Professionnalisation tourisme
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Professionnalisation tourisme
L'objectif est d'anticiper les mutations liées à l'évolution des métiers et compétences dans le secteur du tourisme, et recenser les bonnes pratiques existantes dans le champ du management, de la formation professionnelle, initiale et continue (institutionnels et privés).
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TRANSFORMATION DIGITALE : Les responsables formation aux avant-postes de la transformation numérique

TRANSFORMATION DIGITALE : Les responsables formation aux avant-postes de la transformation numérique | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Les entreprises comptent sur les responsables de formation pour accompagner la transformation digitale, comme le montre une enquête réalisée par le groupe Demos, qui témoigne également du lent développement du « blended learning » dans les entreprises.

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MANAGEMENT & EREPUTATION : Les avis de tes clients te stressaient, tu ne vas pas aimer Glassdoor !

MANAGEMENT & EREPUTATION : Les avis de tes clients te stressaient, tu ne vas pas aimer Glassdoor ! | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Si toi aussi tu connais un DRH qui ne connaît pas Glassdoor, dépêche toi de lui expliquer qu'il va se faire ubériser ... non je plaisante ... mais pas tant que ça en fait ! Permettez-moi en ce lundi 9 novembre de partager une intuition qui serait à deux doigts de devenir une prédiction. Le mec, il a chopé le melon avec ses certitudes ou il a bouffé Madame Soleil et a suivi un Mooc Marabout ce week end ? Tape 3615DoudouEloy !

 

Imaginez demain les DMO qui nous lisent, mais aussi les acteurs privés (qui nous lisent aussi) arborer fièrement une note de 8.7 sur leur porte d'entrée, sur leur site Internet ou encore un certificat d'excellence, non pas tout bleu comme le sticker Booking, non pas tout vert comme le sticker Tripadvisor mais un joli sticker valorisant les avis de vos salariés et des candidats au recrutement de votre entreprise !

 

Allez, prenons une vingtaine de minutes pour poser ce contexte qui risque de provoquer des changements majeurs dans le management des structures touristiques.

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EDUCATION : Google poursuit son offensive dans l'éducation en ligne et investit dans Duolingo

EDUCATION : Google poursuit son offensive dans l'éducation en ligne et investit dans Duolingo | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Spécialisée dans l'e-learning de langues, l'application Duolingo a été téléchargée plus de 100 millions de fois.

Via Carole Bredard
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Carole Bredard's curator insight, October 27, 2015 5:38 AM

Google poursuit son engagement dans la formation digitale et finance à hauteur de 40 millions d'euros duolingo...

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ENTREPRISE LIBEREE : A Angers, une entreprise fonctionne sans hiérarchie !

ENTREPRISE LIBEREE : A Angers, une entreprise fonctionne sans hiérarchie ! | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

La lumière entre à flot dans les vastes locaux d’Octave, à l’espace Patton, à Angers. La porte du bureau de Michel Perrinet, PDG, est grande ouverte. « J’ai encore un bureau à part. Il représente mon dernier signe de pouvoir. Dois-je le remettre en question ? Pour l’instant, je n’ai pas la réponse. »

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PEDAGOGIE : La pyramide des besoins de Maslow d'un point de vue pédagogique

PEDAGOGIE : La pyramide des besoins de Maslow d'un point de vue pédagogique | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Le psychologue Abraham Maslow a établi une hiérarchie des besoins en faisant des recherches sur la motivation. Il a ainsi réalisé, dans les années 1940, la pyramide des besoins. Le fonctionnement doit être perçu tel un escalier. L’individu doit satisfaire les besoins qui sont à la base afin de pouvoir réaliser ceux qui sont au niveau supérieur. Le plus haut niveau étant le besoin de s’épanouir.


Via Gilles Le Page
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Nouha Belaid's curator insight, October 14, 2015 6:24 PM

La pyramide des besoins de Maslow d'un point de vue pédagogique ... Veuillez l'appliquer avec vos étudiants ! ^_^

Authentis Formations's curator insight, October 16, 2015 5:43 AM

L'adaptation est faite pour l'éducation et la pédagogie enfantine. Il y a des choses à prendre aussi pour les adultes... Une adaptation prochainement...

