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Le design de services : vers une économie de l'usage et de la fonctionnalité

Le design de services : vers une économie de l'usage et de la fonctionnalité | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it

En ces temps de mutation, l’économie de l’usage est au cœur de toutes les attentions. Censée renouveler le business model des entreprises en quête de croissance, elle consacre le succès de marques emblématiques comme Amazon, Google, Mc Donald ou Apple. Elle remet en cause le modèle classique d’implication forte (learn-feel-do) qui repose sur la comparaison avant l’achat, ringardise des décennies de pratiques fondées sur la rationalité supposée des comportements et le primat de la marque pour lui substituer celui plus simple d’apprentissage passif (learn-do-feel) centré sur l’utilisation et la satisfaction qui en découle.

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Responsabilité Sociale des Entreprises
RSE,VU ET LU SUR LE WEB ! L'actu de la Responsabilité Sociale des Entreprises éditée et partagée par notre réseau de consultants RSE. Priorité à la RSE opérationnelle et coeur de business !
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Risque climatique : les agences de notation appelées à la vigilance

Risque climatique : les agences de notation appelées à la vigilance | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
Leur responsabilité a largement été reconnue dans la crise financière de 2008. Les agences de notation sont-elles sur le point de reproduire les mêmes erreurs en minimisant les risques liés au réchauffement climatique ?
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Poult : Une productivité doublée grâce à la gouvernance démocratique d'une entreprise libérée

Poult : Une productivité doublée grâce à la gouvernance démocratique d'une entreprise libérée | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
Le groupe toulousain Poult est aujourd’hui le deuxième vendeur de biscuits en France, derrière LU. Si la marque ne vous est pas aussi familière, c’est que Poult fabrique des produits affichant la griffe du distributeur. En fait, ses cinq usines et ses huit cents employés fournissent quasiment toutes les chaînes de supermarchés et d’hypermarchés de l’Hexagone. Poult a connu une révolution dans le management dès 2006 en permettant à des collectifs d’employés de décider des salaires et des investissements, rappelle Introvigne dans sa présentation. ...
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Risques psychosociaux : le burn-out pose question dans les entreprises

Risques psychosociaux : le burn-out pose question dans les entreprises | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
Si les cas d'arrêt maladie pour cause de dépression se stabilisent, 40% d'entre eux ont occasionné des déclarations d'accident du travail ou de maladie professionnelle en 2015, contre seulement 7% en 2014, révèle le dernier baromètre Atequacy-Singer...
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Pourquoi les protestations de rue ne marchent pas ?

Pourquoi les protestations de rue ne marchent pas ? | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
Les protestations de rue sont au rendez-vous. De Bangkok à Caracas, de Madrid à Moscou, pas une semaine ne s'achève sans qu'une foule massive prenne le contrôle d'un espace public dans l'une des plus grandes villes du monde. Les motifs des protestations concernent des causes diverses : transports publics trop coûteux, mauvaise politique de l'éducation, destruction d'un espace vert, abus policiers... Les photos aériennes des marches anti-gouvernementales présentent régulièrement une foule intimidante réclamant le changement avec fureur. Mais, il est surprenant que ces mouvements n'aboutissent qu'à si peu. La fervente énergie politique mobilisée par les foules est extrêmement disproportionnée par rapport aux résultats de ces manifestations. Metis reprend, en le traduisant, un article publié par le site américain The Atlantic...
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Non respect de l'égalité hommes/femmes : attention à la sanction !

Non respect de l'égalité hommes/femmes : attention à la sanction ! | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
Pour un même travail ou pour un travail de valeur égale, tout employeur est tenu d'assurer l'égalité de rémunération entre les hommes et les femmes....
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Certifications environnementales : qui est toujours en tête dans le tertiaire ?

Certifications environnementales : qui est toujours en tête dans le tertiaire ? | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
NF HQE, BREEAM, LEED : quelle est la certification la plus répandue en France. Réponse avec le dernier baromètre Green Soluce/France GBC.
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Le marketing est-il encore éthique ?

