Qualité : quelques notions clés | Le blog de Christophe Chabbi | Qualitae SAS | Qualité | Scoop.it
La qualité d’un produit ou d’un service est l’aptitude d’une entreprise quel que soit son secteur d’activité à répondre aux exigences explicites et implicites du client.

Via GJ, Sébastien Lion