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Rescooped by Valentine Ulmann from Digital et Expérience client omnicanal
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Dans le flagship de Modell's, un hologramme du PDG accueille les clients | La Minute Retail

Dans le flagship de Modell's, un hologramme du PDG accueille les clients | La Minute Retail | Recherche | Scoop.it
L'enseigne Modell's a mis en place dans son flagship store un dispositif holographique.

Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, February 13, 2014 4:35 AM

Dans le cas de Modell’s, je reste vraiment sceptique et je trouve le dispositif très « gadget ». D’accord, les clients ont en face d’eux le PDG de l’enseigne (enfin… son double virtuel), et alors ? Qu’est-ce que cela va changer à leur expérience ?

Isabelle Rebrioux's comment, February 13, 2014 8:09 AM
Je ne vois pas non plus d'intérêt, à moins qu'il y ait un aspect interactif : possibilité de poser des questions, par exemple.
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De nouveaux formats de magasin, plus petits, plus mobiles, plus proches - La Poste entreprise : Le'Hub

De nouveaux formats de magasin, plus petits, plus mobiles, plus proches - La Poste entreprise : Le'Hub | Recherche | Scoop.it

Distributeurs et marques inventent et développent de nouveaux formats de lieux de vente plus proches des consommateurs. Ces magasins, parfois itinérants, parfois simples automates, viennent se placer sur le trajet des clients. Ces espaces plus petits en arrivent à ne plus être que des casiers pour récupérer les achats effectués sur internet. Les initiatives de Monoprix, Amazon, Target, Dia, etc.


Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, February 7, 2014 5:31 AM

Privilégier les citadins et non plus simplement les centres-villes. Il ne s’agit pas uniquement d’une nuance, mais bien d’une direction stratégique aux nombreuses incidences. Pour être au plus près de ses clients, Monoprix installe ainsi des magasins sur leurs trajets : dans les gares (à Saint-Lazare, par exemple), dans les aéroports (à Orly) et sur les aires d’autoroute.

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Truffaut.com creuse le sillon du multicanal

Truffaut.com creuse le sillon du multicanal | Recherche | Scoop.it
Du e-commerce en guise de service : c'est la stratégie de l'enseigne Truffaut qui se veut désormais digitale au service des magasins.

Via Stephane Papeil-Lalande, Lise Déchamps
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Stephane Papeil-Lalande's curator insight, October 2, 2013 4:07 AM

Truffaut.com a bien poussé : au départ, il s'agissait d'un simple site vitrine. Petit à petit, il est monté en puissance pour faire valoir l'expertise de l'enseigne et relayer les événements en magasins (promotions, animations...).

Lise Déchamps's curator insight, October 3, 2013 3:50 AM

Cette stratégie digitale semble porter ses fruits puisque le site récolte quelque dix millions de visiteurs uniques par an. Une manne cultivée par le spécialiste qui renforce ses liens de proximité via de la communication sur un autre canal, celui des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest). Et la communauté Truffaut a germé : 40 000 fans à date !