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Professionnalisation tourisme
L'objectif est d'anticiper les mutations liées à l'évolution des métiers et compétences dans le secteur du tourisme, et recenser les bonnes pratiques existantes dans le champ du management, de la formation professionnelle, initiale et continue (institutionnels et privés).
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Une coopérative touristique, outil de fidélisation clientèle optimal

Une coopérative touristique, outil de fidélisation clientèle optimal | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Un bel exemple avec Javier Losada, développeur du projet de coopérative touristique Aragon, retranscrit ici dans le cadre d'un cyber-interview réalisé par Frédéric Soussin de l'équipe d'etourisme.info.

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31 tutoriels de services en ligne : réseaux sociaux, cartographie, photos, création de site…

31 tutoriels de services en ligne : réseaux sociaux, cartographie, photos, création de site… | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Nicolas Monseigne, chargé de mission et animateur numérique tourisme au sein du Pays Médoc, est l’auteur de plusieurs tutoriels invitant les professionnels du secteur touristique (et plus largement les entreprises et associations) à utiliser les services en ligne dans une démarche construite et ordonnée de communication/marketing.

Ces 31 guides pratiques thématiques couvrent un large spectre du Web d’aujourd’hui et de ses différents créneaux de communication.

Les outils nomades et l’univers connecté mobile ne sont pas oubliés dans cette documentation pédagogique qui vise à l’action. Chaque tutoriel est organisé autour de captures d’écran et d’étapes à suivre pas à pas pour une réalisation effective.

 

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Les DRH ont-ils encore UN rôle à jouer ?

Les DRH ont-ils encore UN rôle à jouer ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

A l’occasion d’une table ronde organisée dans le cadre d’une journée-débat à SciencesPo le 5 janvier dernier, des DRH, managers, chercheurs, coachs et experts RH se sont interrogés sur le véritable sens et rôle de la fonction RH sous la houlette de Sophie Guinouet-Bizet, responsable du réseau RH à l’INSEE, Muriel Siméon, responsable développement RH à la Croix-Rouge Française et Blaise Barbance, responsable développement RH pour Groupama Rhône-Alpes. En exclusivité, « Vis ma vie de DRH ».


Via David Vellut, Nextformation, Florent Guitard
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Explorez et découvrez de nouveaux sites, partout dans le monde, sans bouger de votre bureau avec Foursquare

Explorez et découvrez de nouveaux sites, partout dans le monde, sans bouger de votre bureau avec Foursquare | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Au mois de mars dernier, Foursquare a lancé une fonction très pertinente pour les smartphones, « Explorer ». Cette fonctionnalité, adaptée à l’application Foursquare embarquée, nous permet de découvrir et rechercher dans notre environnement immédiat tout type de sites, restaurant, hôtel, bar, piscine, etc., et leurs recommandations, ainsi que les précédentes visites de nos amis. Cet aspect de découverte et de recherche, passe d’une utilisation totalement ludique à un outil pratique.

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L'Aquitaine, 1ère région française en nombre d'établissements écolabellisés

L'Aquitaine, 1ère région française en nombre d'établissements écolabellisés | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

200 nouvelles certifications sont attendues pour 2012. D’après une enquête de l’Afnor, 30% des établissements notent un impact important du label sur le taux d’occupation.

En 2011, 68 nouveaux établissements ont obtenu l’Ecolabel européen, portant leur nombre total à 168. En 2012, quelque 200 nouveaux établissements de tourisme devraient être certifiés.

Parmi les régions les plus en pointe, figurent l’Aquitaine, avec 34 établissements, Pays de Loire, avec 21 établissements ou l’Ile de France et Poitou Charente avec 17 établissements

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Tourisme : vers la fin des voyagistes traditionnels ?

Tourisme : vers la fin des voyagistes traditionnels ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Le groupe Thomas Cook a perdu 95% de sa valeur boursière et se retrouve au bord du gouffre avec une dette qui atteint un milliard d’euros ! Quant à Nouvelles Frontières, la société a été sauvée in extremis de la faillite après 7 années de pertes… Alors quels seront les suivants ? Ces évènements annoncent-t-ils la disparition du métier de voyagiste traditionnel ?

