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Qualité Accueil Tourisme
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Dix classements dans lesquels la France arrive en tête - Le Monde

Dix classements dans lesquels la France arrive en tête - Le Monde | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
Tourisme, luxe, vin mais aussi exportations de voiliers et services administratifs dématérialisés sont autant de domaines dans lesquels l'Hexagone s'octroie la première place au monde.
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L'Or pour le Quality Inn - Nouvelle Union

L'Or pour le Quality Inn - Nouvelle Union | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
Le Quality Inn & suites de Victoriaville a décroché le prix Hospitalité Or du réseau Choice Hotels Canada. L'établissement victoriavillois fait partie des 20 ayant obtenu cette «cote»
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Luxe : la baisse des dépenses des touristes russes se poursuit - Boursier.com

Luxe : la baisse des dépenses des touristes russes se poursuit - Boursier.com | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
Elles ont décroché de 51,2% en janvier, après une chute de 44% en décembre
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Paris-Île de France : plus de 32 millions de touristes accueillis en 2014

Paris-Île de France : plus de 32 millions de touristes accueillis en 2014 | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
Avec 32,2 millions d'arrivées hôtelières en 2014, Paris-Île de France conforte sa position de première destination mondiale. Elle a accueilli 15,7 millions de visiteurs étrangers pendant l'année, un total qui reste stable par rapport à 2013.

Via Gengembre Dominique, ST
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Bénéfices record pour Aéroports de Paris - Les Échos

Bénéfices record pour Aéroports de Paris - Les Échos | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
Mieux vaut être actionnaire d’un grand aéroport que d’une grande compagnie aérienne. Aéroports de Paris vient d’en donner la preuve, en...
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Tourisme : la France a fait du surplace en 2014 - Challenges.fr

Tourisme : la France a fait du surplace en 2014 - Challenges.fr | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
L'hexagone, première destination touristique au monde, a fait du surplace en 2014 en accueillant 84,7 millions de touristes internationaux, soit autant qu'en 2013.
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Welcome : le projet pour améliorer le standing du RER B à Roissy - Business travel

Welcome : le projet pour améliorer le standing du RER B à Roissy - Business travel | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
Le syndicat des Transports d'Ile-de-France vient de voter un projet pour améliorer l'accueil des touristes qui prennent le RERB à Roissy…
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L'accueil «hors les murs» va s'étendre - ladepeche.fr

L'accueil «hors les murs» va s'étendre - ladepeche.fr | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
La saison touristique 2014 a été stable, avec un bon résultat de fréquentation. Une année marquée aussi par la mobilité du personnel de l'office de tourisme en dehors du bureau d'accueil, pour aller à la rencontre des visiteurs, qui se poursuivra ...
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Alsace: L'art d'accueillir les touristes s'apprend dans une «Academy» - 20minutes.fr

Alsace: L'art d'accueillir les touristes s'apprend dans une «Academy» - 20minutes.fr | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
Le programme national baptisé «High Hospitality Academy» vient d'être lancé en Alsace. Il vise à améliorer l'accueil des touristes par les professionnels du secteur...
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Aéroports de Paris qui «veut devenir une marque mondiale ... - Le Parisien

Aéroports de Paris qui «veut devenir une marque mondiale ... - Le Parisien | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
À la tête d'Aéroports de Paris (ADP) depuis plus de deux ans, Augustin de Romanet vient d'engager une réflexion sur l'identité de son groupe qui...
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Toujours plus connecté aux touristes - ladepeche.fr

Toujours plus connecté aux touristes - ladepeche.fr | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
Les vacances, c'est sacré et malgré la crise, les Français y tiennent. Mais si les vacanciers sont les mêmes, avec les progrès du Net et l'envolée des réseaux sociaux, leur comportement a changé ces dernières années.
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Pourquoi la Qualité totale, la méthode Six Sigma et la norme ISO ... - Les Échos

Pourquoi la Qualité totale, la méthode Six Sigma et la norme ISO ... - Les Échos | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
L’essor du management par les processus
Depuis les années 1980, le management par les processus (qualité totale, méthode Six Sigma,...
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Nouveau revers pour Uber en Allemagne - Le Figaro

Nouveau revers pour Uber en Allemagne - Le Figaro | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
Nouveau revers pour Uber en Allemagne Le Figaro La Cour constitutionnelle de Karlsruhe a jugé mi-novembre irrecevable un recours déposé par Uber pour revenir sur l'interdiction de ses services décidée par les autorités de transport de la ville-Etat...
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Nouvelle tentative pour faire décoller le label "Destination pour tous" - Localtis.info

