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5 conseils pour gérer les commentaires négatifs sur les réseaux sociaux

5 conseils pour gérer les commentaires négatifs sur les réseaux sociaux | Social and digital network | Scoop.it

Blog de Markentive, agence d'inbound marketing : 5 conseils pour gérer les commentaires négatifs sur les réseaux sociaux


Via Kevin Dangu
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Cindy Lebreil's curator insight, August 22, 9:02 AM

 

Il est alors recommandé de traiter les commentaires négatifs ou les questions un peu houleuses de manière spécifique, pour désamorcer l’énervement de l’internaute et maîtriser l’image de marque de l’entreprise.


1. Répondre rapidement pour éviter le bad buzz

2. Se mettre à la place de l'internaute et se montrer compréhensif

3. Inviter l'internaute à poursuivre en privé

4. Ne pas avoir peur de s'excuser

5. Don't feed the troll

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Les musées peuvent-ils rivaliser avec l'"invasion des Mooc"

Les musées peuvent-ils rivaliser avec l'"invasion des Mooc" | Social and digital network | Scoop.it
Quoi de mieux que d'apprendre de manière totalement informelle ?

Via L'Info Autrement
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Uber, AirBnB : et si le digital replaçait l’humain au centre de l’économie

Uber, AirBnB : et si le digital replaçait l’humain au centre de l’économie | Social and digital network | Scoop.it

Social Media, Web et Hi-Tech. Sur Techtrends, je partage le fruit de ma veille numérique et mes réflexions autour des tendances du web, des médias et nouvelles technologies. Christophe Lefevre.


Via Kevin Dangu
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Ces pays qui bloquent l’accès aux réseaux sociaux

Ces pays qui bloquent l’accès aux réseaux sociaux | Social and digital network | Scoop.it

“Les réseaux sociaux ont su bouleverser notre manière de communiquer en quelques années à peine.”


Via L'Info Autrement, Morgan BANCEL, François GARREAU
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Thierry Curty's comment, August 5, 2:13 AM
Au moins, ils limitent la pollution des esprits par des croyances absurdes, des rumeurs débiles et autres ragots stupides. A défaut d'autre chose, c'est déjà pas mal.

Quand on se confronte à Facebook, on est consterné de voir à quel point les gens sont cons mais, surtout, à quel point la connerie est contagieuse.

Les réseaux sociaux sont finalement surtout un instrument de propagation du populisme primaire. L'arme des extrémistes de tout poil. C'est là qu'on y recrute des djihadistes et c'est là qu'on y formate les futurs nazis.

Alors, avant de jeter la pierre à ces pays en les mettant tous dans le même sac d'opprobre, pour ma part, je vais réfléchir un peu...d'autant que tous ces réseaux sont américains, ils sont une arme impérialiste, un envahissement de l'espace par les américains, ce qui peut parfaitement se comprendre comme étant pénible à accepter par certaines nations pour qui d'avoir Facebook, Google+, Viadeo, Linkedin, tous américains, c'est un peu la double pénétration, par devant et par derrière et payante en plus, parce que ses réseaux sociaux pompent en plus le fric des nations où ils agissent sans payer d'impôts sur place.
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Shake Your Power : un instrument de musique qui produit de l'énergie

Shake Your Power : un instrument de musique qui produit de l'énergie | Social and digital network | Scoop.it

Au Kenya, plus de 75% de la population vit sans accès à l’électricité. Pour tenter de résoudre ce problème, la célèbre percussionniste Sudha Kheterpal a imaginé Shake Your Power, un petit instrument à percussion qui produit de l’électricité lorsqu’on le secoue.

 


Via Fabien Baceiredo (Efficycle), Nelly Renard
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Regardez le docu sur l'activiste numérique Aaron Swartz, distribué sous licence Creative Commons

Regardez le docu sur l'activiste numérique Aaron Swartz, distribué sous licence Creative Commons | Social and digital network | Scoop.it
Ce lundi 28 juillet, Le Monde a mis en ligne les 20 premières minutes de The Internet's Own Boy , le documentaire sur Aaron Swartz. Sorti le

Via Astrid de Bérail
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You Are What You Share

You Are What You Share | Social and digital network | Scoop.it

Creating an archive to share information on the social networks or information management tools can become a way to establish a personal brand, a way of being associated with certain topics and trends. Information sharing can be a powerful tool, and although it is still misunderstood by many—who see it simply as a way of attracting attention—it has huge potential benefits.



Via Kenneth Mikkelsen
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malek's comment, July 29, 3:44 PM
unshared joy can be hardly called joy.
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Suite aux catastrophes aériennes, l’application Flight Radar remporte un franc succès

Suite aux catastrophes aériennes, l’application Flight Radar remporte un franc succès | Social and digital network | Scoop.it

Les récentes catastrophes aériennes ont poussé des dizaines de milliers de personnes dans le monde à télécharger Flight Radar, une application qui permet de suivre à la trace un vol, de son lieu de décollage à sa destination.


