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Réseaux sociaux d’entreprise : le management es...

Réseaux sociaux d’entreprise : le management es... | Réseaux sociaux, réseaux sociaux d'entreprise, réseaux collaboratifs... | Scoop.it
Un rêve qui devient réalité ? À l’heure du numérique, les outils d’échange et de partage des connaissances dans l’entreprise sont en plein développement.
Cadic Services's insight:

Un nouvel article sur les réseaux sociaux d'entreprise, où l'on se demande si le management est quant à lui prêt à l'adopter.

"Un rêve qui devient réalité ? À l’heure du numérique, les outils d’échange et de partage des connaissances dans l’entreprise sont en plein développement. Mais pour que leur utilisation devienne maximale, il faudrait que le management fasse, lui aussi, sa révolution."

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Mobiliser et motiver les employés par les réseaux sociaux d’entreprise

Par Karl Harriau, Customer Success Manager EMEA, YammerDepuis de nombreuses années, les ressources humaines ont mis au centre de leurs programmes l’engagement et l’implication des employés afin qu’ils contribuent pleinement au développement de...
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Web collaboratif : Mon voisin le 2.0 | Le blog des MBA MCI

Web collaboratif : Mon voisin le 2.0 | Le blog des MBA MCI | Réseaux sociaux, réseaux sociaux d'entreprise, réseaux collaboratifs... | Scoop.it
Saviez-vous que d’après une étude britannique : 81% des personnes pensent que partager rend plus heureux ?...
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Révolution des réseaux sociaux d’entreprise

Révolution des réseaux sociaux d’entreprise | Réseaux sociaux, réseaux sociaux d'entreprise, réseaux collaboratifs... | Scoop.it
En 2012, le marché des réseaux sociaux d’entreprise français a affiché une hausse de 170 %, selon le rapport du cabinet de conseil Lecko. Son directeur général affirme que cette tendance se maintiendra jusqu’en 2013.
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Du RSE à la RSE... les médias sociaux au service de la gouvernance - La Tribune.fr

Du RSE à la RSE... les médias sociaux au service de la gouvernance - La Tribune.fr | Réseaux sociaux, réseaux sociaux d'entreprise, réseaux collaboratifs... | Scoop.it

Du RSE à la RSE... les médias sociaux au service de la gouvernance La Tribune.fr A l'heure de l'entreprise 2.0, l'acronyme « RSE » évoque généralement la notion de réseau social d'entreprise.


Via Stéphane FAVEREAUX
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Le réseau social: enjeux et évolution dans l'entreprise | Cadic Services

Le réseau social: enjeux et évolution dans l'entreprise | Cadic Services | Réseaux sociaux, réseaux sociaux d'entreprise, réseaux collaboratifs... | Scoop.it
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Réseaux sociaux : de la veille en temps-réel à l’analyse prédictive

Réseaux sociaux : de la veille en temps-réel à l’analyse prédictive | Réseaux sociaux, réseaux sociaux d'entreprise, réseaux collaboratifs... | Scoop.it
Les « social media data » sont la clef de voûte de services et outils de plus en plus variés.

Via Veille digitale
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Veille digitale's curator insight, April 4, 2013 3:20 PM

Exploiter les données du web

- Prédire ce qui va faire le buzz

L’analyste et le journaliste ont toujours le dernier mot



Béatrice Dillies's curator insight, April 6, 2013 6:07 AM

D'accord avec Jérôme Deiss, dans Veille Digitale: la curation est un formidable outil pour prédire ce qui va faire le buzz, mais les journalistes auront toujours le dernier mot.

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Elevator Pitch : les leviers d'un RSE expliqués avec des jouets ...

Elevator Pitch : les leviers d'un RSE expliqués avec des jouets ... | Réseaux sociaux, réseaux sociaux d'entreprise, réseaux collaboratifs... | Scoop.it
Vous devez présenter les leviers d'un RSE à vos sponsors et vous avez 30 minutes pour votre présentation (désolé, d'autres sujets sont clairement prioritaires ...) Vous hésitez entre A. Venir avec ...
Cadic Services's insight:

Le RSE expliqué par des jouets!

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Réseau Social d'Entreprise : un ROI difficile à entrevoir - JDN

Réseau Social d'Entreprise : un ROI difficile à entrevoir - JDN | Réseaux sociaux, réseaux sociaux d'entreprise, réseaux collaboratifs... | Scoop.it
A peine 25% des organisations interrogées par Knoweldge Consult / EM Lyon indiquent que le RSE accroît la performance opérationnelle. Plus de la moitié utilise cependant un tableau de bord pour suivre l'audience et l'activité.

