Services publics de demain
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Le design des politiques publiques, une mode appelée à durer

Le design des politiques publiques, une mode appelée à durer | Services publics de demain | Scoop.it
Les designers sont de plus en plus prisés dans la sphère des politiques publiques, où ils apportent leur créativité afin de faire émerger des idées nouvelles au service des usagers.
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[Opinion] «A la fracture sociale, succède une fracture numérique»

[Opinion] «A la fracture sociale, succède une fracture numérique» | Services publics de demain | Scoop.it

A la tête d'Axlagency.com, Axelle Tessandier interroge la manière dont le numérique est en train de bouleverser notre société. 

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Sophie Rosier : "La formation continue doit miser sur le blended learning"

Sophie Rosier : "La formation continue doit miser sur le blended learning" | Services publics de demain | Scoop.it

Serious game, Mooc... La transformation digitale touche aussi la formation continue dans les entreprises. Il y a deux ans, Axa a ainsi lancé sa "digital academy".

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A Dunkerque, la mairie fait le choix du service public 2.0

A Dunkerque, la mairie fait le choix du service public 2.0 | Services publics de demain | Scoop.it
En repensant intégralement son infrastructure IT, la mairie de Dunkerque ouvre la voie au développement d’une foule de services innovants pou
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Performance numérique de la France : des améliorations possibles !

Performance numérique de la France : des améliorations possibles ! | Services publics de demain | Scoop.it
Le Digital Economy and Society Index publié récemment par la Commission européenne analyse l’appropriation du numérique par l’ensemble de la société. Digital Economy and Society
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L'évaluation va-t-elle faire naître une coconstruction des politiques publiques ?

L'évaluation va-t-elle faire naître une coconstruction des politiques publiques ? | Services publics de demain | Scoop.it
Trois ans après leur lancement, le Secrétariat général pour la modernisation de l'action publique (SGMAP) a dressé le bilan de l'évaluation des politiques publiques (EPP), lors d'un séminaire à Paris le 19 mai. Il en ressort que 67 EPP ont été achevées, générant une économie estimée à plus de 7 milliards d'euros pour les finances publiques. Tous les champs sont couverts, les affaires sociales et la santé arrivant en tête. Les collectivités territoriales sont concernées par une EPP sur deux. Au-delà de la diffusion de cette pratique au niveau local, une opportunité semble se dessiner pour les collectivités et l'Etat de définir une nouvelle relation de travail, qui pourrait faire évoluer la "fabrique" des politiques publiques.
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Evaluations des politiques publiques : oui mais concrètement ?

Evaluations des politiques publiques : oui mais concrètement ? | Services publics de demain | Scoop.it
Le SGMAP, le secrétariat général pour la modernisation de l'action publique, organisait jeudi 19 mai, un séminaire visant à faire le point sur les évaluations des politiques publiques (EPP), lancées par le gouvernement depuis 2012. Le but ? Estimer leurs impacts concrets et les changements qu'elles ont pu impulser. Retour sur un cas concret dans le Val d'Oise avec ses réussites et ses échecs.
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Patrick Berger, président de l'AITF : « L’innovation numérique permettra de maintenir les services publics »

Patrick Berger, président de l'AITF : « L’innovation numérique permettra de maintenir les services publics » | Services publics de demain | Scoop.it
L’innovation et les territoires. C’est le thème principal retenu cette année par l’Association des ingénieurs territoriaux de France (AITF) qui organise les 4e Rencontres Nationales de l’Ingénierie Publique (RNIP). Elles auront lieu le 19 et 20 mai 2016 au Palais des Expositions de Saint-Etienne. Patrick Berger, président de l’AITF, explique en quoi ce thème semble naturellement s’imposer.
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MOA, lâchez prise sur la maîtrise des usages

MOA, lâchez prise sur la maîtrise des usages | Services publics de demain | Scoop.it
La maîtrise d'usages doit questionner sans cesse les utilisateurs car elle sait qu'elle ne sait rien.

Via Frédéric Gasnier
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Dans l'agglo de Rouen, des ticket de bus par SMS : une première en France

Dans l'agglo de Rouen, des ticket de bus par SMS : une première en France | Services publics de demain | Scoop.it
La Métropole Rouen Normandie va innover. A partir de septembre 2016, la collectivité locale sera la seule de France à proposer l'achat de tickets à l'unité sur le réseau Astuce via une application mobile. L'usager recevra un SMS qui fera office de ticket. Mode d'emploi.
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Les tabous de la transformation numérique #2 : la culture oubliée

Les tabous de la transformation numérique #2 : la culture oubliée | Services publics de demain | Scoop.it
Deux fois par mois, Julien Pouget décode pour L’Usine Digitale les enjeux de l’intégration d’une génération de digital natives dans le monde du travail. Cette semaine, il dévoile le deuxième volet de la Série "les tabous de la transformation numérique", qui évoque les déséquilibre dans les budgets ente achats de technologie et formation.
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Comment l’État s’est ouvert à l’open source avec OpenFisca et Mes-aides

Comment l’État s’est ouvert à l’open source avec OpenFisca et Mes-aides | Services publics de demain | Scoop.it
Sous l’égide du Secrétariat général à la modernisation de l'action publique (SGMAP), l’État propose depuis plusieurs mois OpenFisca et Mes-aides, deux simulateurs dont la particularité est d’être en open source – ce qui signifie que n’importe qui peut les utiliser gratuitement, voire même les améliorer. Des projets relativement rares mais qui ont désormais vocation à faire des émules au sein de l’administration.
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Treize propositions pour reconnecter les citoyens à l'action publique, y compris locale

