SISTEMAS DE INFORMACION
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¿Cuánto influye la amistad en la búsqueda de trabajo? - Culturas - El Diario 24 - Argentina

¿Cuánto influye la amistad en la búsqueda de trabajo? - Culturas -  El Diario 24 - Argentina | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
¿Cuánto influye la amistad en la búsqueda de trabajo?
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6 razones por las que Anna, la chica de atención al cliente de IKEA, necesita unas vacaciones

6 razones por las que Anna, la chica de atención al cliente de IKEA, necesita unas vacaciones | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
Todos habeis probado el servicio de atención al cliente de IKEA. Y todos, además, habeis probado a hacerle preguntas absurdas a Anna, la chica de atención al cliente de IKEA (Y lo sabes, como dice ...
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La atención al cliente es una actitud, no un departamento

Muchas empresas presumen de atención al cliente porque tienen un departamento específico pero no sirve si no se tiene la actitud de servicio adecuada.
MARIA DOLORES DIAZ's insight:

Me ha gustado mucho esta reflexión, no debe depender de  sólo un departamento, debe impregnarse esta filosofía en toda la empresa. Es muy importante que los altos mandos o jefes prediquen con el ejemplo y la puerta de su despacho no esté cerrada y haya que seguir todo un protocolo por parte de los empleados para atravesarla!.

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5 maneras inusuales de ganarse al cliente

5 maneras inusuales de ganarse al cliente | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
Abril, 2014. Por Harry Whitehouse Tus clientes son la vida de tu negocio. Así que, ya seas dueño de una empresa de e-commerce o de una tienda física, decirles a tus clientes lo mucho que los valora...
MARIA DOLORES DIAZ's insight:

Entrenar tus habilidades sociales para conseguir ver las personas que hay detrás de cada cliente es una meta prioritaria que deben fijarse los empresarios. Establecer una estrategia basada en conceptos como "Customer Focus", "Customer Experience"...que nos recuerden la premisa fundamental de todo negocio de éxito: el cliente es lo primero".

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Estrategias para el Exito en las Relaciones con los Clientes

Estrategias para el Exito en las Relaciones con los Clientes | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
Las relaciones con los clientes es uno de los puntos más cruciales para la supervivencia de una empresa, sin importar su tamaño. Estrategias para encaramos nuestra realcion con los clientes y como tener exito en las mismas.
MARIA DOLORES DIAZ's insight:

A menudo y por desgracia se presentan situaciones difíciles y complicadas de solucionar. Aquí un manual muy útil donde encontrar una posible solución a tus problemas con los clientes

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Customer Experience, clave para asegurar la continuidad de los negocios

Customer Experience, clave para asegurar la continuidad de los negocios | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
La relación de las empresas con los clientes ha cambiado radicalmente durante los últimos años. Oracle asegura que los usuarios pueden llegar a conocer muy bien los productos antes de adquirirlos, por lo que conviene cuidar con mimo todo su ciclo de vida.
MARIA DOLORES DIAZ's insight:

Es muy importante dar a probar el producto antes de adquirirlo, es fundamental para lograr aumentar las ventas. Ojalá se extendiera este concepto al factor humano, ir a trabajar a una empresa directamente sin pasar los estandarizados procesos de selección...

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CRM: fundamental para atender bien a los clientes ... - Digital Marketing Trends

CRM: fundamental para atender bien a los clientes ... - Digital Marketing Trends | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
CRM y Social CRM para mejorar la atención al cliente
MARIA DOLORES DIAZ's insight:

Me ha gustado la idea de la creación de un CRM gratuito para las empresas puesto que dado su elevado coste, muchas empresas deciden prescindir de él a pesar de la vital importancia que supone para una buena gestión de los clientes.

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Seis consejos para sentirte más feliz en el trabajo

Seis consejos para sentirte más feliz en el trabajo | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
La crisis, la rutina, los madrugones, las vacaciones que cada vez están más cerca…por una cosa o por otra, a veces nos cuesta ponernos las pilas en el trabajo. Podemos poner remedio a estas situaciones con unos simples consejos para sentirnos más felices en el trabajo, según el gurú Geoffrey James, con el objetivo de recuperar la alegría en la oficina.
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RRHH Press - Actualidad y noticias sobre Recursos Humanos, RRHH, laboral y empleo - Un 39% de españoles utilizan Facebook, Twitter o LinkedIn para contactar con atención al cliente

RRHH Press - Actualidad y noticias sobre Recursos Humanos, RRHH, laboral y empleo - Un 39% de españoles utilizan Facebook, Twitter o LinkedIn para contactar con atención al cliente | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
RRHH Press. El 57% de los consumidores utiliza páginas web o redes sociales para contactar con los departamentos de atención al cliente de las empresas, según se pone de manifiesto en el Informe ‘Compartir en Sociedad’, elaborado por la consultora Nielsen.
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The Online Books Page: Serials

MARIA DOLORES DIAZ's insight:

http://onlinebooks.library.upenn.edu/serials.html

 

En este enlace tenéis acceso libre a publicaciones, revistas, diarios... Se puede sacar información muy interesante y curiosa.

