Retail et Numérique
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Pop Up stores, boutiques éphémères : un enjeu stratégique qui se confirme

Pop Up stores, boutiques éphémères : un enjeu stratégique qui se confirme | Retail et Numérique | Scoop.it
Le Pop Up store envahit nos villes et nos esprits : forme sublimée du magasin, il cache l’essentiel du phénomène en cours, l’émergence du commerce éphémère. Réponse à de nouveaux enjeux...
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Les cookies publicitaires débarquent dans le retail

Les cookies publicitaires débarquent dans le retail | Retail et Numérique | Scoop.it
Comment analyser le parcours client dans un centre commercial ? De la même façon que sur la toile : avec un cookie.

Sponda et TBWA Helsinki ont mis au point le « physical cookie ». Présenté comme une « clé VIP » (ou carte de fidélité high-tech), celui-ci est équipée d’une puce RFID collectant vos déplacements et comportements d’achats. Distribué dans une galerie commerçante, il agit comme un cookie informatique. Des détecteurs sont placés un peu partout dans le centre commercial pour mieux suivre et comprendre les parcours clients.
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omnicanal et expériences d'achat au programme !

omnicanal et expériences d'achat au programme ! | Retail et Numérique | Scoop.it
De retour après quelques semaines de repos. Mais, vous les retailers, vous le savez bien. Même en vacances, nous observons les boutiques, détectons les bonnes pratiques et le projetons sur les conc...

Via Jérôme MONANGE
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Le POP UP store : nouvelle arme du commerce physique ?

Le POP UP store : nouvelle arme du commerce physique ? | Retail et Numérique | Scoop.it

A l'heure où le commerce est chamboulé par la montée en puissance d'Internet, les initiatives, pour redonner un nouveau souffle au point de vente se multiplient. 


Via Marie-Claude Delannoy, Jérôme MONANGE
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Karim Bouhajeb's curator insight, September 5, 2014 5:53 PM

A l’heure où le commerce est chamboulé par la montée en puissance d’Internet, les initiatives, pour redonner un nouveau souffle au point de vente se multiplient.

 
LA FABRIQUE DU RETAIL's curator insight, September 7, 2014 5:47 PM

Petit panorama des POP UP Stores et autres magasins éphémères qui ont marqué le Retail ces dernières années!

La tendance ne faiblit pas, surfant sur l’éphémère, ce nouveau format répond à une logique économique, mais il est également le laboratoire de nouvelles expériences pour les marques : test de nouvelles gammes, nouvelle cible, nouveau concept de magasin.

 

Anna Péculier's curator insight, September 8, 2014 5:19 AM

Excellent benchmark !

 

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OmniChannel Retail Best Practices for Brands and Retailers | OmniRetail-Experts.com

OmniChannel Retail Best Practices for Brands and Retailers | OmniRetail-Experts.com | Retail et Numérique | Scoop.it
This thesis provides omnichannel retailers practical insights, real-world strategies & solutions to improve customer experience & increase business results.

Via Lise Déchamps, RetailExploration
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Lise Déchamps's curator insight, June 18, 2014 7:59 AM

Une autre thèse sur le commerce omnicanal, davantage axée sur l'organisation et les technologies.

Retrouvez la mienne :

http://fr.slideshare.net/lisedechamps1/keynote-digitalisation-du-parcours-client-pour-un-commerce-b-to-c-omnicanal-mars-2013

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Le Retail Club (Publicis Shopper) s'interroge sur les vitrines digitales

Le Retail Club (Publicis Shopper) s'interroge sur les vitrines digitales | Retail et Numérique | Scoop.it

Premier média du commerce, la vitrine va-t-elle se digitaliser ? La réponse de Publicis Shopper en slide share.


Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, May 20, 2014 8:32 AM

Réactivité commerciale (déstockage / offres locales), relais conversationnel de la marque avec sa communauté (engagement), tests produits, brand content, informations sur les services, starification d'un produit/ d'une marque... les extensions digitales peuvent être nombreuses. Mais dans les faits et dans les rues on ne constate pas, pour l'heure, un déploiement massif d'écrans. 