Via Christian Dhinaut
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13 freins et obstacles à l’adoption des Réseaux Sociaux d’Entreprise (#RSE)

13 freins et obstacles à l’adoption des Réseaux Sociaux d’Entreprise (#RSE) | Réseaux sociaux, réseaux sociaux d'entreprise, réseaux collaboratifs... | Scoop.it
Tout comme les dispositifs de veille, la mise en place dun réseau social dentreprise (RSE) ne simprovise pas, et nécessite un certain nombre de...
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Synthèse des freins majeurs à l'adoption d'un RSE

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Un patron d'entreprise doit-il se mettre à Twit...

Un patron d'entreprise doit-il se mettre à Twit... | Réseaux sociaux, réseaux sociaux d'entreprise, réseaux collaboratifs... | Scoop.it
Pour un dirigeant, le réseau social Twitter peut être une bonne façon de promouvoir et de façonner l'esprit de sa société. (Bientôt cette question sera obsolète !
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Un patron d'entreprise doit-il se mettre à Twitter ?

Un patron d'entreprise doit-il se mettre à Twitter ? | Réseaux sociaux, réseaux sociaux d'entreprise, réseaux collaboratifs... | Scoop.it
Pour un dirigeant, le réseau social Twitter peut être une bonne façon de promouvoir et de façonner l'esprit de sa société.
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LinkedIn, en train de devenir LE réseau social professionnel mondial? - ZDNet

LinkedIn, en train de devenir LE réseau social professionnel mondial? - ZDNet | Réseaux sociaux, réseaux sociaux d'entreprise, réseaux collaboratifs... | Scoop.it

ZDNet LinkedIn, en train de devenir LE réseau social professionnel mondial? ZDNet Sommaire : LinkedIn c'est un peu le grand-père des réseaux sociaux qui met le monde professionnel en relation depuis presque 10 ans (lancé le 5 Mai 2003).


Via Stéphane FAVEREAUX
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Dirigeants et médias sociaux: comprendre n’est pas agir, par Bertrand Duperrin

Dirigeants et médias sociaux: comprendre n’est pas agir, par Bertrand Duperrin | Réseaux sociaux, réseaux sociaux d'entreprise, réseaux collaboratifs... | Scoop.it

En deux phrases : les dirigeants sont conscients de l’impact des médias sociaux sur l’entreprise, des enjeux  à terme et utilisent ces mêmes outils à titre privé sans que cela ne débouche par un usage en entreprise. Une étude de Stanford analyse cet écart et met en avant le caractère systèmique que l’adoption des médias sociaux en entreprise doit revêtir


Via André Gentit ✔
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André Gentit ✔'s curator insight, April 12, 2013 11:53 PM

90% des entreprises disent comprendre l’impact des médias sociaux sur leur activité mais…seulement 32% les suivent et 14% ont défini des métriques.8% des top managers disposent de rapports liés à ces métriques.La plupart des cadres dirigeants ont un profil linkedin ce qui montre qu’ils sont familiers avec ces outils. (Point sur lequel je mets un énorme bémol : le lien entre la création d’un compte et l’utilisation me semblant très osé).

Mais derrière ce tableau prometteur (sauf en ce qui concerne les métriques), une autre réalité : les outils ont beau être connus et familiers, les enjeux et le potentiel connu, les entreprises n’arrivent pas à en faire un usage systémique (et j’ai bien dit systémique, pas systématique).

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Réseaux Sociaux d’Entreprise ou solution d’Intelligence Collaborative ? | Le Cercle Les Echos

Réseaux Sociaux d’Entreprise ou solution d’Intelligence Collaborative ? | Le Cercle Les Echos | Réseaux sociaux, réseaux sociaux d'entreprise, réseaux collaboratifs... | Scoop.it

A l’instar des progrès techniques du 18ème siècle qui sont à l’origine de la révolution industrielle en Europe, le numérique porte aujourd’hui en lui les germes d’un nouvel ordre économique et social. 

L’enjeu est, cette fois, mondial et le processus d’une rapidité extrême. En outre, cette révolution impacte aussi bien l’ordre sociétal (ex : les « Printemps arabes ») qu’économique (ex : les circuits économiques courts du e-commerce).

