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Pourquoi publier des commentaires sur Internet ?

Pourquoi publier des commentaires sur Internet ? | RelationClients | Scoop.it
Les commentaires jouent un rôle important sur Internet. Autrefois réservés aux publications sur les blogs, on en trouve aujourd'hui partout, notamment sur
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Les avis de consommateurs en ligne, vus par les français

Les avis de consommateurs en ligne, vus par les français | RelationClients | Scoop.it
Testntrust, présent sur Stratégie Clients a publié, le 17 avril, une étude concernant le rapport des français aux avis de consommateurs en ligne.
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Internet, au cœur de la relation client des services financiers | i974

Internet, au cœur de la relation client des services financiers | i974 | RelationClients | Scoop.it
Cette année encore, l’étude met en évidence la place de la toile dans les prestations de ce secteur et les nombreuses facilités qu’elle offre. Un intérêt plus particulier a également été porté pour cette vague sur le rôle des réseaux sociaux.
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En Californie, les entreprises ne peuvent plus interdire à leurs clients de les critiquer sur Internet

Un projet de loi promulgué par le gouverneur empêche les entreprises de faire signer une clause de non-médisance aux clients.
Isabelle Clément's insight:

Et vous, que pensez-vous de cette initiative ?

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B2B et e-réputation : un enjeu business

L’explosion du Web 2.0 et des réseaux sociaux a marqué un point d’inflexion majeur pour les entreprises. D’une part, en les obligeant à passer, au moins progressivement, d’une logique de messages descendants à une logique conversationnelle avec ses publics. D’autre part, en leur demandant une gestion très fine de leurs messages. Négocié avec plus ou moins de bonheur par les entreprises "business to consumer" (B2C), nombre d’entreprises du secteur "business to business" (B2B) restent peu actives sur Internet, persuadées que ce média ne concerne que les entreprises dédiées au grand public. Un credo maintes fois entendu et pourtant étrange.

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Tim Wirth's curator insight, December 21, 2012 11:57 PM

Chaque individu est consommateur et acteur dans son entreprise. Les plateformes communautaires participent aux multiples logiques d'influence des marques.

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Méthodes et étapes du marketing viral, un exemple de pub extraordinaire !

   DÉFINITION, MÉTHODES ET ÉTAPES DU MARKETING VIRAL Le marketing viral est une technique qui vise à promouvoir une entreprise ou ses produits et services à travers un message persuasif qui...
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