85% des conseillers clientèle avouent des difficultés à l'écrit | RelationClients | Scoop.it
Face à la montée en puissance du cross canal dans la relation client, les téléconseillers, sont conscients de leurs lacunes et sont demandeurs d'une formation à l'écrit, selon l'étude TeleRessources, prestataire spécialisé dans la gestion des...