Via L'Info Autrement
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Visa investit dans le paiement mobile en boutique via LoopPay

Visa investit dans le paiement mobile en boutique via LoopPay | Social and digital network | Scoop.it
LoopPay propose un boitier qui se branche au terminal mobile de l'utilisateur pour payer en magasin, similaire à ce que fait Square.

Via Astrid de Bérail
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Action/ Drama Film Needs Music | Large Payout!

Action/ Drama Film Needs Music | Large Payout! | Social and digital network | Scoop.it
*Please select a song from your playlist to submit to this listing.
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La Grande-Bretagne ne va plus sanctionner le téléchargement illégal

La Grande-Bretagne ne va plus sanctionner le téléchargement illégal | Social and digital network | Scoop.it
Le gouvernement britannique renonce à son programme de sanctions pour les personnes qui téléchargent illégalement. Désormais, il mise sur la prévention.

Via L'Info Autrement
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Numérique : les métiers sur lesquels miser

Numérique : les métiers sur lesquels miser | Social and digital network | Scoop.it
Dans ce secteur en plein développement, de nouveaux jobs apparaissent. Et pour peu qu'on ait la bonne formation, les débouchés ne manquent pas.

Via Yves Carmeille "Libre passeur", Véronique D
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Volkswagen GFS propose une offre de formation pour une conduite éco-responsable

Volkswagen GFS propose une offre de formation pour une conduite éco-responsable | Social and digital network | Scoop.it

Volkswagen Group Fleet Solutions officialise son nouveau panel de service "I'm Blue" qui intègre Drive Solutions. Un programme de formations pour accompagner ses clients vers une conduite plus responsable.


Via congruence-RSO
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10 étapes pour améliorer la sécurité de votre compte Gmail

10 étapes pour améliorer la sécurité de votre compte Gmail | Social and digital network | Scoop.it

Quels sont les points à vérifier pour optimiser la sécurité de sa messagerie en ligne Google ? Voici notre check-list, que l’on prendra soin de garder la plus exhaustive possible.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Les tout derniers chiffres clés des réseaux sociaux - Juin 2014

Les tout derniers chiffres clés des réseaux sociaux - Juin 2014 | Social and digital network | Scoop.it
Il est parfois intéressant pour un Marketeur de savoir les principaux chiffres des réseaux sociaux afin de pouvoir comparer leurs audiences globales.

Via TIPS MARKETING, Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *
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TIPS MARKETING's curator insight, June 12, 5:32 AM

Bien utile pour réactualiser nos stats et affiner nos stratégies E-communication

Serge Dielens * Soci(et)al Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s curator insight, August 12, 5:32 AM

Utile pour aiguiser vos stratégies communicationnelles.

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The End of the Internet?

The End of the Internet? | Social and digital network | Scoop.it

The World Wide Web celebrated its 25th birthday recently. Today the global network serves almost 3 billion people, and hundreds of thousands more join each day. If the Internet were a country, its economy would be among the five largest in the world.

 

Yet all of this growth and increasing connectedness, which can seem both effortless and unstoppable, is now creating enormous friction, as yet largely invisible to the average surfer. It might not remain that way for much longer.

 

Fierce and rising geopolitical conflict over control of the global network threatens to create a balkanized system - what some technorati, including Google’s executive chairman, Eric Schmidt, have called “the splinternet.”


Via Kenneth Mikkelsen, Gary Bamford
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Gary Bamford's curator insight, August 3, 12:41 PM

Oh well - it was good while it lasted!

Karen Kerski's curator insight, August 8, 10:21 AM

We are still creating this new world of shopping, sharing and innovating. I don't see an end - it is still in its infancy.

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SmartStop, un patch anti-tabac connecté et intelligent

SmartStop, un patch anti-tabac connecté et intelligent | Social and digital network | Scoop.it
Alors que les substituts à la nicotine sous forme de patchs diffusent en continu la substance dont raffolent les fumeurs, un nouvel appareil appelé SmartStop anticipe la sensation de manque et diffuse la nicotine avant que le besoin de fumer ne se ...

Via Anne-Sophie Hardel, JP Fourcade, Philippe Serafin, Nelly Renard
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Climat: ne rien faire pourrait coûter très cher, dit la Maison-Blanche

Climat: ne rien faire pourrait coûter très cher, dit la Maison-Blanche | Social and digital network | Scoop.it
L'absence de mesures pour réduire les émissions de gaz à effet de serre pourrait coûter jusqu'à 150 milliards de dollars par an à l'économie américaine: la Maison-Blanche a mis en garde mardi contre le coût de l'inaction dans la lutte contre le...

