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Déployer un RSE : conseils pratiques pour élaborer une vision

Déployer un RSE : conseils pratiques pour élaborer une vision | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it
Bien plus que la simple description d’une cible ou la définition d’objectifs, l’élaboration d’une vision va permettre de donner un véritable sens au projet de déploiement du Réseau Social d’Entreprise (RSE).

Via Eric Laurent
CecileDelprat's insight:

Conseils pour élaborer le lancement de votre RSE.

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Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs
Ceci est une veille regroupant différents articles parlant de RSE, travail collaboratif, conduite du changement, ...
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Zéro mail chez Atos : la SSII a-t-elle gagné son pari ?

Zéro mail chez Atos : la SSII a-t-elle gagné son pari ? | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it
Trois ans après son annonce choc, 1 000 employés d'Atos ont finalement renoncé aux mails. 100 processus certifiés zéro mail sont gérés dans le réseau social d'entreprise.
CecileDelprat's insight:

Extrait : " Utilisé par 80% des collaborateurs et totalisant aujourd'hui pas moins de 400 000 contributions mensuelles (posts) pour 2 millions de pages vues, le RSE d'Atos est devenu à ce titre le centre névralgique du collaboratif et du partage d'informations du groupe. Et la solution lui aurait permis de générer des gains de productivité sans commune mesure comparés à la collaboration par mail. "La recherche d'experts qui pouvait atteindre 48 heures auparavant ne dépasse pas aujourd'hui deux heures", précise Philippe Mareine. "

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Réseaux sociaux d’entreprise : halte au manque de perspective !

La mise en place de Réseaux Sociaux d'Entreprise (RSE) ne peut se limiter à une seule approche technologique. Le management est une condition du succès des RSE.
CecileDelprat's insight:

Critique de la dernière étude annuelle sur les RSE du cabinet Lecko.
Selon l'auteur de l'article - directeur associé de KnowledgeConsult-, l'étude manque de mise en perspective par rapport à la vie et au management des organisations.

En réalité selon l'auteur :

- il existe 2 types de groupe dans les organisations (ceux qui incluent les groupes de projets et ceux qui incluent la communication autour des processus)

- la transformation digitale est morte depuis plusieurs années, les types de changement au sein d'une organisation sont au nombre de 3 : incrémental, transitionnel ou transformationnel. La transformation digitale est une transformation particulière.

- pour choisir une solution RSE il faut prendre en compte la maturité de l'organisation par rapport à l'impacte

- l'analyse des plateformes logicielles montre une vision limitée des RSE

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Burn-out - Pascal Chabot est l'invité de Raphaël Enthoven dans "Philosophie"

Burn-out - Pascal Chabot est l'invité de Raphaël Enthoven dans "Philosophie" | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it
Le site d'ARTE, la chaine de télévision culturelle, européenne et franco-allemande
CecileDelprat's insight:

Émission très intéressante sur le phénomène du burn out.

Lié au perfectionnisme, c'est une pathologie de notre civilisation où le temps est devenu un ennemi.
Les solutions ?

- Permettre la reconnaissance des employés en tant qu'humain unique et irremplaçable

- Mettre une nouvelle organisation du travail pour trouver réalisation de soi,

- Aider les employés à trouver satisfaction dans ce qu'ils font au delà de la pénibilité de leurs travail
- Laisser libre champs aux fantaisies individuelles

 

Toutes ces solutions peuvent être mise en place grâce à un RSE.