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Facebook représentera 50% des ventes au détail en 2015

Le S-Commerce augmentera sa masse à 30 milliards de dollars en 2015, soit la moitié du e-commerce.

Ajouter des fonctionnalités sociales à une stratégie en ligne d’une marque améliorerait de 68% le sentiment communautaire, en plus d’être bénéfique pour les revenus.

 

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Mise en place d'un nouveau master transfrontalier en management du tourisme par l'organisme franco-allemand Euro-Institut

L’Euro-Institut est un organisme franco-allemand, binational et biculturel créé en 1993.

Dans le cadre du projet INTERREG IVA « Upper Rhine Valley », l’Euro-Institut avait été mandaté en 2010 pour la réalisation de deux études : la première, réalisée de juin 2010 à février 2011, portait sur les possibilités de développement de l’offre de formation dans le domaine du tourisme dans le Rhin supérieur. La seconde étude, qui s’est étalée entre le mois de mai et le mois d’août 2011, interrogeait plus spécifiquement la faisabilité de la mise en place d’un nouveau cursus transfrontalier en management du tourisme.

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Prospective du m-tourisme

Dans son étude "prospective du m-tourisme" (publiée fin 2011 et réalisée par les cabinets Idate et Horwath Htl / Kanopee), le pôle interministériel de prospective et d'anticipation des mutations économiques (Pipame) présente le contexte général du m-tourisme, analyse la stratégie des acteurs (hôtellerie, transports, "infomédiaires"…) et l'évolution des technologies et services clés pour la mobilité touristique. Il fait le point sur les stratégies actuelles et futures des opérateurs et offre une réflexion prospective sur les scénarios d'usages.

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Suggested by Jean-Baptiste Soubaigné
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Bretagne : Le Pays de Cornouaille vient de sortir son programme d'accompagnement E-tourisme, efficace, clair et simple !!!

Bretagne : Le Pays de Cornouaille vient de sortir son programme d'accompagnement E-tourisme, efficace, clair et simple !!! | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Un modèle de ce qui peut se faire de mieux en matière d'ateliers et conférences sur le web. Consulter dès à présent le programme 2012 composé sur mesure, pour les professionnels touristiques de la destination, par nos amis bretons du Pays de Cornouaille. Un exemple du genre.

Il fait bon être professionnel touristique dans ce coin là.

 

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Devenez fan de la page FB "Emploi tourisme By TourMaG.com"

Devenez fan de la page FB "Emploi tourisme By TourMaG.com" | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Vous recherchez un emploi ou une formation dans le Tourisme, vous avez besoin de conseils pour trouver un emploi ou un salarié ?

Cette page est faite pour vous ! En effet, vous pourrez y consulter les offres d'emploi du tourisme du 1er site d'information et de recrutement des professionnels du tourisme : www.TourMaG.com, des fiches métier, des témoignages de recruteurs, etc....

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Pays de Loire : Nouvelle formation "Assistant tourisme durable" (proposée par l'AFPA)

Pays de Loire : Nouvelle formation "Assistant tourisme durable" (proposée par l'AFPA) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

En relation avec l'université de Nantes, le campus de Saint-Herblain ouvre à compter du 23 janvier 2012 une nouvelle formation : Assistant Tourisme Durable.

Prendre en compte l'environnement et les milieux naturels tel est l'objectif de la nouvelle formation qu'ouvrira le campus de Saint-Herblain à compter du 23 Janvier. Cette nouvelle formation a été initiée avec le concours de l'université de Nantes qui offre un parcours complémentaire.


Via Florent Guitard
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La chasse aux faux avis est déclarée...

La chasse aux faux avis est déclarée... | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

L’Afnor créera une norme en 2012 pour éviter les faux avis, lesquels ont fait l’objet de 8 procès-verbaux en 2011 suite à une enquête de la DGCCRF.

Déposer un faux avis sur TripAdvisor.com deviendra-t-il un jour difficile, voire impossible ? En tout cas, l’Afnor a validé son projet de norme sur les avis.

Les travaux débuteront le 10 janvier.

