RSE l'Information
Follow
Find
889 views | +0 today
 
Rescooped by Fabien Boschat from RH 2.0 cyril bladier
onto RSE l'Information
Scoop.it!

Mesurer la performance d’un réseau social d'entreprise | RSE et entreprise 2.0

Mesurer la performance d’un réseau social d'entreprise | RSE et entreprise 2.0 | RSE l'Information | Scoop.it
La performance d’un réseau social s’apprécie surtout au regard des autres indicateurs clés de la bonne marche de l’entreprise.

Via Cyril Bladier
more...
No comment yet.
RSE l'Information
Toute l'information sur les Réseaux Sociaux d'Entreprise. #web
Curated by Fabien Boschat
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Fabien Boschat
Scoop.it!

La difficile mutation des entreprises françaises vers le 2.0

La difficile mutation des entreprises françaises vers le 2.0 | RSE l'Information | Scoop.it

“Les organisations françaises établissent des obstacles virulents à l’adoption des outils collaboratifs.” Cecil Dijoux, consultant en informatique et fervent adepte de l’entreprise 2.0, établit un lien direct entre culture de l’organisation et appropriation des nouveaux usages.

more...
No comment yet.
Rescooped by Fabien Boschat from Social Media l'Information
Scoop.it!

Réseaux Sociaux d’Entreprise : Facebook loin devant Sharepoint, IBM et Yammer

Réseaux Sociaux d’Entreprise : Facebook loin devant Sharepoint, IBM et Yammer | RSE l'Information | Scoop.it

L'adoption des réseaux sociaux dentreprise, quils soient des outils dédiés comme Sharepoint de Microsoft, Open Connection dIBM ou plutôt grand public comme Facebook et...


Via Julien Coualan
more...
Julien Coualan's curator insight, June 22, 2013 4:04 AM

D'après l'étude :

"Facebook est utilisé par 74% des entreprises ayant adopté des outils sociaux en interne, suivi par Twitter avec 51%, LinkedIn avec 45%, SharePoint avec 39%, IBM Open Connections avec 17%, Salesforce Chatter avec 12%, Yammer avec 11% et Jive avec 7%."


Surprenant, non ?

Berthelot's comment, June 28, 2013 9:55 AM
Ce titre ne veut rien dire !!! mais l'étude est interessante.
Rescooped by Fabien Boschat from CultureRP
Scoop.it!

Livre blanc : La montée des Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE)

Mark Fidelman revient dans ce livre blanc de 26 pages sur la montée en puissance des Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE) à travers un ensemble de retours d’expérience mais aussi de guides pratiques et de points de repères, majoritairement illustrées...

Via Culture RP
more...
No comment yet.
Rescooped by Fabien Boschat from médias sociaux, e-reputation et web 2
Scoop.it!

Google : un séisme sur le créneau des RSE ?

Google : un séisme sur le créneau des RSE ? | RSE l'Information | Scoop.it
Google vient d'annoncer la sortie d'une version entreprise de son offre de réseau social. Quels en sont les impacts pour le monde du RSE?

Via David Tabary
more...
No comment yet.
Scooped by Fabien Boschat
Scoop.it!

Réseaux sociaux d'entreprise : des gains de productivité bien réels

Réseaux sociaux d'entreprise : des gains de productivité bien réels | RSE l'Information | Scoop.it
Depuis quelques années, le réseau social émerge comme un outil nouveau au service de l’entreprise. Tant au niveau interne qu’externe, son utilité a été admise. En revanche, son usage fait encore l’objet d’une certaine maturation.
more...
No comment yet.
Rescooped by Fabien Boschat from Social Media and web-marketing
Scoop.it!

Les réseaux sociaux d'entreprise de 5 grands groupes français

Les réseaux sociaux d'entreprise de 5 grands groupes français | RSE l'Information | Scoop.it
Coûts, solutions, difficultés rencontrées... Focus sur les projets de RSE menés par la SNCF, La Poste, Air France, Rhodia et Alstom. Une enquête de Knowledge Consult / EM Lyon transmise en exclusivité pour le JDN.

