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La disparition du consommateur naïf n'est pas nécessairement grave ... - Emarketing

La disparition du consommateur naïf n'est pas nécessairement grave ... - Emarketing | Shopper Marketing | Scoop.it
La disparition du consommateur naïf n'est pas nécessairement grave ...EmarketingLe groupe (qui annonce 20 millions de livres de CA et 180 collaborateurs) est également implanté en Italie.
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Beacon : énorme succès annoncé dans le retail

Beacon : énorme succès annoncé dans le retail | Shopper Marketing | Scoop.it
La technologie Beacon n'a pas encore fêté son premier anniversaire que déjà, plus de la moitié des 100 premiers retailers américains l'utilise. En France, nombre d'enseignes et de centres commerciaux joignent un mouvement dont la croissance spectaculaire devrait s'intensifier d'ici à 2018.
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iBeacon connecte le retail, mais pas que !

iBeacon connecte le retail, mais pas que ! | Shopper Marketing | Scoop.it
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Shopper Marketing: The Vital Ingredient In CPG Marketing Mix | Fresh

Shopper Marketing: The Vital Ingredient In CPG Marketing Mix | Fresh | Shopper Marketing | Scoop.it
Shopper marketing is gaining importance in retail and requires a high level of collaboration between retailers and CPG manufacturer for greater efficiency.
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Infographie : Quelles sont les attentes des consommateurs en magasin ?

Infographie : Quelles sont les attentes des consommateurs en magasin ? | Shopper Marketing | Scoop.it
Le consommateur connecté attend de retrouver autant d’informations en magasin, voire davantage, que sur le net. Comment les enseignes doivent faire évoluer leur offre ? Kiwapp, spécialisé dans la digitalisation des points de vente, apporte son avis en infographie.

Via Romain Baseilhac
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Drive to store : quelle place pour le mobile ?

Drive to store : quelle place pour le mobile ? | Shopper Marketing | Scoop.it
CCM Benchmark (éditeur du JDN) réunissait des professionnels du secteur pour évoquer les nouvelles tendances en matière de marketing mobile lors d'une conférence "Mobile 2014".
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The New Shopper Marketing Paradigm: Centering On The Shopper

The New Shopper Marketing Paradigm: Centering On The Shopper | Shopper Marketing | Scoop.it
Shopping has undergone a revolution, and it is still changing. It started with an Internet bookstore and an online swap meet introducing new ways to shop. Fast forward two decades, and online shopping continues to grow. In fact, in its report, “US Online Retail Forecast, 2012 To 2017,” Forrester predicts that e-commerce will reach $371 billion […]
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4 predictions for the future of shopping - iMediaConnection.com

4 predictions for the future of shopping - iMediaConnection.com | Shopper Marketing | Scoop.it
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5 Ways Starbucks Convinces You To Spend More Money

5 Ways Starbucks Convinces You To Spend More Money | Shopper Marketing | Scoop.it
Starbucks stores are meticulously designed to make customers stay longer, buy more, and return for another visit.
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Comment Carrefour utilise l'avis client sur son site e-commerce

Comment Carrefour utilise l'avis client sur son site e-commerce | Shopper Marketing | Scoop.it
Comment Carrefour utilise l'avis client sur son site e-commerce Clubic Lorsque David Schwarz a pris les commandes de la division e-commerce chez Carrefour à l'automne 2012, il a trouvé une plateforme en pleine recomposition, et fraîchement adossée...

Via Bertrand CHARLET
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Bertrand CHARLET's curator insight, March 21, 1:38 PM

La question que je me pose : comment un groupe de la taille de Carrefour avec en son sein autant compétences à pu prendre autant de retard ? Est-ce rattrapable ?

 

Source : http://pro.clubic.com/

Direct link : http://bit.ly/1imMb7w

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La courbe du Showrooming s'inverse, elle aussi ~ ROPO

La courbe du Showrooming s'inverse, elle aussi ~ ROPO | Shopper Marketing | Scoop.it

Si j'emprunte le titre de cet article à la récente Actualité, c'est qu'après avoir progressé régulièrement en 2013, les derniers chiffres du showrooming semblent positifs aux USA.


Via Nicolas Prigent, Yoan Langlais
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Go Shop l Digital for Retail 's curator insight, January 22, 5:26 AM

après avoir progressé régulièrement en 2013, les chiffres du showrooming aux USA semblent s'essouffler...