Alexandre de Montaignac's curator insight, May 20, 2014 1:16 PM

Très bon récapitulatif des expériences en cours sur le sujet.

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Digital en magasin : quelles sont les attentes du consommateur ?

Digital en magasin : quelles sont les attentes du consommateur ? | Retail et Numérique | Scoop.it
Suréquipé, hyperconnecté et surinformé, le consommateur jongle désormais entre les différents canaux pour trouver la meilleure offre au meilleur prix. Mais quelles sont exactement ses attentes - digitales - en magasin ? Tour d'horizon, sous forme d'infographie, proposé par Kiwapp.

Via Benjamin Descamps, RetailExploration
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Lili G's curator insight, May 19, 2014 7:56 AM

45% des réservations sur une tablette donnent lieu à un achat en magasin

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Daniel Malouf (Auchan) : "Nous construisons le cross-canal sous forme de parcours clients"

Daniel Malouf (Auchan) : "Nous construisons le cross-canal sous forme de parcours clients" | Retail et Numérique | Scoop.it
Comment Auchan, qui opère une marque unique pour ses activités magasin et Web, alimentaire et non-alimentaire, conçoit-il le cross-canal ? Son directeur e-commerce dévoile sa stratégie.

Via Jérôme MONANGE
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Jérôme MONANGE's curator insight, May 15, 2014 5:58 PM

Auchan raisonne en parcours de course . Du retrait en magasin des achats internet à l'extension de gamme en magasin via les vendeurs, et de la livraison des produits commandés en magasin à la livraison à domicile ou en magasin au choix du shopper . Un parcours cross-canal qui redonne sa dimension au magasin dans le parcours d'achat 

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

 http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;

 
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Diaporama | Le nouveau PhenoMen des pop up stores connecté

Diaporama | Le nouveau PhenoMen des pop up stores connecté | Retail et Numérique | Scoop.it

PhenoMen propose aux jeunes enseignes et e-commerçants de se lancer plusieurs jours dans la distribution physique en plein coeur de Paris. Cette boutique éphémère connectée offre ainsi l'opportunité aux marques d'émerger et d'aller à la rencontre de leurs clients.


Via Dominique Moraux, RetailExploration
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Berlin Flagship Stores Mix Community, Service & Experience [Pics] - PSFK

Berlin Flagship Stores Mix Community, Service & Experience [Pics] - PSFK | Retail et Numérique | Scoop.it
New concepts stores from Miele and Nivea push the brand boundaries.

Via Equipmag Retail
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Unibail plonge ses clients dans son « Digital Dream » | Retail you

Unibail plonge ses clients dans son « Digital Dream » | Retail you | Retail et Numérique | Scoop.it
Entrez dans l'ère du shopper connecté. Le blog RetailYou vous propose de détailler l’actualité du shopper, à travers un décryptage des tendances et des temps forts du milieu du point de vente connecté et l’étude de cas smart shopper significatifs.
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Un distributeur automatique équipé d’un écran AMOLED transparent et tactile

Un distributeur automatique équipé d’un écran AMOLED transparent et tactile | Retail et Numérique | Scoop.it

voici ce que le futur nous reserve. les débouchés sont énormes.

Imaginez un pare-brise de voiture inteligent, connecté au net, avec affichage de votre itiniraire, ou d'une carte ign plein ecran qand vous etes à l'arret, et l'ajout d'une fonction réalité augmentée ... patience encore quelques années à attendre


Via Stéphane Henriet
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Focus sur des nouveaux parcours clients face à l’essor des nouvelles technologies.

Focus sur des nouveaux parcours clients  face à l’essor des nouvelles technologies. | Retail et Numérique | Scoop.it

“ Dans un parcours client, plusieurs étapes se succèdent : la recherche d'information, l'achat, le paiement, la gestion de son compte ou encore le service après-vente Avant de mettre en place des str...”