Objectif : publier les bonnes pratiques en la matière, d’ici la fin de l’année, après une enquête publique auprès des internautes pendant l’été.

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L'office de tourisme du futur. Destination Midi Pyrénées

L'office de tourisme du futur. Destination Midi Pyrénées | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Un excellent dossier spécial dans le magazine professionnel du CRT Midi Pyrénées.

La FROTSI Midi Pyrénées a collaboré à ce numéro sur l'office de tourisme du futur.

Les défis des offices, et les adaptations proposées par le manifeste de la commission prospective d'Office de Tourisme de France sont repris et illustrés par des exemples concrets.

Un exemple de promotion de l'office de tourisme du futur à suivre dans toutes les régions.


Via Jean Luc Boulin, Florent Guitard
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Région Centre : Colloque Management du tourisme durable et valorisation du patrimoine architectural et culturel

Ce colloque se déroulera les 21 et 22 juin 2012 à Tours, dans les locaux de l’ESCEM Tours-Poitiers.

 

Son objectif est d’aborder le patrimoine et la culture sous toutes ses formes (naturel, matériel et immatériel) et sous l’angle du développement durable. Les organisateurs de la journée attendent des contributions volontaires afin de recueillir des éléments méthodologiques et/ou d'expertise sur les 3 phases de travail nécessaires pour initier un tel travail (phase d'audit, de stratégie et d'évaluation).

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Boîte à outils du travailleur du Web 2012 : plus de 50 services en ligne gratuits et utiles

Boîte à outils du travailleur du Web 2012 : plus de 50 services en ligne gratuits et utiles | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Le guide "La boite à outils du travailleur du Web" est diffusé en Creative Commons. C'est un fichier PDF de 15 pages où l'on y retrouve un ensemble d’outils gratuits en ligne qui permettent de gagner du temps au quotidien dans sa pratique de l’Internet.

Chaque service est présenté de façon très courte pour son utilité première avec son icône et un lien direct pour l’utiliser.

Les outils en ligne sont classés par catégories d’usage.

-Réseaux sociaux -Création d’un profil en ligne -Envoi de gros fichiers -Recherche
-Conversation et partage des favoris -Raccourcissement d’adresses URL -Gérer des PDF -Lever les protections d’un fichier PDF -Convertisseurs de documents -Capture d’écran -Vidéo-conférence -Présentation -QR codes -Cartes mentales -Nuages de mots
-Analyse de texte -Gestion des mots de passe -Prise de notes -Google docs -Partager des documents -Publication de documents -Organisation des rendez-vous


Via Gilles Le Page, Florent Guitard
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pbroulou's comment, January 12, 2012 4:33 AM
Et en plus la boite à outil est plutôt bien faite et bien rangée. Il faudra simplement veiller à la mettre à jour. La durée de vie de ces outils étant parfois courte.
Merci.
Florent Guitard's comment, January 12, 2012 5:07 AM
Oui, pbroulou... il faut y mettre une personne d'un observatoire régional sur le coup !
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Community Manager en office de tourisme

Community Manager en office de tourisme | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Interview de Christophe Tavlridis, le jeune webmarketeur qui fait swinguer avec sa collègue Gaëlle Fleury l'Office de Tourisme de Leucate Méditerranée sur les réseaux sociaux depuis quelques mois !

 

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Québec : Une fermeture physique de bureaux d'information de l'office de tourisme pour une meilleure visibilité du territoire

Québec : Une fermeture physique de bureaux d'information de l'office de tourisme pour une meilleure visibilité du territoire | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

L'Office du tourisme de Québec fermerait ses deux bureaux d'information.

Au coeur de cette décision : les habitudes des touristes qui ont changé. Les visiteurs préparent leur voyage sur Internet et ils possèdent des iPhone et d'autres bidules sur lesquels ils consultent des applications mobiles. Une tendance lourde qui se traduit par une baisse de la fréquentation des bureaux d'information touristique traditionnels, justifie-t-on à l'Office.