Via L'Info Autrement
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Your 2014 Digital Marketing Roadmap - Marketing Technology Blog

Your 2014 Digital Marketing Roadmap - Marketing Technology Blog | Social and digital network | Scoop.it

Sometimes it’s easier to just follow the dotted line as you’re looking to ensure your digital marketing is balanced and complete. This infographic compliments of Two Legit aims to do just that, walking you through your web presence, mobile, ecommerce, outbound, inbound, content and social media marketing initiatives.+

One element lost in this infographic is the ability for all of the strategies to work with one another. For instance, utilizing your content marketing to power newsletters that are optimized for mobile devices. That’s not defined in this infographic but it’s an absolute necessity if you’d like to fully leverage email and ensure your emails are read properly. I’ve written before that the modern digital media consultant is more of a conductor, balancing the volumes of each strategy to make some sweet, sweet music!+

More often than not, we find that the key to marketing well isn’t doing everything… it’s balancing a combination of strategies, amplifying the impact by having them work together, and understanding how much of each strategy to initiate in order to maximize results. That said – this is still a great checklist to go down and ensure you’re not missing anything! This infographic also provides some statistics behind the digital marketing trends.

 


Via Russ Merz, Ph.D., Fred Zimny, malek
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ManufacturingStories's curator insight, August 17, 11:05 AM

add your insight...


Paulo Stamm's curator insight, August 17, 5:44 PM

Excelente gráfico sobre marketing tecnológico.

Steve Whitmore's curator insight, August 18, 8:29 AM

Something to think about??? I need to examine more closely.

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Quand des Libraires S'Éclatent Avec les Couvertures de Livres

Quand des Libraires S'Éclatent Avec les Couvertures de Livres | Social and digital network | Scoop.it
Qui le fait avec le livre 'Tous à Poil' ?

Via Bibliothèques-Médiathèques de Metz
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Et si les réseaux sociaux étaient des produits ...

Et si les réseaux sociaux étaient des produits ... | Social and digital network | Scoop.it
Valerio Lio est un photographe qui a récemment publié une série de photos portant le nom de "Web Popularity Products". L'idée étant de représenter les réseaux sociaux comme des produits que l'on a ...

Via Denis MOREAU
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Pexels : 900 photos gratuites, libres de droit et sans attribution I Thomas Coëffé

Pexels : 900 photos gratuites, libres de droit et sans attribution I Thomas Coëffé | Social and digital network | Scoop.it

'Lorsqu’on souhaite utiliser des images sur Internet, on se heurte souvent à un problème de taille : les droits associés aux photos. Il est parfois difficile de savoir si une photo peut être diffusée ou si son auteur refuse qu’elle soit ré-utilisée... À ce sujet, nous avons repéré un site que vous vous devez de conserver : Pexels. C’est un peu la bible des photos libres de droit...'


Via Pascale_Masson
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malek's comment, July 30, 6:39 AM
excellent resource
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Comment Trouver l'Adresse Email de Quelqu'un en 2 Minutes ?

Comment Trouver l'Adresse Email de Quelqu'un en 2 Minutes ? | Social and digital network | Scoop.it

Comment trouver l'adresse email de quelqu'un en quelques minutes ? Ces techniques toutes simples devraient vous plaire.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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FrancoisMagnan's curator insight, July 24, 5:58 AM

C'est diabolique...

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The Spatial in Digital Humanities | Wikimaps

The Spatial in Digital Humanities | Wikimaps | Social and digital network | Scoop.it

A week of Digital Humanities in Lausanne with DH2014 was packed with projects sorting out and displaying cultural heritage. A number of papers discussed geohumanities and mapping.


Via Rob Kitchin, COMMON GOOD FORUM
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2 nouveaux MOOC sur les métiers du numérique : Décoder le code et Web conseiller

2 nouveaux MOOC sur les métiers du numérique : Décoder le code et Web conseiller | Social and digital network | Scoop.it

La firme Orange lance à l’automne 2014 en partenariat avec Pôle Emploi, 2 MOOC thématiques (formations en ligne gratuite et ouverte à tous) à destination du grand public pour découvrir des opportunités professionnelles et se former aux métiers du numérique. Ils seront accessibles sur Solerni, la plateforme de l’entreprise française.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Echecs & Stratégie's curator insight, July 23, 1:10 AM

apprendre un métier

Stephanie Moreau's curator insight, July 23, 3:17 AM

Les moocs d'Orange ...après DVLE, 2 petits nouveaux : apprendre à coder, et devenir webconseiller ...

Katelm's curator insight, August 16, 6:51 AM

Mooc, formation continue