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Le Big Data, levier incontournable d'une relation client personnalisée

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Darty a lancé plusieurs innovations technologiques qui renouvellent les rapports avec le client in-store et on line. Comment améliorer le contact avec la clientèle à l'ère numérique ? Les réponses et les choix de Darty, par Christophe Cadic, directeur du développement et de la digitalisation du numéro un français de l'électroménager.
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Darty, la relation client en mode multicanal

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L'enseigne, bien connue pour sa qualité de services, travaille à l'uniformisation des parcours d'achat. Dans un but : proposer toujours plus de cohérence et de valeur ajoutée à ses clients.
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Mesure de la satisfaction clients chez Darty | Satisfaction et fidélité clients

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Darty: "Twitter et les réseaux sociaux c’est l’évolution du contrat de confiance"

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Laurent Grenier, le directeur de la communication revient sur la stratégie de Darty sur les réseaux sociaux avec récemment le lancement de l’opération Tweet Party.
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