Le phénomène RSE (Réseaux Sociaux d’Entreprise) s’impose aux entreprises comme une évidence, un must, mais aussi une contrainte voir une menace. Si personne ne conteste son importance ou son omnipotence, en particulier dans les usages des jeunes générations, il est légitime de se questionner sur  la plus-value qu’il est susceptible d’apporter à l’entreprise et l’on peut légitimement être effrayé par son caractère sauvage, définitif et instantané.

Je me souviens être intervenu chez Canal + dans les années 2000, alors que l’entreprise développait et commercialisait le « Deuxième Monde », sorte de chat collaboratif en 3D dans les rues de Paris, ancêtre de « Second Life » qui fut un succès outre atlantique. En entrant sur le plateau des « geeks », je constatais une effervescence bruyante, suspecte dans ce type d’équipe ; le sujet de ce tumulte n’était pas technologique, mais philosophique. Le concept porté par une technologie avant-gardiste touchait à ses limites, celle de la démocratie. Tout le monde pouvait communiquer avec tout le monde, sans que l’on ait imposé de réelles règles de bonne conduite, de régulation, de modération. Le sujet qui interpellait toute cette équipe ce jour-là était celui de l’élaboration d’une constitution, d’un parlement, d’une représentation sociétale et de son gouvernement … dans ce monde parallèle, immatériel … mais bien actif.

Le RSE porte aujourd’hui des technologies incroyablement performantes, depuis le simple chat, ou l’échange par mail jusqu’à la voix et l’image sur IP (qui remplaceront un jour le téléphone et la visio conférence) ou encore l’échange de fichiers et de contenu (GED[1] Content Management[2]). L’articulation et les modes de fonctionnement de la communication et des échanges supportés ne sont pas gérables … Ils sont plus ou moins contraints par l’outil qui impose quelques règles de base simplistes du type « acceptes-tu d’être mon ami ? … » ou « veux-tu faire partie de ma communauté ? ».

Les solutions proposées aujourd’hui sont davantage portées par la technologie que structurées autour de la finalité, et si 70% des entreprises du CAC40 ont désormais un Réseau Social d'Entreprise, on peut se poser la question de savoir la valeur qu’il leur apporte … et le(s) risque(s) généré(s).
Le RSE : changement de paradigme

La technologie a porté le changement. Les « geeks » ont défini les règles de ce changement ; bien souvent dans un contexte CtoC[3] voir plus rarement BtoC[4] : on parle de réseau social. Adapter ce concept à la collaboration dans l’entreprise, rajouter « entreprise » en particule  et imaginer que cela suffise à faire de l’usage partagé un modèle vertueux dans l’entreprise revient à vouloir  mettre un moteur à un vélo plutôt qu’à dessiner dès le départ une moto … c’est hybride, peu performant, difficilement pilotable, dans tous les cas non satisfaisant.

L’informatique et la technologie doivent être au service de l’objectif poursuivi, pas l’inverse. C’est donc au management de définir les règles de la collaboration, les outils et moyens à livrer pour optimiser cette collaboration ; la technologie doit s’effacer, devenir un moyen, pas une finalité.
Le RSE qui performe ne peut être qu’une plateforme d’Intelligence Collaborative.

Il faut se poser la question des objectifs poursuivis : Est-ce un espace d’information générique sur l’entreprise ? Est-ce un support au Knowledge Management ? Est-ce un outil qui vise la création de valeur par le partage organisé des savoirs en jouant ainsi sur les synergies des équipes ? … dans l’entreprise ? … plus largement en y intégrant son écosystème ? Est-ce un outil qui fluidifie des process usuels ou des process ad’hoc, en mode projet ? Ou est-ce tout cela à la fois ? Comment suit-on l’évolution des échanges ? Comment s’assure-t-on que les bonnes idées vont émerger, être suivies et protégées ? Comment capitalise-t-on toute cette richesse ?

Les solutions proposées actuellement se fondent sur les technologies existantes en matière de Wiki,  chat, VOIP,  vidéo conférence, mail … intègrent parfois des outils de Content Management, plus rarement essayent d’y adjoindre un moteur de workflow.

On essaye d’orchestrer toutes ces briques de façon plus ou moins heureuse, au détriment de la performance, de la souplesse, de la simplicité et de la sécurité.

Il convient de changer de paradigme et considérer qu’un RSE suit une logique, des objectifs, des règles. Il convient d’établir l’assemblée constituante, la représentation citoyenne, la gouvernance du ou des ensembles qui seront mis en place : Qui fait quoi ? Avec qui ? Comment ? Avec quels outils ? Selon quelles règles ? Avec quel suivi ? Quel niveau de contrôle … ?