Via Jacques Folon, Stéphanie Gagin
more...
pbernardon's curator insight, March 25, 2013 6:07 PM

HUMAN Community la solution choisie par la SNCF, le RSE de HUMAN CONNECT.

Merci à la SNCF pour sa confiance.

 

Nous sommes fiers d'avoir participé à cette aventure humaine.

Scooped by Fabien Boschat
Scoop.it!

Réseaux Sociaux d'Entreprises : Comment faciliter l’émergence de pratiques sociales/collaboratives au sein de l’entreprise ?

Réseaux Sociaux d'Entreprises : Comment faciliter l’émergence de pratiques sociales/collaboratives au sein de l’entreprise ? | RSE l'Information | Scoop.it
Cela fait plus d’une quinzaine d’années que les entreprises aidées par les éditeurs de logiciels essaient par tous les moyens, technologiques, humains, organisationnels, d’intégrer dans les pratiques en entreprise le travail collaboratif.
more...
CecileDelprat's curator insight, March 13, 2013 4:48 AM

Témoignage d'Olivier Metral, directeur de Hoozin France (plateforme sociale et collaborative basée sur Microsoft Sharepoint).

Des conseils utiles, dont le plus pertinent selon moi est : "Pour la réussite de ce type de projet, il faut à mon sens ne pas privilégier la technique plus que l’aspect humain. Le maillage des deux permettra une bonne appropriation de l’outil ainsi que l’émergence de réflexes collaboratifs au sein de l’entreprise."

Rescooped by Fabien Boschat from Recrutement 2.0
Scoop.it!

Les balbutiements des Réseaux Sociaux d'Entreprise ?

Les balbutiements des Réseaux Sociaux d'Entreprise ? | RSE l'Information | Scoop.it
Lorsque le sujet du RSE intervient, il faut d'abord expliquer qu'il s'agit d'un vrai projet, avec des objectifs, des porteurs, un planning,des usages, un plan d'accompagnement, etc.

Via BETSCHER Jean-Michel
more...
No comment yet.
Scooped by Fabien Boschat
Scoop.it!

Montée en puissance des réseaux sociaux d’entreprise

Montée en puissance des réseaux sociaux d’entreprise | RSE l'Information | Scoop.it

Nomades, ludiques, faciles d’utilisation… Les réseaux sociaux d’entreprise ont alimenté un bon nombre de conférences de l’iLearning Forum. Ces plateformes innovantes, qui ont gagné de nouvelles parts de marché en 2012, confirment leur percée dans l’univers du social learning.


A l’occasion de l’iLearning Forum, qui s’est tenu à Paris les 12 et 13 février et qui a accueilli une cinquantaine d’exposants, le cabinet de conseil HR Valley a animé une conférence sur l’e-learning à l’heure du digital. Les réseaux sociaux d’entreprise, l’un des sujets-phare de la 13e édition du forum, ont, sans surprise, été au cœur des échanges.

Un engouement qui s’accélère



Même s’ils rencontrent encore des difficultés à s’installer dans les boites à outils professionnelles, les réseaux sociaux d’entreprises bénéficient d’un intérêt de plus en plus marqué de la part des dirigeants, des managers et des professionnels RH. Actuellement, 70 % des groupes du CAC 40 disposent d’un réseau social opérationnel ou en cours de déploiement. En 2012, le marché des licences de solutions RSE a fait un bond significatif : il a atteint 26 millions d’euros, contre 9,5 millions en 2011, selon le cabinet Lecko. L’année 2013 devrait rester sur la même lancée et confirmer le succès de ces supports collaboratifs. « Même s’il y a encore peu de retours d’expériences, les entreprises tâtonnent moins et concrétisent plus volontiers leurs projets d’implémentation », constate Tiphaine Duchet, directrice du pôle Learning & Communication d’HR Valley. Les freins financiers, culturels et organisationnels qui, jusqu’ici, empêchaient les entreprises de s’emparer de ces outils se lèvent également peu à peu. « Les entreprises ont maintenant conscience que les réseaux sociaux d’entreprise requièrent un médiateur chargé de s’assurer, en interne, de la pertinence des contenus postés par les salariés », explique-t-elle.

