Veille : Community management SMO
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Veille sur le SMO, community management, social media optimization, reseaux sociaux, facebook, twitter... http://julie-chodorge.com/category/blog/smo
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6 exemples de communication de marque réussie sur les réseaux sociaux

6 exemples de communication de marque réussie sur les réseaux sociaux | Veille : Community management SMO | Scoop.it

Les réseaux sociaux sont un support de communication permettant aux entreprises de toucher directement leur cible en fédérant une communauté. Le tout est d’arriver à se démarquer de la concurrence en proposant un contenu visuel, original et créatif. Voici quelques exemples de marques qui ont réussi à faire parler d’elles sur les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Youtube, Instagram et Pinterest.

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Namecheckr : Vérifier l'existence d'un pseudo sur les réseaux sociaux

Namecheckr : Vérifier l'existence d'un pseudo sur les réseaux sociaux | Veille : Community management SMO | Scoop.it

Faire cette vérification de disponibilité de pseudo à la main, avant de procéder à son inscription est une tâche fastidieuse qu'une application en ligne telle que Namecheckr va effectuer à votre place en quelques secondes pour la plupart des réseaux sociaux.


L'application en ligne ne demande aucune inscription. Il suffit de renseigner le pseudo à vérifier dans la zone de saisie pour vérifier sa disponibilité sur une multitude réseaux sociaux.

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Quoi poster sur les réseaux sociaux ? 30 idées qui réveillent l'inspiration !

Quoi poster sur les réseaux sociaux ? 30 idées qui réveillent l'inspiration ! | Veille : Community management SMO | Scoop.it

1. Montrer les coulisses de votre blog

2. Parler d’un outil que vous utilisez

3. Partager un mème ou un gif animé

4. Remercier sa communauté

5. Partager une citation

6. Poser une question à ses abonnés

7. Organiser un concours

8. Partager un bon plan

9. Profiter des « journées mondiales »

10. Challenger votre communauté

11. Annoncer un événement

12. Partager une tranche de vie

13. Raconter un échec

14. Poster des photos de vous-même

15. Organiser une séance de questions/réponses

16. Relayer vos nouveaux articles

17. Mettre en avant un ancien article

18. Proposer un sondage

19. Participer aux hashtags récurrents

20. Partager une vidéo

21. Mettre en avant un site ou un contenu qui vous inspire

22. Relayer l’actualité de votre thématique

23. Dévoiler votre playlist du moment

24. Révéler un secret que vos abonnés ignoraient

25. Annoncer vos projets à venir

26. Partager des contenus écrits par d’autres

27. Mettre en avant une personne

28. Lancer un débat autour d’une réaction d’un lecteur

29. Partager une astuce

30. Poster une photo ou une infographie

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6 Fonctionnalités pour Optimiser votre Page Facebook

6 Fonctionnalités pour Optimiser votre Page Facebook | Veille : Community management SMO | Scoop.it

Selon une récente étude effectuée par Globalwebindex, 1/3 des utilisateurs visitent des Pages Facebook d’entreprise. Comment faire alors en sorte que votre Page Facebook servent les intérêts de votre entreprise avec efficacité?


1. Utiliser stratégiquement votre photo de couverture

2. Ajouter un bouton d’appel à l’action

3. Choisir un modèle pour votre Page Facebook

4. Employer les modèles de publication

5. Epingler une information importante

6. Activer la messagerie

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5 réseaux sociaux sur lesquels communiquer en 2017

5 réseaux sociaux sur lesquels communiquer en 2017 | Veille : Community management SMO | Scoop.it

Quel réseau social choisir et surtout comment communiquer dessus? Et si l'avenir était dans les challengers? À l'occasion de la sortie de son guide annuel, "Internet marketing 2017", l'EBG fait le point sur les tendances.


- Instagram: l'âge de raison

- Snapchat: vous n'avez encore rien vu

- Periscope: la révolution du live à la portée de tous

- Youtube: la vidéo, nouveau Graal des marques ?

