Retail Evolution
Follow
39 views | +0 today
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Rescooped by Claudio Zoffoli from Digital et Expérience client omnicanal
Scoop.it!

5 idées pour ne pas perdre un client qui utilise son smartphone en magasin | Retail you

5 idées pour ne pas perdre un client qui utilise son smartphone en magasin | Retail you | Retail Evolution | Scoop.it

D’après une étude Tradedoubler, 61% des visiteurs révisent leur décision d’achat en magasin après avoir utilisé leur smartphone  pour se renseigner sur un produit.


Via Lise Déchamps
more...
Lise Déchamps's curator insight, August 18, 3:16 AM

Pour aller plus loin, le Smartphone peut également permettre la personnalisation et permettre au consommateur d’être directement reconnue à son arrivée en point de vente. ses historiques et habitude de consommation seront également enregistré sur son compte ce qui facilitera le conseil personnalisé pour le vendeur.

Romain DEFOY's curator insight, August 20, 5:44 AM
1) ACQUÉRIR PLUS D’INFORMATIONS PRODUIT2) RENDRE SON PARCOURS D’ACHAT PLUS FLUIDE3) UTILISER SON SMARTPHONE POUR COLLECTER DES BONS PLANS4) ETRE RECONNU EN MAGASIN GRACE A SON SMARTPHONE5) UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX EN MAGASIN
Le Lab Marketing Digital's curator insight, August 20, 9:12 AM


  1. Acquérir plus d'informations produit
  2. Rendre son parcours d'achat plus fluide
  3. Utiliser son smartphone pour collecter des bons plans
  4. Etre reconnu en magasin grâce à son smartphone
  5. Utiliser les réseaux sociaux en magasin
Rescooped by Claudio Zoffoli from Le tourisme en France pour les pros
Scoop.it!

E-tourisme : les 8 missions d'un office de tourisme

Quelles sont les missions d'un office de tourisme ? A partir du parcours client dans le tourisme, voici les 8 missions d'un office de tourisme pour intervenir …

Via Gengembre Dominique
more...
No comment yet.
Rescooped by Claudio Zoffoli from Solutions "commerce connecté" pour le commerce local
Scoop.it!

Le click and collect va changer la manière dont nous consommons - Le blog digital

Le click and collect va changer la manière dont nous consommons - Le blog digital | Retail Evolution | Scoop.it
Le click and collect, commander en ligne et venir chercher en magasin, se développe et change les contours de notre façon de consommer.

Via Dominique Moraux
more...
No comment yet.
Rescooped by Claudio Zoffoli from Digital et Expérience client omnicanal
Scoop.it!

Tesco : un nouveau magasin particulièrement technologique au Royaume-Uni | La Minute Retail

Tesco : un nouveau magasin particulièrement technologique au Royaume-Uni | La Minute Retail | Retail Evolution | Scoop.it

Dans son nouveau magasin de Lincoln (Royaume-Uni), l’enseigne

britannique a mis en place tout un tas de dispositifs interactifs et innovants destinés à améliorer l’expérience client.


Via Lise Déchamps
more...
Lise Déchamps's curator insight, June 20, 1:53 AM

Le dispositif permettant l'affichage de la fiche produit sur écran par simple saisie du produit est buffant. C'est une vraie aide au choix.

Rescooped by Claudio Zoffoli from Les points de vente et le commerce du futur
Scoop.it!

Comment ferons-nous nos courses en 2025 ?

Comment ferons-nous nos courses en 2025 ? | Retail Evolution | Scoop.it
Magasins connectés et pluridisciplinaires, petites enseignes coincées entre deux quais de métro… Des membres du comité scientifique du grand projet d'Auchan, Europacity, nous ont donné des pistes pour imaginer notre façon de faire des emplettes...

Via Matthieu Dufour
more...
No comment yet.
Rescooped by Claudio Zoffoli from Web-to-Store
Scoop.it!