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Socialisation de processus : la SNCF a un train d'avance | Collaboratif-Info

Rares sont les entreprises à avoir socialisé un processus métier, l'un des domaines d'application pour les réseaux sociaux d'entreprise. Plus rares encore sont celles qui ont accepté de témoigner et de partager leur retour d'expérience.
CecileDelprat's insight:
Retour d'expérience de la SNCF, présenté lors du salon Intranet et travail collaboratif du 18 au 20 mars. La problématique : Comment délivrer une information fiable aux voyageurs en cas de retard d'un train ? Solution : Après avoir étudié tous les flux d'informations échangés, et mené une analyse poussée des besoins, le logiciel Jamespot a été retenu. Il a ensuite fallu modéliser tous les objets métiers, leurs relations entre eux jusqu'à la distinction entre les informations non engageantes et celle qui déclenchent des actions. L'expérimentation qui a 18 mois d'ancienneté est aujourd'hui une réussite.
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Le réseau social fait son trou dans le monde du trading | Collaboratif-Info

Le réseau social fait son trou dans le monde du trading | Collaboratif-Info | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it

L'on ne compte plus les thématiques où le réseau social nous est présenté comme l'outil rêvé. Une des grandes tendances concerne les plates-formes destinées à l'entrepreneuriat, où porteurs de projets peuvent entrer en relation et partager avec des experts de la question, des financeurs ou des partenaires. Mais ce n'est qu'un exemple.

CecileDelprat's insight:

RSE et trading, ou comment le social et l'offre commercial s'imbrique...
Suivre des individus (analystes, économistes, autres traders) ou des thèmes (secteurs industriels ou géographiques, instruments financiers), de partager des idées de trades ou de commenter les analyses partagées, de suivre l'actualité économique et l'évolution des marchés financiers, etc....

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L’entreprise 2.0 : un levier insuffisant pour engager les salariés ?

L’entreprise 2.0 : un levier insuffisant pour engager les salariés ? | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it

Comment mettre en place des pratiques collaboratives contributives à la performance, si les « collaborateurs » ne sont pas motivés à collaborer dans ces nouvelles conditions, ou pas motivés tout court à contribuer activement aux objectifs de l’entreprise ?

- Dans quelles conditions les pratiques collaboratives peuvent accroître l’engagement des salariés ?

Comment dans l’histoire de la poule et l’oeuf, ne tourne-t-on pas en rond ?


Via Aurélia-Claire Jaeger
CecileDelprat's insight:

Long article résumant les débats de l'Entreprise 2.0 Summit, février 2014 à Paris.
2 constats de départ :
- faible adoption des pratiques collaboratives
- difficultés rencontrées par les entreprises les plus avancées pour pérenniser et retirer de la valeur

Extraits :
"L’engagement des salariés sous-entend une connaissance, une compréhension, une implication, une contribution à un objectif plus large que les emplois confiés."

"C’est le rôle du projet humain de l’entreprise (ou social) de revaloriser le collectif, de poser les engagements respectifs et les socles d’une nouvelle relation de confiance et d’une nouvelle relation d’emploi, mises à mal par le désengagement de l’emploi sans contrepartie, par la dégradation des conditions de travail sous la pression des enjeux à court terme, par l’individualisation des parcours et des performances…"

"Le projet humain de l’entreprise construit et déclinés opérationnellement autour de ses nouveaux principes et valeurs, est un levier d’engagement plus complet.
D’autant plus s’il est co-construit avec les salariés à partir des objectifs et enjeux de développement de l’entreprise. Une première étape pour mettre en place la dynamique d’adaptation continue visée… "

Très intéressante réaction de Frédéric Domon : " Dabord une orgnisation doit se définir dans un but précis [...] Mais il est toujours plus simple de penser que des outils vont faire le job, un job que la direction n'assume pas".

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Réseaux Sociaux d’Entreprise : les logiciels avancent, pas les mentalités

Réseaux Sociaux d’Entreprise : les logiciels avancent, pas les mentalités | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it
Etat de l'art et évolution des réseaux sociaux en entreprise avec la dernière étude de Lecko

Via Aurélia-Claire Jaeger
CecileDelprat's insight:

Très bon résumé de la soirée de présentation du tome 6 de l'étude Lecko d'après les notes de Yann Gouvernec.

