RSE - Entreprise 2.0
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Rescooped by Laëtitia Monnier from Les Réseaux Sociaux d'entreprises par @ClemenceBJ
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Le réseau social d'entreprise fait office de GED 2.0

Le réseau social d'entreprise fait office de GED 2.0 | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it

Accéder plus facilement au contenu grâce à un moteur de recherche puissant. C'est l'un des arguments mis en avant par Eric Laurent, animateur RSE à l'Enseigne La Poste, pour promouvoir le réseau social Clic qu'il met à disposition des opérationnels du groupe. 

Il détaille sa démarche globale dans une interview publiée cette semaine (« Je fonctionne comme si j'étais un consultant externe »).

Bien entendu, Clic offre tous les services d'un réseau social, mais il fait également office de gestion documentaire. L'une des communautés, à la demande de son responsable, a même choisi de mettre en place des répertoires multiples.

L'intérêt est sans doute discutable, car l'accès aux documents peut se faire simplement via le moteur de recherche et le système de tags. Ce dernier a notamment l'avantage de permettre un multi-positionnement.

Ce choix est néanmoins instructif à plusieurs égards. Il traduit les attentes des utilisateurs qui entendent avoir tout sous la main depuis une même interface : le contenu, y compris documentaire, et les conversations avec leur réseau.

Il montre également que le réseau social est devenu un moyen commode d'accéder à des documents, qui étaient jusqu'alors le plus souvent éparpillés dans des répertoires partagés difficiles d'accès avec une gestion des droits grandement perfectible car calquée davantage sur l'organisation que sur les besoins effectifs des utilisateurs.

Face à cette dissémination du contenu, on a d'abord cru que la gestion de contenu d'entreprise (ECM) serait la réponse. Puis ce fut au tour du moteur de recherche de prendre le relai. Aucune des deux approches n'est parvenue à s'imposer massivement, y compris dans les grands comptes, comme l'illustre l'exemple de La Poste. 

Les efforts des éditeurs de RSE commencent à payer

Du coup, le réseau social comble un vide et se cantonne de moins en moins dans une logique unique de mise en avant des personnes. Les efforts réalisés par les éditeurs, en particulier pour s'interfacer avec les outils bureautiques et affiner des réglages de leurs moteurs de recherche, commencent à payer. 

Les réseaux sociaux d'entreprise sont devenus des outils crédibles pour postuler au titre de GED 2.0, même s'ils n'offrent pas la richesse fonctionnelle d'une véritable gestion documentaire. 

Entre parenthèses, il est intéressant de noter que le réseau social Clic s'appuie sur la nouvelle version ZEN, de blueKiwi, un éditeur qui avait tout misé sur les conversations avant de rééquilibrer son approche.

Pour les PME qui viennent au 2.0, la cause semble entendue. Elles font l'impasse sur la GED pour stocker leurs documents directement ans le réseau social. On peut parier que demain des mécanismes leur permettront d'archiver les contenus le plus critiques, comme le propose déjà en interne Bouygues Telecom depuis Newsgator.


Via Clemence BJ
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11heure — Mon Réseau Social d'Entreprise, ma prison digitale

11heure — Mon Réseau Social d'Entreprise, ma prison digitale | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it
11heure — Le RSE, une version high-tech de la chaîne de montage industrielle, doit se réinventer et devenir à la fois centralisé ET décentralisé

Via Sebastien Caron
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Social Enterprise ROI: Measuring the immeasurable.

Social Enterprise ROI: Measuring the immeasurable. | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it

The world has been chapping our collective hides about metrics for social business. Customers want them, and not without reason. Our typical answers (ROI is irrelevant, What’s the ROI of your mother, it depends on the business problem) have some merit, but in the end, we still need to demonstrate the efficacy of social approaches to business challenges. Probably.


Via christophe gazeau
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Les 7 différences entre Intranet, intranet collaboratif (ou 2.0) et réseau social d’entreprise. « ZyncroBlog – France | DFOAD

Les 7 différences entre Intranet, intranet collaboratif (ou 2.0) et réseau social d’entreprise. « ZyncroBlog – France | DFOAD | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it

Les 7 différences entre Intranet, intranet collaboratif (ou 2.0) et réseau social d’entreprise via @EASI_IE | @scoopit http://t.co/wBGzWjPG...


Via christophe gazeau
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Le réseau social d'entreprise future épine dorsale du système d'information | Réseaux Sociaux Entreprise (RSE)

Le réseau social d'entreprise future épine dorsale du système d'information | Réseaux Sociaux Entreprise (RSE) | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it

Nombreux sont les salariés à être actifs sur des réseaux sociaux professionnels comme Viadeo et LinkedIn. Ces plates-formes leur permettent d'échanger avec des profils similaires tout en s'informant sur leur thématique ...