Retailers Look to Merge Offline and Online Shopping Experiences in 2014

Retailers Look to Merge Offline and Online Shopping Experiences in 2014 | Retail Evolution | Scoop.it

The influence works both ways. According to a November 2013 survey of US digital shoppers by consulting firm Accenture, 78% of respondents reported “webrooming,” or researching online before heading to a store to make a purchase. At the same time, some store trips eventually led to a digital purchase. The same Accenture study found that 72% of respondents “showroomed,” or bought digitally after seeing a product in a store. Consumers, then, have merged online and offline into a single shopping experience.


Via Nicolas Prigent
more...
Go Shop l Digital for Retail 's curator insight, May 8, 12:56 PM

Ecommerce and digital marketing teams increasingly understand that they need to drive sales in a channel-agnostic way

Rescooped by Claudio Zoffoli from Les points de vente et le commerce du futur
Scoop.it!

Infrographie : Le m-commerce et ses nouveaux enjeux -

Infrographie : Le m-commerce et ses nouveaux enjeux - | Retail Evolution | Scoop.it
La technologie mobile s’améliorant avec l’avènement et la démocratisation de l’utilisation des smartphones et autres tablettes (devenant par ailleurs de pl (Le m-commerce et ses nouveaux enjeux en infographie http://t.co/xqbDVmFbbZ)...

Via Matthieu Dufour
more...
Go Shop l Digital for Retail 's curator insight, May 2, 1:35 AM

Le m-commerce et ses nouveaux enjeux - Infrographie

Rescooped by Claudio Zoffoli from Search engine optimization : SEO
Scoop.it!

5 raisons pour se mettre au Responsive Design en 2014

5 raisons pour se mettre au Responsive Design en 2014 | Retail Evolution | Scoop.it
Bonjour tout le monde ! Aujourd'hui, je suis en congé et j'ai enfin de le temps d'effectuer une réelle veille d'informations complète avec mon logiciel de veille (que je dois également mettre à jou...

Via Véronique Duong
more...
No comment yet.
Rescooped by Claudio Zoffoli from Web-to-Store
Scoop.it!

Walgreens launches iBeacon pilot to bolster coupon personalization

Walgreens launches iBeacon pilot to bolster coupon personalization | Retail Evolution | Scoop.it

Mobile continues to play a key role in how Walgreensdrives in-store traffic to its more than 8,600 locations in the United States.

Based on surveys that Walgreens has run among app users, 55 percent of app owners use it while in-store during 2013, which is up 42 percent last year.

Mr. McCauley said that Walgreens uses its New York-based Duane Reade stores to test new innovations that can then potentially scale company-wide, which the iBeacon pilot is a good example of.

The iBeacon technology is being used as part of a bigger in-store mobile coupon initiative that lets consumers digitally clip coupons and redeem them via a bar code on a smartphone.

The idea is that iBeacon will help consumers remember old coupons that they may have saved a couple of weeks ago from the app.


Via Nicolas Prigent
more...
No comment yet.
Rescooped by Claudio Zoffoli from Digital et Expérience client omnicanal
Scoop.it!

Carrefour invente l’Hyper-connecté ... à ses clients. Une réussite pleine de promesses. - Le Furet du Retail

Carrefour invente l’Hyper-connecté ... à ses clients. Une réussite pleine de promesses. - Le Furet du Retail | Retail Evolution | Scoop.it

8 avril 2014 : dans son invitation pour une conférence de presse destinée à nous faire découvrir son nouveau concept d’Hyper, Carrefour France annonce donc l’inauguration du premier ‘’hypermarché connecté’’ Carrefour. ‘’Bigre ’’ me dis-je…connecté ?


Via Lise Déchamps
more...
Lise Déchamps's curator insight, April 11, 3:11 AM

Alors il est où ce Carrefour connecté ? Avec ma première peur de voir des bornes multitouch partout je tourne en rond, je scrupte … aucun effet Wow. Tout est parfaitement INTEGRE… connecté?

