Réseaux sociaux et communauté web
165 views | +0 today
Follow
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by eTourisme Lozère
Scoop.it!

À chaque réseau social, sa ligne éditoriale

À chaque réseau social, sa ligne éditoriale | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it
Pas facile d’identifier la ligne éditoriale de Facebook, Twitter, et Google+. Découvrez une tentative de présentation de leur ligne éditoriale réceptive.
more...
Harmony Com's curator insight, February 21, 2014 4:42 AM

Tout à fait d'accord : il faut éviter d'automatiser ses publications et de poster la même chose sur tous les réseaux. Chacun a son univers et souvent, un public un peu différent, avec des attentes différentes.

Mathilde Sourmail's curator insight, February 21, 2014 5:48 AM

Différencier ou ne pas différencier les publications sur les différents réseaux sociaux ? That is the question... 

Rescooped by eTourisme Lozère from SOCIAL TOURISM web et mobile
Scoop.it!

Posse, le réseau social entre Yelp, Foursquare et Pinterest

Posse, le réseau social entre Yelp, Foursquare et Pinterest | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it
Présentation de Posse, nouveau réseau social venu d'Océanie, qui mélange recommandation sociale et épinglage de ses lieux favoris, sous forme de rues à construire et à partager avec ses amis.

Via Benjamin Atlani (Semply.Digital)
more...
No comment yet.
Rescooped by eTourisme Lozère from Animer une communauté Facebook
Scoop.it!

L'actualité et les articles médias vont prendre plus de place sur les Murs

L'actualité et les articles médias vont prendre plus de place sur les Murs | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it
Le réseau social va incorporer dans son fil d’actualités plus de contenus liés à l’actualité et moins au réseau d’amis des membres.

Via Mathieu Bruc
more...
Mathieu Bruc's curator insight, December 5, 2013 3:44 AM

Difficile de dire si les blogs seront considérés comme des médias et quel sera le filtre de l'algorithme mais Facebook positionne désormais son réseau comme un flux d'actualités.

Laurence Galambert's curator insight, December 11, 2013 5:51 AM

Facebook cahnge son fusil d'épaule (oui encore) et poussera désormais plus le contenu que les images (ouf!)

Rescooped by eTourisme Lozère from Animer une communauté Facebook
Scoop.it!

Facebook annonce les vidéos sponsorisées en auto-play dans le Fil d'actualité

Facebook annonce les vidéos sponsorisées en auto-play dans le Fil d'actualité | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it
Les annonces vidéo auto play arrivent sur Facebook. Ce format sera testé dès cette semaine auprès d’un nombre restreint d’utilisateurs sur les versions desktop et mobile.

Via Mathieu Bruc
more...
Mathieu Bruc's curator insight, December 19, 2013 10:41 AM

Les vidéos sponsorisées seront affichées dans le fil d'actualité. La lecture se fera automatiquement sans aucun son dès qu’un utilisateur l’apercevra sur son fil d’actualité. S’il ne souhaite pas la visionner, il pourra continuer à scroller.

A voir si ce nouveau format publicitaire ne sera pas trop intrusif ?

Marc Leprat's curator insight, December 20, 2013 4:40 AM

Les annonceurs seront très certainement content, mais qu'en diront les utilisateurs à votre avis ???

Rescooped by eTourisme Lozère from Stratégie de territoires et offices de tourisme
Scoop.it!

[Infographie] Facebook, 10 points pour augmenter le taux d'engagement de vos fans

[Infographie] Facebook, 10 points pour augmenter le taux d'engagement de vos fans | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it
Comment améliorer la satisfaction des fans sur sa propre page Facebook ? Voici une infographie qui nous rappelle quelques conseils élémentaires mais importants.

Via Cabinet Alliances
more...
No comment yet.
Scooped by eTourisme Lozère
Scoop.it!

Google+ Photos et Hangouts reçoivent leur lot de nouveautés

Google+ Photos et Hangouts reçoivent leur lot de nouveautés | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it
Google annonce le déploiement d'une série de mises à jour pour ses services Google+ Hangouts et Photos.
more...
No comment yet.
Rescooped by eTourisme Lozère from Actualité Social Media : blogs & réseaux sociaux
Scoop.it!