Via Philippe Neveu, de Pena Anne, generation Digital, Rémy Pernot
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Dans le retail du futur, le magasin ne vendra plus rien

Dans le retail du futur, le magasin ne vendra plus rien | Retail et Numérique | Scoop.it
De nos jours, le retail, comme espace de vente, s'émancipe de plus en plus du magasin pour en sortir grâce aux nouvelles technologies digitales. Plongez dans le futur du commerce connecté de demain.
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Yves Rocher invite les clientes à tester son laboratoire botanique

Yves Rocher invite les clientes à tester son laboratoire botanique | Retail et Numérique | Scoop.it
Avec son nouveau concept, l’enseigne beauté veut gagner en lisibilité et favoriser la découverte de ses produits et de ses services. Visite à Boulogne-Billancourt (Hauts-de-Seine).
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Le papier est mort, vive l’ imprimé connecté - Mon Client Digital

Le papier est mort, vive l’ imprimé connecté - Mon Client Digital | Retail et Numérique | Scoop.it
Découvrez comment mieux exploiter votre communication papier grâce à l'imprimé connecté et au mobile et créer ainsi une nouvelle relation avec vos lecteurs

Via Lise Déchamps, RetailExploration
KtouchK's insight:

Passer du papier au mobile pour terminer en magasin.

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Lise Déchamps's curator insight, September 17, 2014 12:22 PM

Le mobile ne remplace pas l’expérience dans le magasin physique mais permet de la compléter, de l’enrichir à la demande.

En conclusion, les usages de l’imprimé connecté sont nombreux et encore à imaginer mais permettent vraiment d’apporter de la valeur ajoutée au mobinaute en reliant monde physique et monde digital.

 

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Le numérique menace-t-il l'industrie du luxe ? (1/2)

Le numérique menace-t-il l'industrie du luxe ? (1/2) | Retail et Numérique | Scoop.it
Le numérique secoue les industries. Robotisation, cloud, autonomisation des salariés, ou encore modes de financements collaboratifs font régulièrement les choux gras des médias. Mais comment l'industrie du luxe, qui fait primer la rareté, le rêve et la valeur monétaire de ses biens, réagit face à la révolution numérique ? Entre chaîne de valeur chamboulée et rapport à la marque modifié, comment (ré)concilier ces deux mondes ?

Via Jérôme MONANGE
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Les centres commerciaux en pleine révolution socio-digitale

Les centres commerciaux en pleine révolution socio-digitale | Retail et Numérique | Scoop.it
Après une forte standardisation des centres commerciaux, l'industrie fait peau neuve et se réinvente. Le smartphone devient son driver. Focus sur Emporia mall.

Via TC Group Solutions
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Comment les données vont influencer le parcours client en magasin ? - HUB Institute

Comment les données vont influencer le parcours client en magasin ? - HUB Institute | Retail et Numérique | Scoop.it
A l’occasion de sa conférence annuelle la NRF (National Retail Fondation) dressait le bilan des tendances dans le secteur du Retail pour les prochaines années, mettant en ...

Via RetailExploration
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Célio se lance dans l’hyper fidélisation in store | Retail you

Célio se lance dans l’hyper fidélisation in store | Retail you | Retail et Numérique | Scoop.it

L’enseigne de prêt à porter Célio, qui propose dans ses magasins les services de « click and collect » vient de lancer un service de « check and reserve » où le client peut vérifier la disponibilité du produit qu’il souhaite acheter, le réserver, puis venir le retirer quand il le souhaite.


Via Lise Déchamps
KtouchK's insight:

N'arrivons-nous pas bientôt au stade ou le client fuira la marque qui s'immisce trop dans son intimité ?

Améliorer la relation client, oui, lui montrer que nous connaissons toutes ses habitudes, est-ce vraiment pertinent ?

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KtouchK's comment, May 16, 2014 8:54 AM
Je trouve ta remarque pertinente Lise, ça peut être une vraie valeur ajoutée sur la relation client. Néamoins, ça pourrait ausse être pris pour du pistage et freiner certains consommateurs se sentant sous surveillance ? Je me pose la question de l'intimité, surtout dans le cadres d'achat de vêtements (taille, sous vêtements...)
Jérôme MONANGE's curator insight, May 19, 2014 6:26 PM

Le magasin pierre angulaire de la stratégie cross-canal de l'enseigne Celio, après le click and collect, le click and reserve, la possibilité pour le client d'éviter le déceptif de l'expérience shopper, celui notamment de ne pas trouver son produit en magasin ...sans s'engager le client peut le faire mettre de coté , et venir l'essayer avant de l'acheter .