Oui mais discrètement, juste là où il faut, quand il faut, et comme il faut. Pour un hyper ‘’test and learn’’ en taille réelle.

highcodata's curator insight, April 13, 11:46 PM

Dans l'ère du digital in store ...

Rescooped by Claudio Zoffoli from retail 2.0
Scoop.it!

(Infographie) Comment le digital s’immisce dans les courses alimentaires

(Infographie) Comment le digital s’immisce dans les courses alimentaires | Retail Evolution | Scoop.it
69% des possesseurs de smartphones ou tablettes utilisent une source digitale pour préparer leurs achats alimentaires, selon une enquête Ifop/Bonial.

Via Stephane Papeil-Lalande
more...
Stephane Papeil-Lalande's curator insight, March 11, 1:50 AM
Comment le digital s’immisce dans les courses alimentaires 
Rescooped by Claudio Zoffoli from SATISFACTION & FIDELITE CLIENT
Scoop.it!

Client Relations 2013 Strategy

The 2013 Compete Client Relations Strategy Talk. Special thanks to Micah Solomon and his book High-Tech, High-Touch Customer Service: Inspire Timeless Loyalty in the Demanding New World of Social Commerce.


Via Christian Barbaray
more...
No comment yet.
Scooped by Claudio Zoffoli
Scoop.it!

9 passi fondamentali per lavorare al meglio tra i social media [HOW TO]

9 passi fondamentali per lavorare al meglio tra i social media [HOW TO] | Retail Evolution | Scoop.it
Esaminiamo insieme i punti imprescindibili per vivere al meglio tra social media, notifiche e multitasking, riappropriandoci della nostra attenzione perduta (9 passi fondamentali per lavorare al meglio tra i #social #media | Ninja Marketing:
more...
No comment yet.
Rescooped by Claudio Zoffoli from Commerce Connecté
Scoop.it!

Les tendances omnicanal du retail 2014

This is "Intelligence Report: Omnichannel 2014" by L2 Think Tank on Vimeo, the home for high quality videos and the people who love them.

Via TROUVE LIONEL
more...
No comment yet.
Rescooped by Claudio Zoffoli from SATISFACTION & FIDELITE CLIENT
Scoop.it!

L'influence du dialogue en relation client vue par CSC - Matins 06/2014 - Pierre Kalfon, CSC

http://www.essec.fr | Matins de l'Innovation ESSEC-ISIS, 05 juin 2014: "L'influence du dialogue en relation client". La dernière intervention "L'influence du...

Via Christian Barbaray
more...
No comment yet.
Rescooped by Claudio Zoffoli from Web-to-Store
Scoop.it!

Les chiffres du showrooming

Les chiffres du showrooming | Retail Evolution | Scoop.it

Une étude menée par Tradedoubler révèle que près d’un tiers des consommateurs européens reviennent sur leur décision d’achat d’un produit après avoir consulté des informations sur leur téléphone mobile en magasin.


Via Nicolas Prigent
more...
No comment yet.
Rescooped by Claudio Zoffoli from Les outils du Web 2.0
Scoop.it!

Sociabble. Le partage sur les reseaux sociaux en mode collaboratif

Sociabble. Le partage sur les reseaux sociaux en mode collaboratif | Retail Evolution | Scoop.it

Sociabble est un outil collaboratif pour l’entreprise qui permet de démultiplier en mode collaboratif vos messages sur l’ensemble des réseaux sociaux.


Via Fidel NAVAMUEL
more...
Fidel NAVAMUEL's curator insight, June 13, 1:14 AM

Sociabble est incontestablement une bonne idée qui va booster la communication de votre entreprise sur les réseaux sociaux en associant l’ensemble des collaborateurs

alexislucas's curator insight, June 13, 1:56 AM

nécessite un nom de domaine d'entreprise # google par exemple....

peu pertinent à l'échelle d'une académie

Katelm's curator insight, June 14, 12:11 AM

Très bonne idée pour la stratégie digitale d'une entreprise.