 

 

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Dream Cube Hostel de Barcelona ofrece habitaciones en forma de cápsulas

Dream Cube Hostel de Barcelona ofrece habitaciones en forma de cápsulas | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
El 90% de los huéspedes del establecimiento son extranjeros
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» Las 900 implementaciones de viCloning demuestran cómo las PYMES se benefician de los asistentes virtuales >> MKM Publicaciones

» Las 900 implementaciones de viCloning demuestran cómo las PYMES se benefician de los asistentes virtuales >> MKM Publicaciones | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
Viclone, empresa española que desarrolla la tecnología más avanzada del mundo para ofrecer una atención al cliente automatizada y personalizada, anuncia...
MARIA DOLORES DIAZ's insight:

No me gusta esta tecnología, ahorro para las empresas pero también destrucción de puestos de trabajo y a la larga, impersonalización en el servicio

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Conviértase en un vendedor estrella

Conviértase en un vendedor estrella | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
MARIA DOLORES DIAZ's insight:

Me alegra ver que cada vez haya más ofertas de cursos de formación continua a empresas para reorientar sus métodos de trabajo. Muchos provienen de consultorías especializadas en empresas y hay que pensar que realizar una pequeña inversión a tiempo es necesario para anticiparse al mercado.

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¿Cómo hacer del contenido de calidad lo esencial para atraer a tu target? - Blogs en CincoDías.com

¿Cómo hacer del contenido de calidad lo esencial para atraer a tu target? - Blogs en CincoDías.com | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
Google es la piedra angular en tu estrategia de Marketing de contenidos. Saber cómo funciona y qué posiciona al alza o penaliza los contenidos de tu blog o tu tienda online es un magnífico instrumento para aparecer en los primeros puestos del buscador. Para ello, es imprescindible que des en...
MARIA DOLORES DIAZ's insight:

Usar todas las herramientas disponibles están muy bien, pero es necesario formarse a fondo para conseguir exprimirlas al máximo para sacar el mayor rendimiento a tus objetivos de venta. En este artículo se menciona la función de Google Analytics, palabras clave...todo encaminado a enganchar a tu target.

 

 

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Crear un boletín informativo para mantener el contacto con los clientes - Publisher

Crear un boletín informativo para mantener el contacto con los clientes - Publisher | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
Mostrar todo Ocultar todo Muchos expertos en marketing afirman que adquirir un nuevo cliente cuesta entre seis y siete veces más que conservar un cliente existente. Mantenga el
MARIA DOLORES DIAZ's insight:

Muy interesante en relación al tema de clase y para tener en cuenta las personas que tengan o quieran montar una empresa. La clave sigue siendo fidelizar al cliente y esta es una buena manera de hacerlo.

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Gestión de los datos, reputación y comunicación - Dirigentes Digital

MARIA DOLORES DIAZ's insight:

Los avances tecnológicos tienen mucho de positivo pero dónde ponemos límite a la intimidad personal? Por qué tengo que observar publicidad de una consulta que realicé en google ayer si hoy ya no me interesa el tema? avances=especulación??

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Siempre conectados: ¿Cuál es el perfil y como interactúan los nuevos viajeros digitales?

Siempre conectados: ¿Cuál es el perfil y como interactúan los nuevos viajeros digitales? | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
MARIA DOLORES DIAZ's insight:

Es cierto las tecnologías nos permiten ampliar información y elegir entre múltiples opciones al tener todo tipo de opiniones y recursos, pero mientras miras tu tablet y activas la cámara estás dejando de ver el paisaje. Más que convertir tu viaje en una experiencia vital lo conviertes en una experiencia digital o no?

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Las empresas continúan ajenas a la necesidad de responder a sus clientes a través de los Social Media

Las empresas continúan ajenas a la necesidad de responder a sus clientes a través de los Social Media | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
MARIA DOLORES DIAZ's insight:

Gran fallo que se debe en muchos casos por no saber qué contestar. Tan importante es saber qué contestar como de qué manera hacerlo.Por eso creo que se debería dar más formación a los empresarios sobre este tema.

 

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TBS obtiene el premio a la Mejor Solución para la Optimización de Recursos

TBS obtiene el premio a la Mejor Solución para la Optimización de Recursos | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
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Los diez mandamientos de la Atención al Cliente - ATENCION AL CLIENTE

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