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Rescooped by Arielle Monnerot-Dumaine from Public Relations & Social Media Insight
onto Retail and client relationship
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Maslow's Hierarchy of Needs and Marketing | Tresnic Media

Maslow's Hierarchy of Needs and Marketing | Tresnic Media | Retail and client relationship | Scoop.it

Learn how understanding psychology of Maslow's Hierarchy of Needs can help you in marketing on social media. When you’re running marketing campaigns on social media platforms or trying to better understand the consumer decision making process, knowing Maslow’s Hierarchy of Needs and a little bit of psychology definitely helps you get into the minds of your customers. Don’t forget that to learn is to earn!


Here is a great infographic depicting Maslow’s Hierarchy of Needs and social media by Lombok Design and SMTT: 


Via Jeff Domansky
Arielle Monnerot-Dumaine's insight:

un classement original des réseaux sociaux !

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rodrick rajive lal's curator insight, February 23, 2014 8:54 PM

This is really interesting  - linking Maslow's Hierarchy of needs with marketing! Definitely a must read article! As an educationist I have often come across Maslow's pyramid of needs, and have observed how planning of many kinds need to take into consideration the hierarchy of needs in the target audience. Marketing too is about planning  based on an understanding of needs and requirements of the client base. 

Darius Douglass's curator insight, February 24, 2014 3:15 PM

Maslow's  never quite imagined this.  But its an  interesting take

Arielle Monnerot-Dumaine's curator insight, March 2, 2014 12:00 PM

Une autre façon de voir les réseaux sociaux !

Retail and client relationship
Retail Excellence by "Le jour porte conseil"
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Etude : les millennials adoptent des codes de plus en plus spécifiques

Etude : les millennials adoptent des codes de plus en plus spécifiques | Retail and client relationship | Scoop.it
Actualité distribution : Shopping en ligne et en boutique, recommandations des pairs ou via les réseaux sociaux… Les 16-34 ans adoptent des comportements d’achat de plus en plus différenciés, selon une étude Demandware.  (#623883)
Arielle Monnerot-Dumaine's insight:

A lire jusqu'à la dernière ligne pour avoir l'info sur la relation des Millenials avec le retail physique !

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Rescooped by Arielle Monnerot-Dumaine from New Customer - Passenger Experience
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Have We Lost the Art of Conversation?

Have We Lost the Art of Conversation? | Retail and client relationship | Scoop.it
Have we lost the art of conversation? Has the digital age with its shortened attention spans and 140 character limits shriveled what was once our pri

Via Eric_Determined / Eric Silverstein
Arielle Monnerot-Dumaine's insight:

Vous savez combien l'expression "l'Art de la conversation" me tient à coeur... tellement plus riche que sa traduction anglaise "small talk" !

Quelqu'un qui maîtrise cet art sera le meilleur vendeur de tous les temps : il saura s'intéresser, écouter les réponses, montrer son empathie... et pensera pendant ce temps à ce qui va combler son client. Je rêve....

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Eric_Determined / Eric Silverstein's curator insight, October 12, 2015 1:23 PM

"A Network gives you Reach, but a Community gives you Power!"


The power of social lies in the ability to find, learn, interact, and grow. It’s about sharing, creating a connection via conversations, and surrounding yourself with friends, fans, followers, consumers who can be part of that growth… then letting the sales, recommendations, referrals, and sharing come as a result of demonstrable value, good will, and community building that is a result. "


How are you facilitating that ongoing conversation with your customers?

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Burberry repousse les limites de la technologie avec DreamWorks Animation

Burberry repousse les limites de la technologie avec DreamWorks Animation | Retail and client relationship | Scoop.it
Actualité médias : La griffe britannique lance la première campagne interactive en 3D grâce à un partenariat avec Nova, la nouvelle compagnie technologique de DreamWorks Animation, qui permettra à ses fans de faire voler virtuellement leur écharpe Burberry… (#607406)
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Arthur Beyle's curator insight, January 18, 3:49 AM

Technoludique? Créacommerce? Branded creativity? Il va falloir bosser sur les définitions, mais les nouvelles expériences utilisateurs seront originales, audacieuses et disruptives/

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Uniqlo détecte aussi la réaction émotionnelle de ses consommateurs | Retail Intelligence

Uniqlo détecte aussi la réaction émotionnelle de ses consommateurs | Retail Intelligence | Retail and client relationship | Scoop.it
Le site d'information sur la technologie dans le monde du Retail

Via tcuentofr
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LA FABRIQUE DU RETAIL's curator insight, November 1, 2015 9:32 AM

L’enseigne japonaise, Uniqlo  innove en proposant une nouvelle technologie du nom d’UMood développée en collaboration avec un spécialiste de neurosciences qui analyse de l’activité cérébrale du client et lui suggère la création d’un vêtement qui corresponde à son état émotionnel du moment. 

