Marketing et Relation Client B2B
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Actualités, stratégies et outils Marketing et Relation Client BtoB.
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Ces grandes tendances qui disruptent au quotidien le B2B

Ces grandes tendances qui disruptent au quotidien le B2B | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
“Temps de lecture : 8 minQuelles sont les tendances qui disruptent la vie quotidienne des services marketing et ventes des organisations B2B ? Nous avons planché sur le sujet e”
Via GCX France Canada, Patrick Bouillaud, massimo facchinetti
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Kantar : comment donner du sens aux conversations sur les réseaux sociaux | Balises Infos

Kantar : comment donner du sens aux conversations sur les réseaux sociaux | Balises Infos | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
“ Ecouter les réseaux sociaux c'est bien. Utiliser l'information pour en tirer des insights et les actionner pour faire du business, c'est mieux.”
Via Fabrice
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Pourquoi votre management ignore l’experience Clients et 7 façons d’y remédier !

Pourquoi votre management ignore l’experience Clients et 7 façons d’y remédier ! | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
“Dans toute mon expérience, je rencontre une chose qui empêche systématiquement les entreprises d'adopter une approche plus centrée sur le client.”
Via Christian Barbaray
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Serge WOJTOWICZ's curator insight, March 31, 1:19 PM
7 façons de rappeler l’importance du client au management
Sebastien's curator insight, April 2, 1:50 AM
Share your insight
Florent VARIN's curator insight, April 2, 11:28 AM
Pourquoi votre management ignore l’experience Clients et 7 façons d’y remédier !
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Retail : 48 % des distributeurs ont mis en place un plan de transformation digitale

Retail : 48 % des distributeurs ont mis en place un plan de transformation digitale | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
“Actualité distribution : L’avènement de l’omnicanal pousse les enseignes à s’adapter. Celles-ci doivent mettre le consommateur au cœur de cette stratégie, davantage que le produit, selon l'éditeur de logiciels JDA. (#803289)”
Via GCX France Canada
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Le phygital, un nouveau joujou de communication ou un levier à vite considérer ?

Le phygital, un nouveau joujou de communication ou un levier à vite considérer ? | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
“Si vous êtes un professionnel de la communication ou du marketing, vous avez très probablement vu ce néologisme un peu étrange faire irruption dans les débats. A l’heure où la”
Via GCX France Canada
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Marie Isabelle BRUCO's curator insight, March 15, 6:57 PM

#retailexperiencemap à l'heure du phygital

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Empathy Is Key To Engaging B2B Buyers - Forrester

Empathy Is Key To Engaging B2B Buyers - Forrester | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
“Simply put, the customer needs to be the primary design point for your content strategy – and your website will be the right place to foil content devils with great execution details. Buyers spend more time online researching and buying products, which means your content marketing practices must keep pace.”
Via marketingIO
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marketingIO's curator insight, March 15, 10:39 AM

Blocking and tackling...

 

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Tonny Raval | Data Scraping Services's comment, March 16, 1:02 AM
USA, UK, CANADA, AUSTRALIA, EUROPE Email List
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McKinsey Says a Focus on Loyalty Programs May Be Holding Back Sales - Which-50

McKinsey Says a Focus on Loyalty Programs May Be Holding Back Sales - Which-50 | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
“In a new paper called “The new battleground for marketing-led growth”, the authors, David Court, Dave Elzinga, Bo Finneman, and Jesko Perrey, said, “Evidence has begun emerging, however, that consumer bonds with many brands are simultaneously slipping, with active engagement in those same loyalty programs falling by two percentage points and 58 per cent of loyalty members not using the programs for which they are signed up.”This, they said, is a clear signal that consumers thinking and acting differently across their consumer journeys.Digital technologies are driving the change. ”
Via marketingIO
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marketingIO's curator insight, March 15, 9:00 PM

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Auchan installe des consignes Packcity dans plusieurs de ses hypermarchés

