Voici expliqué en quelques mots le Fail du moment ou comment Celio à génèré un bad Buzz...et comment en régissant mal Celio a amplifié ce badBuzz... 
La marque répond aux multiples accusations recensées sur sa page Facebook après la publication d'une photo de bodys jugés sexistes.
Ca ne peut être qu'un malheureux hasard. Bluetouff raconte sur Reflets que le site contre la riposte graduée mis en ligne cette semaine par la Quadrature du Net, Pas peur d'Hadopi,...
Site d'Aether Concept, création graphique, communication visuelle, community management et e-réputation � Rennes...
En début de semaine Malabar la marque de chewing-gum du groupe Cadbury France, filiale du géant américain Kraft foods s’est offerte un lifting en...
Ce qu'il ne faut pas faire
Selon "Les Médias Sociaux expliqués à mon boss" 1- Ne pas appliquer les vieilles recettes marketing, notamment les moins éthiques du type infiltration. Les internautes veulent du pratique, du concret, pas de la peinture marketing. 2- Eviter la prolifération des comptes et la profusion inutile. Proposer des stages qui ne sont rien d'autre que des emplois que l'on ne veut pas payer ? Ca continue, même dans des endroits "prestigieux" comme le musée de l'Air et de l'Espace. Coup de gueule. |
On dit trompe, on aurait presque pu dire arnaque. Car si le mot peut sembler fort, c'est juste un synonyme de tromperie, non ? 
Excès de zèle d'une employée de Free Mobile, résultat de la galvanisation du personnel par un président Gourou, simple méconnaissance du web 2.0 et du Community Management, ou pure inconscience qui confère à la connerie ? 
MediasSociaux.com a écrit un article intitulé Nestlé et sa page Fan Facebook : pourquoi l’échec était-il inévitable ? Lisez cet article dans son intégralité ici.
16-03-11 Josaine Plataret visait tour à tour "les musulmans, les Arabes, les homosexuels et les fonctionnaires", souligne SOS-Racisme. Elle a été suspendue par Jean-François Cop...
La puissance des réseaux sociaux pour les marques et entreprises n'est plus à démontrer.
Depuis les tremblements de terre et les tsunamis qui ont frappé le Japon ces derniers jours, la situation dans ce pays est plutôt... instable.
Les faux commentaires
(D'après "Les Médias Sociaux expliqués à mon boss" p.322)
Face à une méchante attaque dans un commentaire, il ne faut pas confondre le droit de réponse (légitime) et le droit de faire n'importe quoi. Une réponse sous un pseudo découvert peu avoir des conséquences catastrophiques en terme d'image. QUe faire ? 1- Garder son calme et éviter à tout prix les réponses immédiates et à l'emporte-pièce. Ne pas effacer les messages négatifs. Indiquer rapidement que la remarque est prise en considération et traitée. Remercier éventuellement pour le commentaire, s'il apporte qqchose de constructif. 2- Se poser la question : répondre fera-t-il plus de bruit que de ne pas répondre ? (Vérifier la visibilité du site sur Google sur les mots clés). Envisager dans un cas extrême un recours en justice pour diffamation. 3- Plus on en rajoute, plus on augmente la visibilité du site : il faut agir avec parcimonie et économie de moyens 4- La réponse par un faux profil est inutile, illégale et dangereuse 5- Créer un compte en son nom et expliquer les faits. S'en tenir aux faits. 
A l'hiver 2010, on a cru toucher pas loin de la perfection. |