La vidéo comme vecteur de contenu



Pour l’heure, les réseaux sociaux d’entreprise ont surtout pour atout de favoriser les interactions et les synergies entre les collaborateurs de différentes équipes. La société 3-6TY, qui a lancé une plateforme de partage de contenus, a choisi la vidéo pour encourager l’expression des salariés. « Cette interface, qui a déjà conquis le groupe Alstom, permet aux collaborateurs de partager le PowerPoint d’un projet, présenter une nouvelle équipe de travail, lever le voile sur une activité de l’entreprise, donner des astuces pour mieux vendre », illustre Michael Salone, président directeur général de 3-6TY. Chaque salarié de l’entreprise peut ainsi partager ses connaissances en interne et travailler de manière collaborative avec le reste de son entreprise. Pour Tiphaine Duchet, cette forme d’apprentissage social basé sur l’interaction entre les membres d’une société favorise l’innovation et constitue « l’un des usages stratégiques des réseaux sociaux d’entreprises », conclut-elle.

Par Aurélie Tachot
more...
No comment yet.
Scooped by Fabien Boschat
Scoop.it!

70% des entreprises du CAC 40 ont un réseau social d'entreprise

70% des entreprises du CAC 40 ont un réseau social d'entreprise | RSE l'Information | Scoop.it
A l’occasion de la publication d’une étude sur les réseaux sociaux d’entreprise, Arnaud Rayrole, Directeur Général de l’agence Lecko (Lecko.fr) revient sur la montée en puissance de ces solutions de collaboration.

En quoi les réseaux sociaux d’entreprise diffèrent du concept d’intranet ? Nouvelle mode éphémère ou tendance de fond ?


Arnaud Rayrole - L’intranet est un espace de communication géré par l’entreprise, un référentiel documentaire, un point d’accès aux applications métiers et à des espaces collaboratifs. Le RSE est une plateforme sur laquelle chacun s’exprime, elle est auto-gérée par ses utilisateurs. L’organisation et la hiérarchisation de l’information sont très différentes, on place le flux d’activité au centre et les conversations au centre.

Le RSE est une plateforme organisationnelle permettant de mobiliser l’intelligence collective quand l’intranet n’est qu’une plateforme d’information. Le RSE n’a de sens qu’avec l’évolution des modes de management : enrichissement des processus et des projets par une mise en réseau des acteurs. L’intranet ne disparaît donc pas, mais il passe progressivement au second plan.Ce n’est un effet de mode, au contraire même, un mouvement de fond. 70% des entreprises du CAC ont un RSE opérationnel ou en cours de déploiement. L’ensemble du marché du software se « socialise ». En France, nous avons estimé le marché des licences de solutions RSE à 26M€ en 2012 contre 9,5M€ en 2011. Nous estimons que la croissance va se poursuivre à se rythme.

 

Quelles sont les grandes conclusions de votre étude sur ces réseaux sociaux ? Le ROI est il enfin au RDV ?

 

Arnaud Rayrole - L’entreprise aspire au modèle 2.0 même si aujourd’hui elle ne capte qu’une petite partie de la valeur escomptée. Les dirigeants recherchent de l’agilité et la capacité de mobiliser l’intelligence collective ; les collaborateurs y trouve une nouvelle reconnaissance auprès de leurs pairs et une efficacité collaborative supplémentaire.

L’évolution des pratiques est en revanche progressive. Pour mieux comprendre, il faut voir dans l’usage des Réseaux sociaux d’entreprise, trois modes d’organisation à valeur croissante : de l’espace de diffusion classique, au réseau de collaborateurs en passant par des communautés. La dernière étude réalisée par Lecko sur ce thème, détaille les valeurs apportées par chacun et les changements à appréhender pour évoluer d’un stade à un autre.

Les succès sont au RDV pour ceux qui ont su faire évoluer leur pratiques et les aligner avec de nouvelles stratégies métiers. La gestion des connaissances, la relation clients ou la collaboration sont des domaines d’applications courants pour les Réseaux sociaux d’entreprise. Les bénéfices sont métiers, leur mesure est donc propre à chaque contexte. Dans la pratique, cela n’est pas mis en place. En revanche, avec des démarches d’analytics, on mesure des indicateurs intermédiaires qui informent des évolutions de pratiques qui conduisent à des réussites métiers.

