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Les réseaux sociaux favorisent l'émergence d'un nouveau type de relation client

Les réseaux sociaux favorisent l'émergence d'un nouveau type de relation client | RelationClients | Scoop.it
La nouvelle banque en ligne de BNP Paribas, Hello Bank ! a choisi d'intégrer Facebook, Twitter et consorts dans la gestion de la relation client. Une approche qui lui permet d'obtenir des taux d'engagement élevés, explique Ariel Steinmann, directrice marketing de la Banque en Ligne de BNP Paribas et de Hello bank !
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Air France accompagne ses clients 24h/24h et 7j/7 sur les réseaux sociaux

Air France accompagne ses clients 24h/24h et 7j/7 sur les réseaux sociaux | RelationClients | Scoop.it

La compagnie aérienne annonce la mise en place d'une assistance 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 à ses clients sur les réseaux sociaux. Elle s'engage à répondre à tout moment sur Facebook et Twitter.

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L'assurance e-volue : la stratégie digitale des assureurs

L'assurance e-volue : la stratégie digitale des assureurs | RelationClients | Scoop.it

A mesure que le monde évolue et se transforme, le monde de l'assurance se doit aussi d'opérer certains changements pour suivre le mouvement, et dans ce but, certaines entreprises ont choisi d'investir dans les nouvelles technologies.

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BNP Paribas ouvre un nouveau SAV sur Google+

BNP Paribas ouvre un nouveau SAV sur Google+ | RelationClients | Scoop.it
Faisant de la satisfaction des usagers l’une de ses priorités, BNP Paribas a ainsi profité du développement des nouvelles technologies de la télécommunication pour renforcer encore plus les liens qui...
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