Relation Client
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Auchan va proposer des coupons de réduction personnalisés

Auchan va proposer des coupons de réduction personnalisés | Relation Client | Scoop.it
L'enseigne a signé un partenariat avec BudgetBox afin de proposer à ses clients Rapid'Auchan, des coupons de réduction dématérialisés. Ces bons tiendront compte de leur historique d'achat et de leur comportement d'achat en temps réel.
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Amazon, Picard et Yves Rocher, enseignes préférées des Français

Amazon, Picard et Yves Rocher, enseignes préférées des Français | Relation Client | Scoop.it
Amazon est l'enseigne préférée des Français, une nouvelle fois ! La quatrième édition de l'étude OC&C Strategy Consultants sur l'attractivité des enseignes hisse un pure player sur la plus haute marche du podium de la distribution hexagonale.
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Coyote recueille l'avis de ses clients par SMS

Coyote recueille l'avis de ses clients par SMS | Relation Client | Scoop.it
Pour mesurer la satisfaction de ses clients, Coyote utilise Instant Survey de Mediatech Solutions. Grâce à ce système d'envoi de questionnaire via SMS, l'entreprise détecte des problématiques dans les process et peut mettre en place des actions correctives en temps réel.
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Burger King's Name Change to Fries King Is Making People Hungry and Confused

Burger King's Name Change to Fries King Is Making People Hungry and Confused | Relation Client | Scoop.it
Between the French Fry Burger and the new Satisfries, Burger King has been really into fries lately.
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Le DSI a un rôle clé dans la réussite de la relation client multicanal | L'Atelier: Disruptive innovation

Le DSI a un rôle clé dans la réussite de la relation client multicanal | L'Atelier: Disruptive innovation | Relation Client | Scoop.it
Les projets de relation client digitale portent de nouvelles pratiques. Face à des directions métiers désarmées, le DSI doit se faire caméléon et transverse dans l'organisation, à la fois anticipateur, accompagnateur et agitateur.
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