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The following interview is with Tom Davenport and is from our Web Intelligence Perspectives series. Tom is a professor at Harvard Business School and Babson College.

Avec Internet, une multitude d’informations se trouvent à portée de main des entreprises. Alain Juillet, le président de l’Académie de l’Intelligence Economique, nous explique comment en tirer parti pour en faire un avantage concurrentiel.

Aujourd’hui, l’e-réputation est « consommée » à toutes les sauces. Difficile de faire un pas (ou un clic de souris) sur le web sans entendre parler de mauvaise ou de bonne e-réputation. Pourtant, ce terme, apparu pour la première fois en 2001, désignait à l’origine le fait de « renforcer ou construire sa réputation par le web, et non pas (…) sur le web ».

Aujourd’hui, l’e-réputation fait partie des packs « protection familiale » des assureurs, prolonge le quart d’heure de gloire de personnes inconnues ou sans intérêt (le « Allo quoi » de Nabila est encore tout chaud) tout en proposant de nouvelles opportunités en termes de recrutement. Bref, la notion a muté et s’est éloignée de son sens premier.

Mais alors, qu’est-ce que l’e-réputation et est-ce vraiment si indispensable?

Le profil idéal du veilleur dépend en grande partie de ce que l’on attend de lui. Partez du principe que toute nouvelle candidature doit apporter un plus par rapport à vos compétences.

Pour renforcer votre compétitivité et protéger vos données, découvrez quelques documents utiles, téléchargeables en un clic.

La transformation induite par le numérique bouleverse le fonctionnement des entreprises, on le sait. Les défis sont innombrables et s’accumulent. Sans vouloir être exhaustif, en voici 4 qui nous ont semblé particulièrement… stimulants ou effrayant. C’est selon.

Afin de protéger les entreprises, la Préfecture de Région, la Direction de la Protection et de la Sécurité Défense (DPSD), la Gendarmerie Nationale, la Direction Centrale du Renseignement Intérieur (DCRI) et la Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l’Emploi (DIRECCTE) ont réalisé une plaquette sur l’intelligence économique.

La question du signal faible, ou « signe d’alerte précoce », est inhérente à la veille (qui se veut anticipative par nature) mais aussi par extension à l’e-réputation : peut-on identifier à l’avance une possible crise ou une information critique ? Cette question est toujours ouverte à l’heure actuelle, et les réponses qui lui sont données restent généralement techniques (l’outil magique). Petit retour sur cette problématique.

Le mot "collaboration" a souvent une connotation négative et pourtant, si on y regarde de plus près, il s'agit en fait de la simple expression du "travailler ensemble". Cette façon de travailler se produit déjà (en principe) au sein des entreprises, mais qu'en est-il de la collaboration entre entreprises ?

Il ne s'agit pas là d'aborder le sujet des relations commerciales ou des partenariats mais bien de la production d'objets ou de services et de la création de valeur en commun.

Il existe déjà des modes de collaboration juridiquement clairs : la représentation, la filiale et la joint-venture. Mais il s'agit là de modes de travail en commun qui sont surtout pratiqués pour les entreprises qui se développent sur un plan international et qui, pour des raisons internes au pays dans lequel elles veulent se développer sont "contraintes" de s'associer avec un partenaire local.

Cette présentation a été pésentée en 2007 à Trieste dans une conférence dédiée à la competitive intelligence. Elle est le fruit du travail de Wolfgang Heller, consultant suédois en competitive intelligence. Certes, cette présentation date un peu, mais elle nous propose d'une part un regard suédois sur l'intelligence économique et d'autre part des outils plutôt intemporels.

Parmi les outils suggérés, je retiendrai les suivants:

• l'"Intelligence Map" qui est une grille d'analyse qui permet de classer desévénements, des tendances...  en fonction de leur probabilité de survenance et de leur impact possible (les deux échelles de very loaw à very high)
• l'"Intelligence Matrix" qui, sur base des 5W, met en perspective un signal et les besoins en intelligence (renseignements) y associés
• un exercice de Trend Spotting (détection de tendances) à faire en groupe

Toutes les entreprises pratiquent peu ou prou l'intelligence économique, mais les données récoltées sont souvent mal exploitées. Voici donc une marche à suivre pour mettre en place une véritable stratégie de "business intelligence".

La veille et ses outils ont pour vocation de nourrir les décisions stratégiques les plus éclairées des décideurs RH et des dirigeants de l’organisation. Une organisation qui se donne une méthodologie de veille souhaitera anticiper et exploiter les opportunités présentes et futures dans ses marchés actuels et en émergence.

Le 17 avril dernier, je partageais avec le groupe Web2Biz mon expérience dans l’implantation d’un modèle et processus de veille continu dans une entreprise de consultation. Le but était de montrer comment une PME de 90 personnes peut développer un processus qui conduit sa direction à des décisions concrètes lors de sa planification stratégique.

Voilà une excellente nouvelle pour ceux qui suivent avec attention le tortueux chemin que suit l’institution militaire française en matière de communication. Le Centre Interarmées de Concept, de Doctrines et d’Expérimentations (CICDE) vient de publier un très synthétique document de réflexion (23 pages) sobrement intitulé « Réseaux sociaux: Nature et conséquences pour les forces armées «  

Dans de nombreux cas, la démarche d'intelligence économique peut être assimilée à une grande quête pour l'information parce que la recherche d'information est une activité souvent chronophage. Cependant, le schéma est plutôt:

• questionnement (à partir d'une vision stratégique, d'un problème ou d'une difficulté à surmonter...)
• recherche, collecte et sélection d'informaiton
• utilisation de l'information