Frederic Martorell Miro's curator insight, October 18, 2015 2:56 AM

Bien vu

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AVIS CLIENTS : Préconisations pour gérer efficacement les avis clients dans le secteur du tourisme

AVIS CLIENTS : Préconisations pour gérer efficacement les avis clients dans le secteur du tourisme | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

La saison estivale touche à sa fin, laissant sur Internet les traces de milliers d’avis de touristes. Ils recommandent un restaurant… râlent après un hôtelier… notent un camping… conseillent une visite… autant d’opinions qui auront un impact positif ou négatif sur la réputation des professionnels concernés et, indirectement, sur leur chiffre d’affaires.

Dans le but de sensibiliser les entreprises du secteur et leur délivrer les premiers conseils, l’agence Inaativ a réalisé 2 infographies.

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Vincent Pereira Pro's comment, October 14, 2015 5:52 AM
Merci pour le partage :-)
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CHIFFRES CLES : Le Etourisme en 2015

CHIFFRES CLES : Le Etourisme en 2015 | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

A une semaine des 11èmes Rencontres nationales du etourisme institutionnel à Pau (21 et 22 octobre 2015), il est temps de reprendre ses fiches en vue de la mise à jour de quelques chiffres clés. Avis en ligne, taux d’équipement mobile et tablette, connexion et internet de séjour, ecommerce... retrouvez quelques derniers chiffres 2013-2015 via les sources CREDOC, Raffour Interactif, PhoCus Wright, CCM Benchmark, FEVAD, Opinion Way.

Présentation animée en ligne sur http://my.visme.co/projects/presentation-chiffres-cles-du-etourisme-2015-7aa252

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PROJECTION : L’ubérisation peut-elle concerner les métiers de l’éducation, Chegg l’école 2.0 à domicile

PROJECTION : L’ubérisation peut-elle concerner les métiers de l’éducation, Chegg l’école 2.0 à domicile | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Avec l’arrivée du numérique et des nouvelles technologies, les entrepreneurs inventent de nouveaux modèles économiques qui modifient en profondeur nos modes de production, le marché de l’emploi et notre façon de travailler. Dans cette rubrique, Nicolas Hazard décrypte les grandes tendances de ces entreprises qui changent l’économie et fait chaque mois le portrait d’une start-up qui illustre la manière dont notre société se transforme. L’application américaine Chegg surfe sur les métiers de l’éducation.

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GENERATION & ASPIRATION : La journée de travail des générations Y et Z va vous étonner

GENERATION & ASPIRATION : La journée de travail des générations Y et Z va vous étonner | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

On a beaucoup parlé du nouveau rapport des jeunes au travail, des exigences des générations Y et Z au niveau du management, de leur défiance vis-à-vis du monde de l’entreprise… Mais tout cela n’est rien en comparaison de leurs manières de travailler, radicalement différentes de celle de leurs aînés, les baby-boomers et la génération X.

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FORMATION A DISTANCE : Tu es en quelle classe cette année : MOOC ou SPOC ?

FORMATION A DISTANCE : Tu es en quelle classe cette année : MOOC ou SPOC ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Ce coup-ci, c'est vraiment la rentrée et il faut penser à retourner à l'école. Pour les salariés du tourisme aussi : tous les rapports le montrent : il faut former, professionnaliser l'industrie touristique.  Vous n'allez donc pas tarder à repartir en formation.

Question : que ce soit pour les professionnels du tourisme, ou pour les salariés des organismes locaux de tourisme, la formation professionnelle utilise-t-elle le numérique? Ce sujet a largement été débattu à l'occasion des Francophonies du etourisme qui se sont déroulées à Louvain la Neuve en juin dernier.

source : etourisme.info

 

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EXPERIENCE CLIENT : Faut-il recruter un directeur de l'expérience client ?

EXPERIENCE CLIENT : Faut-il recruter un directeur de l'expérience client ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Après le digital, l'expérience client fait partie des sujets stratégiques les plus abordés actuellement. Certaines entreprises ont déjà confié le sujet à un directeur de l'expérience client. Et pour les autres, est-ce indispensable ? Éléments de réponse.
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Suggested by Jean-Baptiste Soubaigné
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FORMATION PRO : les barbares du numérique attaquent !

FORMATION PRO : les barbares du numérique attaquent ! | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Le numérique, ça ne marchera jamais, ont longtemps pensé les spécialistes de la formation professionnelle. Pas de formation de qualité sans présence humaine, sans interaction avec le professeur. Jusqu'au jour où la crise est passée par là et que payer des billets de train et des nuits d'hôtel pour une formation qui pouvait être dispensée à distance a fait tiquer le cœur des contrôleurs de gestion. Jusqu'au jour où de jeunes pousses ont inventé de nouvelles façons d'apprendre et d'utiliser Internet pour enrichir l'expérience de l'apprenant. Une conjonction d'étoiles qui a été fatale à d'autres secteurs.

