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Relation client : "Appuyez-vous sur les cinq piliers relationnels"

Relation client : "Appuyez-vous sur les cinq piliers relationnels" | RelationClients | Scoop.it
Pour réenchanter le consommateur, les marques et les entreprises doivent répondre à cinq attentes, explique Laurent Garnier, président de KPAM, cabinet conseil en relation client et spécialiste de l'analyse des...
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