Avis consommateurs et e-réputation
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Il faut toujours répondre aux avis consommateurs. bon ou mauvais, les consommateurs apprécient recevoir une réponse. ..

Il faut toujours répondre aux avis consommateurs.  bon ou mauvais, les consommateurs apprécient recevoir une réponse. .. | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it
Cette réponse se doit d'être courtoise, posée et répondre point par point à la critique du client. ... En étant vigilant, vous maîtrisez les avis déposés par les clients et pouvez éviter ainsi une baisse de votre e-réputation.
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Toutes les nouveautés dans le e - tourisme se trouvent tous les ans à ce salon situé à Saint Raphaël.

Toutes les nouveautés dans le e - tourisme se trouvent tous les ans à ce salon situé à Saint Raphaël. | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it
Mon petit compte rendu du salon Voyage en Multimédia en février 2014 à Saint Raphaël. Photos et slides de mes interventions ;) bonne lecture ...
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10 conseils pour améliorer votre réputation sur internet

10 conseils pour améliorer votre réputation sur internet | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it
Il n'y a aucun doute que si vous recevez un avis négatif ou une remarque méchante, vous pouvez, de manière impulsive, répondre de la même manière, négativement ou méchamment. Le fait est que cela ne fera qu'empirer votre réputation sur ...
florine maniere's insight:

On ne le dira jamais assez, la réputation d'un établissement peut être désastreuse si elle est négligée! Voici donc quelques conseils pour gérer les avis en toute simplicité.

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Bad buzz : gérer une crise sur les réseaux sociaux - LeMondeInformatique

Bad buzz : gérer une crise sur les réseaux sociaux - LeMondeInformatique | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it
Bad buzz : gérer une crise sur les réseaux sociaux LeMondeInformatique Les deux auteurs connaissent leur sujet : Mounira Hamdi est consultante e-réputation, auteur d'ouvrages et conférencière ; Anthony Babkine, quant à lui, est stratège digital de...
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Comment les hôteliers gèrent ils leur e-réputation ...

Comment les hôteliers gèrent ils leur e-réputation ... | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it
Comment les hôteliers gèrent ils leur e-réputation Hospitality ON Devant l'importance actuelle de l'e-réputation dans le marketing et dans la gestion de la relation client, Hospitality ON s'est tourné vers les professionnels de l'hôtellerie pour...
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Comment les entreprises essaient de reprendre la main sur les ... - Le Monde

Comment les entreprises essaient de reprendre la main sur les ... - Le Monde | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it
les entreprises sont de plus en plus présentes sur les réseaux sociaux. elles ont compris où est leur intérêt...
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Commentaires en ligne : quels recours pour les hôteliers ? - Hospitality ON

Commentaires en ligne : quels recours pour les hôteliers ? - Hospitality ON | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it
Hospitality ON
Commentaires en ligne : quels recours pour les hôteliers ?
Hospitality ON
L'établissement demande 95 000 millions de dollars de dommages et intérêts et le retrait de l'avis client posté sur la plateforme de commentaires en ligne.
florine maniere's insight:

Vrai ou faux, quand un avis de consommateur est posté, il n'y a pas de retour en arrière possible.

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Perth-on faire confiance aux avis laissés sur TripAdvisor? - NewZilla.net

Perth-on faire confiance aux avis laissés sur TripAdvisor? - NewZilla.net | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it

NewZilla.net Peut-on faire confiance aux avis laissés sur TripAdvisor? NewZilla.net En tout neuf avis d'internautes (huit «Excellent» et un «Catastrophique»).

florine maniere's insight:

La politique de TripAdvisor vis-à-vis des «faux avis» est très claire: c’est celle de la tolérance zéro. Avec suppression des avis concernés et, détail intéressant, «une pénalité appliquée en terme de référencement sur TripAdvisor pour les établissements concernés».

