introdotto le [[hashtag]], cioè parole precedute da un # che indicano un argomento; cliccando su esse si raggiunge una pagina che raccoglie tutti i post che includono
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Lavorare a Facebook, solo una su tre è donna

Lavorare a Facebook, solo una su tre è donna | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Per lo più uomini. E quasi tutti bianchi. Anche Facebook fa "outing" sulla composizione di genere ed etnia della sua forza lavoro e pubblica il suo diversity report. Che, tradotto significa: il colosso di Menlo Park svela la composizione di genere ed etnica dei suoi dipendenti.  La tendenza è quella...
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Il copywriting e le introduzioni che funzionano. Tecniche per farsi leggere

Il copywriting e le introduzioni che funzionano. Tecniche per farsi leggere | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Chiunque scriva su un blog deve affrontare una sfida: farsi leggere. Ho un'opinione ben precisa sulla questione: breve, lungo o chilometrico che sia il tuo contenuto, se sai come accompagnare il lettore al suo interno, lui ti leggerà. Inizia a catturare la sua attenzione fin dall'ingresso dei tuoi articoli con un'introduzione magnetica. Qui parlo di...
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L'influenza del colore nel social media marketing

L'influenza del colore nel social media marketing | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Le immagini convincono sulle reti sociali, secondo uno studio il 92,6% delle decisioni d'acquisto viene preso attraverso uno stimolo visivo
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Evoluzione della visibilita’ organica di Facebook in un anno e ultime novita’

Evoluzione della visibilita’ organica di Facebook in un anno e ultime novita’ | Social Media, Content Marketing News & Trends... | Scoop.it
Come si è evoluta la visibilità organica delle pagine Facebook nel corso dell’ultimo anno? A partire da ottobre 2013 un po’ tutti si sono accorti del forte calo di visibilità che ha interessato i post di molte pagine facebook. Secondo Facebook, ora in media una pagina può raggiungere circa il 16% de
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