 

Selon vous, ce segment sera-t-il dominé par de grands éditeurs de progiciels (MicrosoftIBMOracleSAP, …) ou par de nouveaux acteurs (pure players, Google, opérateurs,…)

 

Arnaud Rayrole - Le marché est en train de changer de ce point de vue. Aujourd’hui les éditeurs historiques ont rattrapé leur retard sur les pure-players. A l’instar de Microsoft avec sa nouvelle version de Sharepoint, sans compter l’intégration prochaine de Yammer acquis en juin 2012.

Un marché qui devrait exploser en 2013
-> transformation du marché du collaboratif historique
-> Les leaders ont pris des positions qu’ils transformeront petit à petit lors des phases de généralisation
-> Les entreprises ne captent qu’une petite partie du potentiel de valeur du 2.0 et devraient donc continuer à investir durablement.

Le marché va vers une domination de quelques acteurs. L’interopérabilité des applications sociales étant essentielle à leur création de valeur, les entreprises comme les petits éditeurs auraient intérêt à assurer des standards universels dans ce domaine au risque d’être captifs pour les uns et restreints dans leur accès au marché pour les autres.

more...
No comment yet.
Rescooped by Fabien Boschat from Recrutement et RH 2.0 l'Information
Scoop.it!

Réseaux sociaux d'entreprise : les meilleures solutions au crible

Réseaux sociaux d'entreprise : les meilleures solutions au crible | RSE l'Information | Scoop.it
Recherche d'experts, accès aux réseaux externes, conversation en situation de mobilité... La 5e édition de l'étude annuelle de Lecko fait le point sur les grandes solutions de réseau social d'entreprise.

Via Julien Coualan
more...
No comment yet.
Scooped by Fabien Boschat
Scoop.it!

Les réseaux sociaux au cœur de l'entreprise : un choix « durable »

Les réseaux sociaux au cœur de l'entreprise : un choix « durable » | RSE l'Information | Scoop.it
Les réseaux sociaux au cœur de l'entreprise : un choix « durable »

Les réseaux sociaux ont une part importante aujourd'hui dans la vie de nombreuses personnes. Il suffit de voir les nombreux chiffres et statistiques, chaque jour en augmentation. Leur usage commence à être également intégré au sein des entreprises avec notamment les « RSE » (Réseau Sociaux d'Entreprise).

Lorsqu'ils sont intégrés dans une démarche de « Responsabilité Sociétale des Entreprises », la valorisation de l’outil en est bien plus importante !