Nouvelle tentative pour faire décoller le label "Destination pour tous" - Localtis.info | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
En lançant un troisième appel à candidatures, la direction générale des entreprises du ministère de l'Economie entend relancer le label Destination pour tous
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Le Canton veut davantage séduire les visiteurs chinois - Tribune de Genève

Le Canton veut davantage séduire les visiteurs chinois - Tribune de Genève | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
Genève Tourisme et l’Etat visent l’obtention d’un label de qualité cher aux Chinois.
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Why the future of tour operating could rest with the smartphone

Why the future of tour operating could rest with the smartphone | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it

Most consumer-driven businesses have embraced the app revolution and utilised the power of having the brand in the hand of the customer at all times as a way to evolve and grow their business. As one of the largest consumer-driven industries, tour operators have not, at least not to the extent that they should have, embraced app technology to drive their businesses forward. -


Via Wendy Forbes
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Travellers love social media — here's what travel brands must do to keep up

Travellers love social media — here's what travel brands must do to keep up | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it

A recent report from Facebook and Deloitte emphasises that travel brands must become more sophisticated on social media as the shift away from TV continues. The report, which is a result of a global survey of 10,400 social media users, identifies some key ways that travel brands can improve their performance on social media.

 

The report also lays out some statistics which highlight how users are engaging with social and travel:

 

76% of social media users have a dream trip list, but only 8% have been everywhere on the list.Social media ranks second to friends and family as a source of travel ideas.68% say that reviews give them the confidence to book a holiday. OTAs have a 37% share within this cohort.Holidays were the third most reported topic that the surveyed social media users consumed.

 


Via Tourism Australia , Wendy Forbes
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Vagabond Lifestyles's curator insight, February 22, 2:42 PM

Really awesome stats!

Maxity's curator insight, February 24, 5:31 AM

Les voyageurs sont toujours plus connectés. Une étude très intéressante qui détaille de quelle manière ils le sont.

Stephen Crewson's comment, February 24, 8:46 AM
This is a fabulous post and one that the Campground Industry needs to see as well. Thanks for sharing it.
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Inquiétudes sur l'attractivité touristique de la France - Le Figaro

Inquiétudes sur l'attractivité touristique de la France - Le Figaro | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
D'après l'Organisation mondiale du tourisme, l'Hexagone a accueilli 84,7 millions de touristes internationaux en 2014, soit autant qu'en 2013. Une absence de croissance inédite.
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"Smart city": qu'espérer de la ville de demain ?

"Smart city": qu'espérer de la ville de demain ? | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
La "ville intelligente" n'est plus un rêve futuriste, l'impact du numérique dans le développement urbain est désormais une réalité. Voici pourquoi.

Via Jacques Le Bris
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Au Japon, le réceptionniste est un robot

Au Japon, le réceptionniste est un robot | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
Un jour vous verrez, les robots remplaceront les humains qui ne seront plus qu’un vague souvenir quelque part au fin fond d’un disque dur de Skynet. En
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Tourisme: Qui sont les Greeters ? Le Groupe Accor les a rencontrés

Tourisme: Qui sont les Greeters ? Le Groupe Accor les a rencontrés | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
Vous ne les connaissez pas encore, ils s’appellent « Greeters » et proposent aux touristes curieux de les accueillir chaleureusement dans leur ville. Partez à leur rencontre, et vous pourrez mettre des visages sur vos cartes postales !
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L'Espagne a enregistré un nombre record de touristes étrangers en ... - Les Échos

L'Espagne a enregistré un nombre record de touristes étrangers en ... - Les Échos | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
Le tourisme a confirmé en 2014 son statut de moteur de la croissance espagnole. C’est « sans doute un des secteurs clefs pour la reprise de...
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Les modes de management défaillants pèsent sur la qualité de la relation client

Les modes de management défaillants pèsent sur la qualité de la relation client | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
•Selon le Palmarès 2014 de HCG, la relation client reste largement perfectible en France.•Les sociétés préfèrent investir dans ...
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La Philharmonie entre en scène

La Philharmonie entre en scène | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
Ce soir à 20h30, suivez en direct le concert d'ouverture de la Philharmonie http://t.co/GKvxMTGClm cc @BrunoJulliard http://t.co/upjoYQSTo2
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Relation client dans l'e-commerce : les axes de progrès pour 2015

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Relation client dans l'e-commerce : les axes de progrès pour 2015 | Qualité Accueil Tourisme | Scoop.it
RT @parnasse: Le #Ecommerce encore et toujours en pleine croissance, mais une qualité de service en chute libre http://t.co/pKaBWbhowN #Rel…
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