Impliquer les collaborateurs, facteur clé de succès de toute stratégie ... | Qualimétrie | Scoop.it
J'ai interviewé il y a quelques jours Stéphane Roquet, Quality Partner au sein de Qualimétrie. Selon lui, avoir une vision globale du parcours client on et off-line (voir la définition ici) et impliquer ses collaborateurs sont les ...