Le marketing est-il encore éthique ? | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
A la lecture du papier paru dans Le Monde diplomatique en février dernier, intitulé « Abécédaire de la surveillance », à propos des outils de surveillance des simples citoyens, impossible de ne pas faire le lien avec les pratiques marketing qui s’en inspirent directement. Vous avez dit éthique ?
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Economie circulaire, ces entreprises qui ouvrent la voie

Economie circulaire, ces entreprises qui ouvrent la voie | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
A six mois de la Conférence sur le climat, l’Ademe organise, à Paris les 16 et 17 juin, les deuxièmes Assises de l’économie circulaire. Tour d’horizon des modèles qui marchent.
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Respecter les normes mondiales en matière de pollution de l’air sauverait des millions de vies

Respecter les normes mondiales en matière de pollution de l’air sauverait des millions de vies | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
S’aligner sur les niveaux préconisés par l’OMS permettrait d’éviter 2,1 millions de morts chaque année dans le monde.
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Climat : les entreprises européennes veulent peser sur les négociations

Climat : les entreprises européennes veulent peser sur les négociations | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
Les unes après les autres, les associations d’entreprises publient leurs attentes en matière climatiques, en amont de la COP 21. Les plus engagées l’ont fait lors de la Climate Week, fin mai.
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Le contrat de transparence, nouveau crédo de la relation-client

Avec des consommateurs toujours plus connectés et toujours mieux informés, porteurs de préoccupations éthiques et d’exigences relationnelles de plus en plus présentes, le contrat de transparence est devenu pour les entreprises un axe central de la relation client.
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Le G7 se positionne sur la diligence raisonnable des entreprises

Le G7 se positionne sur la diligence raisonnable des entreprises | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
Réunis en Bavière, les dirigeants du G7 se seraient entendus sur la constitution d’un fonds de prévention et de dédommagement destiné aux victimes de prochains drames ouvriers dans les pays fournisseurs.
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Une nouvelle étude de l’OIT décrit l’impact à long terme du travail des enfants

Une nouvelle étude de l’OIT décrit l’impact à long terme du travail des enfants | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
Une étude de l'OIT souligne la nécessité de politiques cohérentes pour lutter à la fois contre le travail des enfants et le manque d'emplois décents pour les jeunes...
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L'Asie du Sud-Est et les villes : des endroits où il est particulièrement difficile d'être une femme

L'Asie du Sud-Est et les villes : des endroits où il est particulièrement difficile d'être une femme | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
En mai dernier, l’ONG Save the Children a publié sonrapport annuel intitulé « State of the World’s Mothers, qui classe 179 pays selon les conditions de vie et le niveau de bien-être des mères de famille. Deux points à retenir de cette édition 2015 : (1) l’Asie du Sud-Est est l’une des régions au monde où il est le plus difficile d’être une femme, et (2) les conditions de vie des femmes sont particulièrement difficiles en zone urbaine.
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Lobbies européens : ce que révèle l’analyse du registre de transparence

Lobbies européens : ce que révèle l’analyse du registre de transparence | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
Quo sont les lobbies européens ? Analyse par data vizualisation de l'importance des lobbies européens et de leur principaux domaines d'intervention ...
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Délais de paiement : plus de 90% des grandes entreprises en retard

Délais de paiement : plus de 90% des grandes entreprises en retard | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
Bercy accueillait vendredi dernier les Assises et prix des délais de paiement, dont les retards en France ont coûté 15 milliards d'euros de trésorerie aux PME en 2013 selon la Banque de France. Un impact néfaste sur le développement économique local ...
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Le management à la française serait-il dépassé?

