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Mobile Search: How New Customers Find You #mobileweb

Mobile Search: How New Customers Find You #mobileweb | retail 2.0 | Scoop.it

From the moment we wake up in the morning to the moment our heads hit the pillow, we are posting, “Liking,” purchasing, and searching from our mobile devices.

 

Take for example the following statistic:

75 percent of Americans bring their phones to the bathroom. (Source: Digiday, 2013).

 

And there you have it.

 

We are hopelessly attached to our phones. So much so, that we can’t even make a disconnected trip to the loo without FOMO (Fear of Missing Out.) Mobile is the preferred method for search and a way of life. Small business owners need to take notice.


Via Brian Yanish - MarketingHits.com
Stephane Papeil-Lalande's insight:
What does this mean for your small business?

People are searching for new businesses every day on their phones. The question is whether or not your business will be one that they find and interact with.

Enhancing your visibility through mobile searches will help new customers find you.

As a small business owner, these incredible little mobile computers open doors, your business doors actually, to a large pool of hyper-connected potential new prospects just waiting to find and connect with you. Make it easy for them to become your customer.

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Brian Yanish - MarketingHits.com's curator insight, June 15, 2013 12:29 AM

Your business website isn't mobile friendly, what are you waiting for?


Your customers are on their phones and are leaving your website because of hard to read text, poor navigation, contact forms that don't work, the list goes on and on.

Leadformance's curator insight, June 17, 2013 3:57 AM

"With more people researching your business on mobile — through search, social media, and even in the inbox — you have more opportunities to bring people into your place of business if you’re providing a positive mobile experience."

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La stratégie gagnante pour bien vendre sur les Marketplaces

La stratégie gagnante pour bien vendre sur les Marketplaces | retail 2.0 | Scoop.it
J'entends régulièrement des e-commerçants qui refusent de vendre leurs produits sur des marketplaces. La raison principale de ce refus provient de la peur des e-commerçants de voir la marketplace
Stephane Papeil-Lalande's insight:

J’entends régulièrement des e-commerçants qui refusent de vendre leurs produits sur des marketplaces. La raison principale de ce refus provient de la peur des e-commerçants de voir la marketplace identifier les produits à potentiels et les intégrer à son propre catalogue. Cette raison est tout à fait légitime car il m’est arrivé de lire le récit d’e-commerçants qui ont connus cette mésaventure…

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Démodée La cuisine Française ?

Démodée La cuisine Française ? | retail 2.0 | Scoop.it

La cuisine française n’en finit pas d’occuper l’espace médiatique, le classement des 50 Meilleurs Restaurant du Monde San Pellegrino sorti à la fin du mois d’avril a créé comme une déflagration dans l’Establishment gastronomique gaulois.


Via Philippe Audier
Stephane Papeil-Lalande's insight:

La cuisine française n’en finit pas d’occuper l’espace médiatique, le classement des 50 Meilleurs Restaurant du Monde San Pellegrino sorti à la fin du mois d’avril a créé comme une déflagration dans l’Establishment gastronomique gaulois.

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La distribution en France, une révolution en cours

La distribution en France, une révolution en cours | retail 2.0 | Scoop.it

Via Jérôme MONANGE
Stephane Papeil-Lalande's insight:
Avec le changement profond du modèle de consommation, dont la fin de la consommation de masse est un acte majeur, la distribution vit une véritable révolution. Le besoin d’une plus grande cohérence dans les initiatives des enseignes impose une approche plus systémique pour réussir l’intégration et l’interaction des modes de consommation multicanaux.
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Jérôme MONANGE's curator insight, May 5, 2014 6:32 PM

Que fait la distribution et ses enseignes face à l'évolution du comportement consommateur désormais connecté ?

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Lacoste prend son tournant omni-canal - Stratégies Logistique

Lacoste prend son tournant omni-canal - Stratégies Logistique | retail 2.0 | Scoop.it
La marque au crocodile a sélectionné la solution Enterprise Order Management de Manhattan pour orchestrer ses opérations de distribution omni-canal. (...)
Stephane Papeil-Lalande's insight:

La marque au crocodile a sélectionné la solution Enterprise Order Management de Manhattan pour orchestrer ses opérations de distribution omni-canal.

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Retail’s Big Show 2014 : de l’omnicanal au commerce sans limite - Etude marché, Conseil en stratégie : Marketing, Communication entreprise, Relation client - La Poste entreprise : Le'Hub

Retail’s Big Show 2014 : de l’omnicanal au commerce sans limite - Etude marché, Conseil en stratégie : Marketing, Communication entreprise, Relation client - La Poste entreprise : Le'Hub | retail 2.0 | Scoop.it
Stephane Papeil-Lalande's insight:

Le Retail’s Big Show 2014 s’est une nouvelle fois imposé comme la référence des salons autour de l’expérience client en magasin. L’équipe de L’Echangeur by Laser nous propose un décryptage des grandes tendances. Des révolutions sans précédent sont en cours, annonçant l’avènement d’un nouveau commerce. Les lignes bougent à l’heure où sur les 5 prochaines années, les transformations seront probablement plus significatives que sur les 50 dernières années. Selon l’Echangeur by LaSer, si 2013 a été marquée par la prise de connaissance de la désintermédiation, 2014 sera résolument l’année de la prise de conscience et du passage à l’acte.