 

Extraits :

"Ce qui ma frappé dans ce panel descriptif de l’évolution et de l’état de l’art du social en entreprise, c’est le changement du paysage. Accélération, augmentation du nombre d’éditeurs mais aussi une plus grande complexité dans un marché qui croit de façon toujours assez impressionnante mais qui n’est pas mature, pour reprendre les commentaires d’Arnaud Rayrole. "

 

"Mais ce qui est encore moins mature, c’est la mentalité des entreprises qui est qualifiée de 1.0 par Lecko et que le cabinet de conseil ne voit pas disparaître , bien  au contraire, au grand dam des évangélistes des RSE des premiers temps qui voyaient une révolution culturelle s’instaurer dans les entreprises sous les coups de boutoir de ces logiciels du nouveau genre."

 

 

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Le réseau social d'entreprise, priorité 2014 des responsables intranet | Collaboratif-Info

Le réseau social d'entreprise, priorité 2014 des responsables intranet | Collaboratif-Info | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it
La revue en ligne des pratiques collaboratives : Entreprise 2.0, travail collaboratif, communautés de pratique, social marketing, social CRM, innovation participative... Retours d'expérience, tendances, actualité.
CecileDelprat's insight:

Une étude qui permet de se positionner dans le contexte actuelle pour prendre les bonnes décisions....

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Les outils collaboratifs doivent faciliter l'échange intergénérationnel | L'Atelier: Disruptive innovation

Les outils collaboratifs doivent faciliter l'échange intergénérationnel | L'Atelier: Disruptive innovation | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it

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Via Sabine Didier, Pierre DURAN CAMPANA
CecileDelprat's insight:

Un rappel essentiel : si l'on ne fait rien les baby boomers partiront à la retraite avec tous leurs savoirs.

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Le social business est mort, vraiment ?

Le social business est mort, vraiment ? | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it

On peut lire plusieurs billets en ce moment, comme celui publié sur le blog de Brian Solis intitulé, « social business is dead », qui laissent penser que le collaboratif, le social, peu importe le mot, est déjà dépassé pour les entreprises. Il faudrait donc prévoir le nouveau concept à la mode. N’en déplaise à mes collègues des agences de communication, le vrai besoin demeure présent même si le concept n’est plus aussi marketing qu’ils le souhaiteraient.

 

Plus que le social business, ce sont les projets collaboratifs focalisés sur l'outil qui sont morts. Nous ne sommes qu'au début du chemin des projets collaboratifs.


Via bluekiwi
CecileDelprat's insight:

Extrait :

"Ce n'est pas le social business qui est mort, mais plutôt les projets collaboratifs focalisés sur l’outil. La compréhension que les enjeux sont autres commence à devenir plus mature dans les entreprises. Et dans ce cas, nous sommes bien au début du chemin et bien loin de la fin. C’est un marathon, pas un cent mètre pour transformer une organisation."

 

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Déployer un RSE requiert une double adaptation

Déployer un RSE requiert une double adaptation | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it

L'un des principaux facteurs d'échec des projets de réseaux sociaux d'entreprise (RSE) tient à un manque d'adaptation du logiciel à la culture de l'entreprise et à son organisation.


Via Gedge
CecileDelprat's insight:

rappel des facteurs essentiels à la réussite d'un projet de RSE :
Analyse de l'existant,

les leviers d'évolution,

être capable de réorienter le projet à tout moment.

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Le spleen des adeptes de l'Entreprise 2.0 et des Réseaux Sociaux d'Entreprise

Depuis quelques semaines/mois, j'assiste avec un certain amusement à une sorte de spleen des adeptes de l'Entreprise 2.0 / Social Business, me faisant doucement penser à une courbe du hype où l'on se trouverait dans le meilleur ou pire des cas au sommet du pic des attentes excessives voir déjà dans la désillusion, et ceci est d'autant plus vrai pour les RSE.


