Retail Innovation & new technologies
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SEPHORA, du cross-canal au cross-over, les raisons du succès : innovations et services

SEPHORA, du cross-canal au cross-over, les raisons du succès : innovations et services | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it

Séphora s'est fait une spécialité d'attirer les consommatrices en se seravnt du Web pour renforcer le lien avec elles et développer des innovations pour les faire dépenser plus en magasin. Avec 27% de parts de marché et 300 magasins, Séphora est devenu le leader de la distribution sélective de parfums et cosmétiques en France.
1) L'enseigne a mis en place une politique d'exclusivité avec des marques jusqu'alors peu connues mais positionnées 'luxe'.
2) Depuis mars, Séphora diffuse aussi sur YouTube une vidéo des "Hot Now" pour révéler les dernières tendances ; les produits sont ensuite au coeur de l'animation en magasin. Ces produits nourrissent l'image d'une enseigne aui fait la mode et fait la place aux marques.
3) L'enseigne multiplie les "bars à ongles" et "bars à beauté", et même les "styling bars" qui proposent un brushing en quelquesminutes pour 15€. Et ce service est gratuit pour les détentrices de la carte Gold. Séphora déborde ainsi de son coeur de métier pour faire du "cross-over de services" pour mieux capter et fidéliser sa clientèle.
4) Séphora a mis en place son outil d'aide à la vente, "MySéphora" dans 60 de ses magasins. Il permet aux vendeurs équipés d'un iPoud Touch d'avori à l'historique d'achat des 8 millions de clientes encartées. Cet outil permet surtout aux revendeurs de revaloriser leur rôle. Client et vendeur ne sont plus face à facce mais côte à côte, la conversation s'engage avec un même nibeau d'information.


Via Jerome Chasques
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Jérôme MONANGE's curator insight, May 15, 2013 6:34 PM

SEPHORA, une enseigne "valeur d'exemple " dans le retail ?

Jérôme Monange , Administrateur LAB RETAIl 2025

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

Geoffroy Berthon's curator insight, May 22, 2013 4:02 AM

On parle encore du Projet MySephora comme une innovation majeure et un facteur clé de leur succès actuel! Good

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Amazon just solved the greatest uncertainty of buying clothes online

Amazon just solved the greatest uncertainty of buying clothes online | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
Business Insider France est un site d’information sur l’économie, les technologies, les entrepreneurs, l’innovation, les découvertes et bien plus encore. En texte, en images, en vidéos et en graphiques, de l’actualité essentielle et percutante.
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[Exclu] Moins de 50 % des Français convaincus par l'intelligence artificielle

[Exclu] Moins de 50 % des Français convaincus par l'intelligence artificielle | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
L'intelligence artificielle (IA) se démocratise : si près de 85 % des Français interagissent avec des systèmes d'intelligence artificielle, les deux-tiers ne le savent pas, révèle une étude menée par Pegasystems.

Via RetailExploration
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Retail : vers des boutiques sans employés ? | L'Atelier : Accelerating Innovation

Retail : vers des boutiques sans employés ? | L'Atelier : Accelerating Innovation | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
Alors que la tendance du déclin des magasins physiques peine à s’inverser, la start-up Wheelys s’aventure à créer une boutique sans employés.
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Stuart, la start-up de la livraison express urbaine, passe sous contrôle de La Poste

Stuart, la start-up de la livraison express urbaine, passe sous contrôle de La Poste | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
L'entreprise publique détenait déjà 22 % du capital de la jeune pousse Stuart. Elle acquiert la totalité du capital pour se renforcer dans un marché en très fort développement.L'histoire de Stuart s'écrira désormais dans le giro
Via RetailExploration
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Uniqlo ouvre un magasin connecté et doté d'un robot à Paris

Uniqlo ouvre un magasin connecté et doté d'un robot à Paris | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
Et si les boutiques étaient bien plus que des lieux fait pour étoffer notre garde-robe ? C'est ce qu'a imaginé Uniqlo avec sa nouvell