Facebook ajoute un bouton qui vous permet de noter les restaurants, commerces et lieux

Facebook ajoute un bouton qui vous permet de noter les restaurants, commerces et lieux | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it
Un bouton qui se nomme «Avis» en français de France et «Révision» en français canadien a été ajouté aux Pages de lieux, commerces et restaurants sur Facebook.

Via Ozil Conseil
more...
No comment yet.
Rescooped by eTourisme Lozère from Rencontres et salons etourisme
Scoop.it!

Comment gérer mes réseaux sociaux et mesurer ma performance ?

« Comment gérer mes réseaux sociaux et mesurer ma performance ? » Animé par Mathieu Bruc (CRDT Auvergne), avec les interventions de Frédéric Gonzalo (Gonzo Marketing), Nicolas De Dianous (We like travel), Matthieu DIXTE (LMYR).


Via Mathieu Bruc
more...
Mathieu Bruc's curator insight, October 3, 2013 4:41 AM

Un atelier fort sympathique pour les community managers qui cherchent à mesurer leur performance sur les réseaux sociaux.

Mathieu Bruc's curator insight, October 3, 2013 4:42 AM

La mesure de la performance pour justifier d'une animation sur les réseaux sociaux et adapter les prises de paroles.

Rescooped by eTourisme Lozère from Stratégie de territoires et offices de tourisme
Scoop.it!

Veille info tourisme - Tourisme : Les Français ont de moins en moins confiance dans les avis en ligne

Veille info tourisme - Tourisme : Les Français ont de moins en moins confiance dans les avis en ligne | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it

Via Cabinet Alliances
more...
No comment yet.
Scooped by eTourisme Lozère
Scoop.it!

Vine, Instagram et désormais MixBit !

Vine, Instagram et désormais MixBit ! | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it

Depuis le début du mois d'août, un nouvel arrivant a fait son entrée sur le marché des applications de partage de vidéos: MixBit, créé par les deux co-fondateurs de YouTube, est le dernier-né d'un marché de plus en plus en vogue sur lequel les géants Vine et Instagram ont pris une sérieuse avance.

 

Mais la concurrence ne baisse pas les bras, alors que la vidéo devient une vraie tendance chez les utilisateurs de smartphones et sur les réseaux sociaux. Doit-on rester fidèles aux valeurs sûres ou craquer pour la dernière nouveauté ?

 

Car chaque application a sa spécificité, son petit plus qui la rend indispensable pour les uns, inutile pour les autres. Pour y voir plus clair, Le HuffPost a entrepris un petit tour d'horizon -non exhaustif- des meilleures applications gratu...

more...
No comment yet.
Scooped by eTourisme Lozère
Scoop.it!

Pour Twitter, la France est un marché clé

Pour Twitter, la France est un marché clé | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it

Le réseau social étoffe son implantation à Paris avec les arrivées de l'Américaine Katie Stanton et d'Olivier Gonzales.

 

Vendredi 16 août, Katie Jacobs Stanton, la responsable de la stratégie internationale de Twitter, postait un enthousiaste «Et voilà!», illustré d'une tour Eiffel en contre plongée. Si l'entreprise américaine a refusé de s'exprimer sur les raisons de l'installation en France de celle qui a été sacrée 56e femme la plus puissante du monde par Forbes, et affirme mordicus que celle-ci ne se concentrera pas exclusivement sur l'Hexagone, le petit bureau pourrait bien gagner de l'importance dans un futur proche. Diplômée d'un master à Columbia, elle épingle d'abord des grands noms sur son CV, tels que Yahoo! ou Google, pour ensuite devenir la directrice de la stratégie réseaux sociaux de la campagne de Barack Obama. En janvier 2010, elle participe également à la levée de fonds par SMS chapeautée par Hillary Clinton à la suite du tremblement de terre d'Haïti.