Via bluekiwi
CecileDelprat's insight:

Un article qui semble bien négatif, mais se termine d'une manière positive comme ceci :
Le RSE n'est juste qu'une itération vers un nouveau modèle d'entreprise. Il est imparfait et non le stade ultime comme certains pouvait le supposer / souhaiter / croire. Si à défaut de faire tomber les silos, il permet à minima d'ouvrir des fenêtres, c'est déjà bien. Reste maintenant à consolider les apports des RSE d'un point de vue technique / fonctionnel / organisationnel pour batir l'étape d'après et si tant est que l'entreprise soit prête à le faire. Combien d'étapes faudra-t-il ? Va savoir...

Pas de révolution big bang, pas de lendemain qui chante mais une douce et lente évolution darwinienne et donc bienvenue dans la "pente des éclaircissements" pour revenir à la courbe du Hype mentionée précédemment. Reste donc à consolider les acquis et à traiter les sujets durs, mais faut-il encore être au bon niveau dans la hiérarchie pour le faire et que cette dernière le veuille...

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bluekiwi's curator insight, November 5, 2013 7:00 AM

Un article pas si négatif que l'on pourrait le croire. Il pointe du doigt, derrière les difficultés des RSE, les vraies raisons qui pourront - ou non - faire le succès du collaboratif social en entreprise.

kmvsrse's curator insight, November 25, 2013 8:49 AM

RSE: pourquoi ça marche...ou pas

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Le réseau social d'entreprise en mode obligatoire | Collaboratif-Info

Le réseau social d'entreprise en mode obligatoire | Collaboratif-Info | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it
La revue en ligne des pratiques collaboratives : Entreprise 2.0, travail collaboratif, communautés de pratique, social marketing, social CRM, innovation participative... Retours d'expérience, tendances, actualité.
CecileDelprat's insight:

Basé sur le REX d'une entreprise qui a rendu la participation obligatoire sur son RSE., l'article dénombre les avantages et inconvénients. Et cite d'autres pratiques constatées.

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Knowledge Consult

Knowledge Consult | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it

CommentKnowledgeConsult vous aide à définir et mettre en place votre stratégie de gestion des connaissances, de travail collaboratif, de gestion des contenus et données.

CecileDelprat's insight:

Comment déployer un RSE : la vision de KnowledgeConsult.

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L’enjeu clé de la conduite du changement

Souvent parent pauvre, la conduite du changement est une partie structurante des grandes projets notamment SI. Loin d'être optionnelle, cette partie est souvent un facteur clé de succès de ces projets.
CecileDelprat's insight:

Plaidoyer pour la conduite du changement lors de grands projets informatiques :

- permet de responsabiliser les acteurs

- permet de prendre de vraies décisions qui font avancer le projet

Ne pas négliger la communication et la formation qui permet au projet d'exister, de se déployer et de faire passer les messages clés.

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Enquête RSE : des constats sans complaisance - Documation

21 mars 2013Les RSE sans complaisanceRésultats de l’enquête
CecileDelprat's insight:

Enquête réalisée auprès de 54 entreprises ayant mis en place un RSE. Elle permet de se faire une idée de la réalité des projets RSE en France actuellement.

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Société Générale et PSA Peugeot Citroën : leurs réseaux sociaux d'entreprise au crible

Société Générale et PSA Peugeot Citroën : leurs réseaux sociaux d'entreprise au crible | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it
Société Générale prévoit de se servir de son RSE pour socialiser ses apps métiers. Quant à PSA Peugeot Citroën, il utilise le collaboratif pour stimuler l'innovation participative.
CecileDelprat's insight:

Rex de Société Général et Peugeot PSA ou comment socialiser son intranet.

Pour SoGé, cela passe par des profils enrichis et un dispositif pour mettre les utilisateurs a contribution. Pour PSA, il s'agit de lancer des challenge pour faire émerger des concepts originaux.