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La Petite Robe Noire se décline en accessoires

La Petite Robe Noire se décline en accessoires | Retail and client relationship | Scoop.it
La Petite Robe Noire de Guerlain déclinera dès le 15 octobre une ligne d’accessoires en édition limitée.
Arielle Monnerot-Dumaine's insight:

jolie initiative de produits exclusif pour le Flagship préféré du jour porte conseil !

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4 Interesting Store Concepts That Take the Retail Experience to a Whole New Level

4 Interesting Store Concepts That Take the Retail Experience to a Whole New Level | Retail and client relationship | Scoop.it
With consumers having more choices when it comes where and how they can purchase merchandise, retailers need to be more creative with how they differentiate themselves.When you’re selling products that can be found elsewhere (and at lower prices) you need to be able to connect with shoppers in unique and memorable ways.There are various ways to accomplish this, depending on your store. But ultimately it boils down to building shopping environments and experiences that stick. In this post, we’ll
Arielle Monnerot-Dumaine's insight:

Nice American examples of innovative retail

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Jihua Park se veut le premier touristic lifestyle center chinois

Jihua Park se veut le premier touristic lifestyle center chinois | Retail and client relationship | Scoop.it
Des boutiques et des activités sportives, une référence à l'architecture chinoise traditionnelle et un partenariat italo-chinois : Jihua Park, qui ouvre en fin d'année à Chongqing, entend accompagner l'attrait des Chinois pour les loisirs. (#543307)
Arielle Monnerot-Dumaine's insight:

Enfin une nouvelle perspective pour les malls en Chine : l'entertainement, la clé pour faire affluer les clients ? J'y crois. Et vous ?

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10 marques qui misent sur leur communauté de clients

10 marques qui misent sur leur communauté de clients | Retail and client relationship | Scoop.it
De plus en plus d'entreprises créent forums, plateformes d'échanges, ou tchats communautaires pour favoriser la discussion entre leurs clients. Et en tirent, au passage, de nombreux bénéfices : animation d'une communauté, détection des ambassadeurs, recueil des idées... En voici quelques exemples.
Arielle Monnerot-Dumaine's insight:

Voilà des marques qui n'ont plus peur de leurs clients ! Enfin...

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Why omnichannel as you know it is 'dead'

Why omnichannel as you know it is 'dead' | Retail and client relationship | Scoop.it
Deloitte report: Retailers need to stop thinking exclusively about the 'buy'—and think more about the journey that got shoppers there. 
Arielle Monnerot-Dumaine's insight:

So true...

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Antonin Crosson's curator insight, August 24, 2015 4:58 AM

 De la pensée du commerce connecté au commerce dans sa globalité

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The Beginning of the End of Storytelling

The Beginning of the End of Storytelling | Retail and client relationship | Scoop.it
The marketing industry is obsessed with telling stories, but brands need to become story makers, not storytellers, writes David Berkowitz.

Via Eric_Determined / Eric Silverstein
Arielle Monnerot-Dumaine's insight:

so true ! 

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Karen Dietz's curator insight, March 23, 2015 2:49 PM

Ahhhhhh, now here's an article that will cause you to step back and get you thinking. It's about the underbelly of storytelling -- or dark storytelling. And how to avoid that path. I've experienced all that is shared in this article in my work with clients.


What I love is how the author, David Berkowitz @dberkowitz, pushes back against the current state of storytelling in marketing, and shows us where its power -- and the future -- really rests.


This is a rare article to find, but it speaks truth. Time to get wiser -- and better -- at our business storytelling. This article will help you do that.


This review was written by Karen Dietz for her curated content on business storytelling at www.scoop.it/t/just-story-it

CIM Academy's curator insight, March 24, 2015 5:45 AM

This article suggests that professional marketers should to focus their efforts storymaking in order to build brand awareness.   

Amarens Schuurmans's curator insight, March 24, 2015 7:43 AM

Luister je naar verhalen van je klanten of druk je jouw verhaal, koste wat het kost, door. #Focus op het faciliteren van verhalen door jouw doelgroep en verrassende punten zullen naar voren komen. Tenslotte vertelt een goed verhaal zichzelf.

