EDF améliore sa relation client avec une nouvelle charte | RelationClients | Scoop.it
Après sept mois d'enquête auprès de 21.000 clients, EDF lance aujourd'hui sa nouvelle charte client « engagement EDF & Moi ». Une opération séduction pour répondre aux besoins des clients, surtout en temps de crise. D'ailleurs, les mesures pécuniaires sont au rendez-vous : rembourser sous quinze jours maximum, proposer des solutions au client en cas de difficultés financières et donner la possibilité de payer par prélèvement à la date de son choix.