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Article rédigé par CERA Interactive, le 26 août 2013 - CERA Interactive

Article rédigé par CERA Interactive, le 26 août 2013 - CERA Interactive | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it

CERA Interactive Article rédigé par CERA Interactive, le 26 août 2013 CERA Interactive Qu'il s'agisse d'un produit ou d'un service, le consommateur potentiel souhaite avoir un avis critique et objectif sur les caractéristiques du produit convoité.

florine maniere's insight:

L’avis de consommateurs est un des facteurs essentiels pour inciter les internautes à l’achat. Près de 90% d’entre eux lisent des avis avant de procéder à une emplette.Le consommateur potentiel souhaite avoir un avis critique et objectif sur les caractéristiques du produit convoité. Cette notion se développe au fur et à mesure que le nombre d’internautes croît, et les entreprises l’ont bien cernée. C'est pour cela que l'on peut trouver de faux avis...

 
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E-marchands, comment se porte votre e-reputation - Boosket

E-marchands, comment se porte votre e-reputation - Boosket | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it

E-marchands, comment se porte votre e-reputation ? By Perrine Clabaux - août 2nd, 2013. Prêter attention à l'e-réputation de sa marque est une chose primordiale. Boosket vous explique pourquoi et vous donne quelques conseils en prime ;).

florine maniere's insight:

Le site Boosket vous explique pourquoi il est primordial de surveillé sa e-réputation et donne quelques conseils...

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Avis de consommateur sur internet: une norme pour distinguer le ... - L'Express

Avis de consommateur sur internet: une norme pour distinguer le ... - L'Express | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it

L'Express Avis de consommateur sur internet: une norme pour distinguer le ...

florine maniere's insight:

L'Afnor a publié le 4 juillet une norme encadrant les avis de consommateurs sur  internet. Collecte, modération, restitution : voici ce qu'il faut savoir pour  publier des avis fiables et démarquer votre site e-commerce du tout venant.

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Comment lutte - t - on déjà contre les faux avis

Comment lutte - t - on déjà contre les faux avis | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it
Comment lutte - t - on déjà contre les faux avis des e ... La Tribune.fr La semaine dernière, une norme visant à améliorer la qualité des avis de consommateurs sur la toile a été présentée par l'Afnor..
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Un nouvel indice de performance à créer : l'indice de Satisfaction ...

Un nouvel indice de performance à créer : l'indice de Satisfaction ... | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it
Economie Matin Un nouvel indice de performance à créer : l'indice de Satisfaction ... Economie Matin Un phénomène qui tend à s'aggraver avec la crise... mais aussi l'usage croissant des media sociaux !
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Tourisme: TripAdvisor soupçonné de diffuser de faux avis en ligne - Le Blog de Jean-Marc Morandini (Blog)

Tourisme: TripAdvisor soupçonné de diffuser de faux avis en ligne - Le Blog de Jean-Marc Morandini (Blog) | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it
Tourisme: TripAdvisor soupçonné de diffuser de faux avis en ligne Le Blog de Jean-Marc Morandini (Blog) Alertée par des consommateurs et des professionnels, l'autorité italienne de garantie de la concurrence et du marché (AGCM) a annoncé mardi...
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[teaser] Entreprises, gérez votre e-réputation ! Les nouveaux outils pour etre connu et reconnu

Quels sont les enjeux de la e-réputation ? Comment se propage une information sur Internet ? Comment construire une stratégie d'image ? Sur quels outils de...
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Hôtellerie : comment gérer facilement ses avis sur Internet ? - TourMaG.com

Hôtellerie : comment gérer facilement ses avis sur Internet ? - TourMaG.com | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it
Hôtellerie : comment gérer facilement ses avis sur Internet ? TourMaG.com Plusieurs entreprises privées se sont donc positionnées sur le créneau afin d'aider les hôteliers à mieux gérer leur e-réputation.
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Arrageois : pros de l'hôtellerie, comment utilisent-ils le web pour ... - La Voix du Nord

Arrageois : pros de l'hôtellerie, comment utilisent-ils le web pour ... - La Voix du Nord | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it
Arrageois : pros de l'hôtellerie, comment utilisent-ils le web pour ... La Voix du Nord La «e-réputation» en question. Sur les sites, la lecture des avis de consommateurs est devenue un sport très fréquent.
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Faux auteurs, faux documents, manipulations, e-réputation.