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Emirates embarque ses clients avec l'Apple Watch

Emirates embarque ses clients avec l'Apple Watch | Retail and client relationship | Scoop.it
La compagnie aérienne Emirates vient d'annoncer le lancement le 24 avril, date du début de commercialisation de l'Apple Watch, de son application spécialement conçue pour la montre connectée d'Apple.
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Even Millionaires Count Their Miles

Even Millionaires Count Their Miles | Retail and client relationship | Scoop.it

American Express is losing their millionaires because they are actually doing the math on their credit card rewards and finding the perks are better elsewhere.


Via the first club
Arielle Monnerot-Dumaine's insight:

of course they do !

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Google ouvre sa première boutique à Londres

Google ouvre sa première boutique à Londres | Retail and client relationship | Scoop.it
Google a ouvert une boutique physique - sa première dans le monde - à Londres, où les clients pourront tester les dernières tablettes, des téléphones Android, et des ordinateurs portables Chromebook.  (#472165)
Arielle Monnerot-Dumaine's insight:

Qui y est allé physiquement ? en attendant de faire un saut moi-même...

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NRF Big Show : les Français étaient au rendez-vous de cette 105ème édition

NRF Big Show : les Français étaient au rendez-vous de cette 105ème édition | Retail and client relationship | Scoop.it
Actualité salons : Le plus gros événement au monde consacré au commerce a fermé ses portes ce mardi. Bilan ? Les Français étaient nombreux, comme les innovations présentées par les 580 exposants.  (#617922)
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Le centre commercial du futur se visite en réalité virtuelle [Vidéo]

Le centre commercial du futur se visite en réalité virtuelle [Vidéo] | Retail and client relationship | Scoop.it
Tendances & Inno :
A quoi ressemblera le shopping du futur ? Allison Crank, une étudiante de la Design Academy de Eindhoven a présenté en octobre... Contexte Centre commercial, Tendances & Inno - Dossiers LSA Conso
Arielle Monnerot-Dumaine's insight:

Magnifique ! Ca vous donne envie ou pas ?

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Le Printemps met en place une expérience shopping privilégiée avec l’Hôtel Montmartre Mon Amour

Le Printemps met en place une expérience shopping privilégiée avec l’Hôtel Montmartre Mon Amour | Retail and client relationship | Scoop.it
Sous la forme d’un forfait baptisé « Shopping à Paris » disponible au sein de l’hôtel Montmartre Mon Amour, les clients ont accès à plusieurs avantages au sein du Printemps comme l’accueil et la carte VIP, la simplification des démarches de détaxe… 
Arielle Monnerot-Dumaine's insight:

Une belle idée pour capter la clientèle internationale à la source !

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La star de Vélizy2 formé par Le jour porte conseil

La star de Vélizy2 formé par Le jour porte conseil | Retail and client relationship | Scoop.it
Arielle Monnerot-Dumaine's insight:

Zakaria et toute l'équipe de vendeurs de la seule boutique à enseigne Canal+ de France obtiennent 4**** en accueil client.

Depuis l'ouverture, il sont formés et coachés régulièrement sur le terrain par Le jour porte conseil pour optimiser leur relation avec les clients et leur performance.

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Chinese tourists roam closer to home

International travel bookings fall for first time since 2010 amid stockmarket rout, economic slowdown.
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Aux Philippines, le centre commercial au coeur de la vie sociale

Aux Philippines, le centre commercial au coeur de la vie sociale | Retail and client relationship | Scoop.it
Longtemps, la vie sociale aux Philippines s'est organisée autour des parcs ombragés. Victimes de l'incurie des pouvoirs publics, ils sont aujourd'hui désertés au profit d'immenses centres commerciaux où l'on va tout le jour durant, riche ou désargenté, de l'église au magasin.
Arielle Monnerot-Dumaine's insight:

Incroyable !