 

«Les Français sont passionnés par des sujets aussi divers que la politique, la mode ou le sport et partagent leurs opinions avec enthousiasme», avance Katie Stanton, qui peine à masquer son intérêt particulier pour un marché qu'elle juge en avance. «Nous avons pu observer une créativité rare de la part des chaînes de télévision telles que TF1 ou Canal +. Des événements comme le Tour de France, les Jeux olympiques ou l'élection préside...

more...
No comment yet.
Scooped by eTourisme Lozère
Scoop.it!

5 réseaux sociaux qui pourraient succéder à Twitter et Facebook

5 réseaux sociaux qui pourraient succéder à Twitter et Facebook | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it
Si Facebook et Twitter restent les deux sociaux les plus populaires du moment, de nouveaux venus commencent petit à petit à attirer l'attention des internaute
more...
No comment yet.
Scooped by eTourisme Lozère
Scoop.it!

Les habitudes des français sur les réseaux sociaux

Les habitudes des français sur les réseaux sociaux | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it

Basée sur le baromètre annuel des réseaux sociaux de Médiamétrie (datant de la fin du mois de juin 2013), voici une infographie qui va tenter de résumer succinctement les habitudes des français sur les réseaux sociaux.

 

Réalisée par le Nouvel Observateur, l’infographie qui suit nous apprend par exemple que 80% des internautes français sont actuellement inscrits à au moins un réseau social. Le chiffre peut sembler impressionnant, mais il faudra toutefois garder en tête que 65% des inscrits le sont sur Facebook. Lestwitter et google+ pour ne citer qu’eux devront se contenter des miettes, et de 25% d’inscrits seulement. Et on ne vous parle pas des LinkedIn et assimilés, tablant sur des marchés de niche.

 

Et vous, êtes-vous inscrits sur des réseaux sociaux, et si oui, lesquels ?

more...
No comment yet.
Rescooped by eTourisme Lozère from SOCIAL TOURISM web et mobile
Scoop.it!

Préparer son voyage : le top des initiatives sur les réseaux sociaux ...

Préparer son voyage : le top des initiatives sur les réseaux sociaux ... | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it
La ville sud-africaine a reçu un trophée dans la catégorie « Office du Tourisme » pour avoir permis à ses fans d'envoyer leur profil Facebook visiter Le Cap. Pendant 5 jours, la page Facebook de l'Office du Tourisme envoie ...

Via Benjamin Atlani (Semply.Digital)
more...
No comment yet.
Rescooped by eTourisme Lozère from Emarketing & Tourisme
Scoop.it!

Le Guide du Débutant de l’Annonceur sur Facebook | Emarketinglicious

Le Guide du Débutant de l’Annonceur sur Facebook | Emarketinglicious | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it
Vous êtes sur le point de faire votre 1ère campagne publicitaire sur Facebook ou vous avez déjà créé plusieurs annonces ces derniers mois sans être vraiment convaincu de la pertinence

Via Mathieu VADOT
more...
No comment yet.
Rescooped by eTourisme Lozère from SOCIAL TOURISM web et mobile
Scoop.it!

Facebook, le meilleur réseau social selon les professionnels du tourisme

Facebook, le meilleur réseau social selon les professionnels du tourisme | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it
AFP PHOTO/LEON NEAL(Relaxnews) - Lors de la session d'ouverture de l'International Luxury Travel Market, congrès réunissant les professionnels du tourisme de luxe qui se tient à Cannes jusqu'au 5 décembre, le millier de participants a souligné l'efficacité...

Via Benjamin Atlani (Semply.Digital)
more...
No comment yet.
Rescooped by eTourisme Lozère from Actualité Social Media : blogs & réseaux sociaux
Scoop.it!

Facebook étoffe ses équipes françaises

Facebook est en phase active de recrutement. Tout juste après la nomination de Florence Trouche au poste créé de Global client partner, la plateforme continue de renforcer son équipe française deux nouveaux arrivants.


Via Ozil Conseil
more...
No comment yet.
Scooped by eTourisme Lozère
Scoop.it!

Twitter propose désormais des aperçus pour les vidéos et les photos

Twitter propose désormais des aperçus pour les vidéos et les photos | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it
Le réseau social aux 140 signes vient d’introduire des aperçus pour les photos et les vidéos qui apparaissent dans le flux des mises à jour. Une nouveauté valable pour les versions Android et iOS ainsi que la version web.
more...
No comment yet.
Rescooped by eTourisme Lozère from SOCIAL TOURISM web et mobile
Scoop.it!

