Relation client et Assurance
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Relation client : la France n'a pas à rougir mais l'excellence reste à ... - Ipsos France

Relation client : la France n'a pas à rougir mais l'excellence reste à ... - Ipsos France | Relation client et Assurance | Scoop.it
Relation client : la France n'a pas à rougir mais l'excellence reste à ...
Ipsos France
Comment les Français jugent-ils les efforts en matière de relation client dans leur pays ?
Axelle Cousin's insight:

Un chiffre essentiel : 58% des Français considèrent que la qualité de la relation client est déterminante dans l'acte d'achat.

Par ailleurs, dans l'assurance  68% des Français se disent satisfaits contre 82 à 83% dans l'hôtellerie et la restauration.

La marge de progression est donc importante  et mérite qu'on investisse sur ces sujets.

 

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Palmarès de la Relation Client : HCG teste l'accueil dans 200 entreprises

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Axelle Cousin's insight:

La marge de progrès est encore importante au vu des notes et des verbatims !

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Boite noire vidéo, une première réduction d'assurance | Techno-Car

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Pour la première fois en France, un courtier d'assurance accorde une réduction de prime aux possesseurs d'une boite noire vidéo. L'achat de l'appareil est vite amorti car la réduction se monte à 30%. Jusqu'ici, les boites ...
Axelle Cousin's insight:

Les lignes vont bouger...

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