 

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REFORME DE LA FORMATION PRO : occasion historique de transformer les fonctions « Ressources Humaines & Formation » ?

REFORME DE LA FORMATION PRO : occasion historique de transformer les fonctions « Ressources Humaines & Formation » ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
La loi du 5 mars 2014 offre de nouvelles marges de manœuvre aux entreprises qui sauront s’en emparer. De nombreux acteurs s’accordent à dire que la disparition de la notion d’imputabilité va ouvrir le champ des possibles et permettre à l’entreprise de gérer son investissement formation comme elle l’entend. Mais il ne suffit pas d’une loi qui autorise, encore faut-il une envie de faire et des compétences de la part des acteurs du système de professionnalisation. L’acteur le mieux placé pour permettre à l’entreprise de tirer le meilleur parti de la réforme est-il le DRH ? Le Responsable formation ? le chef de projet formation ? … le conseiller de l’OPCA ? … voire l’ingénieur pédagogique de l’organisme de formation ?

Via Florent Guitard
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MANAGEMENT : Ces entreprises qui managent autrement

MANAGEMENT : Ces entreprises qui managent autrement | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Découvrez ces entreprises qui cassent tous les codes classiques du management et réinventent la façon de motiver leurs équipes. Des méthodes étonnantes et qui pourront peut-être vous inspirer…


Oubliez toutes les belles théories de management que vous avez apprises dans les livres. Non, il n’y a pas qu’une seule façon de manager des salariés. Partout dans le monde, des dirigeants s’éveillent au fait que le management dit classique ne convient peut-être plus parfaitement à la nouvelle génération de salariés, la fameuse génération Y qui effraie tant les managers. De nombreux entrepreneurs innovent en questionnant tous les préconçus que nous avons sur les fondamentaux du management. Et ça marche ! Focus sur quelques-unes de ces boîtes qui innovent avec succès dans le management de leurs équipes.

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COMPETENCES : Les 7 compétences clés du travail de demain (petit rappel qui ne fait pas de mal même si cet article date un peu)

COMPETENCES : Les 7 compétences clés du travail de demain (petit rappel qui ne fait pas de mal même si cet article date un peu) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
L’évolution des technologies nous force à être intelligents. Notre environnement de travail est bouleversé et nous développons de nouvelles compétences.
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METIER : "Chief digital officer", le métier que les grands groupes s'arrachent

METIER : "Chief digital officer", le métier que les grands groupes s'arrachent | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Les chasseurs de têtes se l'arrachent: le "chief digital officer" (CDO, directeur du numérique), nouveau métier en vogue, est devenu le poste-pivot des grandes entreprises pour s'adapter à la révolution du numérique et éviter de se faire "ubériser" par des start-ups plus agiles.
Transport, énergie, agroalimentaire, ou encore cosmétiques: aucun secteur n'échappe à la tornade numérique. Pour éviter que leurs modèles économiques ne soient rendus obsolètes ("ubérisés") par de jeunes pousses audacieuses, les grands acteurs de l'économie traditionnelle misent sur le CDO pour insuffler les changements structurels et culturels qui s'imposent.

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MOOC : Livre blanc pour concepteur de MOOC

MOOC : Livre blanc pour concepteur de MOOC | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

L’objectif de ce livre blanc est de proposer aux concepteurs de MOOC un cadre de réflexion et une palette d’outils leur permettant de mieux appréhender ce nouveau format pédagogique.

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RH : Le superviseur (Québec) ou responsable RH (France), un rôle en mutation !

RH : Le superviseur (Québec) ou responsable RH (France), un rôle en mutation ! | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

On attend beaucoup d’eux, ils sont de plus en plus difficiles à trouver, et encore plus à retenir; les bons superviseurs se font désirer. Leur rôle, pourtant crucial, est-il bien compris de tous, d’eux-mêmes en particulier ?

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AVIS CLIENTS : ACCOR confirme les 8 effets positifs des avis clients

AVIS CLIENTS : ACCOR confirme les 8 effets positifs des avis clients | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Une étude menée par le Groupe AccorHotels met en lumière l’influence des avis ayant obtenu 5 bulles et des commentaires des internautes sur les réservations.