Rescooped by Claudio Zoffoli from Web-to-Store
Scoop.it!

Cas concret : Bouygues Telecom, le Click&Collect et l’e-réservation

Cas concret : Bouygues Telecom, le Click&Collect et l’e-réservation | Retail Evolution | Scoop.it

Après la mise en place d’un Product Locator, Bouygues Telecom s’est lancé dans la deuxième phase de sa stratégie digitale en inaugurant, il y a 8 mois, son système de e-réservation. Le spécialiste de la téléphonie mobile propose désormais au consommateur de réserver online son téléphone et de le récupérer en magasin quelques heures après.

Pour la marque, l’enjeu est importent : orienter le consommateur vers le canal d’achat le plus adapté en fonction de ses besoins. Par exemple, pour une offre box, le client sera redirigé vers un téléconseiller. Pour un mobile, il le réservera d’abord sur le web puis se déplacera dans le magasin le plus proche. Dans le même temps, l’opérateur a amorcé son entrée dans le mobile to store. Un client peut désormais réserver via son mobile et récupérer son achat dans magasin. Résultat, 46% des e-réservations sont effectuées via le mobile.


Via Nicolas Prigent
more...
Annie Longeot's curator insight, May 12, 9:56 PM

Comment marier les différents canaux de communication et distribution ? L'exemple de Bouygues Telecom est intéressant.

Rescooped by Claudio Zoffoli from Les points de vente et le commerce du futur
Scoop.it!

Darketing S05E02 - « Le magasin n'est pas mort » avec Catherine Barba

Darketing S05E02 - « Le magasin n'est pas mort » avec Catherine Barba | Retail Evolution | Scoop.it
Dans cet épisode, Catherine Barba explique comment utiliser les nouvelles technologies pour assurer la transition numérique d’un point de vente mais rappelle aussi les atouts du commerce physique : si l’un ne remplace pas l’autre, ne menace pas...

Via Matthieu Dufour
more...
Annie Porchet's curator insight, August 13, 1:41 PM

Des vérités à appliquer à l´accueil en médiathèque pour fidéliser l'usager.

Rescooped by Claudio Zoffoli from Search engine optimization : SEO
Scoop.it!

Prévisions et Tendances Marketing en 2014 | Stratégie webmarketing

Prévisions et Tendances Marketing en 2014 | Stratégie webmarketing | Retail Evolution | Scoop.it
Bonjour tout le monde ! Pour faire suite aux infographies que j'ai trouvées sur les tendances et les prédictions webmarketing pour 2014, mon logiciel de veille m'a rapatrié une nouvelle illustratio...

Via Véronique Duong
more...
No comment yet.
Rescooped by Claudio Zoffoli from Web-to-Store
Scoop.it!

Maintaining a geographic footprint can be a significant financial burden for retailers, but this is an asset in the Digital era

Maintaining a geographic footprint can be a significant financial burden for retailers, but this is an asset in the Digital era | Retail Evolution | Scoop.it

The dawn of the Amazon Age has shifted momentum in favor of online shopping. E-commerce is continually picking up speed and reaping market share, solidifying its place as the preferred shopping way of the future. But believe it or not, despite the ease and convenience of a one-click-shop for all your necessities and luxuries, the majority of shopping still takes place offline and in the store. By the end of the 2013 holiday season in-store shopping garnered $265.9 billioncompared to only $46.5 billion online – proof positive that physical stores aren’t going to suddenly and completely disappear. In fact, retailers still need to know and interact with their customers on a personal level, making a brick-and-mortar retail strategy a key tool for both traditional retailers and ecommerce-only brands alike.

Maintaining a geographic footprint can be a significant financial burden for retailers, seemingly a crippling cost that that can’t be sustained as ecommerce gains share. However, those big-box stores are proving to be an asset for some companies. Major retailers like Best Buy and Macy’s are taking advantage of their physical presence by turning their hundreds of locations into mini warehouses and fulfillment centers. Compared to online-only retailers who only have a few distribution centers, leveraging physical stores in this way can be a critical strategic advantage


Via Nicolas Prigent
more...
No comment yet.
Scooped by Claudio Zoffoli
Scoop.it!

