ré-inventez le commerce de proximité
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Comment le digital transforme la zone de chalandise - Journal du Net

Comment le digital transforme la zone de chalandise - Journal du Net | ré-inventez le commerce de proximité | Scoop.it

Les nouvelles technologies et les nouveaux usages qui en résultent transforment profondément le parcours client. La croissance du phénomène ROPO ("research online, purchase offline") et l'utilisation du mobile comme relais entre sites marchands et points de vente conduisent à revoir la définition de la zone de chalandise telle que nous la connaissions jusque-là. La zone de chalandise numérique © désigne la "zone d'influence et d'attractivité d'un point de vente créée par l'ensemble des points de contacts online d'une cible identifiée". Telle est la définition qu'en donne Publicis Shopper, qui a déposé le concept et réuni marques et distributeurs autour de cet enjeu dans le cadre de son Retail Club, organisé le 26 mars dernier en partenariat avec le JDN. Cette notion, née de l'intensification des usages en termes de navigation Internet sur mobile et tablette, vient compléter le périmètre défini par la zone de chalandise traditionnelle. Outre l'opportunité de fluidifier le parcours d'un consommateur utilisant plusieurs terminaux, les marques et les distributeurs souhaitent voir leurs clients revenir en magasin où le taux de conversion est bien souvent plus élevé que sur un site marchand. Pour générer du trafic en point de vente et de l'engagement de la part des consommateurs, les acteurs s'appuient donc désormais sur un éventail de leviers numériques : le mobile, le référencement géolocalisé ou encore la cross-canalité des outils CRM. Les services mis en place sont centrés sur les besoins d'un consommateur actuel tout en s'inscrivant dans une logique évidente de drive to shop : store locator (service de localisation de magasins), programme de fidélité transverse, click and collect (service de commande en ligne), agrégat de catalogues produits et de coupons de réduction, ventes privées en ligne avec retrait en magasin ou encore promotions via SMS géolocalisés.


Via Nicolas Prigent
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E-commerce : les taux de conversion de chaque secteur

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Kantar Media Compete et Google mettent à jour leur baromètre des performances e-commerce. Au programme : taux de rebond, de refus, d'abandon et de conversion sur 9 segments.
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3 techniques simples pour combattre le showrooming

3 techniques simples pour combattre le showrooming | ré-inventez le commerce de proximité | Scoop.it
Les clients des magasins sont de plus en plus nombreux à effectuer ce que l’on appelle du Showrooming. Il s’agit là de regarder en boutiques des produits afin de les essayer et/ou tester, pour ensuite les acheter sur internet à un prix inférieur.
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Internet peut être le meilleur ami des points de vente | Le Cercle Les Echos

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Le web-to-store est le moteur de la transformation de la mode masculine

Le web-to-store est le moteur de la transformation de la mode masculine | ré-inventez le commerce de proximité | Scoop.it

Si l'ensemble du secteur intègre le numérique et propose une expérience cross canal, il est un fait intéressant : de nombreuses initiatives qui revoient complètement le concept du magasin concernent l'habillement masculin, jusque là un peu délaissé.


Via Nicolas Prigent
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3 techniques simples pour combattre le showrooming

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Comment trouver ses clients via une communauté en ligne – Denis Failly | ConseilsMarketing.fr

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Nous avons interviewé Denis Failly, professionnel du Marketing et du Marketing sur les réseaux sociaux depuis quelques années.   1 - Comment
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