E-Réputation des ...
Follow
27.9K views | +0 today
Scooped by Mounira HAMDI
onto E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi
Scoop.it!

[INFOGRAPHIE] Tout ce que vous vouliez savoir sur la blogosphère

[INFOGRAPHIE] Tout ce que vous vouliez savoir sur la blogosphère | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Découvrez à travers une infographie les chiffres qui se cachent derrière la blogosphère.
Mounira HAMDI's insight:

Tenir un blog est devenu pratique courante, les blogs poussent sur la toile à la vitesse grand V.
L’infographie présentée dans cet article fait un état des lieux de cette pratique et propose notamment une analyse des tendances qui en découlent.

more...
Philippe Trebaul's curator insight, March 5, 2013 9:24 AM
Post on:    ALL ABOUT FACEBOOK WITH PHILIPPE TREBAUL ON SCOOP.IT  ALL ABOUT PINTEREST WITH PHILIPPE TREBAUL ON SCOOP.IT  ALL OF GOOGLE PLUS WITH PHILIPPE TREBAUL ON SCOOP.IT  Architecture et Urbanisme - Grands Projets de Construction Paris et IDF  JOIN SCOOP.IT AND FOLLOW ME ON SCOOP.IT  MONSTER.FR WITH PHILIPPE TREBAUL  OPTIMISER SA PRESENCE SUR LINKED IN VIA SCOOP.IT ET PHILIPPE TREBAUL  Personal Branding and Professional networks  Philippe TREBAUL on SCOOP.IT - @TREBAULPhilippe - MAJORS DE LA FILIERE BTP - WWW. COPTOS.COM  Quel Grand Paris ?  SEO and RANKING OPTIMIZATION  START-UP et RESEAUX SOCIAUX - START-UP AND SOCIAL NETWORKS - @TREBAULPhilippe  START-UP et RESEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS - START-UP AND PROFESSIONAL SOCIAL NETWORKS - @TREBAULPhilippe  TECHNOLOGICAL PRINTING SOLUTIONS  WEB TO PRINT WITH COPTOS - www.coptos.com - 01 41 17 40 40 - ISSY-LES -MOULINEAUX   
[INFOGRAPHIE] Tout ce que vous vouliez savoir sur la blogosphère.

From...

"Découvrez à travers une infographie les chiffres qui se cachent derrière la blogosphère".
[INFOGRAPHIE] Tout ce que vous vouliez savoir sur la blogosphère via @MouniraHamdi http://sco.lt/...



Mercor's curator insight, March 5, 2013 9:48 AM

Rescooped by Philippe Trebaul from E-Réputation personnelle : mode d'emploi onto Personal Branding and Professional networks

E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi
Comment optimiser sa réputation sur Internet à travers les médias et réseaux sociaux
Curated by Mounira HAMDI
Your new post is loading...
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Bien gerer sa ereputation en 12 etapes

Les 12 étapes pour bien gérer sa réputation sur Internet présentées par @AnthonyBabkine @MouniraHamdi et @NabilaMoumen à l'Hôtel Napoleon

more...
Vincent_Pittard's curator insight, February 24, 7:11 AM

Un slideshare aussi court que complet pour poser les premiers jalons de votre  "Personal Branding".

Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Un juge traitant un cas de divorce envoie à l’épouse une demande d’amitié sur Facebook...

Un juge traitant un cas de divorce envoie à l’épouse une demande d’amitié sur Facebook... | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it

Alors qu’il s’occupait d’un cas de divorce, un juge a cru bon d’envoyer à l’épouse une demande d’amitié sur Facebook.

Mounira HAMDI's insight:

Pour ce couple de Floride, ce procès ressemblait à un divorce comme tant d’autres. Jusqu’à ce que le juge en charge du dossier prenne la liberté de demander en amie la femme sur le célèbre réseau social.

more...
No comment yet.
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Cinq astuces pour conserver votre anonymat sur Internet

Cinq astuces pour conserver votre anonymat sur Internet | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Mounira HAMDI's insight:

Voici quelques astuces pour conserver un peu d'anonymat. sur Internet:

- créer une identité virtuelle

- se méfier des réseaux sociaux

- penser à se déconnecter

- utiliser des moteurs de recherche qui ne laissent pas de trace ...

more...
No comment yet.
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

L’actu tech en Asie : les marques et leur e-reputation

L’actu tech en Asie : les marques et leur e-reputation | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Mounira HAMDI's insight:

L’effet amplificateur des réseaux sociaux sur les scandales fonctionne aussi à plein en Asie. Oui, il y a des équivalents des affaires Findus (scandale de la viande de cheval) et Nutella (polémique sur l’huile de palme) en Chine. 