- Pinterest: la marketplace sociale

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Twitcher : un outil pour passer facilement d'un compte Twitter à un autre

Twitcher : un outil pour passer facilement d'un compte Twitter à un autre | Veille : Community management SMO | Scoop.it
Pour les utilisateurs qui possèdent plusieurs comptes Twitter, se déconnecter pour devoir gérer ses différents comptes était une vraie contrainte. Désormais, l’extension Chrome Twitcher permet de basculer d’un compte Twitter à l’autre sans déconnexion.
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Comment formater une publication Facebook ? (gras, italique, souligné...)

Comment formater une publication Facebook ? (gras, italique, souligné...) | Veille : Community management SMO | Scoop.it
Jusqu’à présent, il était impossible de mettre en forme le texte d’une publication Facebook (gras, italique, liste, citation, H1, H2, H3…). Le réseau social propose désormais cette fonctionnalité pour les événements. Facebook va-t-il déployer le formatage des textes à toutes les publications, notamment celles des pages ?
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Interview avec le community manager du Tour de France 2016

Interview avec le community manager du Tour de France 2016 | Veille : Community management SMO | Scoop.it
À l'occasion du Tour de France 2016, interview de Xavier Pichelin, Social media manager en charge de la stratégie déployée sur les médias sociaux sur l’ensemble des événements d’Amaury Sport Organisation (ASO). Il présente le dispositif digital mis en place lors du Tour de France 2016.
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Facebook : une étude prouve que la vidéo est le format à privilégier pour maximiser les partages

Facebook : une étude prouve que la vidéo est le format à privilégier pour maximiser les partages | Veille : Community management SMO | Scoop.it
BuzzSumo publie les résultats d’une étude portant sur 25 millions de posts issus des 10 000 pages les plus populaires, entre avril 2015 et juin 2016. Ces données prouvent que la vidéo est le format qui permet d’obtenir les meilleurs résultats sur Facebook.

- Moins de partages sur les liens
- Plus de partages sur les vidéos
- Statu quo pour les photos
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10 Outils pour Augmenter votre Productivité sur les Réseaux Sociaux

10 Outils pour Augmenter votre Productivité sur les Réseaux Sociaux | Veille : Community management SMO | Scoop.it
N’avez-vous pas déjà vécu cette expérience ? Vous commencez votre journée décidé à accomplir chaque tâche inscrite la veille dans votre agenda et vous réalisez que vous êtes loin du compte lorsque vous quittez votre travail. Pire: vous débutez la semaine suivante avec un retard important sur vos objectifs social media.

Vous n’êtes pas seul. Développer et maintenir un workflow efficace est un challenge pour de nombreux professionnels. Afin d’aborder la partie technique de ce sujet, je vous propose de découvrir 10 outils pour augmenter votre productivité sur les réseaux sociaux.

1. Buffer: la programmation des publications
2. Agorapulse: la gestion des conversations en un seul endroit
3. Hootsuite: la veille, l’e-réputation et les leads sur Twitter
4. Canva: votre atout pour les visuels de vos publications
5. ManageFlitter: la gestion de votre audience sur Twitter
6. Feedly: l’identification de contenu sur le web
7. Curator: l’identification de contenu sur Twitter
8. Les services d’analyse de statistiques: savoir quand publier
9. Evernote: votre bibliothèque de contenu
10. Google Agenda: planifier votre contenu
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Instagram n’autorise plus les utilisateurs à mettre un lien vers leurs autres réseaux sociaux

Le réseau social aux 400 millions d’utilisateurs se met à bloquer la possibilité de mettre comme adresse de son profil une redirection vers les autres réseaux sociaux, comme Facebook, Snapchat, Twitter et d’autres. Instagram a confirmé la nouvelle auprès de TechCrunch. Ce changement a été fait parce que « ce n’est pas la façon dont notre plateforme a été conçue pour être utilisée » explique-t-on du côté d’Instagram.
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Speke : un outil pour visualiser les tendances des réseaux sociaux et les posts populaires

Speke : un outil pour visualiser les tendances des réseaux sociaux et les posts populaires | Veille : Community management SMO | Scoop.it
Que se passe-t-il en ce moment ? Quels sont les sujets tendance sur les réseaux sociaux ? Quelles sont les publications les plus populaires ? Pour répondre à toutes ces questions, vous pouvez utiliser Speke, un outil gratuit, sans inscription.