Lise Déchamps's curator insight, January 23, 12:08 AM

Le Retail américain se soigne sérieusement depuis une bonne année (comme BestBuy ici, ou encore Target via Jean-Marc Megnin) en ayant instaurer par exemple des politiques de pricing efficaces pour amoindrir la fuite des consommateurs ou telle en faisant du mobile un élément clef de l'Expérience en point de vente.

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Rosie améliore l’expérience d’achat en prédisant les ruptures de stocks

Rosie améliore l’expérience d’achat en prédisant les ruptures de stocks | Shopper Marketing | Scoop.it
Une start-up new-yorkaise a fait le pari de proposer aux consommateurs un assistant personnel sous forme d’application mobile capable de gérer le stock de leur garde-manger.

Via L'Atelier
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In-store product discovery

In-store product discovery | Shopper Marketing | Scoop.it
Jérôme Piot's insight:

L'ergonomie digitale du eCommerce appliquée aux magasins physiques. Des nouvelles perspectives en vue.

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[DOSSIER] L'analyse du comportement client en magasin, sujet de préoccupation pour les marchands ?

[DOSSIER] L'analyse du comportement client en magasin, sujet de préoccupation pour les marchands ? | Shopper Marketing | Scoop.it

Via L'Atelier
Jérôme Piot's insight:

De plus en plus de retailers font faire appel au digital pour comprendre leurs shoppers

 

Les outils de mesure des comportements en magasin se multiplient et deviennent de plus en plus fiables et accessibles. L'analyse des données va devenir un enjeu stratégique pour les magasins.

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Ré-enchanter le temps d'attente

Ré-enchanter le temps d'attente | Shopper Marketing | Scoop.it
Qui n’a jamais abandonné l’achat d’un produit constatant une file trop longue en magasin ? Le temps d’attente demeure un casse tête pour les marques qui ont du mal à transformer ce frein en avantage. Le bureau de tendances Urban Sublime, qui vient de sortir l’ebook « 50 tendances des Etats-Unis à intégrer à votre stratégie », revient sur quatre nouveaux concepts pragmatiques qui ré-enchantent les temps d’attente.

Via Masanet
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Sophie Morin's curator insight, July 4, 1:29 AM

Comment ré-enchanter le temps d'attente en magasin ?

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Webrooming Comes Into Fashion

Webrooming Comes Into Fashion | Shopper Marketing | Scoop.it
Webrooming: Shoppers are educating themselves online, then heading out to the mall to make a purchase. So much for the threat of showrooming.
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A découvrir dans LSA en exclusivité : le top 30 du e-commerce français en chiffre d'affaires

A découvrir dans LSA en exclusivité : le top 30 du e-commerce français en chiffre d'affaires | Shopper Marketing | Scoop.it
LSA publie jeudi 27 février avec l'aide de Toluna et Pwc, le EC30, un classement exclusif des 30 premiers sites français les plus vendeurs de biens de consommation physiques en France. Cdiscount, n°1, est talonnée par Amazon. Derrière, les distributeurs physiques font très bonne figure notamment les enseignes alimentaires, dynamisées par leurs drives, mais aussi Darty, Fnac, Boulanger ou encore La Redoute et les 3 Suisses. Découvrez quelques extraits du classement en avant première ainsi que les performances des 10 premiers e-commerçants durant les trois derniers mois de l'année 2013, avec Amazon et Leclerc qui font figurent de grands gagnants de cette fin d'année.

Via Yoan Langlais
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distrisup's curator insight, April 4, 7:56 AM

Découvrez le top 30 du e-commerce français en chiffre d'affaires ! 

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Une mine de data sur un petit bout papier

Une mine de data sur un petit bout papier | Shopper Marketing | Scoop.it

Via Romain Baseilhac
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La Fnac lance un service de location, d'abord avec les produits Apple

La Fnac lance un service de location, d'abord avec les produits Apple | Shopper Marketing | Scoop.it
Groupe Fnac se lance dans la location-vente, avec un nouveau service appelé "Pass location", disponible dans un premier temps pour les seuls...

