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Etat de l'art, best practices
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Etude: 6 principaux profils de contributeurs sur les médias sociaux ...

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veille et e-réputation :: InFLUX [le blog d'Intelligence-Center.com] Rechercher ...
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Social CRM : les outils pour booster sa relation client sur Facebook

Social CRM : les outils pour booster sa relation client sur Facebook | So Social CRM | Scoop.it
Gestion marketing des pages de fans, interaction et support client, administration des communautés de marques et e-réputation... Focus sur les meilleures offres de Social CRM pour Facebook.

Via Renaud Roualdès
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Encore plus d'instantanéité avec le tchat proactif après le click-to-tchat - Etude marché, Conseil en stratégie : Marketing, Communication entreprise, Relation client - La Poste entreprise : Le'Hub

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QR codes : les usages explosent ! - le blog relation client | Mon voyage au pays du marketing

QR codes : les usages explosent ! - le blog relation client | Mon voyage au pays du marketing | So Social CRM | Scoop.it

Enfin quelques chiffres sur les codes 2D (flashcode/QRcode). (QR codes : les usages explosent !Je suis trop bien d'accrod !!!!

 


Via Renaud Roualdès
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Relation Client

De nouveaux codes pour le relation client avec l'évolution des usages numériques. http://www.itrmanager.com/articles/135465/usages-numerique-modifient-codes-traditionnels-relation-client.html

 

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