Faux auteurs, faux documents, manipulations, e-réputation. | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it
Faux auteurs, faux documents, manipulations, e-réputation. Après la saga Prism, NSA, CIA, FBI, voici la grande saga des faux auteurs, faux documents, manipulations au tour du concept fumeux d'e-réputation.
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F.leb's curator insight, December 5, 2013 12:34 AM

dangers du e-commerce

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Découvrez le livre "Guide marketing pour les avis consommateurs"

Découvrez le livre "Guide marketing pour les avis consommateurs" | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it
Sampleo le blog, produits gratuits, e-réputation, avis consommateurs! le 1er ... Plusieurs chapitres sont axés sur la réputation des entreprises en ligne, et les différentes manières de la gérer de la sauvegarder.
florine maniere's insight:

Tous les secrets de la gestion de la e-réputation.

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E-réputation : la nécessité de motiver les clients à donner leurs avis ...

Comment transformer Yelp, Google+ et bien d'autres sites d'avis de consommateurs en nouveaux canaux de marketing digital ? ... E-réputation : la nécessité de motiver les clients à donner leurs avis. Par Ruolin Yang 05 ...
florine maniere's insight:

De nos jours, il est nécessaire, pour se démarquer de nos concurrents, de receuillir un maximum d'avis de consommateurs afin d'améliorer constamment nos prestations...

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Norme AFNOR sur les avis clients : vers une interdiction du ... - Village de la justice

Norme AFNOR sur les avis clients : vers une interdiction du ...

florine maniere's insight:

L'AFNOR (Agence Française de Normalisation) vient de publier une norme (Z74-501)  destinée à restaurer la confiance dans les avis en ligne de consommateurs. En effet, tant positifs que négatifs, les avis semblent avoir pu être manipulés tantôt par le  vendeur tantôt par ses concurrents...

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F.leb's curator insight, December 5, 2013 12:37 AM

Aspect de la fiabilité des avis en ligne

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Avis bidons sur le Net : à vous de prouver que vous dites vrai - Rue89

Avis bidons sur le Net : à vous de prouver que vous dites vrai - Rue89 | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it

Avis bidons sur le Net : à vous de prouver que vous dites vrai Rue89 ... des sites d'avis ou des forums : un site d'adresses de voyages, un site de locations et un site de loisirs.

florine maniere's insight:

Attention aux faux avis postés sur internet! En effet de nombreux professionnels embellissent nettement leur établissement...(Voir article)...

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Les faux avis de TripAdvisor : le géant du voyage en ligne, pris au piège...

Les faux avis de TripAdvisor : le géant du voyage en ligne, pris au piège... | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it

Atlantico.fr Les faux avis de TripAdvisor : le géant du voyage en ligne, pris au ... Atlantico.fr Étant donné qu'il est leader, il réunit une quantité astronomique d'avis de consommateurs, forcément difficiles à modérer.

florine maniere's insight:

Malgrès les filtres anti-fraudes du site trip advisor, certains passent quand même au travers...Quel est le problème?

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TripAdvisor concurrence les comparateurs - L'Echo Touristique

TripAdvisor concurrence les comparateurs - L'Echo Touristique | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it

L'Echo Touristique TripAdvisor concurrence les comparateurs L'Echo Touristique Le site d'avis vient d'ajouter un métamoteur de recherche sur sa page d'accueil. Histoire de mieux concurrencer des comparateurs, incluant le ...

florine maniere's insight:

Réserver en deux clics: le métamoteur mit en place par Trip Advisor.

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Peut-on se protéger contre « les faux avis de consommateurs »

Peut-on se protéger contre « les faux avis de consommateurs » | Avis consommateurs et e-réputation | Scoop.it
Come4News Peut-on se protéger contre « les faux avis de consommateurs » sur ...
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