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Google va intégrer Google + directement en haut des résultats du moteur

Google va intégrer Google + directement en haut des résultats du moteur | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Google vient d’annoncer un gros changement dans ses résultats de recherche avec l’implantation directe des résultats de son réseau social Google + en haut de chaque page. Naturellement cette nouveauté n’est pas imposée (pour le moment) et il faudra cliquer sur un icône pour activer l’option Social Search (en mode connecté).

 

Ce Social Search est divisé en 3 points majeurs :

1. Les résultats personnels (Personal Results) qui apparaitront tout en haut et inclueront des infos présentes dans les profils G+, les partages et les photos.

 

2. Les profils intégrés directement dans le champ de recherche Google (Profiles in search), lorsqu’on commence à taper les premières lettres d’un prénom+nom :

 

3. Des profils et des pages (People and Pages) seront suggérés directement sur la droite des pages de résultats lorsqu’on entrera des mots-clés sur des thématiques variées et que Google trouvera une communauté ou une personne en relation avec ce sujet spécifique.

 

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Les 5 technologies qui vont bouleverser le voyage d'affaires

Les 5 technologies qui vont bouleverser le voyage d'affaires | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Alors qu’il paraît impensable aux voyageurs de ne pas disposer aujourd’hui, et en temps réel, des dernières informations et modifications de leur voyage sur leur smartphone ou leur tablette, voilà que pointent des technologies qui, demain, vont à nouveau bousculer les habitudes. Au-delà du simple gadget qui amuse les geek, arrivent sur le marché de nouvelles approches technologiques sensées faciliter la vie des utilisateurs. Fini le temps de la simple, et basique, assistance numérique (celle que nous vivons aujourd’hui), nous allons entrer dans la gestion du temps en 3D, à l’image de notre vie quotidienne. Comme l’être humain, les prochaines technologies viendront assister nos yeux et nos oreilles, voire même le reste de notre corps.

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Développement durable : les régions veulent rester à la pointe

Développement durable : les régions veulent rester à la pointe | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

L'Association des régions de France (ARF) vient de publier l'édition 2012 de son Livre blanc du développement durable valorisant les initiatives régionales en la matière et réclame à l'Etat plus de décentralisation pour continuer à aller de l'avant.

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Décrypter le métier de responsable d'agence de voyage

Décrypter le métier de responsable d'agence de voyage | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Comme tout chef d’entreprise, le directeur d’agence de voyage décide de tous les aspects de l’activité de son commerce : organisation, promotion, stratégie commerciale, recrutement, formation, gestion…

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5 défis à relever pour les Offices de Tourisme de France... Illustrations en vidéos !!

Lors du dernier congrès des Offices de Tourisme de France, qui s'est tenu à la Rochelle en Octobre dernier, la Fédération Nationale a présenté les 5 défis que les Offices de Tourisme aurons à relever dans les années à venir !

5 défis - 5 vidéos

- Défi de l'accueil  numérique : http://youtu.be/w0ka_0GU74I

- Défi qualité et développement durable : http://youtu.be/NMhrwHq7Rmg

- Défi de la mise en réseau des acteurs :  http://youtu.be/CIFpK5J1flo

- Défi des ressources internes : http://youtu.be/RIEcTjYSnxY 

- Défi culturel : http://youtu.be/yn-oitvWr4E 


Via Oudenot Marion, Florent Guitard
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Recommandations du DRH de l'agence de voyages Egencia en matière de recrutement

Recommandations du DRH de l'agence de voyages Egencia en matière de recrutement | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Cinquième agence de voyages d’affaires au monde, Egencia, afin d’accompagner sa croissance constante, reste en quête de profils affûtés pour toutes sortes de postes, et dispose même pour cela d’un site dédié.

Si l’on en croit son DRH, Thibaut de Fressenel, sincérité et efficacité semblent être les deux critères incontournables à tout CV.

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Tripadvisor modifie l'authentification des propriétaires

Tripadvisor modifie l'authentification des propriétaires | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Depuis le 1er décembre, le site d'avis Tripadvisor renforce les mesures pour éviter l'usurpation d'identité des propriétaires d'établissements.

 

Pour s'authentifier en tant que propriétaires, il y a désormais deux solutions :

- donner un numéro de carte bancaire ;
- envoyer un acte officiel de propriété.

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