Treize propositions pour reconnecter les citoyens à l'action publique, y compris locale | Services publics de demain | Scoop.it
Intitulé "Démocratie : mise à jour", un rapport récent du think tank Renaissance numérique "se veut être une sonnette d'alarme pour les élites déconnectées du pays".
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E-Parcours, un progiciel conçu pour et par les travailleurs sociaux

E-Parcours, un progiciel conçu pour et par les travailleurs sociaux | Services publics de demain | Scoop.it
Dans le Bas-Rhin, les travailleurs sociaux ont participé à la création d’un progiciel dédié à la gestion de la relation avec les usagers. Son implantation dans les services du département fait l’objet de toutes les attentions. À la clé : une plus grande lisibilité des interventions, assurent les acteurs.
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Des députés plaident pour un « droit à l’erreur » dans la conception des services publics numériques

Des députés plaident pour un « droit à l’erreur » dans la conception des services publics numériques | Services publics de demain | Scoop.it
lors que le gouvernement s’est récemment engagé en faveur du lancement de « start-ups d’État », un rapport parlementaire propose d’amplifier ce mouvement en reconnaisant un « droit à l’erreur » dans la conception des projets numériques au sein de l’État.
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L'Estonie, le pays des «e-citoyens»

L'Estonie, le pays des «e-citoyens» | Services publics de demain | Scoop.it
Pionnière des services en ligne, l'Estonie propose désormais aux étrangers d'en profiter à distance, à travers le statut d'« e-résident ». Plus de huit mille personnes ont déjà tenté cette expérience inédite. Chacun y trouve son compte. Et Tallinn rêve d'en attirer beaucoup plus…
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Living Labs : l’innovation par l’usage

Living Labs : l’innovation par l’usage | Services publics de demain | Scoop.it
Les Living Labs sont des laboratoires vivants d’innovation par l’usage, dans lesquels le citoyen est à la fois co-créateur de valeurs et testeur de solutions pour demain. Pour les collectivités territoriales, les Living Labs sont des accélérateurs d’innovation locale.
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Google, fournisseur officiel de services publics

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Le géant américain, via sa filiale Sidewalk Labs, affiche clairement ses velléités sur le terrain de la smart city. Partenaire ambigu de collectivités américaines, l’entreprise se pose déjà comme une alternative à la puissance publique.
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Espaces d’accueil, espaces d’expérimentation ?

Espaces d’accueil, espaces d’expérimentation ? | Services publics de demain | Scoop.it
En tant que « zones de premier contact » les espaces d’accueil jouent un rôle clé dans la relation, souvent tumultueuse, entre les citoyens et l’institution publique, qu’elle soit nationale ou territoriale, généraliste ou spécialisée
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[Débat] La gratuité des services publics doit-elle être la règle ?

[Débat] La gratuité des services publics doit-elle être la règle ? | Services publics de demain | Scoop.it
Face à face entre Agnès Verdier-Molinié Directrice de la Fondation pour la recherche sur les administrations et les politiques publiques Jean-Louis Sagot-Duvauroux Philosophe, dramaturge et auteur de Pour la gratuité (l’Éclat poche)
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Stratégie numérique des services RH, essentielle mais encore négligée

Stratégie numérique des services RH, essentielle mais encore négligée | Services publics de demain | Scoop.it
Les directions des ressources humaines sont en première ligne pour anticiper, faciliter et accompagner l’adaptation des collectivités territoriales aux révolutions technologiques. En pratique, le potentiel de ces dernières n’est pas utilisé.
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La Bretagne teste la commande publique 2.0

La Bretagne teste la commande publique 2.0 | Services publics de demain | Scoop.it
Le SGMAP et le conseil régional de Bretagne ont fait plancher ce 9 mai à Rennes une soixantaine de participants sur le thème de l’open data dans les marchés publics.
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Administration électronique : l’Union européenne lance son nouveau plan pour 2016-2020

Administration électronique : l’Union européenne lance son nouveau plan pour 2016-2020 | Services publics de demain | Scoop.it
Dans le cadre de sa stratégie pour un marché unique numérique, la Commission européenne a présenté le 19 avril 2016 une série de mesures, parmi lesquelles un nouveau plan d’action pour l’administration en ligne. Ce plan, qui est le 3e en matière d’administration numérique, couvre la période 2016-2020.
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Comment l'innovation est étouffée par ceux qui la défendent

Comment l'innovation est étouffée par ceux qui la défendent | Services publics de demain | Scoop.it
Très souvent l’innovation meurt lorsqu’elle est repérée par la direction qui exige qu’elle rentre dans les clous !
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Facturation électronique : des préparatifs intensifs en vue de 2017

Facturation électronique : des préparatifs intensifs en vue de 2017 | Services publics de demain | Scoop.it
L’Agence pour l’informatique financière de l’État (AIFE) a, le 29 avril, reçu Jean-Vincent Placé, le secrétaire d’État chargé de la Réforme de l’Etat et de la Simplification, pour lui présenter ses travaux en matière de facturation électronique.
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Service de ressources documentaires, d'information et de veille stratégique du Département du Calvados. infotheque@calvados.fr