Via christophe gazeau
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Rendez visuel votre réseau social d’entreprise !

Rendez visuel votre réseau social d’entreprise ! | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it

(Auto-promotion !) S’il est un mérite que beaucoup s’accordent à reconnaître à Pinterest, Instagram & consorts, c’est celui d’avoir montré à quel point les images sont une source de valeur inédite dans l’économie...


Via christophe gazeau
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Mesurer la performance d’un réseau social d'entreprise | Réseaux Sociaux et pouvoir d'influence

Mesurer la performance d’un réseau social d'entreprise | Réseaux Sociaux et pouvoir d'influence | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it

La performance d’un réseau social s’apprécie surtout au regard des autres indicateurs clés de la bonne marche de l’entreprise.


Via christophe gazeau
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Pourquoi l'Entreprise 2.0 et les initiatives de social business ont-elles du mal à se frayer un chemin ?

Pourquoi l'Entreprise 2.0 et les initiatives de social business ont-elles du mal à se frayer un chemin ? | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it
Pour Jon Husband, dans ce nouvel article d'ecollab, la mise en œuvre de réseaux horizontaux crée une certaine dissonance au cœur de l'entreprise verticale.

Via christophe gazeau
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Réseaux sociaux d’entreprise : il faut prier pour que cela fonctionne

Réseaux sociaux d’entreprise : il faut prier pour que cela fonctionne | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it
D’après une étude de Gartner, faute d’objectif bien défini au départ, seuls 10% des projets de déploiement de solutions sociales et collaboratives réussissent.

Via Henri Lefèvre, christophe gazeau
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Entreprise 2.0 : développer l’entreprise collaborative

Entreprise 2.0 : développer l’entreprise collaborative | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it

Le cabinet de conseil E2.0 Pros a mené une étude cet été auprès de 500 entreprises de toutes tailles, et de différents secteurs d’activité aux Etats-Unis. Le but de cette étude est de comprendre les liens entre les technologies, la culture du travail collaboratif et le leadership/organisation.

La première partie de l’étude a porté sur les outils collaboratifs utilisés dans l’entreprise. Puis sur la culture collaborative développée au sein de l’entreprise et enfin une dernière partie sur l’importance du leadership et de l’organisation dans les entreprises mettant en place du collaboratif. Je n’aborderai pas cette troisième partie (ceux qui le veulent la liront dans le papier), car je ne suis pas convaincu par la pertinence du lien entre les questions et le rapport au collaboratif.


Via Vincent Datin
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Des réseaux sociaux d'entreprise de plus en plus ouverts - Les Échos

Des réseaux sociaux d'entreprise de plus en plus ouverts - Les Échos | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it
Les Échos
Des réseaux sociaux d'entreprise de plus en plus ouverts
Les Échos
Outil de communication, le réseau social d'entreprise tend à devenir l'interface de travail principale des collaborateurs.
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Un réseau social d'entreprise est un Facebook pro, en mieux ! - Les Échos

Un réseau social d'entreprise est un Facebook pro, en mieux ! - Les Échos | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it
Les Échos
Un réseau social d'entreprise est un Facebook pro, en mieux !
Les Échos
Des sociétés du Cac 40 aux ETI, les réseaux sociaux d'entreprise, internes aux organisations, ne cessent de se développer en France.

Via BeginWith
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Web 2.0 : travail collaboratif et réseaux sociaux d'entreprise | Ministère de l'Economie et des Finances

Web 2.0 : travail collaboratif et réseaux sociaux d'entreprise | Ministère de l'Economie et des Finances | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it
L’objectif sera de mettre en perspective outils, usages et méthodes managériales pour montrer en quoi les réseaux sociaux internes représentent un enjeu majeur pour la qualité dans les années à venir, dans le secteur privé comme dans le pub...

Via Jean-Pierre Blanger
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Un nouvel acronyme pour le #RSE : Réseau Collaboratif Professionnel #RCP

Un nouvel acronyme pour le #RSE :  Réseau Collaboratif Professionnel #RCP | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it

Réseau social, réseau social d’entreprise (RSE), réseau collaboratif d’entreprise (RCE)… Si ce flux d’acronymes vous perturbe, c’est parce que les termes sont souvent appliquées de manière générique pour désigner tout outil d’entreprise destiné au web, alors que la solution applicative proposée ne cesse d’évoluer. Nous avons évoqué précédemment les différences entre un réseau social et un réseau social d’entreprise, permettant de mettre en place des outils d’interaction afin d’optimiser le fonctionnement de l’entreprise ( voir l’article « Le réseau social: enjeux et évolution dans l’entreprise »)

 