Comment réagir à un avis négatif sur votre établissement

Comment réagir à un avis négatif sur votre établissement | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it
Certains hôteliers ou restaurateurs choisissent d'attaquer les faux clients qui déposent des avis très négatifs, jugés souvent diffamatoires.

Via E-tourisme, Benjamin Atlani (Semply.Digital)
more...
No comment yet.
Rescooped by eTourisme Lozère from Outils webmarketing pour professionnels du tourisme
Scoop.it!

Vous pourrez bientôt 'suivre' des pages sur Facebook

Vous pourrez bientôt 'suivre' des pages sur Facebook | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it
Facebook teste actuellement la fonctionnalité 'suivre' pour les pages. Un pas de plus vers le modèle de Twitter...

Via Stéphanie Durville, Laura K.
more...
No comment yet.
Rescooped by eTourisme Lozère from Actualité Social Media : blogs & réseaux sociaux
Scoop.it!

Comment les entreprises essaient de reprendre la main sur les réseaux sociaux

Comment les entreprises essaient de reprendre la main sur les réseaux sociaux | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it
Un commentaire rageur sur Facebook ou sur Twitter peut constituer une critique qui engage la réputation d'une marque ou d'une entreprise. Celles-ci contre-attaquent aujourd'hui sur les réseaux.

Via Ozil Conseil, Ozil Conseil
more...
No comment yet.
Rescooped by eTourisme Lozère from Outils webmarketing pour professionnels du tourisme
Scoop.it!

Le marketing de contenu en tourisme: sur quoi miser?

Le marketing de contenu en tourisme: sur quoi miser? | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it
Dans un environnement où les consommateurs sont de plus en plus sollicités par la publicité, la création de contenu à valeur ajoutée gagne du terrain auprès des professionnels du tourisme.

Via E-tourisme, Laura K.
more...
No comment yet.
Rescooped by eTourisme Lozère from eTourism Trends and News
Scoop.it!

7 questions fréquentes au sujet des médias sociaux

7 questions fréquentes au sujet des médias sociaux | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it

Les nouvelles technologies sont souvent synonymes de nouveaux comportements, où l’on doit s’adapter à de nouvelles façons de faire, un nouveau langage, quand ce n’est un jargon que seuls les habitués peuvent comprendre. Les médias sociaux, les plateformes collaboratives, et l’adoption massive d’appareils mobiles intelligents viennent ainsi chambarder nos paradigmes de communication traditionnelle. J’y faisais référence d’ailleurs dans mon plus récent billet, Faut-il absolument être présent sur les médias sociaux?

Il est donc normal que devant cette nouvelle réalité, plusieurs questions se posent. Et comme on peut s’y attendre, une majorité de gens se posent les mêmes questions. Sans prétention de couvrir toutes ces questions, ni même les plus primordiales, voici les plus fréquentes qu’on m’a posé au fil des deux dernières années, que ce soit sur ce blogue, lors de formations, conférences et mandats de consultation.


Via Roland Schegg
more...
No comment yet.
Rescooped by eTourisme Lozère from SOCIAL TOURISM web et mobile
Scoop.it!

Community management : l’exemple réussi de l’Office de Tourisme de Rennes

Community management : l’exemple réussi de l’Office de Tourisme de Rennes | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it

Le community manager type est une femme de 26 à 35 ans, en région, diplômée d’un Bac+5 en communication.Notre étude sur les community managers en France place l’animation des communautés, la veille et la rédaction des contenus sur le podium des tâches effectuées par les CM. Mais dans les faits, le rôle du community manager diffère grandement selon l’institution pour laquelle il travaille. Les particularités du community management dans le secteur du tourisme sont très nombreuses. Surtout lorsque le community manager officie au sein d’une institution publique ! Pour mieux cerner la place du CM, nous sommes allés à la rencontre d’Emmanuel Pannetier. Animateur NTIC au sein de l’Office de Tourisme de Rennes, il réalise un community management efficace pour le compte de l’institution.