Les réseaux sociaux : des usages, des habitudes
Aujourd'hui, Facebook est entré dans les us et coutumes de plus d'un milliard d'individus dans le monde [1]. Plus d'un français sur deux y est connecté (Plus de 25 millions de comptes Facebook en France [1] sur plus de 40 millions d'internautes en 2012 [2]). 
Facebook, mais aussi d'autres outils d’échanges, de partages ou de conversation comme : Google+, Twitter, LinkedIn, Viadéo et même Pinterest. 
En outre, il est même intéressant de constater que chacun de ces supports dispose d'applications mobiles (même Pinterest), qui se cumulent à d'autres comme Instagram ou Foursquare.
Une véritable jungle, mais tellement évidente pour les addicts !
Chaque outils à son intérêts, ses utilisateurs... même si des réseaux sociaux comme Facebook tente de capitaliser le maximum de flux.
Ce constat permet simplement d'observer que ces outils rentrent dans les usages, sans parler des digital-natives qui vivent avec.
En 2010, le chercheur en sociologie Antonio Casilli disait « Le web ne désocialise pas plus qu’il n’hypersocialise, mais il reconfigure notre manière de faire société ». [3]
Autant confirmer ce propos 3 ans plus tard.
Et en entreprise ?
Les Réseaux Sociaux d'Entreprises font parties des sujets en vogue. Sorte « d'intranet 2.0 », de plate-forme de connaissances et de partages, de gestion des compétences... les terminologies sont nombreuses pour qualifier ces nouveaux outils.
Si aujourd'hui, ils changent notre manière d'échanger en entreprise ; ils changent également d'origine. 
Ces choix techniques, généralement impulsés par les directions informatiques et SI, sont de plus en plus poussés par les directions des ressources humaines, voire de communication interne.
Pour un outil « technique », c'est en soi, une mini-révolution !
RSE et RSE !
Mettre en parallèle les Réseaux Sociaux d'entreprise avec la RSE, Responsabilité Sociétale des Entreprise, est intéressant.
Ce « concept dans lequel les entreprises intègrent les préoccupations sociales, environnementales, et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire » (selon Wikipedia [4]), intègre une forte dimension sociale.
Bien qu'une approche environnementale soit à étudier (échanges électroniques, collaboration à distance), c'est principalement l'approche sociale qui est à valoriser pour un réseau social dans l'entreprise.
Le partage d’expertises (au-delà de la machine à café) , favoriser le dialogue social (avec des groupes d'échanges sur la vie de l'entreprise), voire même augmenter la productivité des équipes (travail à distance, intégration de ressources en amont sur un projet, suivi de projet depuis son smartphone par exemple).
Un autre point proposé par des outils collaboratifs de ce type est de limiter les échanges d'e-mails, parfois improductifs ou polluants (lorsqu'on met « la planète dans la boucle » pour des considérations personnelles ou des détails ne concernant qu'une partie de l'équipe).
Ainsi, en règle générale, tous les acronymes n'ont pas forcément de points communs, mais les « RSE » ont véritablement une complémentarité dans leur mise en place et leurs résultats attendus pour une entreprise.
more...
No comment yet.
Scooped by Fabien Boschat
Scoop.it!

Compte rendu de la conférence sur les réseaux sociaux d’entreprise | Chambé-Carnet via Catherine Jean

Compte rendu de la conférence sur les réseaux sociaux d’entreprise | Chambé-Carnet via Catherine Jean | RSE l'Information | Scoop.it
C'est une quarantaine de personne qui sont venues écouter Catherine Jean parler des réseaux sociaux d'entreprise lors du Déjeuner Web du 6 décembre dernier. Voici un petit compte rendu de sa présentation.


Les réseaux sociaux d’entreprise : définition

Avant de proposer une définition des réseaux sociaux, il faut comprendre leur contexte : l’intérieur du web social.

Un réseau social c’est un point de rassemblement qui met à disposition des outils et qui a un but bien défini. Pour les réseaux sociaux d’entreprise, c’est un rassemblement de salariés dans un but d’innovation, de veille ou encore de communication interne. Ces réseaux peuvent avoir différentes communautés en leur sein.

Pourquoi ?

L’émergence de ces réseaux provient de :


  • l’évolution technique : cloud, web 2.0,…
  • l’évolution sociétale : on passe aujourd’hui de la « tribu » avec un chef et des lien hiérarchique fort à la « tribu postmoderne » qui a un facteur d’attrait important, une hiérarchie moins marquée


Les entreprises sont touchées par ces évolutions car les jeunes générations fonctionnent comme ça.


Ces nouvelles méthodes de communication répondent à différents besoins :


  • les jeunes génération demandent ce genre d’outil
  • ils répondent aux besoins des nouveaux modes de travail comme le nomadisme et le télé-travail
  • ils répondent aux exigences d’efficacité et de rapidité

C’est une nouvelle manière de diffuser l’information, de faire partager la veille, de connecter les compétences et de collaborer. Il est également possible d’ouvrir le dossier client au client qui pourra ainsi suivre ce que fait le prestataire.

Les réseaux sociaux d’entreprise permettent de :


  • réduire le cycle des décisions
  • réduire les mails en interne
  • partager de l’information
  • élargir le cercle de compétence
  • valoriser les collaborateurs


Ce sont des moyens d’être plus efficaces mais ça ne remplace pas la rencontre.

Très souvent le frein à une mise en place est humain, les chef d’entreprise, les responsables ont peur de ce changement.

Risques, budget et outils

 Il existe trois principaux types d’outils.