Le management à la française serait-il dépassé? | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
Le modèle économique et social français perd jour après jour son efficacité tant au plan macro que micro économique. La précarisation des emplois et le chômage de masse en témoignent. Et dans nos organisations, notamment les grandes – de plus de 1000 salariés -, l’étude réalisée par Capgemini Consulting avec TNS Sofres («Le management français à l’épreuve de la bascule numérique», premier trimestre 2014) montre un désengagement massif des cadres. Désengagement que l’on n’observe pourtant dans aucun des six autres pays de l’étude. Peut-on s’y résigner? Certainement pas...
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Les géants de l'énergie accusés de bloquer les renouvelables en France

Les géants de l'énergie accusés de bloquer les renouvelables en France | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
Le rapport « Nouveau Monde » commandité par la ministre de l'Environnement propose une centaine de mesures pour passer à l'après-pétrole. Il attribue l'échec des renouvelables en France à la toute-puissance des géants de l'énergie comme EDF, Engie et Areva.
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En Angleterre, « The Guardian » mène campagne contre les pollueurs

En Angleterre,  « The Guardian » mène campagne contre les pollueurs | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
Un journal doit-il militer ? Le Guardian, l’un des plus grands quotidiens britanniques a choisi de répondre oui. Depuis le début de l’année une équipe d’une dizaine de personnes s’occupe à plein temps de la campagne « Keep it in the ground  (laissez-le dans le sol) et cherche des noises aux entreprises qui extraient les énergies fossiles.
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Le Sénat reconnaît la vulnérabilité économique comme motif de discrimination

Le Sénat reconnaît la vulnérabilité économique comme motif de discrimination | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
En pratique, la proposition de loi ajoute à la liste des critères de discrimination énumérés à l'article 225-1 du Code pénal "la particulière vulnérabilité résultant de leur situation économique, apparente ou connue de son auteur" [l'auteur de la discrimination, Ndlr]. La vulnérabilité économique devient ainsi le 21e critère de discrimination reconnu par le Code pénal, après le sexe, le handicap, l'âge, les opinions politiques, l'orientation sexuelle, la race, la religion... Une disposition similaire est introduite dans le Code du travail (article L.1132-1) et dans la loi du 27 mai 2008 portant diverses dispositions d'adaptation au droit communautaire dans le domaine de la lutte contre les discriminations....
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Les Etats-Unis veulent bannir les « mauvaises graisses » des produits alimentaires

Les Etats-Unis veulent bannir les « mauvaises graisses » des produits alimentaires | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
Le retrait des acides gras trans artificiels devrait être effectif d'ici à trois ans. Depuis 2013, la FDA a déterminé que ces graisses ne sont pas « sûres pour être utilisées dans la nourriture humaine ».
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L’eau des réserves souterraines mondiales est sur-utilisée

L’eau des réserves souterraines mondiales est sur-utilisée | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
Des parties importantes de la population du globe consomment de l’eau provenant de certaines réserves aquifères à un rythme accéléré sans savoir quand elles pourraient s’épuiser, soulignent deux études.
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S'engager au travail : les attentes des nouvelles générations

S'engager au travail : les attentes des nouvelles générations | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
S'engager au travail ? Qu'est-ce que cela peut signifier aujourd'hui pour les jeunes ? Pour y répondre, Metis reprend ici les grandes conclusions du travail mené par ASTREES en France auprès des moins de 30 ans et ce à partir d'une enquête en ligne d'une part et des résultats des travaux d'une douzaine de groupes où ont réfléchi des jeunes de milieux très divers : apprentis, étudiants, jeunes salariés sous statuts très divers, demandeurs d'emplois, auto entrepreneurs, bénévoles en milieu associatif etc ... Petit tour d'horizon d'un sujet pas facile à circonscrire.
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Pour riposter à l'uberisation de l'économie, les grands groupes se plient en quatre

Pour riposter à l'uberisation de l'économie, les grands groupes se  plient en quatre | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
Incapables de contenir la déferlante numérique, la Fnac, Accor ou la SNCF ont fini bon gré mal gré, et chacun à sa manière, par organiser la contre-attaque. Revue de détail des stratégies qui marchent...
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Résolutions climatiques du G7 : un air de déjà vu

Résolutions climatiques du G7 : un air de déjà vu | Responsabilité Sociale des Entreprises | Scoop.it
Si les membres du G7 se sont prononcés en faveur d'une « décarbonisation de l'économie », c'est surtout la faiblesse des engagements climatiques qui pose à nouveau question à 6 mois de la COP21.
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