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EDF améliore sa relation client avec une nouvelle charte

EDF améliore sa relation client avec une nouvelle charte | RelationClients | Scoop.it
Après sept mois d'enquête auprès de 21.000 clients, EDF lance aujourd'hui sa nouvelle charte client « engagement EDF & Moi ». Une opération séduction pour répondre aux besoins des clients, surtout en temps de crise. D'ailleurs, les mesures pécuniaires sont au rendez-vous : rembourser sous quinze jours maximum, proposer des solutions au client en cas de difficultés financières et donner la possibilité de payer par prélèvement à la date de son choix.
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Relation client: EDF s'engage

Relation client: EDF s'engage | RelationClients | Scoop.it
Henri Proglio l’avait annoncé le 3 avril dernier. Sept mois et 21.000 questionnaires plus tard, EDF a présenté lundi sa charte «pour une relation plus proche et plus personnalisée» avec ses clients et «une aide à la maîtrise de la consommation d’énergie».
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