Satisfaction hôtellerie
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Satisfaction client en fonction des nationalités | Qualitelis

Satisfaction client en fonction des nationalités | Qualitelis | Satisfaction hôtellerie | Scoop.it
Avec l'étude de milliers de questionnaires de satisfaction hôteliers, Qualitelis dresse un bilan des écarts de perception entre les clients en fonction de leur origine.
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Rescooped by Qualitelis from Customer Experience, Satisfaction et Fidélité client
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Les programmes de fidélité s'invitent sur les réseaux sociaux

Les programmes de fidélité s'invitent sur les réseaux sociaux | Satisfaction hôtellerie | Scoop.it

En 2013, 80% des marques disposent d'un programme de fidélité. Parmi les tendances émergentes dans l'univers des programmes de fidélisation, le benchmark réalisé par Vertone révèle l'utilisation croissante des réseaux sociaux.


Via Christian Barbaray
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Mesure de la satisfaction client: les différences entre grandes entreprises et PME | Conseils en marketing

Mesure de la satisfaction client: les différences entre grandes entreprises et PME | Conseils en marketing | Satisfaction hôtellerie | Scoop.it
Les PME ont-elles intérêt à mettre en place des outils de mesure de la satisfaction client ? Toutes les réponses dans cet article. (mesurer la # satisfaction client : est-ce vraiment utile pour les petites et moyennes entreprises ?
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