 

Pouvez-vous nous présenter la structure pour laquelle vous travaillez ?

 

Situé dans un ensemble architectural prestigieux, au cœur du centre historique, l’Office de Tourisme et des Congrès de Rennes Métropole est ouvert 363 jours sur 365 jours et accueille environ 300 000 visiteurs par an.

 

Son classement 4 étoiles et la marque Qualité tourisme garantissent la qualité des services proposés. Ses missions sont définies dans le cadre d’une convention d’objectifs et de moyens signée avec Rennes Métropole : accueil et information du public, promotion et valorisation du territoire de l’agglomération rennaise, sensibilisation des acteurs locaux (notamment dans le domaine de la gastronomie à travers l’organisation du Festival Gourmand), création et la commercialisation de produits touristiques (City Pass, formules week-ends…).

 

Dans le cadre du label Métropole d’art et d’histoire, il est par ailleurs en charge de la politique d’animation et de pédagogie du patrimoine sur le territoire de Rennes Métropole. Il anime également la Conférence Nationale Permanente du Tourisme Urbain, association d’une quarantaine de collectivités territoriales françaises, lieu d’échanges et de réflexion sur la problématique du tourisme urbain.

 

Pourquoi et depuis quand l’Office de Tourisme de Rennes est-il présent sur les réseaux sociaux ? Quels sont les objectifs recherchés ?

 

Fin 2009, l’Office de Tourisme de Rennes a souhaité développer ses actions autour du numérique : travailler sa visibilité sur le web mais aussi son « offre numérique » auprès du public. De cette volonté a découlé la création du poste d’Animateur NTIC que j’occupe actuellement. L’ouverture des comptes Facebook et Twitter (début 2010) a fait partie des premières actions proposées.

 

Nos objectifs sur les réseaux sociaux :

 

- communiquer en temps réel sur l’événementiel qui est très riche à Rennes

- promouvoir l’offre touristique de la ville d’une autre façon

- donner la parole aux touristes et habitants qui connaissent la ville

 

(en veillant et réagissant aux différents commentaires, questions que nous repérons).

 

L’Office de Tourisme de Rennes possède également un groupe Flickr qui permet de recenser les photos publiées sur Rennes. Lancé en avril 2011, c’est un autre moyen de suivre la vie de la ville au fil de l’année. Chaque semaine, nous choisissons la « photo de la semaine » qui est diffusée sur Facebook et Twitter.

 

Comment intégrez-vous les réseaux sociaux dans la stratégie plus générale de l’Office de Tourisme ?

 

De façon plus générale, les réseaux sociaux permettent de toucher et de fidéliser un public plus jeune, plus technophile auquel nous avons moins accès avec d’autres supports. Ce sont des outils qui occupent de plus en plus de place dans les actions marketing de l’Office de Tourisme. Par exemple, cet été, nous avons organisé notre premier jeu concours sur Facebook.

 

Vous semblez effectuer une veille active pour identifier les besoins des internautes concernant Rennes. Comment effectuez-vous ce travail ?

Le travail de veille s’effectue principalement sur Twitter. Un outil très adapté à notre mission d’information. Via des  hashtags tel que #Rennes ou #RDVParlement (que nous avons mis en place spécifiquement pour le spectacle de cet été « Rendez-vous Place du Parlement ») nous pouvons repérer les remarques ou les questions que le public poste sur la destination.  Par exemple, cet été, nous avons pu orienter certaines  personnes qui pouvaient avoir besoin de Wi-Fi vers l’Office de Tourisme où nous le proposons gratuitement.

 

Quels sont les retours qualitatifs et quantitatifs obtenus ?

 

Aujourd’hui, nous comptons plus de 2500 fans sur Facebook et plus de 2700 abonnés sur Twitter ce qui apporte une bonne visibilité à notre destination. En termes de retours qualitatifs, nous remarquons plusieurs choses. Tout d’abord, la page Facebook et le compte Twitter deviennent des espaces de première prise de contact avec l’Office de Tourisme. En période estivale, nous recevons un certain nombre de demandes d’informations que nous traitons soit directement ou que nous transmettons au service accueil si la demande est spécifique. Ensuite, les organisateurs d’événements nous sollicitent de plus en plus pour que leurs informations remontent sur notre site mais aussi sur les réseaux sociaux.