Plus de 90% des internautes chinois disposent d’au moins un compte sur un media social et 88% d’entre eux sont actifs sur l’un de ces comptes, où ils passent environ trois quarts d’heure par jour. 

more...
No comment yet.
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Le photographe ayant immortalisé le selfie d'Obama explique le "véritable contexte"

Le photographe ayant immortalisé le selfie d'Obama explique le "véritable contexte" | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Mounira HAMDI's insight:

" Je capture la scène sans aucune arrière-pensée. Autour de moi, dans le stade de Soweto, les Sud-Africains dansent, chantent et rient en l’honneur de leur leader décédé. L’atmosphère est à la fête, pas au recueillement morbide.


J’ai lu, plus tard, sur les réseaux sociaux, que l’épouse du président américain, Michelle Obama, aurait eu l’air « figée » ou bien encore « contrariée » en voyant la Première ministre danoise prendre ce « selfie » avec son mari et Cameron. Mais les photos peuvent mentir.


Cela me fait réfléchir. Si les professionnels de la communication ne contrôlaient pas autant l’image des chefs d’Etat et nous permettaient plus souvent, à nous les journalistes, de les voir comme des êtres humains, une image comme celle que j’ai prise n’aurait jamais causé un tel buzz. J’avoue aussi que cela me rend un peu triste sur la façon que nous avons de nous égarer sur les aspects les plus triviaux du quotidien, au lieu de voir les choses essentielles."

more...
No comment yet.
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Petit manuel de survie pour les marques et entreprises sur les réseaux sociaux

Petit manuel de survie pour les marques et entreprises sur les réseaux sociaux | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Mounira HAMDI's insight:

Dans le cadre espaces digitaux, une crise est le déclenchement d’une situation de nature à entacher fortement et/ou durablement la réputation, l’image et la perception du public d’une marque ou d’une entreprise sur les espaces digitaux.

Quels types de crise et comment y répondre ?

more...
No comment yet.
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

8 points clés pour soigner sa e-réputation

8 points clés pour soigner sa e-réputation | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Mounira HAMDI's insight:

Les axes majeurs à prendre en compte dans la gestion d’une e-réputation.

  1. Identification : qu’est-ce qui ne va pas (offline) ? Que disent les gens ?
  2. Se connaître : trouver ses points faibles, ses qualités.
  3. Stratégie de contenu : publication et diffusion de contenu.
  4. Performances : offlineonline.
  5. Patience et qualité de travail pour des résultats positifs et pérennes.
more...
No comment yet.
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Disneyland Paris : une communication de crise à deux doigts du naufrage

Disneyland Paris : une communication de crise à deux doigts du naufrage | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Mounira HAMDI's insight:

Le grave accident subi par un garçonnet de 5 ans dans l’attraction des « Pirates des Caraïbes » aurait pu vite tourner au désastre réputationnel pour Disneyland Paris. La direction du parc a tardé à réagir alors que réseaux sociaux et médias évoquaient déjà en boucle la dramatique affaire. 

more...
No comment yet.
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Santé et Médias Sociaux : Charte des bonnes pratiques pour les professionnels de la santé

Santé et Médias Sociaux : Charte des bonnes pratiques pour les professionnels de la santé | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Mounira HAMDI's insight:

La charte encourage les professionnels ayant déjà un usage des médias sociaux à s’aligner et prendre en considération les précautions nécessaires, afin d’assurer la meilleure qualité de relation avec les patients. 5 objectifs clefs ont été choisis avec cette charte :

  • Protéger la vie privée et la confidentialité des données et des échanges avec les patients.
  • Eviter les demandes de consultation en ligne.
  • Intervenir avec professionnalisme.
  • Faire attention aux questions relatives aux conflits d’intérêt et leur crédibilité, voir aussi de leur emploi.
  • Prendre conscience que ce qui est publié en ligne peut être consulté par n’importe qui et peut être aussi mal interprété.
more...
No comment yet.
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Protéger sa e-réputation, un passage obligatoire sur Internet