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Retail : la mode et le luxe dominent par leur dynamisme

Retail : la mode et le luxe dominent par leur dynamisme | Retail and client relationship | Scoop.it
Alors que Tokyo, Singapour et Abu Dhabi seraient les villes les plus dynamiques pour le retail, le cabinet CBRE relève aussi que les détaillants mondiaux les plus actifs officient dans la mode moyen de gamme et le luxe. (#486513)
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Chez Renault, la formation se focalise sur le client

Chez Renault, la formation se focalise sur le client | Retail and client relationship | Scoop.it
Mieux comprendre les besoins du client et tisser avec lui un lien plus étroit au-delà des points de vente, depuis la vitrine du site Internet...
Arielle Monnerot-Dumaine's insight:

Et c'est Le jour porte conseil que Renault a choisi en mai 2014 pour construire ce système de formation comportemental très complet. Bilan de cette première année de collaboration : un système ambitieux à destination de 75 000 collaborateurs dans le monde et qui commence à être déployé en Europe + un nouvel engagement de Renault auprès du Jour porte conseil pour une suite. Hourra !

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Powerful Brands vs Customer Relationships

Powerful Brands vs Customer Relationships | Retail and client relationship | Scoop.it
Some have predicted that digital technologies will hasten the demise of brands because customers will have ready access to information they need to make purchase decisions, and “brand” will therefore become less relevant. Others have prophesied an increasing importance of brand as a simple way to evaluate choices in an era of information overkill.

Via Eric_Determined / Eric Silverstein
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Arielle Monnerot-Dumaine's comment, April 30, 2015 4:34 AM
Little thinks count a lot : A simple "Thank you", an effort from the staff to remember something something about me
Eric_Determined / Eric Silverstein's comment, April 30, 2015 5:33 PM
Thanks Arielle, Ravi, Fabrizio and others for sharing your insight. A simple Thank You is a great way to start building a customer relationship :)
Jon Dodson's curator insight, May 4, 2015 11:43 PM

When clients spend their Internet marketing budget with me they get an average 3X Return on Investment (ROI). Give me a $1 I'll give you $3 back!  Call or message me if you feel like you're throwing your Internet marketing spend into a "black hole" with no return. We are VerticalStudio.com and based on your web site goals, we'll give you measured value! Call me at 877-778-6789!

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Gamification harnesses the power of games to motivate

Gamification harnesses the power of games to motivate | Retail and client relationship | Scoop.it
Gamification works because our responses to games are deeply hard-wired into our psychology. Game design techniques can activate our innate desires to recognize patterns, solve puzzles, master challenges, collaborate with others, and be in the drivers’ seat when experiencing the world around us. They can also create a safe space for experimentation and learning

Via Eric_Determined / Eric Silverstein
Arielle Monnerot-Dumaine's insight:

Le jour porte conseil met au point de nouveaux jeux pour faciliter l'apprentissage, des jeux exigeants mais bienveillants !

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Jonathan Wade's curator insight, April 14, 2015 1:32 PM

So, can we use our tendencies and appeal them in order to make ourselves better?  If so, where are the ethical boundaries?

David W. Deeds's curator insight, April 19, 2015 9:09 AM

¨We´re hardwired¨...I like that. ;)

Alfonso Gonzalez's curator insight, August 6, 2015 4:48 PM

With every company looking for better ways to engage their employees and their customers, don't forget to make it fun too, do you agree?

 

Kevin Werbach @Wharton shares great insight from his #gamification study & book.

 

We added #social #engagement @SNAPCIOUS , in order to add a critical component to game success.

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Les 7 tendances qui vont redessiner le point de vente de demain

Les 7 tendances qui vont redessiner le point de vente de demain | Retail and client relationship | Scoop.it
Avec 450 clients et experts français et internationaux, la 10e édition du Cegid Connections 2015, qui se tient à Berlin du 18 au 20 mars, est placée sous le thème du 'Commerce connecté nouvelle génération'. Voici les sept grandes tendances qui vont toucher le magasin dans un futur proche.
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Rescooped by Arielle Monnerot-Dumaine from Office de Tourisme "Roissy, Clé de France"
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Nouvelle vidéo démonstration de sécurité Air France

Nouvelle vidéo démonstration de sécurité Air France | Retail and client relationship | Scoop.it

Découvrez le plaisir du voyage à la française avec la nouvelle vidéo de consignes de sécurité à bord imaginée par BETC et réalisée par les chorégraphes I could never be a dancer
Music: "Warm in the winter" Glass Candy


Via Info Roissy Tourisme
Arielle Monnerot-Dumaine's insight:

Comment on peut être en cohérence avec les valeurs d'une marque tout en créant une connection avec ses clients !

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Info Roissy Tourisme's curator insight, March 18, 2015 9:57 AM

Consignes de sécurité re visitées avec humour  et élégance...