Relation client
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[spécial infographie] : la veille relation client mars 2014 | Orange Business Services

[spécial infographie] : la veille relation client mars 2014 | Orange Business Services | Relation client | Scoop.it
Pour commencer ce mois d’avril, j’ai décidé de consacrer cette nouvelle veille relation client aux infographies. C’est en effet, plus sympa et plus ludique de retenir les informations. Voici ma sélection :

Via Soraya Benali - Sosso
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Le lien entre taux d’échec des CRM et organisation commerciale des entreprises | Le Cercle Les Echos

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la veille relation client du mois de janvier 2014

la veille relation client du mois de janvier 2014 | Relation client | Scoop.it
Au sommaire de cette nouvelle et première veille de la relation client 2014 : NFC, RFID, click & collect, omnicanal, showrooming, retargeting, fidélisation, tablettes, e-commerce et enfin tracking !

Via Soraya Benali - Sosso
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Pourquoi le marketing est sur le front de la révolution du Big Data dans l’entreprise | Le Cercle Les Echos

Pourquoi le marketing est sur le front de la révolution du Big Data dans l’entreprise | Le Cercle Les Echos | Relation client | Scoop.it
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La relation client passe d'abord par la relation vendeurs

La relation client passe d'abord par la relation vendeurs | Relation client | Scoop.it
“ « Puis je vous aider ?». La maxime, souvent inscrite dans le dos du personnel des magasins, n’a jamais réclamé autant de prendre corps.”
Via Soraya Benali - Sosso
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Infographie - La montée en puissance des canaux digitaux dans la relation client - MARKESS News

Infographie - La montée en puissance des canaux digitaux dans la relation client - MARKESS News | Relation client | Scoop.it
“ Cette infographie rappelle quelques-uns des résultats de la dernière étude de MARKESS International sur le marketing digital et la relation client cross-canal (synthèse téléchargeable gratuitement en ligne).”
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CRM : cartographie des outils les plus significatifs de la relation client - Mapping of relationship,knowledge

CRM : cartographie des outils les plus significatifs de la relation client - Mapping of relationship,knowledge | Relation client | Scoop.it
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La méthode Agile - Optimisation de la relation "client / fournisseur"

La méthode Agile - Optimisation de la relation "client / fournisseur" | Relation client | Scoop.it
Placer le client au centre des démarches et des personnes. C’est ainsi que se proposent les méthodes de développement dites « Agile ». De quoi s’agit-il ? Et surtout quels en sont les avantages et y a t'il des inconvénients ou des risques d'échecs ?
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Teletech International sort un outil de GRC sur Facebook - Relation Client Magazine

Teletech International sort un outil de GRC sur Facebook - Relation Client Magazine | Relation client | Scoop.it
“Teletech International sort un outil de GRC sur Facebook Relation Client Magazine Social Buddies intègre la suite Nest Social System, qui permet d'interagir directement avec les clients sur Facebook, de gérer la communauté avec divers niveaux de...”
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Le client sera célébration (Tendances relation client 2014 - 10/10)

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Le client sera célébration (Tendances relation client 2014 - 10/10) | Relation client | Scoop.it
Richard Billaudel's insight:
Relation client 2014
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les usages du NFC : ça y est, on y arrive !

“ Les journalistes sont rentrés dans le bâtiment grâce à des téléphones NFC dans lesquels ont été chargés des badges d’accès aux bâtiments.”
Via Soraya Benali - Sosso
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