Social CRM News
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Social CRM News
Die digitale Tageszeitung von Marketing Resultant zu Trends, Lösungsänsätzen, Technologien und Best Practice Beispielen rund um das Thema Social CRM http://www.marketing-resultant.de
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Rescooped by Harald Henn from Designing design thinking driven operations
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Your 2014 Digital Marketing Roadmap - Marketing Technology Blog

Your 2014 Digital Marketing Roadmap - Marketing Technology Blog | Social CRM News | Scoop.it

Sometimes it’s easier to just follow the dotted line as you’re looking to ensure your digital marketing is balanced and complete. This infographic compliments of Two Legit aims to do just that, walking you through your web presence, mobile, ecommerce, outbound, inbound, content and social media marketing initiatives.+

One element lost in this infographic is the ability for all of the strategies to work with one another. For instance, utilizing your content marketing to power newsletters that are optimized for mobile devices. That’s not defined in this infographic but it’s an absolute necessity if you’d like to fully leverage email and ensure your emails are read properly. I’ve written before that the modern digital media consultant is more of a conductor, balancing the volumes of each strategy to make some sweet, sweet music!+

More often than not, we find that the key to marketing well isn’t doing everything… it’s balancing a combination of strategies, amplifying the impact by having them work together, and understanding how much of each strategy to initiate in order to maximize results. That said – this is still a great checklist to go down and ensure you’re not missing anything! This infographic also provides some statistics behind the digital marketing trends.

 


Via Russ Merz, Ph.D., Fred Zimny
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ManufacturingStories's curator insight, August 17, 11:05 AM

add your insight...


Paulo Stamm's curator insight, August 17, 5:44 PM

Excelente gráfico sobre marketing tecnológico.

Steve Whitmore's curator insight, August 18, 8:29 AM

Something to think about??? I need to examine more closely.

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E-Mail löst Telefon als beliebtesten Kontaktkanal ab - Haufe.de

E-Mail löst Telefon als beliebtesten Kontaktkanal ab - Haufe.de | Social CRM News | Scoop.it
Haufe.de
E-Mail löst Telefon als beliebtesten Kontaktkanal ab
Haufe.de
Multichannel als Treiber des Kundenbeziehungsmanagements: Laut einer Umfrage von BSI im Rahmen des Swiss CRM Forum 2014 steigt die Zahl der relevanten Kundenkontaktkanäle weiter.
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CRM-Markt: Salesforce.com baut Führung kräftig aus - Inside-it.ch

CRM-Markt: Salesforce.com baut Führung kräftig aus - Inside-it.ch | Social CRM News | Scoop.it
CRM-Markt: Salesforce.com baut Führung kräftig aus
Inside-it.ch
Der CRM-Markt bleibt einer der Wachstumstreiber innerhalb des IT-Markts.
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Kabel Deutschland Service Community | Hintergrund | Zahlen | Fakten

Kabel Deutschland Service Community | Hintergrund | Zahlen | Fakten | Social CRM News | Scoop.it
in Social CRM. Kabel Deutschland Service Community: Die Story über 12 Monate post image. Die Kabelhelden feiern ihren ersten Geburtstag. Was vor zwei Jahren als Projekt gestartet wurde, hat sich heute etabliert.
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Loyale Kunden schaffen und fürs Marketing einspannen - Computerwoche

Loyale Kunden schaffen und fürs Marketing einspannen - Computerwoche | Social CRM News | Scoop.it
Loyale Kunden schaffen und fürs Marketing einspannen
Computerwoche
Das Wort Berührungspunkt drückt sehr viel besser aus, wie die Kundenbeziehungen in Social-Media-Zeiten neu zu gestalten sind.
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B2B Buying Journeys

B2B Buying Journeys | Social CRM News | Scoop.it
The B2B buying journey... How are marketers evolving over the years?