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MOOC : Les MOOC gagneraient à adopter des méthodes pédagogiques plus actives

MOOC : Les MOOC gagneraient à adopter des méthodes pédagogiques plus actives | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Une étude récente a démontré que les cours en ligne, dont les MOOC, devraient faire une place plus grande à l’évaluation des apprentissages et reposer sur des méthodes actives.

Les « cours en ligne ouverts à tous », communément appelés les MOOC, ont connu une hausse de popularité importante dans les dernières années, entre autres en raison de leur accessibilité (disponibles à distance) et de leur gratuité. Malgré leur popularité et leur capacité à attirer des apprenants d’horizons variés, leurs impacts sur les apprentissages demeureraient modestes.


Via Gilles Le Page
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Gilles Le Page's curator insight, October 9, 2015 4:14 AM

#elearning #mooc : cet article pointe du doigt les Moocs qui se bornent à mettre des ressources en ligne et quelques quizz avec, comme appât, le nom d'une école prestigieuse ou celui d'un prof vedette.

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RAPPORT METTLING : Miser sur la formation pour accompagner la transition numérique

RAPPORT METTLING : Miser sur la formation pour accompagner la transition numérique | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Après la remise attendue du rapport Combrexelle au Premier ministre la semaine dernière, au tour du rapport Mettling [1], du nom du directeur des ressources humaines du groupe Orange, Bruno Mettling. Mardi 15 septembre, la nouvellement nommée ministre du Travail, Myriam El Khomri, recevait des mains de ce dernier des préconisations visant à assurer la transformation numérique dans le monde du travail.

 

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GAMIFICATION : Quel est l'intérêt d'intégrer de la Gamification sur une plateforme d'E-learning ?

GAMIFICATION : Quel est l'intérêt d'intégrer de la Gamification sur une plateforme d'E-learning ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Pourquoi se souvient-on plus facilement d’une réplique de cinéma ou de paroles d’une chanson ? Pourquoi retiendra-t-on également un événement historique vu dans un film plutôt que dans un cours traditionnel ? Tout simplement, parce que le cinéma et la musique sont avant-tout des loisirs, une forme de culture du plaisir. C’est pourquoi, il est essentiel d’instaurer dans l’éducation cette notion de plaisir dans ce qu’on fait et dans ce qu’on apprend.  Il ne faut pas aller chercher loin, certaines personnes, par exemple, n’aiment pas cuisiner parce que c’est devenu une tâche obligatoire du quotidien. D’autres, par contre, y prendront beaucoup plus de plaisir parce qu’ils se donneront le défi de se surpasser, d’ajouter sa petite touche personnelle. Et en cela, il devient un hobby et donc un plaisir. En apprentissage, on appelle ça, la gamification. Gamifier un cours consiste à intégrer les techniques du jeu au sein même d’un enseignement. La notion d’effort cède alors sa place au plaisir.

 


Via Yasmine Kasbi
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MOOCS : « les enseignants qui en réalisent n’enseignent plus de la même façon »

MOOCS : « les enseignants qui en réalisent n’enseignent plus de la même façon » | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Où en sont les Moocs ? Olivier Rollot, ancien rédacteur en chef du Monde Etudiant, aujourd’hui chez HEADway, un « groupe de conseil spécialisé » pour les universités, a interrogé sur son blog Catherine Mongenet, qui a lancé en 2013 France Université Numérique (FUN), la plateforme nationale de Moocs.


Via Gilles Le Page
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Gilles Le Page's curator insight, August 21, 2015 12:33 PM

#elearning #mooc : la lecture du titre est déjà alléchante !

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GENERATION & ASPIRATION : Quand la génération Y impose ses codes au travail

GENERATION & ASPIRATION : Quand la génération Y impose ses codes au travail | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Allergiques à la hiérarchie, soucieux de préserver leur temps libre et d’entreprendre, les jeunes nés entre 1980 et 1997 voient les entreprises s’adapter à leurs envies. Et non le contraire.

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PERFORMANCE AU TRAVAIL : La performance durable est liée avec le plaisir au travail

PERFORMANCE AU TRAVAIL : La performance durable est liée avec le plaisir au travail | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Consultant en communication et fondateur du laboratoire d'innovation managériale , Gilles Charpenel publie, aux éditions Maxima, Le plaisir, nouvel enjeu de management . Il y rappelle qu'un salarié, qu'il soit manager ou non, heureux est un salarié productif, innovant. Pour lui, le plaisir n'est pas une question de caractère, mais est le résultat d'un management qui s'intéresse aux motivations profondes des personnes
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