 

En ce qui concerne notre groupe Flickr, nous comptons plus de 1400 photos et recevons chaque semaine une dizaine de propositions de nouvelles photos. Notre rubrique « photo de la semaine » est une des publications qui génère le plus d’engagement sur Facebook et Twitter.

 

Êtes-vous en contact régulier avec d’autres community managers du secteur pour vous inspirer et échanger sur les bonnes pratiques ?

 

L’Office de Tourisme de Rennes fait partie du club Tourisme en Ville d’ATOUT France. Via ce réseau, je rencontre régulièrement  mes collègues 2 à 3 fois par an. Des rencontres toujours très riches qui se poursuivent toute l’année par mails. Cela nous permet d’évoquer des sujets précis et d’échanger sur les actions de chacun. Des blogs comme www.etourisme.infowww.leweboskop.fr  ou www.veilletourisme.ca sont également d’une très grande aide.

 

Quelles sont vos différentes missions au quotidien ? Quelle est la part du community management dans l’ensemble de ces missions ?

 

Mon poste d’Animateur NTIC se situe à la croisée des services. Pour les services marketing et communication, je relaie les différentes actions de promotion via le site internet, les réseaux sociaux et les emailings que je réalise de A à Z (création du contenu, maquette, intégration, envoi). En ce qui concerne l’accueil, je suis référent Tourinsoft (Système d’information touristique utilisé sur le département 35 qui fait office de base de données et d’outil GRC). Je gère les problèmes que nous pouvons rencontrer au quotidien et fais le lien avec le Comité Départemental du Tourisme qui est administrateur de l’outil.

 

Pour la partie purement web, je m’occupe du référencement naturel du site internet www.tourisme-rennes.com et réalise ponctuellement des mini-sites pour certains événements ou actions que nous menons. Cette année, nous avons notamment lancé 3 mini-sites :

 

www.rennes-greeters.com consacré à notre communauté de Greeters

www.festival-gourmand.com dédié au festival Gourmand que nous organisons

- et www.rendez-vous-parlement.com qui présente le spectacle d’illuminations qui a lieu cet été sur la place du Parlement de Bretagne.

 

L’animation des réseaux sociaux reste une de mes missions les plus importantes (environ 40%) puisqu’elle comporte un certain nombre de tâches quotidiennes et hebdomadaires (création des contenus, réalisations de photos/visuels, réponses aux éventuels commentaires)

 

Selon vous, quelles sont les particularités du community management dans le tourisme ?

 

Je parlerai même de particularités pour le community management d’un Office de Tourisme d’une grande ville…  de mon expérience cela nécessite d’avoir une certaine connaissance de la ville et d’y vivre réellement pour s’en imprégner en permanence. Cela permet d’assister physiquement aux événements et de partager en temps réel certains d’entre eux avec la communauté.  Je ne sors jamais sans mon smartphone.

 

Toujours dans l’idée de bien connaître la ville, il faut constamment trouver des sources d’informations pour proposer des contenus originaux, à forte valeur ajoutée. Je « fouille » régulièrement dans les sites d’archives (locale, départementale, site l’INA pour la vidéo…) et travaille depuis peu avec un guide conférencier pour l’aspect patrimonial.


Via Benjamin Atlani (Semply.Digital)
more...
No comment yet.
Rescooped by eTourisme Lozère from Emarketing & Tourisme
Scoop.it!

Marketing & Tourisme

Marketing & Tourisme | Réseaux sociaux et communauté web | Scoop.it
Tripadvisor s’apprête à lancer un nouveau service destiné aux hôteliers (en particulier les indépendants) : Tripadvisor Connect.
" ‪#‎TripadvisorConnect‬, ou comment considérer les hôteliers comme des...

Via Mathieu VADOT
more...
Mathieu VADOT's curator insight, July 17, 2013 6:27 AM

‪#‎TripadvisorConnect‬, ou comment considérer les hôteliers comme des distributeurs de leurs propres produits !