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Du bon usage des avis de consommateurs

Du bon usage des avis de consommateurs | RelationClients | Scoop.it

Si les avis de consommateurs influencent considérablement les actes d'achats, les consommateurs restent assez défiants à leur égard. La nouvelle norme doit permettre de mieux les contrôler. Charge ensuite aux marques de bien les utiliser pour pouvoir fédérer une véritable communauté.

Isabelle Clément's insight:

Un dossier passionnant à lire dans son intégralité !

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« Comment les usages du numériques modifient les codes traditionnels de la Relation Client »

usages numeriques modifient codes traditionnels relation client...
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GiffGaff : une communauté de marque au cœur de la relation client – The Social Client – L'Agence Digitale CRM

GiffGaff : une communauté de marque au cœur de la relation client – The Social Client – L'Agence Digitale CRM | RelationClients | Scoop.it
TheSocialClient est l’Agence de Digital CRM du Groupe Acticall.
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Bilan de la Conférence « De la Relation Client à l’Expérience de Marque »

Bilan de la Conférence « De la Relation Client à l’Expérience de Marque » | RelationClients | Scoop.it
Le 21 novembre dernier, nous avons organisé une conférence exclusive sur le thème de l’Expérience de Marque dans la Relation Client Digitale, appuyée de retours d’expérience concrets … Une première en France !
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Relation client : Ecouter, raconter, échanger, via les réseaux

Relation client : Ecouter, raconter, échanger, via les réseaux | RelationClients | Scoop.it
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