Auchan installe des consignes Packcity dans plusieurs de ses hypermarchés | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
“Distributeurs : Après un test de plusieurs mois sur les magasins de Leers (59) et Plaisir (78), Auchan Retail France a souhaité étendre... A lire aussi Entreprises Commerce connecté, Magasin connecté, Auchan - Enquêtes sur la consommation en France”
Via GCX France Canada
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Bien choisir ses moyens de paiement pour maximiser son taux de conversion

Bien choisir ses moyens de paiement pour maximiser son taux de conversion | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
“ En France, plus de 35% des utilisateurs renoncent à leur achat si le moyen de paiement qu’ils souhaitent utiliser n’est pas disponible. Booster so”
Via TROUVE LIONEL
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Mobile App Analytics : état des lieux

Mobile App Analytics : état des lieux | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
Focus sur le fonctionnement du tracking mobile applicatif et ses différences avec le tracking web, les KPI à suivre ainsi que les principales solutions existantes sur le marché.
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Eram teste les tablettes vendeurs en magasin [Exclu LSA]

Eram teste les tablettes vendeurs en magasin [Exclu LSA] | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
Magasin connecté :
Nous ne souhaitons pas digitaliser les magasins pour digitaliser les magasins, déclare Renaud Montin, directeur marketing et...
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Suntrade Travel : "Notre objectif est d'être présent dans tous les canaux de distribution"

Suntrade Travel : "Notre objectif est d'être présent dans tous les canaux de distribution" | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
Créé en 2010, Suntrade Travel est un tour-opérateur BtoB qui propose un catalogue en ligne réactualisé quotidiennement. La plateforme cible aujourd'hui les agences de voyage
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Les Français et les magasins connectés : un accueil en demi-teinte | L'Atelier : Accelerating Innovation

Les Français et les magasins connectés : un accueil en demi-teinte | L'Atelier : Accelerating Innovation | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
Des systèmes de paiement dématérialisés, plus d’outils numériques et toujours des vendeurs : une étude réalisée par l’IFOP pour Comarch révèle l’idée que les Français se font du shopping dans 5 ans et en 2030.
Cédric GIBIAT's insight:

"Aussi, la majorité jugent “pas intéressants” les services pouvant être proposés en magasin".
 

"De même, 57% sont contre l’idée de disposer d’un service de localisation pour les aider à s’orienter en magasin et 55% ne sont pas séduits par l’idée de recevoir en temps réel des offres promotionnelles sur leur smartphone lorsqu’ils passent à proximité d’un magasin. Ils sont cependant 51% à trouver intéressant le fait d’en recevoir lorsqu’ils sont dans les rayons d’un commerce."

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Content marketing B2B vs B2C : le jeu des 7 différences

Content marketing B2B vs B2C : le jeu des 7 différences | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
“ Le content marketing B2B diffère du content marketing BtoC. Pourquoi ? Les caractéristiques, les besoins, les envies et les usages varient selon les cibles. La preuve en ”
Via TROUVE LIONEL
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The Top Digital Channels for Generating B2B Leads - MarketingProfs

The Top Digital Channels for Generating B2B Leads - MarketingProfs | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it

Via marketingIO, massimo facchinetti
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marketingIO's curator insight, March 8, 10:41 AM

This is the first time I've seen FB > T.

 

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Expérience Client et B2B : où en sommes-nous en 2016 ? - Wavestone

Expérience Client et B2B : où en sommes-nous en 2016 ? - Wavestone | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
“ L’univers B2B est, à l’instar du B2C, impacté par une forte transformation des usages et parcours clients. Cette étude, menée par Wavestone et l’AFRC auprès de plus de 200 entreprise”
Via Yassamine Guermah, Frederic Patry
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Yassamine Guermah's curator insight, March 9, 4:40 AM
9 entreprises B2B sur 10 du panel de l’enquête AFRC / Wavestone considèrent l’expérience client comme une priorité stratégique. Pourtant, sur une échelle de 3, le niveau de maturité moyen en expérience client est de 1,8 seulement. Ce qui correspond à un stade « développement ».
Voici pourquoi ...
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Prix Top/Com : De l’Or pour Xerox et Loyalty Company

