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Relation client : " Nespresso doit devenir la marque la plus attentionnée "

Relation client : " Nespresso doit devenir la marque la plus attentionnée " | RelationClients | Scoop.it
En 20 ans, Nespresso s'est imposée comme la marque de luxe du café. Mais qui dit luxe, dit service à la hauteur des attentes des clients. Arnaud Deschamps, directeur général de Nespresso nous dévoile la stratégie relation client de la marque. Issu de Relation Client Magazine - Hiver 2012-2013
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Arnaud Deschamps (Nespresso) et le Sens du client

Arnaud Deschamps (Nespresso) et le Sens du client | RelationClients | Scoop.it
Qui aurait pu imaginer un jour que le champion de la relation client serait une entreprise opérant sur le marché du café, au sein d'un groupe agroalimentaire mondial ?
Nespresso, créé en 1986, est présent dans plus de 50 pays, avec un réseau de 270 boutiques et compte plus de 7.000 employés.
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Quelle est l'entreprise la plus primée en relation client ? (et pourquoi)

Quelle est l'entreprise la plus primée en relation client ? (et pourquoi) | RelationClients | Scoop.it

Vous ne serez pas surpris d'apprendre que l'entreprise ayant reçu au cours de l'année 2012 le plus de distinctions, prix, et autres trophées est Nespresso.

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