Il faut « dessiner » ce réseau, de façon dynamique, simple, rapide et informer des règles de gouvernance et de communication.
En résumé, il faut avoir un noyau de modélisation à la portée de la gouvernance et y adjoindre en pilotage les outils les plus performants de chat, voix sur IP …. pas l’inverse. C’est une solution très complexe qui ne le montre pas.

Le RSE performant est une solution d’Intelligence Collaborative pilotant au travers d’un workflow intuitif la collaboration optimisée des communautés participantes en y adjoignant tous les outils les plus performants en matière de communication.

Il s’agit d’une révolution, mais aussi d’une porte ouverte vers plus de synergies, plus de performances et plus de création de valeur.


Via Clemence BJ
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Utilité et applications d’un réseau social d'entreprise en communication interne

Utilité et applications d’un réseau social  d'entreprise en communication interne | Réseaux sociaux, réseaux sociaux d'entreprise, réseaux collaboratifs... | Scoop.it

L’évolution quotidienne des outils numériques révolutionne la communication interne des entreprises. Alors dites adieu au journal interne, à la boite à idées ou encore au panneau d’affichage et dites bonjour aux réseaux sociaux d’entreprise !

 

Un usage collaboratif

Les réseaux sociaux d’entreprise (RSE) bousculent les anciens modèles, puisque la communication descendante et centralisée cède petit à petit la place à une communication transversale et individualisée. Cet outil de l’entreprise web 2.0, permet, à la fois de réinventer la collaboration dans l’entreprise, mais également d’organiser en externe la collaboration de l’entreprise.

 

Réseaux sociaux et collaboration

Une manifestation est organisée ? Un appel d’offre est lancé ? Facile, les salariés pourront rejoindre la communautés à leur gré. Un RSE permettra également de créer une intelligence collective de la communauté qui va être mobilisée pour produire et faire avancer l’entreprise. Et contrairement à l’e-mail que l’on subit, les interactions sur un RSE sont choisies, puisque le salarié ne commente que s’il le souhaite.

Cependant, afin qu’un RSE fonctionne, il est essentiel que les collaborateurs soient formés, volontaires et engagés, sinon ce réseau ne reste qu’un simple outil non utilisé.

 

Utilité et applications d’un réseau social d’entreprise

Information, cohésion, médiation et participation sont les quatre piliers de la mise en place d’un réseau social d’entreprise :

L’information, c’est la base de la communication interne. Les collaborateurs d’une entreprise veulent tout savoir tout de suite sur ce qui se passe au sein de leur entreprise. Le réseau social d’entreprise peut être un bon outil afin de diffuser une information de façon rapide, claire et à tout le monde en même temps.La cohésion est tout aussi importante que l’information. Sur un RSE, le salarié a la possibilité de créer des communautés, où ils pourront se retrouver et ainsi créer une zone/un département de collaboration virtuelle.En terme de médiation, c’est là que le bât blesse. La médiation, pourtant essentielle en communication interne, a encore du mal à se faire via un réseau virtuel.
Un point que ces nouveaux outils doivent améliorer !La participation est l’objectif principal d’un RSE puisque les salariés peuvent contribuer à son développement, nourrir des sujets, poster des avis, des questions, télécharger des documents afin de les rendre visibles aux autres collaborateurs. La participation est donc la base même de cet outil.


Via Clemence BJ
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Vers une messagerie email 2.0 ?

Vers une messagerie email 2.0 ? | Réseaux sociaux, réseaux sociaux d'entreprise, réseaux collaboratifs... | Scoop.it
L'entreprise va t-elle enfin basculer vers de nouveaux usages de communication en remplacement d'une partie de nos emails avec ces nouvelles solutions qui mixent réseau social et email.

Via Christian Dhinaut
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Christian Dhinaut's curator insight, March 25, 2013 1:19 AM

Frédéric Charles (sur ZDNet) nous présente ici l'évolution annoncé de notre bon vieil outil de messagerie email 1.0 vers les outils collaboratifs et social 2.0, l'exemple d'IBM est très intéressant avec son fil de discussion intégré à l'email. Microsoft nous prépare à cela depuis un moment déjà et tout va s'accèlerer !

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Les réseaux sociaux d'entreprise de 5 grands groupes français | Digital business trends

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Coûts, solutions, difficultés rencontrées... Focus sur les projets de RSE menés par la SNCF, La Poste, Air France, Rhodia et Alstom. Une enquête de Knoweldge Consult / EM Lyon transmise en exclusivité pour le JDN.
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Les RSE de 5 grandes entreprises

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