Via Mark A Carbone
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Was Kunden denken und umsetzen: Top Trends 2014 - be24

Was Kunden denken und umsetzen: Top Trends 2014 - be24 | Social CRM News | Scoop.it
Was Kunden denken und umsetzen: Top Trends 2014
be24
Das CRM-Projekt dazu liefert Pandora, eine Juwelierkette, die seine Exponate extrem nahe am Kunden poliert. Übrigens: Die Idee, den Kunden glücklich zu machen bzw.
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Diese IT-Trends wirken sich auf das Marketing aus - Haufe.de

Diese IT-Trends wirken sich auf das Marketing aus - Haufe.de | Social CRM News | Scoop.it
Haufe.de
Diese IT-Trends wirken sich auf das Marketing aus
Haufe.de
Wie Sand am Meer: IT und Marketing müssen die Datenflut kanalisieren. Bild: Haufe Online Redaktion.
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Die Touchpoint-Analyse, Teil 2 Die Reise des Kunden (Customer Journey) - ChannelPartner

Die Touchpoint-Analyse, Teil 2 Die Reise des Kunden (Customer Journey) - ChannelPartner | Social CRM News | Scoop.it
ChannelPartner Die Touchpoint-Analyse, Teil 2 Die Reise des Kunden (Customer Journey) ChannelPartner Das Sichtbarmachen einer solchen ‚Customer Touchpoint Journey' ist hilfreich, denn man kann damit viele Dinge tun: Es lassen sich die Kann- und...
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Umfangreiches Social Media-Verzeichnis – als interaktives PDF - deutsche-startups.de

Umfangreiches Social Media-Verzeichnis – als interaktives PDF - deutsche-startups.de | Social CRM News | Scoop.it
Umfangreiches Social Media-Verzeichnis – als interaktives PDF
deutsche-startups.de
Tolle Fleißarbeit von Overdrive: Sie haben eine wohl sortierte Liste von Social Media in einem PDF erstellt – und jedes einzelne der genannten Medien verlinkt.
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"Bei Mobile geht es immer um den Kundennutzen" - Haufe.de

"Bei Mobile geht es immer um den Kundennutzen" - Haufe.de | Social CRM News | Scoop.it
"Bei Mobile geht es immer um den Kundennutzen"
Haufe.de
In der Frühphase der Customer Journey braucht man eine mobile Website. Für die Kundenbindung sind Apps richtig. Bild: Adobe.
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BITKOM Studie: Social Media in Deutschland

BITKOM Studie: Social Media in Deutschland | Social CRM News | Scoop.it
Der Verband der deutschen IT-Industrie BITKOM hat heute eine Studie zur Nutzung von sozialen Netzwerken in Deutschland veröffentlicht.
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Infografik: Nicht ohne mein Handy | Mobile Marketing Welt

Infografik: Nicht ohne mein Handy | Mobile Marketing Welt | Social CRM News | Scoop.it
75% der Deutschen gehen nicht ohne Handy aus dem Haus. Diese und weitere interessante Daten und Fakten greift die beigefügte Infografik auf.
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Ernüchternde Studie: Guter Service schützt nicht vor Kundenschwund - crn.de

Ernüchternde Studie: Guter Service schützt nicht vor Kundenschwund - crn.de | Social CRM News | Scoop.it
Ernüchternde Studie: Guter Service schützt nicht vor Kundenschwund crn.de Die TNS-Studie belegt, dass Kunden mit starken Kundenbeziehungen dreimal seltener zum Wettbewerber abwandern, die Marke fünfmal öfter weiterempfehlen und die...
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Fielmann ist Deutschlands Kundenchampion - Haufe.de

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Haufe.de
Fielmann ist Deutschlands Kundenchampion
Haufe.de
CRM : Fielmann ist Deutschlands Kundenchampion Fielmann ist einer von Deutschlands Kundenchampions, die in Sachen Kundenservice und Kundenbindung die Nase vorn haben.
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Social Media für B2B: Liebherr zeigt wie es geht

Social Media für B2B: Liebherr zeigt wie es geht | Social CRM News | Scoop.it
Social Media für B2B, das passt für viele Unternehmen einfach nicht zusammen. Diese Annahme ist auch nachvollziehbar, denn die großen Social-Media-Plattformen stehen schließlich für die Kommunikation mit den ...
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Real-time CRM. Praxisbeispiele des Echtzeit-Managements (Teil 3 ...