  • modèle opensource : buddypress, ellg
    c’est gratuit mais il faut être un peu développeur pour le mettre en place
  • modèle freemium : yammer
    c’est gratuit pour les fonctionnalités de base puis 15$/mois/utilisateur
  • modèle éditeur : IBM, Jive, VmWare pour les usa et Blogsiprit, Bluekiwi, Boostconnect, Humanconnect pour la France
    c’est payant mais l’éditeur ce charge de tout, l’installation, le maintenance, …

Le choix dépend de l’usage, des plateforme comme Yammer ou Boostconect sont très proche de facebook ce qui permet une prise en main simple pour les utilisateurs. Pour une plus grande sécurité des données il faut privilégier des plateforme française qui sont soumises à nos loi de respect de l’information.


Même sur une plateforme gratuite, mettre en place un réseaux social d’entreprise est un investissement de temps :


  • préparation et structuration de l’outil
  • création d’une charte d’utilisation
  • test auprès d’un groupe de leader
  • formation et implication des équipes

Avant de ce lancer il faut toujours définir le besoin et l’usage, commencer en douceur sur un seul projet comme la veille par exemple. Il est également essentiel de réfléchir à la confidentialité des données et au cycle de vie de l’information. Pensez également à stocker les documents pérennes comme les procédures ailleurs que sur le réseaux social.


more...
No comment yet.
Scooped by Fabien Boschat
Scoop.it!

Les Réseaux sociaux d’entreprise, outils collaboratifs pour plus d’intelligence collective | Le Cercle Les Echos

Les Réseaux sociaux d’entreprise, outils collaboratifs pour plus d’intelligence collective | Le Cercle Les Echos | RSE l'Information | Scoop.it
more...
No comment yet.
Rescooped by Fabien Boschat from ESN - RSE & SocBiz
Scoop.it!

Réseau social d’'ntreprise : le rôle clé des managers

Réseau social d’'ntreprise : le rôle clé des managers | RSE l'Information | Scoop.it
Pour développer la collaboration en interne, il est indispensable de convaincre les managers. Ils doivent motiver leurs équipes et les communautés qu’ils animent pour faire apparaître de nouvelles idées.

Via Eric Laurent
more...
No comment yet.
Rescooped by Fabien Boschat from Social Media l'Information
Scoop.it!

#RSE : [Expert] Les entreprises sont trop obnubilées par les réseaux sociaux, par Bertrand Duperrin

#RSE : [Expert] Les entreprises sont trop obnubilées par les réseaux sociaux, par Bertrand Duperrin | RSE l'Information | Scoop.it
En deux phrases : les réseaux sociaux d’entreprise mobilisent les attentions et les efforts. Mais à se…

Via Julien Coualan
more...
Julien Coualan's curator insight, May 23, 2013 3:27 AM

#RSE - Optimiser les RSE dans l'entreprise, implique la compréhension de la gestion des flux d'information et l'intégration du capital humain.

Scooped by Fabien Boschat
Scoop.it!

RSE Réseaux Sociaux d'Entreprise ?

RSE Réseaux Sociaux d'Entreprise ? | RSE l'Information | Scoop.it
Hier soir, j'ai assisté à la conférence organisée par rezonance qui était animée par Raphaël Briner - CEO Hyperweek, Claude Super - Consultant en valorisation et gouvernance de l'information et Mat...
more...
No comment yet.
Rescooped by Fabien Boschat from Social Media l'Information
Scoop.it!

5 avantages des Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE) par rapport au mail

5 avantages des Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE) par rapport au mail | RSE l'Information | Scoop.it
Les usages individuels et privés narrêtent pas de redéfinir les périmètres de lentreprise. Les Réseaux Sociaux dEntreprise sont un bon exemple. Dautant plus que...

Via Julien Coualan
more...
No comment yet.
Scooped by Fabien Boschat
Scoop.it!

France | 86% des sondés admettent chercher encore leur voie sur l’adoption des réseaux sociaux d’entreprise

France | 86% des sondés admettent chercher encore leur voie sur l’adoption des réseaux sociaux d’entreprise | RSE l'Information | Scoop.it
IDAOS publie le second volet d’une vaste étude* sur l’impact et les pratiques des réseaux sociaux en entreprise, réalisée auprès de grands patrons et décideurs, suite au colloque qui les a réunis sur cette thématique fin 2012 en partenariat avec le...
more...
No comment yet.
Rescooped by Fabien Boschat from Veille & RSE
Scoop.it!