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Stride Rite prioritizes geofencing, targeted ads for new mcommerce opportunities

Stride Rite prioritizes geofencing, targeted ads for new mcommerce opportunities | retail 2.0 | Scoop.it
Stride Rite's mobile site
SAN FRANCISCO — A Stride Rite executive at the ad:tech San Francisco 2014 conference listed several mobile ad formats that the brand is beginning to use as it ramps up its mobile strategy.
Stephane Papeil-Lalande's insight:

The addition of a multiscreen campaign led to a five percent lift in conversion. This number excludes the mobile and tablet purchases that were coming from typical retargeting campaigns and only includes the multiscreen component.

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Une expérience sans frontière ni couture

Une expérience sans frontière ni couture | retail 2.0 | Scoop.it
Contrairement à Virgin, la Fnac parvient à maintenir la tête hors de l'eau face à la concurrence écrasante du géant américain Amazon. Une performance qui tient aux efforts appuyés de la marque pour déployer une expérience client à la fois personnalisée et simplifiée. Les détails avec Katia Hersard, directrice e-commerce et marketing du groupe.
Stephane Papeil-Lalande's insight:
Contrairement à Virgin, la Fnac parvient à maintenir la tête hors de l'eau face à la concurrence écrasante du géant américain Amazon. Une performance qui tient aux efforts appuyés de la marque pour déployer une expérience client à la fois personnalisée et simplifiée. Les détails avec Katia Hersard, directrice e-commerce et marketing du groupe.
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The Kase récompense la fréquentation de ses magasins

The Kase récompense la fréquentation de ses magasins | retail 2.0 | Scoop.it
Stephane Papeil-Lalande's insight:

Lancée fin 2012, The Kase ne mise pas uniquement sur son site web. La marque-enseigne dédiée aux accessoires de mode pour smartphones et tablettes, compte déjà une centaine de points de vente, et bientôt 50 de plus.

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Des costumes vraiment sur-mesure grâce aux cabines 3D | La Minute Retail

Des costumes vraiment sur-mesure grâce aux cabines 3D | La Minute Retail | retail 2.0 | Scoop.it
Ces cabines permettent aux utilisateurs d'être mesurés précisément pour avoir des costumes sur-mesure.
Stephane Papeil-Lalande's insight:

Après les billets La personnalisation, un enjeu retail de plus en plus important et Focus sur les magasins Converse et leur « Customization Bar » publiés la semaine dernière, nous nous intéressons aujourd’hui à un dispositif de prise de mesure en 3D déployé dans des centres commerciaux australiens.

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(Infographie) Comment le digital s’immisce dans les courses alimentaires

(Infographie) Comment le digital s’immisce dans les courses alimentaires | retail 2.0 | Scoop.it
69% des possesseurs de smartphones ou tablettes utilisent une source digitale pour préparer leurs achats alimentaires, selon une enquête Ifop/Bonial.
Stephane Papeil-Lalande's insight:
Comment le digital s’immisce dans les courses alimentaires 
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Distribution : le grand déclin des magasins américains

Distribution : le grand déclin des magasins américains | retail 2.0 | Scoop.it
Les chaînes pourraient fermer jusqu’à la moitié de leurs boutiques en dix ans. Elles veulent réinventer le shopping en « expérience »...
Stephane Papeil-Lalande's insight:
Les chaînes pourraient fermer jusqu’à la moitié de leurs boutiques en dix ans. Elles veulent réinventer le shopping en « expérience » grâce au smartphone.
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Lise Déchamps's curator insight, March 10, 2014 10:14 AM

En même temps qu’elles réduisent la voilure, les grandes chaînes réfléchissent aussi à la meilleure façon de séduire le chaland. A la fédération nationale de la distribution, on estime que les marques doivent utiliser leurs magasins pour « construire une relation plus étroite entre elles et les consommateurs ».

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#eBayOmnichannel : l’impact de l’omnicanal sur le canal physique

#eBayOmnichannel : l’impact de l’omnicanal sur le canal physique | retail 2.0 | Scoop.it
L'étude européenne de Deloitte/eBay chiffrant l’impact de l’omnicanal sur les ventes en magasin montre l'intérêt majeur de cette stratégie.
Stephane Papeil-Lalande's insight:

Deloitte ajoute que les stratégies « omnicanal » permettent en outre de prendre rapidement des parts de marché. A l’appui de cette idée : 17 des 30 plus grandes enseignes anglaises d’habillement pèsent aujourd’hui 54% du marché total du secteur, et 40% des ventes en ligne en 2013, alors que leur part de marché en ligne ne s’élevait qu’à 23% en 2009.