Real-time CRM. Praxisbeispiele des Echtzeit-Managements (Teil 3 ... | Social CRM News | Scoop.it
Ich zeige nun einige Beispiele aus der Praxis für CRM-Prozesse in Echtzeit, die einzelne oder mehrere Teile dieses Konzepts bereits erfolgreich einsetzen. Ich beschränke mich dabei bewusst auf Beispiele aus dem Bereich ...
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Neue Marke Mercedes me: Digitale Kundenbindung - AUTOHAUS online

Neue Marke Mercedes me: Digitale Kundenbindung - AUTOHAUS online | Social CRM News | Scoop.it
Im Kampf um den Kunden will Mercedes so viele Kontaktpunkte besetzen wie möglich. 2013 starteten die Schwaben mit dem Online-Vertrieb und temporären Läden. Jetzt folgt der nächste Schritt.
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Parature Self-Service Suite erweitert Microsoft Dynamics CRM ...

Parature Self-Service Suite erweitert Microsoft Dynamics CRM ... | Social CRM News | Scoop.it
Kauf des Customer-Service-Spezialisten erlaubt strategische Weiterentwicklung der Microsoft Business-Lösung.
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Unternehmen wollen CRM-Prozesse verbessern - Haufe.de

Unternehmen wollen CRM-Prozesse verbessern - Haufe.de | Social CRM News | Scoop.it
Haufe.de
Unternehmen wollen CRM-Prozesse verbessern
Haufe.de
So sagen 58 Prozent, dass die die Qualitätssteuerung der CRM-Prozesse Verbesserungspotenziale bietet. Auch die Produktivität kann noch deutlich gesteigert werden (55 Prozent).
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Sechs Thesen zur Zukunft des Mobile Commerce - Haufe.de

Sechs Thesen zur Zukunft des Mobile Commerce - Haufe.de | Social CRM News | Scoop.it
Haufe.de
Sechs Thesen zur Zukunft des Mobile Commerce
Haufe.de
Mobile Commerce ist in aller Munde. Phaydon hat sich in einer Studie mit dessen Erfolgsfaktoren beschäftigt. Hier finden Sie die Thesen.
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Social-Media-Marketing: Jeder Zweite achtet stark auf Empfehlungen von ... - iBusiness (Abonnement)

Social-Media-Marketing: Jeder Zweite achtet stark auf Empfehlungen von ... - iBusiness (Abonnement) | Social CRM News | Scoop.it
UNTERNEHMEN-HEUTE.de
Social-Media-Marketing: Jeder Zweite achtet stark auf Empfehlungen von ...
iBusiness (Abonnement)
Social-Media-Marketing: Jeder Zweite achtet stark auf Empfehlungen von Freunden.
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Schweizer Banken und Social Media noch keine - Computerworld

Schweizer Banken und Social Media noch keine - Computerworld | Social CRM News | Scoop.it
Computerworld Schweizer Banken und Social Media noch keine Computerworld Viele Unternehmen sehen Social Media als Chance, sich von der Abhängigkeit der Medien zu lösen und direkt mir bestehenden und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten Zwar...
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Relevanz von Mobile Marketing im Handel unstrittig - Absatzwirtschaft

Relevanz von Mobile Marketing im Handel unstrittig - Absatzwirtschaft | Social CRM News | Scoop.it
Relevanz von Mobile Marketing im Handel unstrittig
Absatzwirtschaft
12.11.2013. Onlineshopping über mobile Endgeräte wird mittelfristig die Regel sein, prophezeien 60,1 Prozent der deutschen Handelsunternehmen.
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Facebook, Twitter und Co. werden von der Hälfte der Nutzer mobil angesteuert - Absatzwirtschaft

Facebook, Twitter und Co. werden von der Hälfte der Nutzer mobil angesteuert - Absatzwirtschaft | Social CRM News | Scoop.it
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Facebook, Twitter und Co. werden von der Hälfte der Nutzer mobil angesteuert
Absatzwirtschaft
Auch wenn die Studie einen Trend zur mobilen Nutzung von Social Media aufzeigt, bleibt der wichtigste Ort für dessen Nutzung das eigene Zuhause.
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