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Les six commandements de la communauté de clients

Les six commandements de la communauté de clients | RelationClients | Scoop.it
Les avantages d'une communauté de clients, pour une grande majorité de marques, sont nombreux. Encore faut-il bien s'y prendre pour gérer ce canal un peu particulier. Voici six étapes-clés à respecter pour un club de clients vraiment efficace.
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et si on utilisait vraiment les réseaux sociaux dans la gestion de la relation client ? part1 - le blog relation client

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Meetic, Matelsom, La Fourchette : 3 exemples de stratégies client efficaces

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Améliorer l'expérience utilisateur, détecter les signaux faibles, être à l'écoute de la voix du consommateur... autant d'objectifs pour maintenir le niveau de qualité relationnelle avec les clients. Présentation de 3 exemples exposés lors du salon Stratégie Clients.

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Le Marketing du Bouche-à-Oreille | Client au coeur : stratégie client et marketing collaboratif

Je souhaite partager avec vous cette vidéo qui définit très bien le Bouche-à-Oreille et le principe de la Recommandation. Elle a été réalisée par l'association américaine du Marketing du Bouche-à-Oreille : WOMMA (Word of Mouth Marketing Association).
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