#RSE : Les cinq clés de réussite d’un réseau social d’entreprise

#RSE : Les cinq clés de réussite d’un réseau social d’entreprise | RSE l'Information | Scoop.it
Dans le monde de l’entreprise, mais sans repères et sans liste de tâches à faire, il est souvent difficile d’oser se jeter à l’eau. Surtout quand il s’agit d’aborder le sujet des réseaux sociaux d’entreprise (RSE), sujet qui provoque autant d’attraction que de répulsion. Entre envie de changer les choses et l’énergie que cela représente, il y a souvent un monde.
Je vais quand même essayer de vous donner quelques clés incontournables pour réussir son RSE, n’hésitez pas à en rajouter dans les commentaires !
Clé 1 : pourquoi ?
On met souvent en avant l’outil avant l’usage, par souci de se rassurer. Erreur fondamentale. Il faut d’abord faire l’effort de se demander à quoi cela peut servir, autrement dit : comment est-ce que ce réseau peut servir les intérêts de ma société, de mon service ou de mon projet (rayer les mentions inutiles au besoin).
Ce « reason why » doit être clair et se résumera en une phrase.
Clé 2 : pour qui, par qui, avec qui ?
Un réseau social n’est pas un outil magique sur lequel les salariés vont aller spontanément. Ce n’est pas parce qu’ils ont un compte personnel sur Facebook qu’ils seront accros à votre RSE. La question de la cible est cruciale : pour qui ? A qui vous adressez-vous ? Une équipe, un département, une fonction ? Allez-vous impliquer des filiales, des partenaires externes, des clients ? De là découlera votre discours et les angles d’accroche.
Savoir à qui s’adresse le réseau est un bon début, mais il est tout aussi important de déterminer par qui le projet RSE sera piloté : qui sera le porteur incontestable ? La DSI, les RH, la communication interne n’auront pas le même regard ni les mêmes méthodes.
Enfin, il faut se demander avec qui réaliser le projet ? Car s’il faut un porteur unique et bien identifié, toutes les composantes de l’entreprise doivent être associées dans un comité de pilotage ad hoc pour multiplier les chances de succès.
Clé 3 : la mise en place du projet
Rédaction du cahier des charges des besoins fonctionnels, constitutions des équipes, mise en place du planning… Ces étapes sont – somme toute – classiques, mais indispensables au bon déroulement de l’installation d’un tel projet. Définissez surtout précisément le besoin réel des utilisateurs (pourquoi ne pas faire quelques interviews de futurs utilisateurs ?) et évitez de tomber dans la tentation du couteau suisse qui pourra faire le plus s’il fait le moins. Un outil trop complexe va dérouter et ne sera pas évident dans son usage.
Clé 4 : le choix de l’outil
C’est souvent par le choix de l’outil que les réflexions commencent, à tort. Certes, il est rassurant d’avoir un outil mais est ce bien là l’important ? Non. Il faut surtout mettre en regard le choix de celui-ci et les objectifs attendus, en cohérence avec les trois clés précédentes. Nombreux sont ceux qui déclarent avoir un réseau social d’entreprise alors qu’ils ont une sorte de forum GED (Gestion électronique de document) intégré à leur intranet.
Il ne s’agit pas uniquement de choisir un outil mais d’opter pour une solution : sur étagère ou sur mesure ? D’excellentes solutions sont aujourd’hui personnalisables aux couleurs de votre société. Mais si vous succombez à la tentation d’un développement personnel et complet : attention à l’évolutivité de la solution. Un RSE est un outil vivant, social par définition, et donc devant évoluer au rythme de la montée en puissance de ses utilisateurs. Et il serait dommage de devoir attendre des mois une nouvelle fonctionnalité demandée par tout le monde car il faut redévelopper une partie du produit.
Clé 5 : savoir-faire et faire-savoir
Reste deux facteurs de réussite à prendre en compte : former et communiquer. Je le répète, l’utilisation des réseaux sociaux en général n’est pas innée. Il faut donc passer par la case formation des équipes au projet et à l’outil choisi (et non l’inverse), et surtout identifier des champions qui vont soutenir l’initiative et convaincre leurs proches de l’intérêt d’un tel outil« qui ne va pas leur faire perdre de temps mais plutôt leur en faire gagner ». Sans oublier de nommer des animateurs de communautés (Community Managers) clairement identifiés.
Reste à communiquer sur les raisons d’être du réseau social (voir clé 1) auprès de l’entreprise, en des termes autres qu'« outil moderne et innovant qui va propulser notre entreprise dans le monde du 2.0 et de la conversation en ligne ». Pour se parler, les salariés ont d’abord la machine à café. Soyez concrets sur le pourquoi d’un tel projet, les acteurs engagés, et surtout montrez l’exemple.
Les promoteurs qui paient pour le projet ont tout intérêt à montrer l’exemple. Tout comme la hiérarchie, qui se doit d’être exemplaire sur l’usage et sa croyance en une telle initiative. C’est certainement l’un des points les plus délicats, et le moins contrôlable. Nous y reviendrons dans un prochain billet de blog.
 