Pourtant, l’acronyme RSE est problématique: une simple recherche sur Google illustre la confusion que provoque le terme RSE qui désigne avant tout la Responsabilité Sociale de l’Entreprise. La sémantique-même du terme réseau social d’entreprise suscite des problèmes pour les décisionnaires en entreprise. Premièrement, le terme « social » implique bien un échange, mais si cet aspect est le seul à être valorisé, le RSE ne se distingue donc pas de l’email, qui apporte la même fonction d’échange. Cette notion de « social » a par ailleurs une connotation non souhaitable, en français. L’analogie avec les réseaux sociaux n’est en outre pas désirable, surtout lorsque l’accès aux réseaux sociaux est bloqué dans certaines entreprises. Un article sur « La fin des réseaux sociaux en entreprise » explique que si les RSE se comparent à l’email afin de se « donner du poids », le résultat est paradoxalement négatif, étant lié au problème suivant: les utilisateurs perdent du temps à être improductif. En effet, une des nombreuses critiques à l’encontre du RSE est que ce dernier peut réduire le temps de travail, l’utilisateur se retrouvant devant une panoplie d’outils différents et il doit changer d’outils en fonction de l’information à traiter. De même, le mot « entreprise » limite l’application de l’outil qui peut être au sein d’une collectivité ou d’une administration. Si le RSE suscite la collaboration, celle-ci peut dépasser les frontières de l’entreprise, et inclut d’autres acteurs que les collègues.

C’est ainsi que certains ont mentionné le terme réseau collaboratif interne ou étendu. Pour les raisons évoquées ci-dessus, d’autres évoquent la fin des réseaux sociaux d’entreprise. C’est pour cela que l’acronyme Réseau Collaboratif d’Entreprise (RCE) devient plus usuel. Tout comme LinkedIn, les RCE peuvent désormais servir à identifier les personnes avec les compétences requises et ainsi débuter une collaboration. Ce passage de RSE à RCE— à Cadic Services, nous évoquons le Réseau Collaboratif Professionnel, (RCP), l’outil étant dédié non seulement à l’entreprise, mais surtout aux clients— intervient sur plusieurs niveaux:
- L’aspect « social » n’est pus l’élément essentiel du RCE/ RCP— si les échanges informels subsistent, il n’est plus vraiment question d’échange uniquement; le RCE est avant tout un outil de travail, et on n’est pas obligé de toujours changer d’outil pour une activité plus ludique; cela implique surtout un changement dans la manière de travailler.
- Le travail collaboratif permet d’effacer les frontières contraignantes dans une entreprise hiérarchisée: la tâche à effectuer n’est pas divisée et attribuée à des personnes définies: les utilisateurs participent selon leurs compétences (c’est un moyen efficace d’évaluer les expertises de chaque employé).
- L’organisation reste toutefois intrinsèque au bon fonctionnement du réseau collaboratif, les collaborateurs étant regroupés en communautés.

L’atout principal du RCE est donc la transversalité, favorisant une circulation de l’information et une réaction à chaque publication. Toutefois, des problèmes peuvent se poser dans l’application d’un RCE. Le principal frein constaté dans la mise en place d’un RCE a été le manque de confiance de l’utilisateur en l’outil, et la volonté de préserver son intimité et le deuxième est le manque de temps. Si ce dernier est normalement occulté dans un RCE— qui devient un outil de travail— le premier prend une forme différente: si l’utilisateur a déjà une connaissance des blogs ou forums de discussion, sur un RCE, il se retrouve souvent incapable de déterminer quel type d’information publier et à quel endroit. Pourtant, après avoir expliqué l’usage de la plateforme collaborative, celle-ci devient un véritable outil— et non un produit— qui permet d’augmenter la productivité dans l’avenir.

La cartographie suivante de l’entreprise 2.0 explique les grands axes d’un réseau collaboratif:

Comme tout nouvel outil, le réseau collaboratif suscite des critiques, tout comme les réseaux sociaux ou l’email. Aucun de ces outils pourtant n’a disparu, mais ils sont en constante évolution (Gmail, par exemple, avec l’intégration de plusieurs aspects interactifs). Il nous a semblé évident que le RSE évolue vers un système collaboratif, s’intégrant à des outils de travail, permettant non seulement une interaction entre utilisateurs mais aussi en externe, permettant de traiter des sujets dans des groupes de travail et d’établir un savoir collectif qui sera incessamment alimenté et exploité.


Via Clemence BJ
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Réseaux sociaux et entreprises : des utilisations inappropriées

Réseaux sociaux et entreprises : des utilisations inappropriées | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it
Plus de 43 % des entreprises internationales auraient été confrontées à une utilisation inappropriée des réseaux sociaux par leurs salariés Tel est l un des principaux constats d une étude menée par le cabinet d avocats international Proskauer...