Via Jérôme MONANGE
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Zalando et Google, main dans la main avec "Project Muze", une solution mode sur mesure

Zalando et Google, main dans la main avec "Project Muze", une solution mode sur mesure | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
E-commerce :
Zalando confirme son positionnement de compagnon mode. Le leader européen de la mode en ligne a annoncé un partenariat avec LE...
Via Jérôme MONANGE
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Kiabi recrute un robot pour divertir ses clients

Kiabi recrute un robot pour divertir ses clients | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
Après Darty, Carrefour ou SNCF, l'enseigne de mode à petit prix Kiabi fait circuler un robot humanoïde dans un de ses magasins, afin d'attirer et amuser les clients, en rayons ou lors des attentes en caisse.
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Visa lance une bague pour payer en NFC

Visa lance une bague pour payer en NFC | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
Visa rend disponible son anneau NFC. L'appareil permet de régler des achats sur les bornes compatibles sans avoir à sortir une carte ou un smartphone de sa poche.

Via RetailExploration
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Alibaba mise sur le shopping par réalité virtuelle #AR #ecommerce

Alibaba mise sur le shopping par réalité virtuelle #AR #ecommerce | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
Après l’e-commerce et le m-commerce, Alibaba met un pied dans le v-commerce, comme virtual commerce. Le géant chinois a présenté lors du TaoBao Maker Festival, qui s’est tenu à Shanghaï, du 22 au 24 juillet 2016, Buy + son application de réalité virtuelle. Alibaba Buy + permet aux consommateurs de sélectionner des produits et des accessoires avec une vue panoramique à 360°. Ils peuvent choisir entre des chaussures ou de la lingerie, appeler les modèles entre autres. Buy + avait été annoncé par Alibaba en mars dernier. L’outil a été développé en partenariat avec GnomeMagic Lab.
Via Nicolas Prigent
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Snapchat a déposé un brevet qui pourrait afficher des publicités en reconnaissant des objets sur les snaps.

Snapchat a de grands projets pour vous. Enfin … plutôt des projets qui reposent sur vous avec ce brevet qui pourrait booster ses revenus.

Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, July 27, 2016 2:11 AM
Alors que l’on pouvait s’attendre à voir apparaitre un débit plus important de publicités dans la section Discover ou dans nos Stories, Snapchat compte bien ajouter d’autres points de contact.
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Comment l’Internet des objets pourrait révolutionner le retail en profondeur

Comment l’Internet des objets pourrait révolutionner le retail en profondeur | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
De l’approvisionnement aux boutiques physiques en passant par les e-shops, la montée en puissance de l’Internet des objets ouvre de nouvelles pistes de développement dans le domaine du retail. Etat des lieux.
Via Jérôme MONANGE
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La personnalisation, nouveau business développé en catimini par les hypers

La personnalisation, nouveau business développé en catimini par les hypers | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
Carrefour, E.Leclerc, Auchan, Système U… Même la Fnac s'y met. A chaque enseigne son concept et sa stratégie.

Via Paris Retail Week
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How brands can conquer Apple Watch retailing via coupons, loyalty: report - Mobile Commerce Daily - Research

How brands can conquer Apple Watch retailing via coupons, loyalty: report - Mobile Commerce Daily - Research | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
Although the art of purchasing via Apple Watch applications has not yet reached its zenith – with 24 percent of consumers wary of making impulse buys on the wearable – retailers can fuel sales by offering in-store shoppers easy access to coupons...
Via Nicolas Prigent
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highcodata's curator insight, June 13, 2016 2:23 AM

#iOT : le #coupon pour créer l'usage de l'apple watch pour les marques

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Mode, beauté, retail : comment les marques innovent

Mode, beauté, retail : comment les marques innovent | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
» Mode, beauté, retail : comment les marques innovent | Tendances, Insights et Marketing Digital
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La recherche vocale décolle, un nouveau terrain de jeu pour les SEO

La recherche vocale décolle, un nouveau terrain de jeu pour les SEO | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
Les requêtes vocales gagnent en popularité. Mais on ne recherche pas de la même manière avec un clavier et par la voix. Quelles conséquences pour le référencement ?