Protéger sa e-réputation, un passage obligatoire sur Internet | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Mounira HAMDI's insight:

Les jeunes passent de plus en plus de temps sur Internet et les réseaux sociaux, et alors que Facebook annonce qu'il ne sera plus possible d'être invisible sur le réseau, il est temps d'apprendre à protéger son e-réputation sous peine d'avoir à traîner derrière soi des boulets durant des années.

more...
No comment yet.
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Droit à l'oubli : l'Asic tacle la consultation publique de la CNIL

Droit à l'oubli : l'Asic tacle la consultation publique de la CNIL | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Les acteurs du Web réunis au sein de l'Association des Services Internet Communautaires dénoncent une consultation tardive, imprécise et trop timide.
Mounira HAMDI's insight:

Sur le fond, l'Asic semble douter de l'utilité des démarches envisagées par la CNIL. La loi informatique et Libertés de 1978 permet déjà, explique l'association, de demander le retrait d'une information s'il existe un motif légitime. L'Asic s'oppose à l'obligation systématique de suppression des données par les hébergeurs.

more...
No comment yet.
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Eraser : Une loi californienne protège l'e-réputation des jeunes

Eraser : Une loi californienne protège l'e-réputation des jeunes | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
La loi "Eraser" qui vient d’être promulguée en Californie permet aux mineurs de réclamer la suppression des contenus embarrassants qu’ils ont publiés.
more...
No comment yet.
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Barilla et l'homophobie : comment gérer ces patrons qui sabotent leurs propres marques

Barilla et l'homophobie : comment gérer ces patrons qui sabotent leurs propres marques | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Mounira HAMDI's insight:

Barilla se serait bien passé du bad-buzz qui sévit depuis que son patron, Guido Barilla, s'est fendu d'une tirade qu'on lui laisse à propos des couples homosexuels et des femmes. 

Et si le pire ennemi des marques n'était pas leurs patrons ? 

 

more...
No comment yet.
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Comment réagir aux plaintes des clients sur les médias sociaux?

Comment réagir aux plaintes des clients sur les médias sociaux? | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Mounira HAMDI's insight:

Etre présent sur les réseaux implique également de gérer les plaintes de ses clients et de répondre à leurs attentes. Découvrez 5 types de clients mécontents que vous pourriez rencontrer.

more...
TIPS MARKETING's curator insight, February 4, 10:26 PM

Très bon article.

La valeur du community manager sera sa capacité à identifier et écouter le client mécontent, à comprendre ses attentes et à 'apporter une réponse rapide et pertinente.

Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

E-réputation, les prédictions : que nous réserve 2014 ?

E-réputation, les prédictions : que nous réserve 2014 ? | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Mounira HAMDI's insight:

Les prédictions e-réputation 2014 : m-réputation, confidentialité accrue, internet des objets, impression 3D, cloud personnel...

more...
No comment yet.
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Affaire Justine Sacco : Quand Twitter se transforme en lynchage populaire

Affaire Justine Sacco : Quand Twitter se transforme en lynchage populaire | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Mounira HAMDI's insight:

Pour avoir publié un tweet blagueur aux vagues relents racistes, une communicante américaine a subi un véritable lynchage sur Twitter en l’espace de 10 heures par des internautes du monde entier.

more...
No comment yet.
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

En quoi consiste l’e-reputation d’une personne

En quoi consiste l’e-reputation d’une personne | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
L’e-réputation personnelle fait ces dernières années l’objet d’une attention croissante tant par les internautes lambda que par les personnalités et les entreprises.
Mounira HAMDI's insight:

Une fois n'est pas coutume, je vous présente aujourd'hui un texte produit par mes soins pour France TV emploi.

Dans cette première contribution, je reviens notamment sur la définition de l'e-réputation, les publics concernés par la problématique de l'e-réputation et l'intérêt de l'optimiser.