Via Romain Baseilhac
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The four elements of a great brand experience

The four elements of a great brand experience | Shopper Marketing | Scoop.it
Impression, interaction, responsiveness and resilience are the key to delivering long term value as a brand
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▶ LE RETAIL DE DEMAIN ? ET SI LES BOUTIQUES NE VENDAIENT RIEN ... - YouTube

Face à la montée du e-commerce, le Retail est en perpetuelle réflexion. Mathilde GAIST, Planneur Stratégique chez Futurebrand, nous décrypte quelles sont les...
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Etudes Shopper : comment s approcher de l expérience client en ... - Marketing Professionnel

Etudes Shopper : comment s approcher de l expérience client en ... - Marketing Professionnel | Shopper Marketing | Scoop.it
Etudes Shopper : comment s approcher de l expérience client en ...
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L’application iBeacon d’Apple contextualise l’expérience client | L'Atelier: Disruptive innovation

L’application iBeacon d’Apple contextualise l’expérience client | L'Atelier: Disruptive innovation | Shopper Marketing | Scoop.it
Grâce à la technologie de micro-localisation, les magasins peuvent contextualiser leurs outils de communication.

Via L'Atelier
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Brunofridl's curator insight, November 8, 2013 9:28 AM

Avec cette technologie qui va permettre de payer, Apple et ses partenaires vont ils "tuer" le NFC ?

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[Chine] Commerce en ligne, commerce physique, à armes égales !

[Chine] Commerce en ligne, commerce physique, à armes égales ! | Shopper Marketing | Scoop.it

En Chine, il n'est plus concevable qu'une marque soit uniquement en ligne ou uniquement physique. Les enseignes proposent donc de plus en plus des concepts mêlant les deux univers en un seul. Et cela passe souvent par le mobile.


Via L'Atelier
Jérôme Piot's insight:

En Chine aussi vers un modèle on et off-line du commerce

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En ligne ou hors ligne, la personnalisation doit être la même pour les clients

En ligne ou hors ligne, la personnalisation doit être la même pour les clients | Shopper Marketing | Scoop.it
Les consommateurs attendent des magasins physiques le même niveau de personnalisation de l'expérience d'achat que sur les sites d'e-commerce. D'où la multiplication de technologies favorisant le service mais aussi la compréhension du comportement.

Via L'Atelier
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L'enjeu n'est pas de digitaliser le point de vente ou de deviner le parcours client, l'enjeu est de redéfinir les modèles (schémas) du commerce dans une société digitale - Jean-François Gomez Blo...

L'enjeu n'est pas de digitaliser le point de vente ou de deviner le parcours client, l'enjeu est de redéfinir les modèles (schémas) du commerce dans une société digitale - Jean-François Gomez Blo... | Shopper Marketing | Scoop.it

Via Sophie Delporte, L'Atelier
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Sophie Delporte's curator insight, February 20, 2013 2:48 PM

Reinventer le commerce : changer de paradigme...

 

Jean François Gomez, Microsoft, propose 4 illustrations : 

 

le parcours client : selon lui, une notion dépassée. il est désormais vain de tenter de modéliser un quelconque parcours. Il faut se concentrer sur les étapes. Les étapes deviennent plus importantes que le process... (une notion qui sera expliquée dans un prochain billet ... tant mieux ! :-) )

 

la digitalisation du point de vente : Partant du principe que l'échange commercial repose sur 3 composants  = transaction + information + émotion, seul la dernière variable reste liée exlusivement au point de vente. Transaction et information doivent être présent partout (on et offline). Service et devices devront se répartir entre ses 3 éléments en tenant compte de ce paramètre.

 

Engagement client : il faut désormais donner envie au client de s'engager. Et pour s'engager le client doit avoir confiance. Or les organisations hiérarchiques, les outils comme le CRMet la rigidité de l'organisation magasin ne sont pas compatibles avec un engagement choisi et piloté par le consommateur. (une notion qui a été expliqué dans un précédent billet que nous allons nous empresser de lire ! Le chantier est de taille !).

 

Cross canal : L'enjeu est de permettre à notre client "cible" de trouver de manière naturelle le mixte qui lui correspond en adaptant la cartographie des devices à ses usages.

 

....

Un autre angle d'attaque, un autre vocabulaire...c'est noté :-)

Ubleam's curator insight, February 21, 2013 6:07 AM

"On en déduira alors la bonne place du digital dans le point de vente et ce sera peut-être uniquement dans la poche du client."

stardust_QA's curator insight, February 25, 2013 1:33 AM

Encore un peu d'info MKG parce que ça nous plaît!!