Relation Client
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Scooped by Romain Perras
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Grâce au Big Data, l'e-commerçant n'a jamais été aussi proche de ses clients

Grâce au Big Data, l'e-commerçant n'a jamais été aussi proche de ses clients | Relation Client | Scoop.it
Le Big Data dans l'e-commerce est-il la nouvelle révolution dans la relation client ? Par Olivier Mathiot, Cofondateur de PriceMinister, PDG de PriceMinister-Rakuten.
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Rescooped by Romain Perras from Email Marketing
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[Infographic] Email Marketing Statistics

[Infographic] Email Marketing Statistics | Relation Client | Scoop.it

Via Raffles Media
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Raffles Media's curator insight, June 26, 2014 4:30 AM

Quelques statistiques très parlantes sur la puissance de l'emailing ! 

Rescooped by Romain Perras from Digitalisation de la relation client, en route vers l'omnicanal
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Téléchargez le Carnet d'Expériences Digitalisation des Points de Vente Hub One

Téléchargez le Carnet d'Expériences Digitalisation des Points de Vente Hub One | Relation Client | Scoop.it
Téléchargez le Carnet d'Expériences Digitalisation des Points de Vente Hub One http://t.co/wPmJOrK4tY via @Hub_One

Via generation Digital
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Scooped by Romain Perras
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MPM Marketing PostModerne

MPM Marketing PostModerne | Relation Client | Scoop.it
L'art de manager les envies de ses clients pour résonner avec leurs émotions ou le marketing PostModerne (La #relation #client devra être revisitée par le #marketing #postmoderne http://t.co/jucOQ15awL)...
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DRIVE:Le drive, nouvel enjeu dans la relation avec le client

DRIVE:Le drive, nouvel enjeu dans la relation avec le client | Relation Client | Scoop.it
Les groupes de la grande distribution ont multiplié les lieux permettant de récupérer des courses commandées en ligne. La difficulté consiste à tirer pleinement profit des rares occasions d'échange avec les consommateurs.
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Rescooped by Romain Perras from Best Practices For Email Marketing And Affiliate Marketing
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The 7 Myths of Email Marketing

The 7 Myths of Email Marketing | Relation Client | Scoop.it
Alchemy Worx currently manages and deploys 300+ consumer and business emails every month for 30+ national and international brands. If ever there were experts on what works and what doesn’t work with respect to email marketing, they know it!

Via Manish Dhane
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Brunofridl's curator insight, November 8, 2013 12:34 PM

Et oui, encore une fois, les "experts" se planteraient ?


Une seule règle : test & learn !

Vous avez :

- les contacts : clients et propsects

- les produits ou services

- votre écosystème sous la main


Faites vous votre propre religion / expertise. 

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Renforcer sa relation client en exploitant davantage ses e-mails transactionnels

Renforcer sa relation client en exploitant davantage ses e-mails transactionnels | Relation Client | Scoop.it
Les consommateurs sont de plus en plus exigeants et les entreprises placent la satisfaction client au cœur de leur stratégie de fidélisation.
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Rescooped by Romain Perras from Email Marketing
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Les 3 principales tendances Email Marketing 2014 [SLIDESHARE] | Emailing, Landing Pages & Email Retargeting | Agence Email Marketing

Les 3 principales tendances Email Marketing 2014 [SLIDESHARE] | Emailing, Landing Pages & Email Retargeting | Agence Email Marketing | Relation Client | Scoop.it
Ce slideshare vous offre un tour d’horizon des nouvelles tendances email marketing 2014: L’émergence du mobile, l’e-mail retargeting et l’email-to-store!

Via Raffles Media
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Raffles Media's curator insight, June 23, 2014 4:53 AM

Pour bien commencer la semaine, les 3 principales tendances emailing de 2014 !

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Darty : un bouton connecté au service de la rel...

Darty : un bouton connecté au service de la rel... | Relation Client | Scoop.it
L'enseigne de distribution spécialisée a annoncé le lancement pour le 15 octobre prochain d'un objet innovant, censé révolutionner la notion de service client.
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La relation client digitale dans les pays émergents : mirage ou oasis ? - Ecofin

La relation client digitale dans les pays émergents : mirage ou oasis ? - Ecofin | Relation Client | Scoop.it
Les pays émergents sont incontestablement un relai de croissance pour... (La relation client digitale dans les pays émergents : mirage ou oasis ?: Les pays émergents sont in...
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Comment le client vit sa relation à la marque dans un parcours intuitif et affectif - Deedjoo

Comment le client vit sa relation à la marque dans un parcours intuitif et affectif - Deedjoo | Relation Client | Scoop.it
Deedjoo, l'actualité du management, de l'innovation, de la création d'entreprise et des réseaux sociaux.
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Relation client : à la recherche de plus de proximité avec les assurés - Insurance speaker

Relation client : à la recherche de plus de proximité avec les assurés - Insurance speaker | Relation Client | Scoop.it
Pour conserver ou conquérir leurs clients, les assureurs jouent sur la proximité.
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Une solution de CRM sur deux sera fournie en mode SaaS cette ... - Distributique

Une solution de CRM sur deux sera fournie en mode SaaS cette ... - Distributique | Relation Client | Scoop.it
Une solution de CRM sur deux sera fournie en mode SaaS cette ...
Distributique
Dopés par l'engagement fort des entreprises auprès de leurs clients, les budgets dédiés au CRM devraient croître en EMEA cette année.
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Rescooped by Romain Perras from RELATION CLIENTS 2.0
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[Baromètre] La fonction relation client conserve son dynamisme

[Baromètre] La fonction relation client conserve son dynamisme | Relation Client | Scoop.it
L'Agora des directeurs de la relation client, en partenariat avec Relation Client et avec le soutien d'ADM Value, publie la deuxième édition de son baromètre sur les perspectives d'activité des responsables de la relation client en 2013.

Via Stephane Papeil-Lalande
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Stephane Papeil-Lalande's curator insight, June 19, 2013 5:07 AM
Un responsable sur deux s'intéresse à l'omnicanal

L'étude s'est aussi penchée sur les grandes tendances à venir pour les responsables de la relation client. Plus de la moitié d'entre eux s'intéressent au développement de l'omnicanal, stratégie qui consiste à faire converger les canaux off line et on line et à exploiter le point de vente au travers du digital (usage du smartphone en magasin, système de click and collect, géolocalisation, etc.). Actuellement, 32% travaillent sur ce sujet et 21,5% prévoient de s'y attaquer dans les 12 prochains mois. D'ailleurs,70% prennent déjà en compte la mobilité dans leur stratégie client. En outre, 33,3% ont mis en place des programmes de web to store et 67,3 envisagent de le faire en 2013.