Damien Douani

Damien Douani est entrepreneur et blogueur. Expert du numérique, du marketing et des usages depuis près de quinze ans, ancien directeur marketing Europe de Bluekiwi, il intervient désormais pour eux en tant que consultant sur les problématiques des réseaux sociaux d’entreprise.


Via Laurence Aucordier
more...
No comment yet.
Rescooped by Fabien Boschat from Stratégie médias innovants
Scoop.it!

Cinquième version de l'étude Lecko sur les RSE

Cinquième version de l'étude Lecko sur les RSE | RSE l'Information | Scoop.it

Via coup d'oeil
more...
coup d'oeil's curator insight, February 12, 2013 1:30 PM

La cuvée 2013 est donc très bonne. Le retour d’expérience des équipes de Lecko est que pour la première fois, le marché semble avoir pris conscience que la solution parfaite n’existe pas et que les gains de productivité sont à chercher dans l’intégration des solutions de collaboration a sein des autres briques fonctionnelles et des applications métier.

Rescooped by Fabien Boschat from "green business"
Scoop.it!

Développement des RSE : les noms évoluent, les problèmes restent…

Développement des RSE : les noms évoluent, les problèmes restent… | RSE l'Information | Scoop.it

En trente ans, le développement du partage et de la collaboration en entreprise n’a que très peu évolué à la lecture des résultats d’une enquête menée par Lecko sur les réseaux sociaux d’entreprise (RSE)




Via Pascal TEBOUL
more...
No comment yet.
Scooped by Fabien Boschat
Scoop.it!

Réseau social d'entreprise, nuages noirs et lueurs d'espoir | Collaboratif-Info

Réseau social d'entreprise, nuages noirs et lueurs d'espoir | Collaboratif-Info | RSE l'Information | Scoop.it
La revue en ligne des pratiques collaboratives : Entreprise 2.0, travail collaboratif, communautés de pratique, social marketing, social CRM, innovation participative... Retours d'expérience, tendances, actualité.
more...
No comment yet.
Scooped by Fabien Boschat
Scoop.it!

IBM Connections : le réseau social d'entreprise s'ouvre à Facebook

IBM Connections : le réseau social d'entreprise s'ouvre à Facebook | RSE l'Information | Scoop.it
La solution de réseau social d'entreprise d'IBM va permettre de mesurer l'engagement social. Une intégration plus poussée à Outlook est aussi prévue.
more...
No comment yet.
Scooped by Fabien Boschat
Scoop.it!

#RSE : TalkSpirit injecte Facebook et LinkedIn dans son réseau social d'entreprise

#RSE : TalkSpirit injecte Facebook et LinkedIn dans son réseau social d'entreprise | RSE l'Information | Scoop.it
Le pure player français des réseaux sociaux d'entreprise cherche à intégrer finement les réseaux sociaux externes à son offre. Une application Android est sur les rails.
more...
No comment yet.