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L’ère numérique booste la relation client

L’avènement de l’ère numérique caractérisée par le développement du e-commerce et des e-services entraîne une profonde mutation des rapports entre les marques et leurs clients. Ecoute, considération, instantanéité, sont les nouveaux marqueurs d’une relation fondée sur l’échange, voire la co-production.
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Consommateurs, passez au e-lobbying

Consommateurs, passez au e-lobbying | RelationClients | Scoop.it
N’étant pas entendus par la SCNF, des clients ont lancé une campagne en ligne. Et ça marche.
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