Christian Bonnin's curator insight, May 25, 2014 11:30 AM

Bonne idée. A une seule condition : ne pas insupporter le client, et lui proposer une expérience riche et utile.

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Digitalisation & magasins connectés : comment aller au-delà du concept ?

Digitalisation & magasins connectés : comment aller au-delà du concept ? | Retail et Numérique | Scoop.it
Le commerce de demain devrait marquer l’avènement d’une nouvelle ère ! L’expérience d’achat passera par l’abolition des frontières entre magasins physiques et virtuels, les consommateurs souhaitent bénéficier des avantages du e-commerce tout en conservant les attraits de l’achat en magasin.

Via Jérôme MONANGE
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Jérôme MONANGE's curator insight, May 14, 2014 7:16 PM

L’expérience d’achat est amenée à évoluer inéluctablement et passera par l’abolition des frontières entre magasins physiques et virtuels. Le mobile jouera un rôle important dans ce dépassement des frontières, de la géolocalisation au géofencing, du web to store au m-paiement

La révolution des usages entraîne la révolution de l'expérience d'achat du shopper 


L’expérience d’achat est amenée à évoluer inéluctablement et passera par l’abolition des frontières entre magasins physiques et virtuels.


Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

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@JeromeMONANGE

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Fivory - The Shopping Network - Mes achats en ligne et en magasin, mes avantages

Fivory - The Shopping Network - Mes achats en ligne et en magasin, mes avantages | Retail et Numérique | Scoop.it
Entrez dans le nouveau monde du shopping connecté avec Fivory The Shopping Network. Des achats simplifiés en ligne et en magasin.
KtouchK's insight:

Shopping connecté à partir du 17 mai pour le groupe Yves Rocher dans les magasins de Boulogne !

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Consommation : la mort des magasins physiques n’aura pas lieu !

Consommation :   la mort des magasins physiques n’aura pas lieu ! | Retail et Numérique | Scoop.it
Un français sur cinq s’est déjà pris en photo en cabine d’essayage pour obtenir l’avis d’un proche, garder un souvenir, ou mûrir sa réflexion avant achat. Facebook arrive en tête des ré

Via TC Group Solutions
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Bertrand Jonquois's curator insight, May 15, 2014 8:56 AM

Le Web-to-store : une tendance à la mode plébiscitée par les consommateurs

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Repenser l’expérience d’achat avec 6 exemples de vitrines impactantes et attractivent | Megamark

Repenser l’expérience d’achat avec 6 exemples de vitrines impactantes et attractivent | Megamark | Retail et Numérique | Scoop.it
  Si l’expérience d’achat est au coeur de la transformation des points de vente, la mise en avant de la marque et l’attrait du magasin passent avant tout par sa vitrine. Vous avez beau optimiser votre aménagement et déployer une atmosphère sensationnelle à l’intérieur, aucun client ne rentrera si rien n'en transpire de l’exterieur. Le rôle de la vitrine se situe ainsi entre lisibilité de l’offre, valorisation de la marque et favorisation de l’engagement et de l’interaction des chalands. Un tel espace de créativité donne des exemples spectaculaire de marques qui ont essayé de se démarquer en communiquant en grand. En voici 6 exemples.   Si l’optimisation des points de vente vous intéresse, consultez nos offres d’audit, d’aménagement, de décoration, ou de rénovation. Consultez également d’autres exemples et nos réalisations dans ce domaine.  

Via TC Group Solutions
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Le pouvoir de fascination des écrans tactiles transparents - La sélection de vidéos de GT OOH #8 |Génération Tactile … Out Of Home

Le pouvoir de fascination des écrans tactiles transparents - La sélection de vidéos de GT OOH #8 |Génération Tactile … Out Of Home | Retail et Numérique | Scoop.it
Fascinant ! C'est clairement le mot qui nous vient à l'esprit lorsque l'on est devant un écran tactile transparent. Dans la sélection de vidéos que nous
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