 
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Le chiffre qui tue...(presque) le showrooming

Le chiffre qui tue...(presque) le showrooming | retail 2.0 | Scoop.it
On sait que de nombreuses études américaines montrent la réalité du…
Stephane Papeil-Lalande's insight:

Le chiffre communiqué par Yuseo dans son récent baromètre des usages digitaux montre que seulement 12% des Français ont quitté un magasin après avoir consulté les prix en ligne.

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Ikea France lance le paiement sans contact et teste le self scanning

Ikea France lance le paiement sans contact et teste le self scanning | retail 2.0 | Scoop.it

Les 29 magasins du leader de l’ameublement en France proposent le paiement sans contact via mobile ou par carte NFC depuis peu. L’arrivée du self scanning est imminente.


Via Jérôme MONANGE
Stephane Papeil-Lalande's insight:

Les 29 magasins du leader de l’ameublement en France proposent le paiement sans contact via mobile ou par carte NFC depuis peu. L’arrivée du self scanning est imminente.

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Jérôme MONANGE's curator insight, June 29, 2014 6:48 PM

Le passage en caisse reste l'un des irritants fort du parcours shopper en magasin ... Ikea se sert de la technologie NFC, via carte bancaire  ou via son smartphone pour fluidifier  le passage en caisse ...de même les articles choisis pourront être validés avant leur passage en caisse grâce à une application à télécharger et un pré-scannage des codes-barre ...

Une exemple à suivre pour de nombreuses enseignes ...

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

 http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;

 
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Nuukik ou la recommandation personnalisée omnicanal - Mon Client Digital

Nuukik ou la recommandation personnalisée omnicanal - Mon Client Digital | retail 2.0 | Scoop.it
J’ai interviewé Matthieu Thiriez, jeune et dynamique co-fondateur de Nuukik sur son outil de recommandation produits pour le commerce omnicanal.
Stephane Papeil-Lalande's insight:

J’ai interviewé la semaine dernière Matthieu Thiriez, jeune et dynamique co-fondateur de Nuukik, intarissable sur l’innovation digitale en général et sur son outil de recommandation produits pour le commerce omnicanal en particulier.

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Amazon : le shopping par les hashtags

Amazon : le shopping par les hashtags | retail 2.0 | Scoop.it

Le réseau social met ses hashtags à contribution pour permettre aux twittos de faire des courses en ligne sans quitter leur fil d’actualités. Le principe est le suivant : plusieurs marques partenaires vont publier des tweets promotionnels auxquels l’utilisateur pourra répondre avec le mot-clé #AmazonCart (aux Etats-Unis) ou #AmazonBasket (au Royaume-Uni) pour ajouter le produitdans son panier Amazon. Le tout sans avoir à visiter le site du marchand, sauf pour finaliser la transaction.Les twittos américains et britanniques peuvent désormais ajouter des produits dans leur panier Amazon sans quitter le réseau social, grâce à des hashtags.

Stephane Papeil-Lalande's insight:

Le réseau social met ses hashtags à contribution pour permettre aux twittos de faire des courses en ligne sans quitter leur fil d’actualités. Le principe est le suivant : plusieurs marques partenaires vont publier des tweets promotionnels auxquels l’utilisateur pourra répondre avec le mot-clé #AmazonCart (aux Etats-Unis) ou #AmazonBasket (au Royaume-Uni) pour ajouter le produit dans son panier Amazon. Le tout sans avoir à visiter le site du marchand, sauf pour finaliser la transaction.

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L'avenir du commerce en ligne est au commerce, et inversement - FredCavazza.net

L'avenir du commerce en ligne est au commerce, et inversement - FredCavazza.net | retail 2.0 | Scoop.it
“Là je n’ai plus le produit en stock, mais je vais être livré samedi matin“. J’imagine que vous avez déjà dû entendre cette phrase des dizaines de fois dans divers magasins. Je ne sais pas pour vous, mais à chaque fois je me retiens de dire “Mais bien sûr… vous me prenez pour un pigeon …

Via ProspecTIC
Stephane Papeil-Lalande's insight:

Nous sommes dans une situation économique tendue. L’heure n’est plus aux économies, mais aux paradigmes : il est grand temps de passer à autre chose et refermer la page de modèles de distribution qui montrent leurs limites, aussi hors qu’en ligne. Pour être déjà intervenu auprès de grands acteurs de la distribution, j’ai élaboré en toute modestie un modèle de distribution moderne qui repose sur trois piliers : le magasin connecté, le vendeur augmenté et l’expérience d’achat enrichie. -