Via christophe gazeau
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Réseaux sociaux d'entreprise : l'outil doit-il précéder la transformation ?

Réseaux sociaux d'entreprise : l'outil doit-il précéder la transformation ? | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it
La construction de l'entreprise 2.0 se fait selon quatre modalités différentes orientées DG, DSI, métier ou utilisateur final. Chaque fois, le choix de l'outil répond à des exigences et des visions différentes.

Via christophe gazeau
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Ces réseaux sociaux d'entreprise aux fonctionnalités étonnantes

Ces réseaux sociaux d'entreprise aux fonctionnalités étonnantes | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it
Réalité augmentée, sécurisation des documents, possibilité de co-création de contenu... Certains éditeurs de RSE se plient en quatre pour proposer des fonctionnalités innovantes.

Via christophe gazeau
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5 (mauvaises) raisons de ne pas adopter un réseau social d’entreprise

5 (mauvaises) raisons de ne pas adopter un réseau social d’entreprise | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it

Il existe aujourd'hui une effervescence autour des réseaux sociaux d'entreprise. Faut-il ou non les utiliser? faut-il ou non en installer un dans l'entreprise?


Via christophe gazeau
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Pourquoi trop de projets de réseau sociaux d’entreprise échouent dans les 6 mois

Pourquoi trop de projets de réseau sociaux d’entreprise échouent dans les 6 mois | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it
Aujourd’hui, les entreprises qui n’ont pas une réelle présence sur les médias sociaux grand public sont l’exception. Les sociétés explorent même les bénéfices des réseaux sociaux internes pour leur organisation.

Via Intesys, christophe gazeau
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Réseaux sociaux d’entreprise : s’y retrouver dans la jungle des solutions

Réseaux sociaux d’entreprise : s’y retrouver dans la jungle des solutions | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it
Comme chaque année, le cabinet de conseil Lecko met à disposition son étude sur les réseaux sociaux d'entreprise (RSE). Utile pour comprendre comment choisir quel outil pour quel usage et quel profil d'utilisateur.

Via christophe gazeau
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SharePoint/Yammer : une intégration prometteuse, mais à long terme | lemondeinformatique.fr

SharePoint/Yammer : une intégration prometteuse, mais à long terme | lemondeinformatique.fr | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it

"La semaine passée, les DSI et les responsables IT qui s'intéressent aux progrès de l'intégration de Yammer à SharePoint ont pu avoir plus de détails sur la feuille de route de Microsoft. Mais les dernières informations viennent leur rappeler la longue marche que doit encore accomplir l'éditeur pour rapprocher les deux produits."


Via Vincent Roux, Cédric Gavand, christophe gazeau
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Mobiliser et motiver les employés par les réseaux sociaux d’entreprise

Mobiliser et motiver les employés par les réseaux sociaux d’entreprise | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it

Depuis de nombreuses années, les ressources humaines ont mis au centre de leurs programmes l’engagement et l’implication des employés afin qu’ils contribuent pleinement au développement de l’entreprise et soient plus performants. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises en cours de transformation - on observe souvent que la résistance des salariés et le manque de communication sont des obstacles lors d'un changement organisationnel majeur.

 


Via Henri Lefèvre, christophe gazeau
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La fin du mail, l'exemple des RH de Suez Environnement - Les Échos

La fin du mail, l'exemple des RH de Suez Environnement - Les Échos | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it
Les Échos La fin du mail, l'exemple des RH de Suez Environnement Les Échos Si Community'n Tool', - c'est le nom du réseau social d'entreprise - ne permet pas encore de se passer complètement de boîte mail (elle est encore nécessaire pour...
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Que sont ces nouveaux réseaux sociaux d'entreprise ? - Juritravail

Que sont ces nouveaux réseaux sociaux d'entreprise ? - Juritravail | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it
Le développement des réseaux sociaux d'entreprise est flagrant. De la plus petite structure aux entreprises du CAC 40 c'est le même constat. "La plupart des grosses organisations, que ce soit les grandes entreprises, les ...
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Reporting RSE et Digital : 5 Tendances Françaises à Suivre

Reporting RSE et Digital : 5 Tendances Françaises à Suivre | RSE - Entreprise 2.0 | Scoop.it

La publication des rapports Développement Durable 2012 arrive à grands pas, l’occasion pour nous de vous présenter 5 initiatives originales de groupes français, destinées à mieux faire connaître leur reporting RSE par le Digital et les Médias Sociaux. De nombreuses autres initiatives ambitieuses sont relayées sur le blog, mais nous souhaitions nous concentrer sur des initiatives de groupes français, car non, tout ne se passe pas (toujours) aux U.S.A en matière de communication Digitale RSE !


Via Tolokonnikoff - Seratoo
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