Prix Top/Com : De l’Or pour Xerox et Loyalty Company | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
“Loyalty Company et Xerox ont obtenu l’or lors de la Cérémonie de remise des Grands Prix TOP/COM Corporate Business pour leur programme Just for you.”
Via Christian Barbaray
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8 avantages des dispositifs tactiles en point de vente 

8 avantages des dispositifs tactiles en point de vente  | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
“ Bornes interactives, supports tactiles... Les dispositifs digitaux en point de vente se multiplient. Parmi leurs avantages: une expérience d'achat améliorée, un parcours client fluidifiée côté clients, une augmentation des ventes et une meilleure connaissance des consommateurs côté marques.”
Via TROUVE LIONEL
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Rescooped by Cédric GIBIAT from LAB LUXURY and RETAIL & MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing & COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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Enquête annuelle sur les tendances e-commerce - 2017 - Fevad

Enquête annuelle sur les tendances e-commerce - 2017 - Fevad | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
Cette enquête menée tous les ans en janvier par la Fevad auprès de ses membres fait le point sur les évolutions qui ont marqué l’année. Plus d'une cinquant
Via Jérôme MONANGE
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Maisons du monde ou le succès de la stratégie « phygitale »

Maisons du monde ou le succès de la stratégie « phygitale » | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
“ L’enseigne de meubles mélange ventes sur Internet et ventes assistées sur tablettes en magasins. Marier le”
Via Jérôme MONANGE
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5 Must-Read Digital Marketing Guides to Beat Your Competition

5 Must-Read Digital Marketing Guides to Beat Your Competition | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
“Thinking about improving your marketing plan? Start by reading the following must-read online guides: 1. Content Marketing Want to read a definitive blueprint for creating a killer content marketing…”
Via massimo facchinetti
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Imeo's curator insight, March 22, 7:20 AM
Never forget the fundamentals...
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Marketing de contenu en B2B : état des lieux et perspectives

Marketing de contenu en B2B : état des lieux et perspectives | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
“Le marketing de contenu prend de l'ampleur en B2B et sa légitimité n'est plus discutée. Mais quelle sont les facteurs clé de succès ?”
Via Christian Barbaray
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GPL's curator insight, June 14, 3:13 AM

Si vous avez un blog ou un site, votre premier désir est que l’on vous lise. Le trafic et et le référencement sont immédiatement important. Plusieurs paramètres entrent en jeu pour optimiser le trafic et le référencement de votre site ou de votre blog et l’un d’eux est le contenu.
Mais le contenu ne se limite pas aux récits et aux messages. Il inclut la structure, les outils (CMS par exemple), le SEO, l’UX, entre autres. Vous entendrez parler de stratégie de contenu, de Brand content, de Content Marketing, de Web Content, de contenu webb, de contenu de qualité, de contenu pertinent, etc.

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5 clés pour améliorer l’expérience client… et le e-commerce de demain

5 clés pour améliorer l’expérience client… et le e-commerce de demain | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
E-commerce :
Il est primordial aujourd’hui, et encore plus demain, de comprendre qui est réellement le consommateur, comment il consomme, où...
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Carrefour Argentina inaugure un nouvel hypermarché connecté à Buenos Aires

Carrefour Argentina inaugure un nouvel hypermarché connecté à Buenos Aires | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
Magasin connecté :
En rouvrant le supermarché Carrefour Monroe de Buenos Aires, lundi 21 mars 2016, Carrefour Argentina lance un nouveau concept...
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Comment cet e-commerçant réussit là où tout le monde a échoué | Petit Web

Comment cet e-commerçant réussit là où tout le monde a échoué | Petit Web | Marketing et Relation Client B2B | Scoop.it
Qui ? Tim Steiner, PDG d'Ocado, leader mondial du e-commerce alimentaire. Quoi ? Une plongée dans les coulisses de ce pionnier de l'e-commerce alimentaire, à
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