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SharePoint Conference 2014 : Office Graph et Office Group sortent du bois

SharePoint Conference 2014 : Office Graph et Office Group sortent du bois | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it
Microsoft annonce une pluie de nouveautés pour SharePoint et Office. Des fonctions sociales sont injectées dans Outlook et OneDrive, et un portail vidéo interne concurrent de YouTube arrive.
CecileDelprat's insight:

 Les nouveautés SharePoint 2014 : Office 365, Open Graph

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7 astuces pour améliorer ses posts Facebook

7 astuces pour améliorer ses posts Facebook | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it
Qui ? Leila Brillson, Senior Global News Editor du site Refinery29. Quoi ? Une masterclass magistrale à SXSW 2014, en 10 minutes, sur les best practices d'un champion de Facebook qui fédère 911 000 fans (un chiffre qui croit de 30% par mois). La phrase : "Vous ne devez pas parlez à vos fans, vous devez parler avec."
CecileDelprat's insight:

1° Se concentrer sur un nombre réduit de formats de posts

2° Considérer le flux comme sa page d'accueil

3° Trouver son wink

4° Rester simple
5° Ne pas chercher à induire ses lecteurs en erreur

6° Valoriser ses fan

7° Susciter des émotions et des discussions

 

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Quel réseau social d'entreprise pour quels usages ?

Comme chaque année, le cabinet de conseil Lecko propose un grille de lecture du marché des réseaux sociaux d'entreprise (RSE). Utile pour choisir le meilleur outil en fonction de son usage principal : communication, collaboration, social CRM ou social KM.
CecileDelprat's insight:

Un bon résumé du Tome 6 de l'étude Lecko sur les RSE.

- Les éditeurs traditionnels rattrapent les spécialistes

- Cinq matrices pour choisir son réseau social

- Toujours un gros problème d"interopérabilité entre les solutions

 

 

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Les réseaux sociaux d'entreprise sont efficaces mais ne s'improvisent pas !

Les réseaux sociaux d'entreprise sont efficaces mais ne s'improvisent pas ! | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it

Tous les managers, et donc les collaborateurs, sont concernés par la question de l’engagement personnel au travail. Plus fort il est, meilleures sont la solidité et la performance de l’entreprise.


Via Gedge
CecileDelprat's insight:

Un très bon article qui rappel les éléments essentiels à la mise en place d'un bon RSE.

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Réseau social d’entreprise : pourquoi pas vous ?

Réseau social d’entreprise : pourquoi pas vous ? | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it

C’est un fait, les réseaux sociaux d’entreprise ont de plus de plus la côte auprès des dirigeants, des services internes et de bons nombres de sociétés soucieuses d’innover. De nombreux groupes ont déjà sauté le pas à l’image de Saint-Gobain, Electrolux, Dassault Systèmes, EADS, Alcatel Lucent, ERDF, Sanofi Aventis ou encore le groupe La Poste...

 

Au-delà de l’effet de mode ou de l’image marketing, l’investissement dans un réseau social interne semble de plus en plus pertinent pour bon nombre d’acteurs économiques. Votre question est donc aujourd’hui tout à fait légitime : pourquoi pas moi ? En d’autres termes, comment déterminer l’intérêt d’un réseau social dans votre entreprise ?


Via bluekiwi
CecileDelprat's insight:

Si vous aviez encore un doute, cet article résume bien le sujet.

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Etude Deloitte : les employés français boudent la collaboration sociale

Etude Deloitte : les employés français boudent la collaboration sociale | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it

Parmi les outils collaboratifs les plus utilisés en Europe dans un cadre professionnel, les outils sociaux (incluant les réseaux sociaux d'entreprise) sont loin d'être utilisés par tous les employés. Et encore moins les français. C'est l'un des constats qui ressort de la dernière étude de Deloitte Digital Collaboration, commanditée par Google, et à laquelle plus de 3 400 personnes ont répondu dans six pays (France, Allemagne, Italie, Hollande, Suède et Grande-Bretagne.)