- Les publications populaires
- Les Trending Topics
- Les tendances locales
- Une timeline de l’actualité
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90% des utilisateurs de Facebook se connectent chaque jour via le mobile

90% des utilisateurs de Facebook se connectent chaque jour via le mobile | Veille : Community management SMO | Scoop.it
Facebook vient de publier ses résultats financiers pour le 4ème trimestre de 2015, et un seul chiffre est révélateur de la bonne santé de l’entreprise de Mark Zuckerberg : 934 millions d’utilisateurs actifs quotidiens sur mobile.
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Contextualiser son contenu sur Facebook : l’exemple de la Saint-Valentin

Contextualiser son contenu sur Facebook : l’exemple de la Saint-Valentin | Veille : Community management SMO | Scoop.it

La présence digitale d’une marque sur Facebook ne peut se dissocier de l’expérience quotidienne de ses fans en matière de community management.


- Elaborer une offre spéciale

- Consrtuire une réelle publication originale

- Elaborer des partenariats

- Positionner son offre dans les pratiques de l'événement

- Organiser un jeu-concours

- Faire référence au contexte de l'événement

- Augmenter son reach en incitant à l'interaction

- L'humour, toujours l'humour

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Twitter introduit une limite temporaire de diffusion des tweets pour lutter contre le harcèlement

Twitter introduit une limite temporaire de diffusion des tweets pour lutter contre le harcèlement | Veille : Community management SMO | Scoop.it

Twitter limite désormais pendant plusieurs heures la diffusion des tweets lorsque le comportement d'un utilisateur enfreint ses règles d'extension. Cette extension massive de la fonctionnalité « Masquer » pourrait permettre d'inciter les trolls à quitter le réseau social.

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Facebook et Google lancent leurs outils contre la désinformation en France

Facebook et Google lancent leurs outils contre la désinformation en France | Veille : Community management SMO | Scoop.it

Face à la désinformation, les géants du Web font le choix de la coopération. Facebook et Google ont annoncé lundi le lancement de plusieurs initiatives pour lutter contre les faux articles et les informations non-vérifiées.

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Tous les Chiffres 2016 de Snapchat en une infographie

Tous les Chiffres 2016 de Snapchat en une infographie | Veille : Community management SMO | Scoop.it

Lancé pour la première fois en 2011, Snapchat est aujourd’hui l’un des réseaux sociaux préféré des générations Y et Z. Cette infographie nous présente les derniers chiffres marquants de l’application mobile créée par Evan Spiegel, Bobby Murphy et Reggie Brown.

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Guide 2017 de la taille des images sur les réseaux sociaux

Guide 2017 de la taille des images sur les réseaux sociaux | Veille : Community management SMO | Scoop.it

Nous rassemblons sur cette page toutes les dimensions des images sur les réseaux sociaux. Les tailles des photos sur Facebook, Twitter, Instagram et consorts viennent d’être mises à jour. Vous pouvez conserver cette page en favori pour accéder plus facilement à toutes les dimensions des images et des photos.

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Nouveauté Twitter : un formulaire pour obtenir un compte certifié

Nouveauté Twitter : un formulaire pour obtenir un compte certifié | Veille : Community management SMO | Scoop.it
Beaucoup d’utilisateurs de Twitter se sont déjà posé la question : comment obtenir un compte certifié ? Jusqu’à présent, le processus était relativement opaque : le compte souhaitant obtenir son badge « Vérifié » devait être en contact avec un salarié du réseau social, et bien souvent, acheter de la publicité. Mais bonne nouvelle : désormais, vous pourrez réclamer votre certification directement, via un formulaire dédié accessible ici : verification.twitter.com.
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9 Conseils pour Gérer votre Service Client via la Messagerie Facebook

9 Conseils pour Gérer votre Service Client via la Messagerie Facebook | Veille : Community management SMO | Scoop.it
Lorsqu’un client contacte votre entreprise sur Facebook, il peut s’exprimer publiquement sur le journal de votre Page ou bien vous joindre de manière privée par l’intermédiaire du bouton Contact si vous l’avez activé.