N'hésitez pas à me faire vos retours sur le sujet et à me communiquer les thèmes que vous souhaiteriez voir traités dans les prochains billets ;-)

Bonne lecture !

more...
No comment yet.
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Avec sa war room, Nestlé est passé du déni à l'écoute active

Avec sa war room, Nestlé est passé du déni à l'écoute active | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Mounira HAMDI's insight:

Longtemps, Nestlé a été une entreprise multinationale enfermée dans sa tour d'ivoire et incapable de bien répondre aux internautes qui l'interpellaient. Jusqu'à ce que ses dirigeants décident la mise en place d'une war room pour prévenir les crises de réputation. 

more...
Amélie LeBel's curator insight, December 12, 2013 6:29 AM

Nestlé a bien compris comment utiliser les médias sociaux à son avantage, un exemple que bien des multinationales devraient suivre. En 2013, ce n'est plus les entreprises qui mènent le bal, mais bien les consommateurs.

Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Le top 5 des plaintes les plus courantes reçues par la Cnil

Le top 5 des plaintes les plus courantes reçues par la Cnil | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Mounira HAMDI's insight:

Quand votre réputation en ligne est en péril, vous pouvez en dernier ressort contacter la Commission nationale informatique et libertés (Cnil).

Vous trouverez au sein de l'article une liste des plaintes les plus courantes concernant les données des internautes voulant sauver leur e-réputation.


more...
No comment yet.
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

[EN] 50% des entreprises ne sont pas prêtes pour le défi posé par les réseaux sociaux via @matymen

[EN] 50% des entreprises ne sont pas prêtes pour le défi posé par les réseaux sociaux via @matymen | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Mounira HAMDI's insight:
  • More than a quarter of crises spread to international media within an hour
  • Majority of crises afford plenty of notice to plan
  • Yet lack of preparation and average response time of 21 hours leave businesses open to “trial by twitter”
more...
logoutnow (Aurelien Ventugol)'s curator insight, November 4, 2013 11:40 PM

Interesting quote: "Today, largely as a result of the growth in social media use, the window to buy more time has virtually disappeared. The moment a negative story breaks it has the potential of spreading like wildfire to the other side of the world"

Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Oui, Twitter est un nid à rumeurs et fausses informations, tout comme les autres médias !

Oui, Twitter est un nid à rumeurs et fausses informations, tout comme les autres médias ! | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it

Twitter a le mérite depuis quelques années de remettre en cause les paradigmes classiques de transmission/réception d’information entre les médias et le public, et notamment à travers sa vitesse de réaction.

Mounira HAMDI's insight:

Une récente étude menée par des chercheurs du IBM Research Labs à Delhi, a analysé un corpus de près de 8 millions de tweets relatifs aux attentats du Marathon de Boston. Et les résultats sont révélateurs à plus d’un titre :

  • 29% des tweets les plus viraux et partagés étaient des rumeurs ou des fausses informations, ou encore comportant des liens vers des spams ou vers des contenus fake.
  • Près de 20% seulement des messages publiés sur Twitter contenaient des données vérifiées, fiables et factuelles.
  • Les comptes de personnalités, de stars et autres noms avec un grand nombre de followers (et surtout des comptes vérifiés) étaient les principaux moteurs dans la propagation et la rediffusion des fausses informations et rumeurs.
more...
No comment yet.
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Prism, Upstream ... Comment la NSA vous surveille (expliqué en patates)

Prism, Upstream ... Comment la NSA vous surveille (expliqué en patates) | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Mounira HAMDI's insight:

L'Agence nationale de sécurité américaine a mis en place un système d'espionnage à l'échelle planétaire. Comment cette surveillance fonctionne-t-elle concrètement ?

more...
No comment yet.
Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Le dircom face au bad buzz et la crise : 10 attitudes gagnantes

Le dircom face au bad buzz et la crise : 10 attitudes gagnantes | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it

Avec la publication imminente de « Bad buzz, gérer une crise sur les médias sociaux« , un ouvrage signé par Anthony Babkine et Mounira Hamdi, j’ai le plaisir de lever un (tout petit !) pan du voile de ce livre 

Mounira HAMDI's insight:

Ces 10 astuces n’ont rien de révolutionnaire en soi. Déjà au temps de la communication de crise traditionnelle, elles avaient toute leur place même si bien souvent une grande majorité d’entre elles passait à la trappe dès que la crise frappait ! 


