[Relation Client] actus, évolutions et insights
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Infographie : Regard sur le futur digital du commerce mondial

Infographie : Regard sur le futur digital du commerce mondial | [Relation Client] actus, évolutions et insights | Scoop.it
Avec l'émergence de nouveaux canaux de distribution, le comportement des consommateurs ne cesse d'évoluer. Sous l'oeil attentif des e-commerçants, qui disposent de données et d'outils de de plus en plus précis.
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Publicité : Twitter et TF1 s’allient pour séduire les annonceurs

Publicité : Twitter et TF1 s’allient pour séduire les annonceurs | [Relation Client] actus, évolutions et insights | Scoop.it
Twitter inaugure ce lundi avec TF1 Publicité, une nouvelle forme de publicité sur les réseaux sociaux. Les annonceurs pourront sponsoriser la...
Amélie Vollier's insight:

Evolution significative dans le domaine de la communication sur les réseaux sociaux.

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Fidzup » Le mobile en point de vente: chiffres et usages

Fidzup » Le mobile en point de vente: chiffres et usages | [Relation Client] actus, évolutions et insights | Scoop.it
Fidzup est une startup innovante spécialisée dans le développement et la commercialisation d'outils mobiles de marketing et publicité en point de vente.
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62% des mobinautes utilisent leurs mobiles en regardant la télévision

62% des mobinautes utilisent leurs mobiles en regardant la télévision | [Relation Client] actus, évolutions et insights | Scoop.it
InMobi, spécialisé dans le marketing mobile, publie les conclusions de sa première étude mondiale sur les comportements de visionnage multi-écrans.
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Mobile-in-Store : 10 usages innovants qui améliorent l’expérience en magasin

Mobile-in-Store : 10 usages innovants qui améliorent l’expérience en magasin | [Relation Client] actus, évolutions et insights | Scoop.it
    C’est une réalité avec laquelle les retailers doivent désormais composer : le digital et plus précisément le mobile s’impose da
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Infographie : Les Français et la consommation cross canal

Infographie : Les Français et la consommation cross canal | [Relation Client] actus, évolutions et insights | Scoop.it
Comment les Français passent-ils du magasin à Internet et inversement ? Réponse dans cette infographie issue de la dernière étude Ifop/Generix 'Les Français et la consommation cross canal'.
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Les médias sociaux dans le centre de contacts : vers un service aux clients plus efficace - Edouard de Fonclare - , Stratégie relation client

Les médias sociaux dans le centre de contacts : vers un service aux clients plus efficace - Edouard de Fonclare - , Stratégie relation client | [Relation Client] actus, évolutions et insights | Scoop.it
Autrefois considérés comme une niche, les médias sociaux sont devenus un canal à part entière que les entreprises ne peuvent ignorer.
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Search Remains First, Social Second For How People Find Websites

Search Remains First, Social Second For How People Find Websites | [Relation Client] actus, évolutions et insights | Scoop.it
Each year, Forrester Research publishes a report detailing how consumers find websites.
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