 

Ainsi, selon l'étude de Deloitte, 18% des utilisateurs européens recourrent aux outils sociaux pour collaborer. Un taux de 7 points supérieur à celui des utilisateurs français (11%). Pis, il s'agit là de la part de répondants la plus faible de tous les pays interrogés : 19% en Allemagne, 18% en Italie, 25% en Hollande, 21% en Suède et 16% en Grande-Bretagne.

 

 


Via bluekiwi
CecileDelprat's insight:

Une étude commandité par Google, qui ne soutient pas particulièrement les RSE...

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La réussite des réseaux sociaux d'entreprise est nécessairement collective

La réussite des réseaux sociaux d'entreprise est nécessairement collective | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it
Pour emporter l'adhésion de l'ensemble des collaborateurs, l'entreprise ne doit pas lésiner sur la communication, le sponsoring et construire des démonstrations et des argumentaires solides pour convaincre de l'intérêt de la collaboration.

Via SOLLAN
CecileDelprat's insight:

Un résumé des étapes cruciales pour la réussite de la mise en place d'un RSE. A suivre abdolument !

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Les réseaux sociaux d'entreprise ont-ils vécu ?

Les réseaux sociaux d'entreprise ont-ils vécu ? | Réseaux sociaux d'entreprises et outils collaboratifs | Scoop.it

Si les RSE ne doivent être confondus ni avec les réseaux sociaux grand public (Twitter, Facebook, Google+...), ni avec les réseaux sociaux professionels (LinkedIn, Viadeo, Plaxo...), ils s'inspirent du même principe et partagent la même ambition : celle de fédérer des personnes autour de projets et d'intérêts communs. Mais voilà, la greffe n'a pas (encore) vraiment pris...


Via Aurélia-Claire Jaeger
CecileDelprat's insight:

Article un peu long mais  très interessant notamment à la fin. Après le constat du désamour actuel des RSE, l'auteur rappelle qu'il n'est pas impossible de rompre le cercle vicieux, de "transgresser" les habitudes, de bousculer les approches. A condition tout d'abord de le vouloir (l'implication de la direction est une condition sine qua non), ensuite d'aborder le sujet avec doigté et réalisme, progressivement, de façon itérative et expérimentale, avec une approche de type essais-erreurs. Et à condition aussi, bien sûr, d'accompagner les utilisateurs, même les plus motivés, dans l'apprentissage de cette dimension, avec des règles d'usage bien établies et approuvées de tous.

Et conclut en rappelant que les réseaux sociaux grands publics ont mis 10 ans a s'installer.

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Aurélia-Claire Jaeger's curator insight, November 12, 2013 6:11 AM

Constat et Analyse (Etude CXP en lien)

"... pour réussir un projet  RSE, il faut déjà être une "entreprise sociale",  mais  comment devenir une "entreprise sociale" sans avoir déjà pratiqué un RSE, moteur essentiel de cette "socialisation" ?..." That is THE Question !

Martine Le Jossec's curator insight, November 12, 2013 11:22 AM

Et si tout dépendait de la structure même de l'entreprise ? On conçoit aisément par exemple que l'idée même de RSE soit difficile à accepter dans une structure qui fonctionne en silos sans aucune transversalité... Pour qu'il y ait du réseau social dans l'entreprise, il faut déjà qu'il y ait du réseau et une bonne circulation des informations...
Article de Claire Leroy  @CXPOeilExpert

Cadic Services's curator insight, November 13, 2013 5:51 AM

RSE, réseaux sociaux, "entreprise sociale"? A l'ère où le RSE semble être une pratique courante, le groupe CXP déclare que le RSE n'a pas été adopté avec succès, et réfléchi toujours sur les "bonnes pratiques" d'un projet RSE. Nous pensons toutefois que le RSE a évolué, comme tant d'autres outils 2.0 et que désormais l'on se focalise surtout sur le travail collaboratif, plus que sur l'aspect "social"...