  1. Les réseaux sociaux, tu veilleras
  2. La réputation numérique, tu nourriras
  3. Les faiblesses de l’entreprise, tu assumeras
  4. Les acteurs de l’écosystème social, tu identifieras 
  5. Les collaborateurs, tu associeras
  6. L’hypercontrôle, tu banniras
  7. La réactivité, tu adopteras
  8. L’éthique et la sincérité, tu cultiveras
  9. Les engagements, tu respecteras
  10. La communauté 2.0, tu solliciteras
more...
Social Buster's curator insight, October 7, 2013 5:47 AM

Similaire aux actions de la communication de crise traditionnelle, voici un résumé des commandements :


Veille sur les réseaux / Nourrir sa réputation / Assumer les faiblesses de son entreprise / Identifier les acteurs / S'associer aux meilleurs collaborateurs / Bannir l'hyper contrôle / Assurer sa réactivité / La franchise et la sincérité / Respecter ses engagements / Solliciter les individus de la sphère web 3.0

Berthold Kouega's curator insight, October 7, 2013 9:40 AM

a mon niveau je pense tout responsable de marque doit faire une gestion preventive de la reputation de sa marque, l'idée ici est de mettre en place un système de veille numerique question de tracquer les contenus pouvant avoir un impact négatif sur les valeurs de la marque et de les modérer,

 

Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Une e-réputation à surveiller de près

Une e-réputation à surveiller de près | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Qu'on la nomme e-réputation ou réputation en ligne, il suffit de taper son propre patronyme dans Google pour en connaître la teneur.
Mounira HAMDI's insight:

«Plus de sept recruteurs sur 10 avouent googler le nom des candidats, et un quart ont déjà écarté un postulant à cause de son e-réputation»

more...
Patrick W.'s curator insight, September 30, 2013 7:00 AM

«Plus de sept recruteurs sur 10 avouent googler le nom des candidats, et un quart ont déjà écarté un postulant à cause de son e-réputation»

Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Gérer sa e-réputation en 7 clics

Gérer sa e-réputation en 7 clics | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it

Que dit le Web de vous ? C'est la question qu'il faut se poser avant toute recherche d'emploi. Car, sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, Instagram ou ailleurs… les recruteurs vous auscultent. Dès lors, comment maîtriser – et façonner – votre réputation en ligne ? Quels outils utiliser en priorité ? Quelles erreurs éviter sans tomber dans la parano ? Réponses avec des experts du e-recrutement.

Mounira HAMDI's insight:

Pour que votre identité numérique soit le reflet de ce que voulez montrer de vous, et tout simplement pour maîtriser votre e-reputation, voici 7 bons réflexes à adopter.

more...
Social Buster's curator insight, September 30, 2013 6:12 AM

Pour que votre identité numérique soit le reflet de ce que voulez montrer de vous, et tout simplement pour maîtriser votre e-reputation, voici 7 bons réflexes à adopter.

Scooped by Mounira HAMDI
Scoop.it!

Opération d'intox sur Internet : Numericable, Vivarte et neuf autres marques impliquées

Opération d'intox sur Internet : Numericable, Vivarte et neuf autres marques impliquées | E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi | Scoop.it
Mediapart, le Figaro, Les Echos, le Huffington Post et Economie Matin ont également été infiltrés par des faux contributeurs. Le JDN analyse une série de cas bien surprenants.
Mounira HAMDI's insight:

Consultant indépendant, senior analyst, expert... ces "chroniqueurs" ont tous inventé un métier pour justifier leur prise de parole. Avec toujours ce souci de mettre un visage sur un nom.


Ainsi le soi-disant Manuel Priost qui s'exprime savamment dans Les Echos a-t-il dérobé son portrait sur le site de partage de photos Flickr. D'autres fois, un même nom de signataire, Quentin Riton par exemple, se trouve affublé de portraits différents dans le JDN et Les Echos.

more...
Social Buster's curator insight, September 23, 2013 5:22 AM

Consultant indépendant, senior analyst, expert... ces "chroniqueurs" ont tous inventé un métier pour justifier leur prise de parole. Avec toujours ce souci de mettre un visage sur un nom.


Ainsi le soi-disant Manuel Priost qui s'exprime savamment dans Les Echos a-t-il dérobé son portrait sur le site de partage de photos Flickr. D'autres fois, un même nom de signataire, Quentin Riton par exemple, se trouve affublé de portraits différents dans le JDN et Les Echos.