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Amazon gère aussi ses retours produits par casiers automatiques

Amazon gère aussi ses retours produits par casiers automatiques | retail 2.0 | Scoop.it
Le e-commerçant poursuit le déploiement de casiers automatiques de retrait produit dans des commerces de proximité des grandes métropoles américaines (garages, magasins de proximité…), en les dédiant aussi, désormais, au retour produit. En moyenne, plus d’un tiers des produits livrés au client du e-commerce est retourné, impliquant une coûteuse logistique retour. Le même transporteur gèrera la livraison et l’enlèvement des produits.
Stephane Papeil-Lalande's insight:

Après les casiers de livraison de commandes web, voici les casiers de livraison et de retour. Amazon poursuit actuellement aux Etats-Unis dans les commerces de proximité, le déploiement des « lockers », où les clients retirent gratuitement leur commande web. La nouveauté, c’est qu’ils peuvent aussi y déposer les produits dont ils ne veulent plus, gratuitement toujours, révèle le Wall Street Journal.

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Web to store : Vente Privée lance le Pass +

Web to store : Vente Privée lance le Pass + | retail 2.0 | Scoop.it
Stephane Papeil-Lalande's insight:

Après le lancement de l'application LePass by vente-privee en octobre dernierqui permet aux marques de générer du trafic dans les points de ventes, et dans la continuité de sa politique de service aux marques et aux enseignes, vente-privee annonce le lancement d'un boitier associé à son application Le Pass sous le nom Le Pass +

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Google pourrait prochainement ouvrir une boutique à New-York

Google pourrait prochainement ouvrir une boutique à New-York | retail 2.0 | Scoop.it
Google pourrait très prochainement ouvrir sa première boutique physique, au 131 Greene Street. Une boutique de 740 m⊃2; permettant au géant du Web d'offrir une visibilité incomparable comme le propose Apple depuis des années.
Stephane Papeil-Lalande's insight:

Google pourrait très prochainement ouvrir sa première boutique physique, au 131 Greene Street. Une boutique de 740 m⊃2; permettant au géant du Web d’offrir une visibilité incomparable comme le propose Apple depuis des années.

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New Look digitalise ses magasins

New Look digitalise ses magasins | retail 2.0 | Scoop.it
Stephane Papeil-Lalande's insight:
New Look, l'enseigne anglaise de prêt-à-porter, équipe ses magasins européens de tablettes tactiles pour rendre le parcours client plus original, enrichir l'expérience d'achat et surtout... développer la base de données de la marque.
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Lancement imminent du site marchand de H&M

Lancement imminent du site marchand de H&M | retail 2.0 | Scoop.it
Stephane Papeil-Lalande's insight:
Le géant suédois du prêt-à-porter a envoyé une vague de mails à une sélection d'internautes, afin d'annoncer le lancement prochain de la version française de son portail marchand
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Comment les aéroports deviennent des supermarchés du luxe

Comment les aéroports deviennent des supermarchés du luxe | retail 2.0 | Scoop.it
En infographie, ces aéroports qui deviennent des zones commerciales orientant les passagers vers leurs boutiques haut de gamme.

Via Pauline Mongodin, Jérôme MONANGE
Stephane Papeil-Lalande's insight:
Comment les aéroports deviennent des supermarchés du luxe 
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LA FABRIQUE DU RETAIL's curator insight, March 11, 2014 12:54 PM

Le Travel Retail a enregistré en 2012 une progression de+ 9,4%  à 55,8 milliards d'euros, selon l'institut Generation Research, sur un marché mondial du luxe estimé à 285 milliards par le Boston Consulting Group. Pour la France ce marché représentait  4 milliards d'euros.

Avec une progression de 25 à 30% par an plus l’explosion des flux touristiques asiatiques attendus les perspectives laissent envisager un doublement du CA d’ici 2020 …

Ceci explique cela ! 

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What retailers must do content-wise to adapt to the rapid shift to mobile - Luxury Daily - Columns

What retailers must do content-wise to adapt to the rapid shift to mobile - Luxury Daily - Columns | retail 2.0 | Scoop.it
Stephane Papeil-Lalande's insight:
What retailers must do content-wise to adapt to the rapid shift to mobile
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A Look At The iBeacon Store Of The Future With Retail Startup Thirdshelf | TechCrunch

A Look At The iBeacon Store Of The Future With Retail Startup Thirdshelf | TechCrunch | retail 2.0 | Scoop.it
At this year's Dx3 digital business expo, Montreal-based Thirdshelf had a fully functional demonstration retail store with iBeacon proximity based shopper..
Stephane Papeil-Lalande's insight:
A Look At The iBeacon Store Of The Future With Retail Startup Thirdshelf
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