Via RetailExploration
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Unibail-Rodamco déploie Dress in the City dans ses centres commerciaux

Unibail-Rodamco déploie Dress in the City dans ses centres commerciaux | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
Web to Store :
Après un test de quatre mois dans les centres commerciaux d’Unibail-Rodamco lors de la première édition d’UR Link,... Articles liés Commerce connecté Magasin connecté, Centre commercial, Unibail-Rodamco - Grande Distribution et consommation
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Samsung Pay, Apple Pay and Android Pay keep expanding | Pocketnow

Samsung Pay, Apple Pay and Android Pay keep expanding | Pocketnow | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
Today's another big day for the digital wallet market, as Android Pay, Apple Pay and Samsung Pay expand to Belgium, Ireland and India respectively.
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#OpenInno : Découvrez 7 duos startup/grand groupe de la Paris Retail Week qui réinventent le commerce - Maddyness

Sélection de 7 partenariats startups/grands groupes innovants pour imaginer l'expérience client de demain dans le retail.
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Instagram, plus que jamais incontournable pour l’industrie de la mode

Instagram, plus que jamais incontournable pour l’industrie de la mode | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it

A l’occasion du lancement des fashion weeks, le réseau social dévoile ce mardi dans une étude ses dernières statistiques mettant en lumière la manière dont ses utilisateurs l’utilisent et ce qu’ils viennent y chercher. Son lien incontournable avec la mode est bel et bien confirmé.


Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, September 7, 2016 1:25 AM
Si le jean a été le sujet le plus discuté en Allemagne, « la dentelle est plus populaire en France qu’ailleurs, notamment sur des jupes blanches et des tops blancs fluides, mais aussi sur des robes noires plus formelles », précisent les auteurs de l’étude
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#Retail : Show Roomer, la startup qui veut créer le plus grand réseau de showrooms... sans murs - Maddyness

Aujourd’hui, Show Roomer a séduit plus d’une quarantaine de partenaires, notamment Orange et Dacia. Une nouvelle façon de réinventer le retail ?
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La digitalisation des points de vente n'est plus une option [Tribune]

La digitalisation des points de vente n'est plus une option [Tribune] | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
Magasin connecté :
Contrairement aux idées reçues, les clients ne délaissent pas les magasins physiques, puisque 82% des décisions d’acte... Sujets liés Commerce connecté Tribune d'experts - Grande Distribution et consommation
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Macy's lance un assistant shopping avec IBM Watson

Macy's lance un assistant shopping avec IBM Watson | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
La chaine Macy's a annoncé le pilote de "On Call" un outil web mobile qui permet aux clients d'interagir avec de l'intelligence artificiel qui utilise IBM Watson, via satisfi

Via TROUVE LIONEL, Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, July 26, 2016 2:15 AM
La technologie d’apprentissage automatique de Watson permet au service d’apprendre et d’améliorer en fonction de chaque interaction avec un client, pour devenir plus intelligent chaque jour…
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Inditex lance une application de paiement

Inditex lance une application de paiement | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
AltaviaWatch is Altavia's selection of the most significant innovations in retail, updated by the central team in charge of market intelligence with the contributions of all our local business units worldwide.

Via TC Group Solutions
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Ces start-up veulent ubériser le transport d'objets

Ces start-up veulent ubériser le transport d'objets | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
BIG BANG ÉCO - Le secteur de la mobilité a déjà connu la révolution du covoiturage. Le transport d'objets fait désormais lui aussi sa mue, portée par l'innovation technologique.

Via RetailExploration
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Shopping avec Apple Pay en France, bang !

Shopping avec Apple Pay en France, bang ! | Retail Innovation & new technologies | Scoop.it
Apple Pay a été lancé en Octobre 2014, peu après la sortie de l'iPhone 6 - Actuellement, les deux principaux concurrents de paiement mobile sont, Samsung Pay et Android Pay

Via TROUVE LIONEL, RetailExploration
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