Cette dernière solution comporte plusieurs avantages. En effet, vous recueillez ainsi discrètement d’éventuelles réclamations. Par ailleurs, vous êtes plus susceptible de créer une relation de proximité ou d’approfondir les liens avec les membres de votre communauté. Enfin, ces conversations privées sont autant de chance de mieux comprendre les attentes de votre audience.

1. Pensez stratégiquement à votre démarche
2. Affichez un délai de réponse à titre informatif
3. Envisagez l’obtention du badge Très réactif aux messages
4. Accueillez vos clients avec un message de bienvenue
5. Utilisez des réponses type uniquement pour les questions les plus fréquemment posées
6. Indiquez que vous êtes absent en dehors des horaires d’ouverture
7. Ajoutez des étiquettes et des notes à vos conversations pour vous aider à retrouver vos conversations
8. Utilisez le lien Message pour répondre de manière personnalisée
9. Communiquer votre Messenger Code
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Facebook va réduire le reach des pages (officiel)

Facebook va réduire le reach des pages (officiel) | Veille : Community management SMO | Scoop.it
Le réseau social explique qu’il souhaite maximiser la présence des amis dans les fils d’actualité. La visibilité des publications d’amis va donc être renforcée dans les prochaines semaines. Cette décision va, de facto, limiter la publication des pages. Et c’est Facebook qui le dit : « we anticipate that this update may cause reach and referral traffic to decline for some Pages ». Le réseau social précise que la baisse du reach dépendra des habitudes de vos fans :

- Si vous obtenez un reach élevé grâce aux partages et aux interactions de vos fans, vous ne devriez pas trop être impacté.

- En revanche, si la majorité de votre reach est directement lié à vos publications (et non aux partages), votre reach va drastiquement diminuer.

Facebook indique également qu’en conséquence, le trafic référent obtenu via les publications de pages va baisser dans les mêmes proportions. Les pages qui partagent des liens seront donc particulièrement touchées par cette mise à jour.
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Twitter : changement de la timeline pour n'afficher que les tweets  jugés pertinents

Twitter : changement de la timeline pour n'afficher que les tweets  jugés pertinents | Veille : Community management SMO | Scoop.it
Twitter a commencé à activer par défaut l'option qui permet de rendre invisibles les tweets jugés moins importants que ceux affichés à l'écran, grâce à un classement réalisé par un algorithme opaque.
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5 nouvelles émotions sur Facebook... et une tonne de données sur vous !

5 nouvelles émotions sur Facebook... et une tonne de données sur vous ! | Veille : Community management SMO | Scoop.it
Depuis le 24 février, Facebook donne la possibilité à ses utilisateurs de réagir à des posts avec cinq nouveaux emojis, en plus du traditionnel bouton “like”. Un léger changement lourd de conséquences.
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Comment créer une boutique sur votre page Facebook ?

Comment créer une boutique sur votre page Facebook ? | Veille : Community management SMO | Scoop.it
Et si vous pouviez prochainement créer une boutique sur votre page Facebook pour vendre vos produits avec un paiement intégré?

La boutique Facebook est testée depuis juillet 2015 sur la plateforme et même si vous n’avez pas encore accès à cette fonctionnalité aujourd’hui, Facebook vient tout juste de l’intégrer dans ses pages d’aide en français. Il s’agit d’un signe plutôt encourageant et j’espère que certains d’entre nous pourront bientôt expérimenter ce dispositif dans l’Hexagone.

Le moment me paraît donc particulièrement opportun pour aborder plus en détail cette nouveauté. Voyons ensemble à quoi ressemble une boutique Facebook et comment créer un onglet Shop natif sur votre Page Facebook?
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Médias sociaux : Comment qualifier un influenceur et l’approcher ?

Médias sociaux : Comment qualifier un influenceur et l’approcher ? | Veille : Community management SMO | Scoop.it
L’éditeur de logiciel SproutSocial a déterminé les critères essentiels que doit posséder un influenceur sur les médias sociaux et la façon préférable d’entrer en contact avec lui pour obtenir une relation constructive. Résumé des points essentiels dans cette infographie ci-dessous.
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