La proximité : eldorado du commerce

La proximité : eldorado du commerce | Retail Evolution | Scoop.it
La proximité a gagné dix points de pénétration en cinq ans. Format chouchou des urbains, des classes aisées et des seniors, elle colle aux attentes des consommateurs. Les ménages sont plus petits, plus pressés et soucieux de moins gaspiller. En un an, ce circuit a conquis 1,4M de clients.
more...
No comment yet.
Rescooped by Claudio Zoffoli from Web In Store et Virtual Store
Scoop.it!

Dans 5 ans les magasins auront effectué leur transformation phygitale » Connected Store | Connected Store

Dans 5 ans les magasins auront effectué leur transformation phygitale » Connected Store | Connected Store | Retail Evolution | Scoop.it

“Dans cinq ans, votre magasin de proximité vous offrira une expérience de shopping inéditeLes commerces traditionnels n’en finissent plus de perdre du terrain face à l’e-commerce. La correction de l’année dernière à été plus sévère que jamais, les ventes en ligne ayant pour la première fois dépassé les 1000 milliards de dollars dans le mondeDans cinq ans, de nouvelles technologies ranimeront l’engouement pour les magasins de proximité. En associant le contact tactile et immédiat du magasin physique avec la richesse et la personnalisation de l’e-commerce, les commerces traditionnels risquent bien de démoder leurs homologues virtuels.Les progrès réalisés dans la réalité augmenté, les objets et les vêtements connectés, et la géolocalisation procureront une expérience enrichie en magasin. En échange de leurs données personnelles, les consommateurs verront les points de vente se transformer en espaces immersifs et personnalisés.


Via Nicolas Prigent
more...
No comment yet.
Rescooped by Claudio Zoffoli from Veille Techno et Informatique "AutreMent"
Scoop.it!

Un outil en ligne pour détourer vos images

Un outil en ligne pour détourer vos images | Retail Evolution | Scoop.it
Détourer une image, c'est pas forcement simple surtout quand on n'a pas les bons outils sur la main. Mais heureusement, il existe un site nommé ClippingMagic qui vous permettra de vous passer de Photoshop pour tous vos détourages. L'idée est simple. Vous importez une image, puis vous passez rapidement avec le pinceau vert sur les …

Via L'Info Autrement
Claudio Zoffoli's insight:

Semplice ed efficace complimenti!

more...
Laure Colmant's curator insight, February 27, 11:41 PM

Malin et pratique…

Rescooped by Claudio Zoffoli from Les outils du Web 2.0
Scoop.it!

AgoraPulse. Solution complete pour gerer une page Facebook - Les outils de la veille

AgoraPulse. Solution complete pour gerer une page Facebook - Les outils de la veille | Retail Evolution | Scoop.it

AgoraPulse est un outil complet  qui va vous permettre de gérer, animer et analyser une ou plusieurs pages Facebook. AgoraPulse se pose comme une solution unique pour gérer une page Facebook et développer sa communauté. Une sacrée bonne idée qui va vous faire gagner un temps considérable. 


Via Fidel NAVAMUEL
more...
Fidel NAVAMUEL's curator insight, February 3, 11:46 PM

Modération,  Animation, Reporting...il ne manque rien à AgoraPulse pour gérer professionnellement une page Facebook. Les community managers devraient adorer.

Laurent Picard's curator insight, February 4, 3:22 AM

Une présentation assez complète d'un outil très intéressant qui permet la modération,  l'animation et le reporting d'une ou de plusieurs pages facebook.

A voir pour le CNED, mais aussi pourquoi pas au sein de formations.

Mr. Caillou's curator insight, February 9, 1:02 PM

add your insight...