[Relation Client] L'actualité de janvier 2013
79 views | +0 today
Follow
[Relation Client] L'actualité de janvier 2013
Retrouvez dans ce topic toutes les actualités publiées en janvier 2013 par la Communauté Relation client
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Communauté Relation Client Solucom
Scoop.it!

La Poste rachète le e-logisticien Morin Logistic

La Poste rachète le e-logisticien Morin Logistic | [Relation Client] L'actualité de janvier 2013 | Scoop.it
Le groupe La Poste a annoncé l'acquisition d'un spécialiste de la logistique e-commerce : Morin Logistique. Le montant de l'opération n'a pas été communiqué.
Communauté Relation Client Solucom's insight:

Nouvelle acquisition de taille du groupe La Poste qui étend son positionnement sur la chaîne de valeur e-commerce : le spécialiste de la logistique B2C Morin.

 

Partagé par Jean-Baptiste Croc

more...
No comment yet.
Scooped by Communauté Relation Client Solucom
Scoop.it!

FIGHT – La préfecture de Moselle découvre la cour de récré qu’est Twitter

FIGHT – La préfecture de Moselle découvre la cour de récré qu’est Twitter | [Relation Client] L'actualité de janvier 2013 | Scoop.it
FIGHT – La préfecture de Moselle découvre la cour de récré qu’est Twitter
Communauté Relation Client Solucom's insight:

Voici un billet intéressant sur un blog du Monde.fr, qui évoque les joies (un peu) et les peines (beaucoup) liées à l’animation d’un canal de relation 2.0 par la Préfecture de Moselle.

 

Partagé par Christine BRENEY

more...
No comment yet.
Scooped by Communauté Relation Client Solucom
Scoop.it!

Record Retail Sales on Smartphones, Tablets Take Greater Ecommerce Share - eMarketer

Record Retail Sales on Smartphones, Tablets Take Greater Ecommerce Share - eMarketer | [Relation Client] L'actualité de janvier 2013 | Scoop.it
A new eMarketer forecast finds mcommerce sales driving to record heights and accounting for an ever-greater share of overall retail ecommerce sales. More consumers are using their smartphones and tablets for shopping and buying.
Communauté Relation Client Solucom's insight:

Partagé par Benoît BOUFFART

more...
No comment yet.
Scooped by Communauté Relation Client Solucom
Scoop.it!

Les dix chiffres clés pour mieux comprendre les Français selon CSA

Les dix chiffres clés pour mieux comprendre les Français selon CSA | [Relation Client] L'actualité de janvier 2013 | Scoop.it
CSA sort, comme l'année dernière, son cahier de tendances. Dix chiffres issus d'études CSA. Au sommaire : le multitasking, la consommation collaborative, le crowdfunding, bien vieillir, la France péri-urbaine...
Communauté Relation Client Solucom's insight:

CSA sort le Cahier CSA 2013 : 10 chiffres clés pour mieux comprendre les Français, dans lequel des experts explorent dix sujets dans l'air du temps.

 

Partagé par Edmée BOUCHUT

more...
No comment yet.
Scooped by Communauté Relation Client Solucom
Scoop.it!

The Definitive Story of How President Obama Mined Voter Data to Win A Second Term | MIT Technology Review

The Definitive Story of How President Obama Mined Voter Data to Win A Second Term | MIT Technology Review | [Relation Client] L'actualité de janvier 2013 | Scoop.it
How President Obama’s campaign used big data to rally individual voters.
Communauté Relation Client Solucom's insight:

Après avoir largement utilisé les réseaux sociaux comme outil de sa campagne 2008, Obama a cette fois eu recours (entre autres) au Big Data pour remporter les élections de la présidentielle américaine en Novembre dernier. Au-delà de l’exemple pris sur la campagne du président américain, cet article démontre l’importance grandissante du Big Data aussi bien pour les administrations que pour les entreprises, et met en lumière les applications possibles de la techno (collecte massive d’informations, analyse de tendances, enrichissement de base de données clients, ciblage,…).

 

Partagé par Sylvain PIGEON

more...
No comment yet.
Scooped by Communauté Relation Client Solucom
Scoop.it!

Le Big Data en 8 questions - tendance marketing, tendance communication, veille marketing, veille communication, conseil stratégie relation client - La Poste -/le hub - - Etude marché, Conseil en s...

Découvrez Le Big Data en 8 questions - tendance marketing, tendance communication, veille marketing, veille communication, conseil stratégie relation client - La Poste -/le hub -
Communauté Relation Client Solucom's insight:

Le Big Data revient quasi unanimement parmi les tendances 2013 dressées par les sites spécialisés. Quelques billes pour ne pas sécher sur ce sujet devant un client.

 

Partagé par Jean-Baptiste CROC

more...
No comment yet.
Scooped by Communauté Relation Client Solucom
Scoop.it!

[Etude] Les tendances du e-commerce en 2013 selon Rakuten - FrenchWeb.fr

[Etude] Les tendances du e-commerce en 2013 selon Rakuten - FrenchWeb.fr | [Relation Client] L'actualité de janvier 2013 | Scoop.it
Communauté Relation Client Solucom's insight:

Rakuten, le géant japonais du e-commerce, y va également de ses prévisions pour 2013…

 

Pas de grandes surprises parmi ces thèmes déjà évoqués à plusieurs reprises dans les news RC. À noter toutefois le retour en force du commerce spécialisé : le besoin de proximité des internautes pousse de nombreux sites à se démarquer du modèle des pure players type Pixmania, Rue du commerce, etc. Les difficultés rencontrées actuellement par Pixmania (racheté par l’anglais Dixons) sur le marché en attestent.

 

Partagé par Jean-Baptiste Croc

more...
No comment yet.
Scooped by Communauté Relation Client Solucom
Scoop.it!

La Gamification du e-commerce

La Gamification du e-commerce | [Relation Client] L'actualité de janvier 2013 | Scoop.it
De nombreux sites e-commerce utilisent des techniques de gamificaton pour augmenter leurs ventes. Ces mécaniques de jeu influencent à la fois l'expérience utilisateur mais jouent également comme d
Communauté Relation Client Solucom's insight:

La gamification (ou « ludification ») consiste à généraliser les mécanismes et les codes du jeu vidéo dans différents domaines d’application a priori non ludiques.

Cette tendance déjà répandue sur le web gagne progressivement les sites e-commerce qui y voient un levier de transformation / rétention.

 

Partagé par Jean-Baptiste CROC

more...
No comment yet.
Scooped by Communauté Relation Client Solucom
Scoop.it!

Les 10 tendances 2013 de la Relation Client, le regard de Thierry Spencer – The Social Client – L'Agence Digitale CRM

Les 10 tendances 2013 de la Relation Client, le regard de Thierry Spencer – The Social Client – L'Agence Digitale CRM | [Relation Client] L'actualité de janvier 2013 | Scoop.it
TheSocialClient est l’Agence de Digital CRM du Groupe Acticall.
Communauté Relation Client Solucom's insight:

Un article intéressant sur les 10 tendances de la relation client en 2013

 

Partagé par Edmée BOUCHUT

more...
No comment yet.